Intérieur
Vérifier la disponibilité

Avis sur Palazzo Versace Dubai

5 out of 5
Palazzo Versace Dubai
Jaddaf Waterfront, Dubai

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 460 avis sur 606." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 75 avis sur 606." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 36 avis sur 606." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 606." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 24 avis sur 606." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,6/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Nathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon sejour
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 28 mai 2024
Cher Nathan,Merci pour l'excellente critique de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.Cordialement,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Francois

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le super luxe, l'ameublement Versace, les chambres au raffinement extreme.
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 6 mai 2024
Dear Francois,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Expedia. We really appreciate your comments and look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

8/10 Bien

Jocelyn

Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 7 août 2023
Dear Jocelyn,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Hotels.com. We look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

8/10 Bien

Ngana nsimba

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 31 mai 2023
Dear Ngana,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Hotels.com. We look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

2/10 Horrible

Alain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fiasco
Ils ont chargé la totalité du séjour qui était déjà payé sur ma carte de crédit et ils ont remboursé un jour avant le départ. Tout les jours ils disaient qu’ils rembourseraient le jour après. La nourriture est abominable.
Séjour de 9 nuits en décembre 2022

6/10 Satisfaisant

Romain

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Tout était parfait mise à part le problème d’insonorisation de la chambre. Je dormais dans une chambre communicante, une simple porte séparait ma chambre de celle à côté. Je n’ai pas réussi à dormir tellement le bruit était fort dans ma chambre… ce n’est pas digne d’un tél hôtel.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 22 sept. 2022
Cher Romain,Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour au Palazzo Versace Dubai.Je suis heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous.En même temps, j'étais inquiet de lire votre commentaire sur le bruit dans votre chambre. Bien que je sois satisfait des bons commentaires, j'apprécie également l'insatisfaction que vous avez signalée, car cela nous donne l'occasion d'améliorer ce que nous pouvons pour créer une expérience mémorable pour nos clients.Nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur proche.Sincères amitiés,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Wissam

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nadia nous a très bien accompagné lors de notre sejour.francis nous a. Tres bien servi Et le maitre nageur de la piscine central a appris a mon fils à nager
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 16 août 2022
Cher Wissam, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Palazzo Versace Dubai. Nous apprécions vraiment vos commentaires qui ont été partagés avec l'équipe, en particulier Nadia, Francis et notre sauveteur qui s'est bien occupé de vous. Nous espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés, Mansour Memarian Hotel Manager

10/10 Excellent

Daouya

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 16 août 2022
Dear Daouya, Thank you for rating Palazzo Versace Dubai. We look forward to welcoming you again soon. Kind regards, Mansour Memarian Hotel Manager

8/10 Bien

jean luc

Séjour de 9 nuits en avril 2022
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 16 août 2022
Dear Jean Luc, Thank you for rating us on Expedia. We hope that you will visit us again soon. Kind regards, Mansour Memarian Hotel Manager

10/10 Excellent

Karim

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Magnifique établissement, décoration exceptionnelle au style Versace. Service d’un Palace. Accueil formidable, idem pour la restauration.
Séjour de 7 nuits en mars 2022
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 31 mars 2022
Cher Karim, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer sur Expedia. Nous apprécions vraiment vos commentaires qui ont été partagés avec notre grande équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Palazzo Versace Dubai. Sincères amitiés, Mansour Memarian Hotel Manager

8/10 Bien

Youssef

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Qualité prix à recommander
Belle hôtel avec un excellent service, à moins de 10 min du mall festival city , belle chambre avec une bonne literie et bien décoré . Petit bémol : hôtel pas adapter pour les enfants ( pas de Kids club ) et aucune activité de possible pour les enfants Parfait pour les couples ou seul
Séjour de 6 nuits en janvier 2022
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 17 janv. 2022
Cher Youssef, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que dans l'ensemble, vous ayez passé un agréable séjour chez nous. En ce qui concerne votre commentaire sur les installations pour enfants, nous avons un club pour enfants situé dans le hall et un club pour adolescents au rez-de-chaussée. Nous avons récemment lancé le forfait Stay and Play pour les familles et quelques autres activités pour enfants seront bientôt introduites. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, vous et votre famille, dans un proche avenir. Meilleures salutations, Mansour Memarian Hotel Manager

10/10 Excellent

Frederic

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
du bonheur
le séjour est parfait l'hôtel est a la hauteur de ses 5 Etoiles, Restauration très bonne le personnelles parfait
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 10 janv. 2022
Cher Frédéric, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincères amitiés, Mansour Memarian Hotel Manager

