Palaces à Espelette

"Hôtel mythique et historique."

"Très bien a recommander "

"Bien"

"bon"

"Chambre propre, personnel accueillant et sympathique. Très bon séjour."

"Magnifique"

"Vue sur l’océan "

"Très bon séjour reposant. Personnel très sympathique. Bon esca spa , hammam et piscine/ Hôtel bien situé. Je recommande vivement "

"Bonjour, Soyons honnête, je suis déçu de mon séjour dans cet établissement. Premièrement, concernant la propreté de l'appartement, il était dans un état lamentable, entre cheveux jonchant sur le sol, trace sur le sol, etc. En outre, il y avait plein de mouton de poussière tant sur le sol que sur les équipements de la cuisine. Une chose est sur, les toiles d'araignée / de poussière étaient là depuis fort longtemps. Deuxièmement, concernant la qualité de la literie, elle est vivement à revoir : le canapé lit, qui grince dès que l'on bouge, le matelas de la chambre qui a un creux au milieu etc. Néanmoins, la salle de bien était bien. Concernant le personnel, le Monsieur à l'accueil était vraiment très gentil et à l'écoute de ses clients. D'ailleurs merci pour le prêt du café. Concernant l'espace détente, rien à redire, ça fait du bien après une longue journée. Enfin, nous avons été surpris de constater qu'il revient aux client de fournir leur propre papier WC et que la chambre n'était pas nettoyer du week-end et selon la dame de l'accueil c'est normal car ce sont des appartements. Appartement oui, mais dans un complexe hôtelier ! Prévenir en amont les clients serait une bonne idée. Bref, nous avons tout de même passé un bon week-end malgré ces petits désagréments. Nous recommandons tout de même l'établissement mais conseillons plus de transparence à ce dernier à l'égard de ses clients. "