Terrasse/Patio
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Avis sur Hotel Phenix

2.5 out of 5
Hotel Phenix
Chaussee de Ninove 685, Brussels

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 72 avis sur 352." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 128 avis sur 352." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 81 avis sur 352." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 42 avis sur 352." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 29 avis sur 352." "

7,8/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

6,6/10

Équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Joao pereira

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de HAFID le 2 mai 2024
MERCI

6/10 Satisfaisant

I.

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de HAFID le 2 mai 2024
THANKS

10/10 Excellent

Geoffroy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
très ben, merci
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de HAFID le 2 mai 2024
MANY THANKS

10/10 Excellent

Fabrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de HAFID le 27 janv. 2024
MERCI INFINIMENT POUR VOTRE APPRECIATION

6/10 Satisfaisant

Mathieu

Les points forts : Propreté
Hotel simple et efficace , bon rapport qualités prix
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de A le 9 févr. 2024
MERCI INFINIMENT

2/10 Horrible

Stephanie

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour catastrophique
Catastrophique employer non aimable peu professionnel impoli arnaque sur l option petit dej Salle de bain dangeureuse tres tres glissante sut tomber dans la douche poil sur la lunette des toilettes a notre arriver manque d oreiller et pas tres confortable flaque suspect sous le lit serviette de bain qui laisse plein de peluche blanche sur la peau
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

De Climmer

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de HAFID le 11 déc. 2023
MERCI

4/10 Médiocre

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Minimum syndical
Pas de personnes présentes à la réception a notre arrivée... Un porte serviettes serait essentiel dans la salle de bain de 1m2.. et pas de table pour un petit déjeuner nous nous sommes fait rembourser... Personnels néanmoins agréable..
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de HAFID le 11 déc. 2023
DESOLE CHER MONSIEUR MERCI

10/10 Excellent

Mhammed

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil chaleureux
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de HAFID le 11 déc. 2023
MERCI BEAUCOUP

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Neuf, propre et accueillant. Personnel sympathique.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de hafid le 28 nov. 2023
merci

6/10 Satisfaisant

Fabienne

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de hafid le 28 nov. 2023
merci pour votre séjour

10/10 Excellent

Joffrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel sympa pour une nuit, éloigné du centre de Bruxelles mais sûr.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de hafid le 28 nov. 2023
merci

8/10 Bien

Sarl

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de hafid le 28 nov. 2023
merci pour votre séjour

8/10 Bien

Balla

Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

Jeremie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dans l'ensemble bien pour une nuit...
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 Satisfaisant

Nathalie

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Moyen
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de hafid le 2 août 2023
thanks

6/10 Satisfaisant

Maïa

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de hafid le 2 août 2023
thanks

6/10 Satisfaisant

Serge

Séjour de 2 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Kossi Mawulikplim

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Convenable
Séjour de 4 nuits en mai 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de phenix le 3 juil. 2023
thank you

10/10 Excellent

Maryse

Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Anca

Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

LUDOVIC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel agréable, dommage,le parking de l'hotel pas
Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Farid

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Propre et confortable
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Karim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel accueillant
L'accueil a été excellent, hotel calme et le personnel attentif a vos besoins.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Tchaakoinou

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

4/10 Médiocre

Anita

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dépanne pour 1 nuit réservée en last minute, la personne à l'accueil était aimable et la literie faisait l'affaire. En revanche pour son prix la "suite" n'a de "suite" que sa taille et encore. L'impression d'un vieil appartement maladroitement reconverti en chambre familiale et qui mériterait une bonne rénovation et de l'entretien. Que l'ascenseur n'aille pas jusqu'à l'étage de la suite, c'est dommage (d'autant qu'on doive traverser 1 étroit couloir pour rejoindre le bon escalier) soit, passons. Arrivés devant la chambre : un écriteau à moitié décollé, une porte bien abîmée, passons encore. MAIS: un canapé plein d'alvéoles, des rideaux sales et troués, une ancienne canalisation laissée à l'abandon, des trous et fissures dans la plupart des murs et des meubles, un coffre qui semble être tombé de la chaise d'à côté et laissé posé à la verticale, la porte "coulissante" de la salle de bain avec laquelle il faille livrer bataille pour (très difficilement) la faire coulisser, un pommeau de douche défectueux, des interrupteurs inutiles, une unique veilleuse qui semble d'une autre époque et surtout qui ne fonctionne pas (après vérification, il n'y avait pas d'ampoule donc forcément!), un petit ventilateur un peu sale posé sur une chaise loin de toute prise électrique, un wifi assez moyen, des toiles d'araignée (habitées), sans oublier les odeurs d'égouts émanant de la salle de bain de bon matin (je comprends mieux pourquoi toutes les fenêtres étaient ouvertes à notre arrivée)...
Séjour de 1 nuit en août 2022

2/10 Horrible

NICOLAS

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
À fuir
Accueillir déplorable. Aucune politesse et qualité de service. Odeur dans la chambre horrible. Quartier peu rassurant. A éviter, pour ma part.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Fathi

Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de PHENIX le 17 mai 2022
MERCI BEAUCOUP

6/10 Satisfaisant

Allan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mieux selectionner les clients svp
Je vais souvent dans cet hotel, jusqu'à présent pas trop de problèmes mais quelques fois très bruyant !! Il faudrait penser à faire une sélection de la clientèle !! Aucun respect de certains clients, va et viens dans la nuit, claquage de portes discussions très bruyantes dans les couloirs....
Séjour de 1 nuit en mai 2021

8/10 Bien

Allan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de PHENIX le 4 mai 2021
MERCI POUR L'EMAIL

