Jumeirah Beach - Dubai Marina, PO Box 473828, Dubai
Avis
9,2
Merveilleux
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Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 684 avis sur 1000." "
10 – Excellent
684
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8 – Bien
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6 – Satisfaisant
46
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4 – Médiocre
17
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 23 avis sur 1000." "
2 – Horrible
23
9,4/10
Propreté
9,4/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,8/10
Écoresponsabilité
Avis
10/10 Excellent
Karim
Voyage en couple
28 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était posifif. Rien de négatif à trouver.
Karim
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach Team le 31 mars 2024
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Expedia. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely, Guest Experience Team
4/10 Médiocre
Malika
11 mars 2024
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Le service, ainsi que la tenue de l’hôtel ne correspond pas aux critères du Sofitel.
Pour avoir fréquenté les hôtels Sofitel à travers le monde, je considère que cet hôtel ne mérite pas d’en emporter l’enseigne
Malika
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach Team le 11 mars 2024
Dear Valued Guest, thank you for taking the time to share your feedback on Expedia. We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We value your input and are committed to addressing and resolving any issues. In order to assist you further, could you please provide more details about your experience or reach out to us. Your feedback is important to us, and we want to ensure that we address any concerns you may have. We appreciate your understanding and look forward to the opportunity to make things right. Best regards, Guest Experience team
8/10 Bien
Christine
3 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bonne hotel
Bonne chambre, tres propre, merci a aicha
Petit dej tres varier et tres bon
Merci on retourne sur et certain
Christine
Séjour de 7 nuits en février 2024
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach Team le 7 mars 2024
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Expedia. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely, Guest Experience Team
10/10 Excellent
ADRIAN
21 janv. 2024
ADRIAN
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach Team le 31 janv. 2024
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Hotels.com. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely, Guest Experience Team
8/10 Bien
camille
Voyage en couple
18 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hotel renové, personel accueillant et agreable, belle chambre, meme si il ne faut pas regarder en details
Tres bon emplacement, avec restaurants et boutiques, malgre des bouchons pour acceder a la marina.
Piscine ne beneficiant que de 2h de soleil par jour.. heureusement plage a meme pas 100m
camille
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach Team le 31 janv. 2024
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Expedia. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely, Guest Experience Team
10/10 Excellent
Oumar, Aulnay sous bois
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
1 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel magnifique je vous le conseille
Oumar
Séjour de 12 nuits en juillet 2023
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach Hotel le 1 août 2023
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Expedia. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely, Guest Experience Team
10/10 Excellent
Aleksander
23 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Aleksander
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach Hotel le 31 juil. 2023
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Expedia. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely, Guest Experience Team
10/10 Excellent
CHERIFA
22 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
CHERIFA
Séjour de 7 nuits en juillet 2023
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach Hotel le 31 juil. 2023
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Expedia. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely, Guest Experience Team
10/10 Excellent
Aleksander
Voyage en groupe, Voyage d’affaires
20 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Aleksander
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach le 21 juil. 2023
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Expedia. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely, Guest Experience Team
8/10 Bien
Khadija
Voyage en famille
17 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Au top du top
6 ième fois chez sofitel jbr c’est une valeur sur pour un bon séjour sur Dubaï rien à dire au top
Khadija
Séjour de 6 nuits en juillet 2023
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach le 21 juil. 2023
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Hotels.com. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely, Guest Experience Team
10/10 Excellent
Célia
28 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Célia
Séjour de 5 nuits en mai 2023
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach Hotel le 30 mai 2023
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Expedia. We look forward to welcome you again soon. Sincerely, Guest Experience Team
10/10 Excellent
Alain (Wittenheim)
19 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Des plus et 2 moins
Hôtel très bien placé face à la plage. Très bons buffets pour le pdj et le dîner. Personnel très serviable et agréable. Un peu bruyant à l’extérieur.
Chambre spacieuse et agréable . Deux points négatifs : matelas en fin de vie, wc minuscule très mal pensé .