10/10 Excellent

Cédric

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très satisfait du séjour à renouveler rapidement. Excentré du centre de Dubaï mais ce n'est pas une surprise. Qualité du service et des infrastructures au top Equipements Chambre très bon et qualité de la nourritures au petit-déjeuner et en service Club super Haut standing pour avoir fait plusieurs hôtels à Dubaï l'un des meilleurs. Le personnel est compétentet et serviable. Je recommande à renouveler pour un plus long séjour
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 30 nov. 2021
Cher Cédric, Merci d'avoir pris le temps de revoir votre récent séjour parmi nous au Palazzo Versace Dubai. Ce fut un plaisir de lire vos commentaires et de savoir, en si peu de mots, à quel point vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients et il est agréable de savoir que nous avons réussi à cette occasion. L'équipe et moi-même espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur proche. Meilleures salutations, Mansour Memarian Hotel Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Eli Rose Borinaga, Administration Manager le 31 mai 2021
Dear Guest, Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Expedia. We are glad that you had an overall pleasant stay with us. We look forward to welcoming you again soon. Kind regards, Eli Rose Borinaga Administration Manager

10/10 Excellent

Christophe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en décembre 2020
Réponse de Eli Rose Borinaga, Administration Manager le 28 déc. 2020
Thank you for rating Palazzo Versace Dubai. We look forward to welcoming you again soon.

10/10 Excellent

AHN

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service "outstanding"- Le personnel est distingue, à l'écoute , et professionalisme. Tout est parfait.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Mohammed Salem le 12 févr. 2020
Dear Ahn, It gives us great pleasure to be reason for your outstanding stay in Palazzo Versace. It makes extremely proud and provide us with the stigma to serve and provide precious moments to our dear guests. Hope to see you again in our property for your future stay in Dubai. Best Wishes, Mohammed Salem

8/10 Bien

pouchol

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de Charlotte le 20 nov. 2019
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We look forward to welcoming you back again soon.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai tout aimé de l'hotel ( le bling comme j'aime ) la très belle piscine
Séjour de 6 nuits en octobre 2019
Réponse de Charlotte le 5 nov. 2019
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt

8/10 Bien

Ramzi

Séjour de 3 nuits en septembre 2019

2/10 Horrible

Elico, Paris

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
I never see hôtel like that everything is bad breakfast swimigpool service terrasse location very bad too the only think nice it’s the decoration of hotel
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de Charlotte le 24 nov. 2018
We are really sorry to read that this was your experience. It is opposite to the normal feedback we receive and we would really like to try and understand further. Please could you contact us directly.

10/10 Excellent

Tidiani Rock Badian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2017
Thank you for taking the time to rate your experience at Palazzo Versace Dubai. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excellent

Payton

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a wonderful experience!!!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 28 mai 2024
Dear Payton,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Oren, Kfar Saba

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked the Versace design which is all over the place. High quality residence for higher class travelers.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 28 mai 2024
Dear Oren,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Expedia. We appreciate your comments and look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Ross

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic property, rooms are very well maintained and clean. The property has all the facilities you could need (restaurants, bars, spa, three pools, gym...). Good location within Dubai (10 mins from Airport/Dubai Mall)
Séjour de 5 nuits en mai 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 10 mai 2024
Dear Ross,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Expedia. We appreciate your comments and look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Ruggero

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tutto perfetto
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 10 mai 2024
Dear Ruggero,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Expedia. We really appreciate your comments and look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Thomas, Accra

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome reception.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 6 mai 2024
Dear Thomas,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Expedia. We really appreciate your comments and look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

PRINCESS

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Recommended, it is an excellent hotel, spacious rooms, everything organized, phenomenal breakfast, comfortable beds, one point is that the minibar is empty, and it does not favor the old area where it is located
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 6 mai 2024
Dear Princess,Thank you for taking the time to write a review on Expedia about your experience at Palazzo Versace Dubai. We really value all feedback. The positive motivates us and the improvement supports discussion and action where appropriate, so thank you. We look forward to the pleasure of welcoming you back again in the future. KKind regards,Mansour MemarianHotel Manager

6/10 Satisfaisant

khalid

Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 10 mai 2024
Dear Khalid,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Expedia. We look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

