Réservation d'hôtels à D'Épinay

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant mon séjour au sein de votre établissement The Bay Club at Anahita, du 22 mars au 6 avril. Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction quant aux conditions de ce séjour, lesquelles sont manifestement non conformes à la prestation vendue et aux standards annoncés, tant sur le plan contractuel que sanitaire. En effet, plusieurs manquements graves ont été constatés : • Non-conformité manifeste avec les photos et descriptions commerciales : les villas sont vétustes, mal entretenues et très éloignées du standing annoncé. • Défaut d’entretien et de propreté : le nettoyage quotidien est bâclé. Malgré les interventions du personnel, la villa restait systématiquement sale. • Défaillance globale du service de restauration : nous avons été très mal servis dans l’ensemble des restaurants du resort. • Conditions d’hygiène inacceptables dans le restaurant buffet : • tables et chaises sales, jamais nettoyées, • personnel manifestement non formé et incompétent, • présence d’insectes (fourmis) directement sur les aliments et les tables. • Atteinte grave à la santé : dès notre arrivée, nous avons été victimes d’une intoxication alimentaire, nécessitant l’intervention d’un médecin directement dans la villa. Ces faits constituent des manquements graves à vos obligations de sécurité, d’hygiène et de conformité, engageant votre responsabilité. Au regard de la gravité de la situation, du préjudice sub"

"Hôtel à taille humaine et proche de grand baie"

"Nous avions une chambre dans la partie adulte. La vue de notre chambre était à tomber et le calme était de mise. Nous avons eu un souci dans la 1ere chambre , le staff nous a changé de chambre sans aucun souci. Nous avons adoré l’hôtel "

"Tout était parfait dans ce très bel hôtel situé directement sur la plage. Ambiance zen à taille humaine. Petit déjeuner exceptionnel, excellents restaurants. Notre chambre vue mer au dessus de la plage était au top. Personnel aux petit soins . Activités nautiques incluses, nous avons adoré la visite des coraux avec le bateau à fond de verre. Le rooftop pour prendre l’apéritif. Un rêve cet hôtel. "

"Bungalows très bien intégrés dans une cocoteraie magnifique. Plage exceptionnelle Personnel efficace, souriant et à l'écoute Petit déjeuner et buffet excellents"

"Très bel hôtel belle chambre vue mer accès direct à la plage surclassement offert Snorkling paddle Plusieurs piscines Bons restaurants, buffet "

"Hôtel globalement bien équipé. Le service de garde d’enfant et le personnel est au top ! Le service en chambre reste en dessous d’un hôtel 5 étoiles que ce soit sur le delais de traitement de nos demande, la disponibilité du personnel et l’attention avec laquelle le ménage quotidien est fait (douche et sdb mal nettoyée - draps sales pas changés et plateau repas non débarrassés …)"

"Très belle expérience. Merci pour ces souvenirs inoubliables"

"Chambre propre Personnel souriant et très poli"