Alain (Wittenheim)
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach Hotel le 25 mars 2023
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Hotels.com, through which we could see that you had enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely, Guest Experience Team
8/10 Bien
Voyageur vérifié
17 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en février 2023
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach Hotel le 19 févr. 2023
Dear Valued Guest,Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Hotels.com, through which we could see that you had enjoyed your stay with us. We look forward to welcome you again soon. Sincerely, Guest Experience Team
10/10 Excellent
Sonia
28 janv. 2023
Sonia
Séjour de 7 nuits en janvier 2023
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach Hotel le 30 janv. 2023
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Hotels.com, through which we could see that you had enjoyed your stay with us. We look forward to welcome you again soon. Sincerely, Guest Experience Team
8/10 Bien
sidney
18 déc. 2022
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bien situé. Beau lobby . Belle chambre et salle de bain . Personnel serviable. Très propre.
Deception quand au retrait de la chaine de sport ( coupe du monde de foot). Le sofitel a cédé le lounge à une tierce personne qui faisait payer pour voir le match . Et marchandait le prix à la tête du client . Mauvais choix et cupidité de la part du Sofitel . Mauvais pour leur réputation.
Plusieurs clients trouvait cela scandaleux .
sidney
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach le 19 déc. 2022
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Dubai Jumeirah Beach. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Guest Experience Team
10/10 Excellent
Karine
Voyage en groupe
7 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Karine
Séjour de 4 nuits en décembre 2022
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach le 8 déc. 2022
Dear Valued Guest, We would like to thank you for taking the time to share your valuable feedback. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us and you were well looked after by our staff offering the best service quality. Your feedback will be shared with the team as it will definitely serve as an encouragement to move further in the right direction. We look forward to welcoming you back soon again. Sincerely,Guest Experience Team
8/10 Bien
abderrazak
Voyage en famille
5 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pénaliser
la direction nous a pas accommoder. On a eu une urgence familiale on devait quitter Dubaï, à la place de reste 13 nuit on a quitté à la 11 nuit, Sofitel ne veulent pas nous rembourser deux nuits pour deux chambres. Parce que on a réservé via Hôtel.com
abderrazak
Séjour de 7 nuits en novembre 2022
Réponse de Sofitel Dubai Jumeirah Beach le 9 déc. 2022
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Dubai Jumeirah Beach. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,Guest Experience Team
10/10 Excellent
Rida
13 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hôtel and perfectly located at JBR
Rida
Séjour de 5 nuits en juin 2022
Réponse de Guest Experience Team le 21 juin 2022
Dear Valued Guest,
Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Expedia, through which we could see that you had enjoyed your stay with us.
We look forward to welcome you again soon.
Sincerely,
Guest Experience Team
10/10 Excellent
Souhail
Voyage en famille
9 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Souhail
Séjour de 7 nuits en avril 2022
Réponse de Guest Experience Team le 21 juin 2022
Dear Mr. Souhail ,
Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Hotels.com, through which we could see that you had enjoyed your stay with us.
We look forward to welcome you again soon.
Sincerely,
Guest Experience Team
10/10 Excellent
bertrand
Voyage en couple
19 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Génial à tout point de vue
Nourriture excellente , rien à redire
Impeccable
bertrand
Séjour de 5 nuits en février 2022
Réponse de Guest Experience Team le 19 févr. 2022
Dear Valued Guest,
We would like to thank you for taking the time to share your valuable feedback. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us and you were well looked after by our staff offering the best service quality. Your feedback will be shared with the team as it will definitely serve as an encouragement to move further in the right direction.
We look forward to welcoming you back soon again.
Sincerely,
Madonna Lewiz
A. Guest Experience Manager
8/10 Bien
FLORENT
14 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent choix pour un séjour plage !
Très bel établissement! Bien placé à 150 m de la plage !
Surclassement à notre arrivée bien apprécié !
Chambre très spacieuse face à la mer avec petit balcon
PDJ excellent très varié et de qualité!
Petite attention supplémentaire le 1er soir gâteaux et Macarons disposés dans notre chambre !