6/10 Satisfaisant

Ramzi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Ok. I had never heard of this hotel prior to staying this stay. It was an overnight stay that was necessitated by the storm that shut down Dubai Airport. My wife knew or the hotel because it is a feature in a reality tv ahow called Dubai Bling. In any event, the lobby of the hotel is spectacular, as was the view from the upgraded room we got. It overlooked the Creek. Also, the staff was very friendly and helpful...but that is a standard in a 5* hotel in Dubai or anywhere in the Middle East, for that matter. Why did I give it a 3* having said what i just did? Well, the rooms were old. They have an old style. They felt old and felt like they needed to be upgraded. Dont get me wrong, they were clean. The room we were given was spacious and had a lovely Creek view. But it did not have that consistent feeling that is young, vibrant and fresh that characterises Dubai. We also happened to have dinner in the Italian restaurant in the hotel. Frankly, the restaurant decor was awful. The chairs were coated in what was undoubtedly rich curtain-style thick fabric in a kind of 1970s bad taste. For as fresh and impressive as the lobby looked, the rest of the hotel had that rundown look. It's not a property I would stay in again, Dubai Bling or not. I suppose its depth of character is consistent with the fickleness of that reality show.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 19 avr. 2024
Dear Ramzi,Thank you for taking the time to rate us on Expedia. I note your comments about the need for refurbishment.We really appreciate all the feedback. Positive motivates us and improvement supports discussion and action when necessary, so thank you. We hope to have the opportunity to welcome you back soon.Sincerely,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
the place was soo clean, smells amazing, nice and calm surroundings, respectful staff, simply the best. i will give them 7 stars.
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 9 avr. 2024
Dear Elizabeth,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Expedia. We really appreciate your comments and look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Albert, Quincy

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fabulous place amazing staff
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 9 avr. 2024
Dear Albert,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Expedia. We look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

8/10 Bien

MOTOKI

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
ベルサーチ が好きなので素敵だった
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 9 avr. 2024
親愛なるモトキ様エクスペディアでパラッツォ ベルサーチ ドバイを評価していただきありがとうございます。貴重なご意見に大変感謝しており、またのお越しを心よりお待ちしております。敬具、Mansour MemarianHotel Manager

8/10 Bien

Shahrokh

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was large with a large balcony. Everyone was so helpful and kind. Overall a nice hotel.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 28 mars 2024
Dear Shahrokh,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Expedia. We appreciate your comments and look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 9 avr. 2024
Dear Maria,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Expedia. We look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

6/10 Satisfaisant

Nouf

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
You would expect to be truly spoiled for the price paid, but no. Both my check in and check out were delayed. Staff are not very welcoming also, but they are not rude. The rooms are clean but they are old and need renovation, and the decoration and design and colors of the property is gloomy. They do not pay attention to details, the breakfast restaurant had junk thrown to the side of the area, which is not very pleasing. All in all, not worth the price or stay.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 4 mars 2024
Dear Nouf,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. Rest assured your comments have been noted and corrective actions will be taken.We hope that we will have the opportunity to welcome you back again soon.Sincerely,Mansour MemarianHotel Manager

8/10 Bien

mohammad

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel
Nice hotel to spend weekend
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Mansour Manager - Hotel Manager le 4 mars 2024
Dear Mohammad,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Hotels.com. We appreciate your comments and look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fashion Grand Hotel in Dubai
Very fashion place, big rooms (with very fashion style), marble bathroom, nice car vallet service (free!), good restaurants, very close to airport and Dubai Mall/Burj Khalifa area. But nothing aroud, no beautiful view, quite expensive (but it is not the Burj Al Arab). Not having the beach is a real problem.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 13 févr. 2024
Dear valued guest,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Hotels.com. We appreciate your comments and look forward to welcoming you again soon.Sincerely,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Omar

Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 12 févr. 2024
Dear Omar,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Hotels.com. We look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Giuseppe

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 6 févr. 2024
Dear Giuseppe,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Hotels.com. We look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

2/10 Horrible

Kamel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Very unfriendly and unprofessional staff.
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 6 févr. 2024
Dear Kamel,Your review is the opposite to any kind of experience we wish to create for our guests. We will be in touch with you personally to discuss further and address your concerns.Sincerely,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Chanmi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
We loved our stay here at Palazzo Versace and will definitely be back again!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 19 janv. 2024
Dear Chanmi,Thank you so much for taking the time to rate us on Expedia. We really appreciate your comments which have been shared with our greater team. We look forward to welcoming you back again soon to Palazzo Versace Dubai.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Wafaa

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 19 janv. 2024
Dear Wafaa,Thank you for the excellent rating for Palazzo Versace Dubai. We look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