Seul bémol la taille des wc qui est ridicule sans porte et ne permet pas de s assoir sans avoir les genoux qui touchent la paroie de douche 😟
Attention le quartier très animé fait que l emplacement de l hôtel est bruyant jour et nuit !
FLORENT
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Guest Experience Team le 18 févr. 2022
Dear Mr. Florent,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Dubai Jumeirah Beach. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you once again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
Madonna Lewiz
A. Guest Experience Manager
10/10 Excellent
Benoit
Voyage en couple
15 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Proximité de tout
Benoit
Séjour de 6 nuits en novembre 2021
Réponse de Marina Gad le 20 nov. 2021
Dear Benoit,
Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Expedia, through which we could see that you had enjoyed your stay with us.
We look forward to welcome you again soon.
Sincerely,
Marina Gad
Guest Experience Team
10/10 Excellent
ARMAND
29 oct. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ARMAND
Séjour de 5 nuits en octobre 2021
Réponse de Sincerely, Marina Gad Guest Experience le 30 oct. 2021
Dear Dragos-Florian Nichita,
Thank you for sharing your rating .
We look forward seeing you again.
4/10 Médiocre
Selim
Voyage en famille
26 oct. 2021
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ce sofitel n’ai aucun service commercial. Ils m’on facture le petit-déjeuner qui j’avais déjà prépayer, car je l’ai pris dans la chambre
Selim
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
Réponse de Marina Gad le 1 nov. 2021
Dear Mr. Selim ,
Greetings from Sofitel Dubai Jumeirah Beach Thank you for your feedback we apologize that our services did not meet your expectations kindly allow us to express our sincerest apologies rest assured that at Sofitel Hotels and Resorts we always strive into exceeding guests expectations we hope to welcome you back soon at our property Kind Regards
4/10 Médiocre
cecile
Voyage en famille
18 oct. 2021
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Très décevant !!!!
Pas la prestation attendu !!! Personnel à la réception parfois désagréable et pédant….
Petit déjeuner où l’on reçoit son thé après plus de 30 mn d’attente et 3 relances…. Et cela TOUS les matins….
Très mauvais rapport qualité/prix
Je ne suis pas habituée à ce genre de prestation et service dans le groupe Accor…
cecile
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
Réponse de Marina Gad le 1 nov. 2021
Dear Cecile ,
Greetings from Sofitel Dubai Jumeirah Beach Thank you for your feedback we apologize that our services did not meet your expectations kindly allow us to express our sincerest apologies rest assured that at Sofitel Hotels and Resorts we always strive into exceeding guests expectations we hope to welcome you back soon at our property Kind Regards
10/10 Excellent
Cédric
12 oct. 2021
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cédric
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
10/10 Excellent
Gregory
Voyage en famille
24 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L’hôtel est parfaitement bien situé sur jumeirah beach residence,
Gregory
Séjour de 4 nuits en septembre 2021
Réponse de Guest Experience Team le 6 oct. 2021
Dear Gregory,
Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Expedia.com through which we could see that you had enjoyed your stay with us.
Thank you once again for your feedback and we look forward to welcoming you back soon.
Sincerely,
10/10 Excellent
ilham
Voyage en famille
19 sept. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cet hôtel est excellent, propre et beau ! Super bien situé, le personnel est adorable, le service voiturier et le personnel d’étage sont au top , l’accueil est chaleureux, dont CHAKIB et BADR qui nous ont très très bien accueilli. Ils parlent tout deux plusieurs langues donc nous avons eu plus de facilité lors de notre arrivée et tout au long de la
Semaine. Je recommande vivement cet hôtel !
ilham
Séjour de 6 nuits en septembre 2021
Réponse de santo le 24 sept. 2021
Dear ilham,
Nous apprecions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hotel Sofitel Jumeirah Beach et vous remercions pour votre aimable recommendation.
Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous.
Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.
Sincerement,
Relation Clientele
10/10 Excellent
Khadija
24 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastique
Séjour fantastique comme d’habitude toujours aussi bien accueilli au sofitel JBR. Je vous le conseille vous pouvez y allez les yeux fermés 😊
Khadija
Séjour de 8 nuits en juillet 2021
Réponse de santo le 22 août 2021
Cher Khadija,
En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Sofitel Jumeirah Beach.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Dubai.
Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.
Sincerement,
Relation Clientele
8/10 Bien
Éric
Voyage d’affaires
21 juil. 2021
Éric
Séjour de 3 nuits en juin 2021
Réponse de Guest Experience Team le 27 juil. 2021
Dear Guest,
Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on Expedia.com through which we could see that you had enjoyed your stay with us.
We look forward to welcoming you again soon.
Sincerely,
Guest Experience Team
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
29 juin 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel est très bien situé , le personnel est très serviable. Nous avons en particulier apprécié Sahajan qui a été très attentionné durant tout notre séjour. La nourriture était délicieuse et variée, nous reviendrons dans cet établissement.
Voyageur vérifié
Séjour de 8 nuits en juin 2021
Réponse de santo le 2 juil. 2021
Dear Guest,
Thank you for taking the time of sharing your experience with us on Expedia.com
We are delighted to read that you had such a wonderful stay at Sofitel Dubai Jumeirah Beach and that you specially enjoyed the service provided by our ambassadors, gave you entire satisfaction.
I hope we will be able to welcome you again soon for another, longer, "Magnifique" stay with us!
Kind regards,
Santo Shi Benidin
Guest Experience Team
8/10 Bien
Voyageur vérifié
24 mai 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en mai 2021
Réponse de santo le 3 juin 2021
Dear Guest,
Thank you for choosing Sofitel Dubai Jumeirah Beach and for sharing your positive ranking on ebookers.com, through which we could see that you had enjoyed your stay with us.
We look forward to welcome you again soon.
Yours Sincerely,
Guest Experience Team
10/10 Excellent
Stéphan
Voyage d’affaires
23 avr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien comme d'habitude
Très bien comme d'habitude
Stéphan
Séjour de 6 nuits en avril 2021
Réponse de santo le 25 avr. 2021
Cher Stephan,
En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Sofitel Jumeirah Beach et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Dubai. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.
A tres bientot.
Sincerement,
Santo Benidin
Guest Experience Team
10/10 Excellent
Corrado
Voyage en famille
28 févr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L hôtel est bien placé. Il y a beaucoup de restaurants à côté. Le petit déjeuner a été très copieux. Notre chambre avait magnifique vue.
Corrado
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de santo le 28 févr. 2021
Chere Corrado,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Sofitel Jumeirah Beach et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprecié notre emplacement stratégique permettant de visiter les merveilles de Dubai.
Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche.
Sincerement,
Santo Benidin
Guest Experience Team
10/10 Excellent
Othmane
31 janv. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Othmane
Séjour de 7 nuits en janvier 2021
Réponse de santo le 31 janv. 2021
Dear Othmane,
We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel.
We do our best to create the right atmosphere and experiences that accentuate the uniqueness of our property for our guests. Your high praise is the best reward for our efforts.
We look forward to welcome you for another longer and “Magnifique” Stay.
Sincerely,
Santo Benidin
Guest Experience Team
10/10 Excellent
Adrien
27 janv. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sofitel great value
Super Hôtel situé à JBR avec plage et Walk au pied de l’hôtel. Service voiturier efficace.
Adrien
Séjour de 2 nuits en janvier 2021
Réponse de santo le 28 janv. 2021
Dear Adrien,
We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel.
We do our best to create the right atmosphere and experiences that accentuate the uniqueness of our property for our guests. Your high praise is the best reward for our efforts.
We look forward to welcome you for another longer and “Magnifique” Stay.
Sincerely,
Santo Benidin
Guest Experience Team
10/10 Excellent
Najlae
Voyage en famille
15 janv. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Top à tous les niveaux
Najlae
Séjour de 4 nuits en janvier 2021
Réponse de santo le 16 janv. 2021
Dear Najlae,
We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel.
We do our best to create the right atmosphere and experiences that accentuate the uniqueness of our property for our guests. Your high praise is the best reward for our efforts.