8/10 Bien

Sonia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Customer care was top notch
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 19 janv. 2024
Dear Sonia,Thank you so much for taking the time to rate us on Expedia. We really appreciate your comments which have been shared with our greater team. We look forward to welcoming you back again soon to Palazzo Versace Dubai.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

6/10 Satisfaisant

Gamze

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Spa staff need to work on their attitude!
My stay at the Palazzo Versace hotel was marred by disappointment due to the behavior of the spa staff. Despite previous complaints, there was no improvement. I requested a late checkout, and they granted an additional 1.5 hours, but the spa personnel were unfriendly. After checking out, my request to use the spa facilities was denied, and the communication could have been more courteous. When I sought to meet with the manager, I was told they were in a meeting without a specific end time. Despite waiting for 1.5 hours in the lobby, there was no response. There seems to be a lack of appreciation once you leave the hotel. However, the Italian restaurant, Vanitas, was excellent, with superb food quality and professional staff. The room was comfortable, and the housekeeping staff were polite. The doormen were also courteous. Unfortunately, I was disappointed when they didn't allow me to use the spa at the end of the day. Nevertheless, I appreciate the positive experiences from the deserving staff.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 19 janv. 2024
Dear Gamze,Thank you for taking the time to share your experience on Hotels.com.We are pleased that you liked the food and service at Vanitas, the room and that you found the doormen and housekeeping to be courteous. At the same time, we are concerned to read about the shortfalls in service during your stay. We always value feedback that we receive from our guests and look at it as an opportunity to improve our facilities and services, and as such take them very seriously. We have noted your comments regarding the spa staff; rest assured this is not the behavior we select and coach our team members on. The matter has been strongly addressed as this is the opposite to the kind of experience we wish to create for our guests. We do hope that this will not deter you from visiting Palazzo Versace Dubai and that we will have the opportunity to welcome you again in the future.Sincerely,Mansour MemarianHotel Manager

6/10 Satisfaisant

Vivek

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
There were several issues with the stay despite rated as 5 star hotel. The mattress was supposed to be king size 1 piece but we got two twin beds conjoined. Despite explaining to front reception that we are unable to sleep nothing happened for a day so we could not sleep for 2 days. Then, we called house keeping service who understood and was courteous and changed the mattress to 1 piece. Yet the quality of mattress and pillows were subpar. We did not get good sleep here at all. Due to a spa appointment at the hotel after checkout time, we requested for checkout time extension. They graciously agreed but still locked us out with card expired and we were in bath robe and locked out. It was a bit embarrasing and panicking to go to front reception like that. So, there was a miscommunication and that need to be sorted. Although they did renew the card promptly but definitely not a 5 star service. It seemed that they wanted us to be out soon. We checked the hotel immediately but was not happy. Front desk did not seem welcoming. They did not even ask at checkout time how was your stay. Not coming back here for sure.
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 19 janv. 2024
Dear Vivek,Thank you for taking the time to share your experience on Expedia.We are concerned to read about the shortfalls during your stay. We always value feedback that we receive from our guests and look at it as an opportunity to improve our facilities and services, and as such take them very seriously. We have noted your comments and can understand the inconvenience caused. Rest assured the issues were strongly addressed to the team.We do hope that this experience will not deter you from visiting Palazzo Versace Dubai and that we will have the opportunity to welcome you again in the future.Sincerely,Mansour MemarianHotel Manager

6/10 Satisfaisant

omar

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 10 nuits en décembre 2023
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 9 janv. 2024
Dear Omar,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Hotels.com. We hope that we will have the pleasure of welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Mr Muhummed

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing!
Great hotel. Amazing stay
Séjour de 9 nuits en décembre 2023
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 9 janv. 2024
Dear Mr. Muhammed,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Hotels.com. We appreciate your comments and look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Alan, Richmond

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Booked it for my mother and she loved it.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 9 janv. 2024
Dear Alan,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Expedia. We appreciate your comments and look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

Wael, Mississauga

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay was wonderful. The hotel staff are very friendly and helpful.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 9 janv. 2024
Dear Wael,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Expedia. We appreciate your comments and look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager

10/10 Excellent

SHINICHIRO

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Mansour Memarian - Hotel Manager le 26 déc. 2023
Dear Shinichiro,Thank you for rating Palazzo Versace Dubai on Expedia. We look forward to welcoming you again soon.Kind regards,Mansour MemarianHotel Manager