We look forward to welcome you for another longer and “Magnifique” Stay.
Yours Sincerely,
Santo Benidin
Guest Experience Team
Sofitel Jumeirah Beach Dubai
10/10 Excellent
Khadija
6 déc. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique
Honnêtement 3 ieme séjour dans cet hôtel chaque année on passe un séjour fantastique que ce soit à l’accueil, au petit déjeuner, à la piscine, ou même au service nettoyage des chambres rien à dire tout est impeccable (merci à HELAL) vous en avez pour votre argent. L’hôtel est Superb bien situé il n’y a pas mieux!!!
Résumé je suis contente de mon séjour comme à chaque fois merci le sofitel 🙏
Khadija et karim 😊
Khadija
Séjour de 14 nuits en octobre 2020
Réponse de Kathe le 31 déc. 2020
Dear Khadija and Karim,
We first would like to thank you for making Sofitel Jumeirah Beach your preferred choice for your holidays in Dubai , it is always a pleasure to welcome back our most loyal guests year after year.
I am delighted to read that you had such a wonderful stay and that you specially enjoyed our pool, the location and that the service provided by our ambassadors, gave you entire satisfaction.
Your enthusiasm for our staff is very much appreciated and will be a great source of motivation, we will certainly not fail to convey your very kind compliments to Helal.
I hope we will be able to welcome you again soon for another, longer, "Magnifique" stay with us!
Sincerely,
Katherine Nino
Guest Experience Team
8/10 Bien
imène
29 oct. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Non hôtel 5 étoiles.
Bon service (comme partout a Dubaï).
Très bien situé pour aller a la plage et marina.
imène
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
Réponse de Santo le 31 oct. 2020
Dear Imene,
We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel.
We do our best to create the right atmosphere and experiences that accentuate the uniqueness of our property for our guests. Your high praise is the best reward for our efforts.
We look forward to welcome you for another longer and “Magnifique” Stay.
Yours Sincerely,
Santo Benidin
Guest Experience Team
Sofitel Jumeirah Beach Dubai
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
21 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en mars 2020
Réponse de Kathe le 23 mars 2020
Dear Guest,
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
Guest Experience Team
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille, Voyage en couple
15 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour sympa bien situé chambre propre à refaire
Piscine trop petite, personnel à l’écoute petite déjeuner bien servis
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en mars 2020
Réponse de Kathe le 16 mars 2020
Dear Guest,
Bonjour! Marhaba!
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Dubai Jumeirah Beach.
We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day.
Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us.
Sincerely,
Katherine Nino
Guest Experience Team
2/10 Horrible
Fatima
Voyage en famille
6 mars 2020
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Décevant
Nids club en travaux, aucune communication à ce sujet alors que la réservation sans cet hôtel a été faites expressément pour la présence du Kiff club.
Bruyant , décevant.
Fatima
Séjour de 6 nuits en février 2020
10/10 Excellent
Meyer, Dubaï
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
29 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel aimable et disponible. Accueil parfait.
Quartier idéal
Tout est très bien dans cet hôtel
Petit déjeuner et repas très excellents et copieux
Attention piscine à l’ombre le matin jusqu’à 12h30!
Meyer
Séjour de 10 nuits en février 2020
Réponse de kathe- Guest Experience le 1 mars 2020
Dear Meyer,
Firstly we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to Sofitel Dubai Jumeirah Beach and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations.
I am grateful for your compliments towards our staff, whose kindness and helpfulness is one of our hotel's greatest strengths and I promise to congratulate all them on your behalf for their contribution to your wellbeing while staying in our hotel.
We also greatly appreciate your comments on the quality and variety of our buffets because our talented team of Chefs strive to ensure a wide variety of both local and international delicacies for each service to please all palates, it is indeed very rewarding to read that we were able to conquer yours.
Thank you again for this heartwarming review of your stay with us, we look forward to your next visit.
Kind regards,
Katherine Niño
Guest Experience Team
8/10 Bien
taha
Voyage d’affaires
29 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
taha
Séjour de 4 nuits en février 2020
Réponse de Kathe le 2 mars 2020
Dear taha,
We would like to thank you for taking the time to share your experience with us.
We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice hotel when visiting the area.
We look forward to welcoming you back again very soon.
Yours Sincerely,
Guest Experience Team
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
24 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon choix pour ceux qui veulent profiter de la plage, se promener dans la Marina et se rendre facilement en centre ville. très proche de parc d'attraction Atlantis.
Voyageur vérifié
Séjour de 9 nuits en février 2020
Réponse de Kathe le 25 févr. 2020
Dear Guest,
Thank you for reviewing your recent stay in Sofitel Jumeirah Beach Dubai. It is wonderful to hear we were able to make your stay special from the moment you arrived until the moment you departed.
We are delighted to know that you have enjoyed your stay with us and that you loved our location.
We hope to welcome you back again for another "Magnifique" stay with us!
Kind Regards,
Katherine Niño
Guest Experience Team
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
16 janv. 2020
Voyageur vérifié
Séjour de 7 nuits en janvier 2020
Réponse de Santo le 17 janv. 2020
Dear Guest,
First and foremost we would like to thank you for the positive rating you shared following your recent visit to Sofitel Jumeirah Beach hotel and are delighted to read that we were able to match your expectations.
We hope to welcome you back again for another "Magnifique" stay with us!
Kind Regards,
Guest Experience Team
6/10 Satisfaisant
Sabrina
Voyage en famille
11 janv. 2020
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bon séjour. Hôtel correct mais sans plus
Nous avons séjourné une semaine au sofitel, et notre séjour s’est bien passé. Le personnel est accueillant (notamment au checkin, merci à Stella pour l’accueil) et l'hôtel est très propre et bien situé.
Nous avons néanmoins été déçu, certainement dû au fait que nous n’ayant pas lu complètement le descriptif ...
1ère grande déception : la plage! L’hotel ne possède pas de plage. Des serviettes et des mini matelas un peu désuets sont prêtés pour s’installer sur la plage publique.
2ème déception : le passage régulier du personnel par notre chambre à différents moments de la journée. Par exemple à 9h00 pour faire si nous allions aller prendre notre petit dej pour qu’il puisse procéder au ménage de la chambre, puis à 11h30 le room service qui souhaite checker le mini bar etc...
3ème déception: la taille de la chambre et de la salle de bain pour une catégorie supérieure ...
Il est vrai qu’à près de 300€ la nuit, on s’attend à un peu plus surtout d’espace et de confort.
Sabrina
Séjour de 6 nuits en janvier 2020
Réponse de Santo le 25 janv. 2020
Dear Sabrina,
Thank you for your feedback we apologize that our services did not meet your expectations please allow us to express our sincerest apologies at Sofitel Hotels and Resorts we strive always to exceed our guest's expectations therefore we will make sure to pass the feedback to the relevant departments. Thank you for choosing Sofitel and we hope to welcome you back again.
Kind Regards,
Santo Benidin
Guest Experience Team
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
10 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de Tellakkis le 12 nov. 2019
Dear Guest, Thank you for your positive rating and we do hope that you had a comfortable stay with us. Kind regards, Tamara El Lakkis, Guest Experience Manager
10/10 Excellent
Smaine
Voyage d’affaires
10 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
19/20 rien a dire ils savent faire
Smaine
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Tellakkis le 12 nov. 2019
Dear Smaine, Thank you for your positive rating and we do hope that you had a comfortable stay with us. Kind regards, Tamara El Lakkis, Guest Experience Manager
8/10 Bien
Camel
Voyage en famille
27 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Très bon séjour
Camel
Séjour de 8 nuits en octobre 2019
Réponse de Santo le 28 oct. 2019
Dear Camel,
We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel.
We do our best to create the right atmosphere and experiences that accentuate the uniqueness of our property for our guests. Your high praise is the best reward for our efforts.
We look forward to welcome you for another longer and “Magnifique” Stay.
Sincerely,
Santo Benidin
Guest Experience Team