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Bon pour une nuit
Arrivé à l'hôtel avec la mauvaise surprise de ne trouver aucun parking. J'ai dû me mettre en tors pour aller demander où se trouvait le parking. Ce dernier était 200m plus loin et vous payez 12€ pour cela. Salle de bain pas impeccable (poils et cheveux sur le sol) Confort du lit est correct.
Séjour de 1 nuit en avril 2021
Réponse de phenix le 20 avr. 2021
Bonjour le parking a 150 M ce n'est pas loin , et sécurisé. et pour les poils ,on va faire tout le nécessaire pour que ça ne reproduise pas Bien a vous

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Séjour de 2 nuits en janvier 2021

10/10 Excellent

Frédéric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Refaire
Inoubliables
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de PHENIX le 21 août 2020
Merci beaucoup

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dans l'ensemble hotel propre. Rien à dire.
Séjour de 1 nuit en juillet 2020
Réponse de phenix le 21 août 2020
Merci beaucoup

8/10 Bien

Fanny

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Suffisant, mais pas pour un sejour de longue durée
Hotel convenable pour un sejour de courte durée. Chambre convenable, salle de bain petite, personnel accueillant.
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de h .phenix le 21 août 2020
Merci beaucoup pour votre commentaire

8/10 Bien

Karine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Respectueux
très bon accueil bonne chambre, cliente habituée
Séjour de 1 nuit en mars 2020
Réponse de phenix le 15 mars 2020
Merci ,a vous aussi cordialement

6/10 Satisfaisant

nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2020
Réponse de WAH le 29 janv. 2020
THANK YOU SIR.

4/10 Médiocre

Xavier

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dommage
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de PHENIX le 8 janv. 2020
MANY THANKS BEST REGARDS

4/10 Médiocre

HUGUETTE

Les points forts : Propreté
Déception
Pas confort
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de PHENIX le 2 janv. 2020
Bonjour: tout d'abord ,on vous remercie de votre commentaire et on vous a donné une autre chambre dans la 2 nuit que vous avez appréciée,et aimé ,sans commentaire et n'oublier pas que vous avez réservé une chambre double standard et pas confort??

10/10 Excellent

Jérôme

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
J'y retournerai
Hôtel génial, personnel très arrangeant, à l'écoute de la clientèle dans la mesure de ses possibilités
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de PHENIX le 6 déc. 2019
MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE COMMENTAIRE

10/10 Excellent

Martine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'utile et le fonctionnel joints à l'agréable...
Souvent en déplacement pour le travail, j'ai été très agréablement surprise par votre établissement (du coup..., j'ai accentué mon avis sur le prix de la chambre / pour un 2.5 étoiles ! / que je trouvais excessif). A l'avenir, je saisirai davantage cette opportunité: se poser pas loin du centre et du reste, éviter les embouteillages et autres tracas de circulation d'un retour précipité, souffler et ménager la fatigue et le stress et profiter de voir son compagnon en semaine...( habite Bruxelles et travaille beaucoup également...) !!!
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de WAH le 21 nov. 2019
bonsoir on vous remercie énormément pour votre positif commentaire,on fait de notre mieux pour le bien de notre établissement pour satisfaire nos clients sur plusieurs niveaux. bien a vous

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel qui donne très envie quand on voit les photos. L'avantage est la proximité de Bruxelles. Cependant le petit déjeuner est très approximatif pour 8€, le parking est à 200m de l'hôtel. Et quand a la chambre, la chambre est non fini avec des fils qui dépasse des murs (sûrement pour y brancher des lampes plus tard), l'isolation des sons n'y est pas du tout : on entend tout ce qui se passe dans les couloirs et dans les chambres a côté. Et quand a la salle de bain, elle est très petite contrairement aux photos qui montre de grande salle de bain et la douche avec le rideau est tellement petite que soit le rideau nous colle au corp soit on se brulle au tuyauterie. Bref pas génial pour le prix Je ne recommande pas.
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Réponse de WAH le 21 nov. 2019
Nous sommes désolés de constater que vous êtes mécontent. Nous faisons de notre mieux pour résoudre le problème que vous avez rencontré. Nous vous remercions de nous en avoir fait part.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de phenix le 23 sept. 2019
merci

4/10 Médiocre

Daniel

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de PHENIX le 8 sept. 2019
MERCI POUR VOTRE EMAIL MAIS JE NE SAIS PAS EXACTEMENT QUE VOULEZ VOUS DE PLUS ?

10/10 Excellent

Chloé

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de phenix le 23 sept. 2019
merci

6/10 Satisfaisant

Emmanuel

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
NICE PLACE NEEDS VENTILATOR
THE TOILET IS STUFFY WITH ODOUR
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de phenix le 2 août 2019
merci pour votre commentaire

8/10 Bien

Le Phuong Anh

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 12 nuits en juin 2019
Réponse de HOTEL PHENIX le 2 juil. 2019
MERCI

4/10 Médiocre

Leila

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel minable
Hotel tres sale ne correspond en aucun cas au photo mise sur votre site pas d eau chaude pas de chauffage tête de lit trouée fenêtre ne fermepas , prise ,très bruyant ce n est pas tu tout un chambre confort comme vous le noter je demande même à être rembourser j en ai fait part à la réception
Séjour de 1 nuit en juin 2019
Réponse de HOTEL PHENIX le 5 juil. 2019
Bonjour merci pour le commentaire, mais pas d'insulte, c'est un hotel trés propre,que vous voulez ou pas , vous avez payé meme pas 80€ ,le meme jours que la chambre a bruxelles etait 149€ .le probleme de l'eau c'etait vrai c'est un probleme technique qui peut arriver meme chez vous madame monsieur.,et ça etait regler meme pas 20 minutes ,et si vous pensez que 20, minute d'attente est beaucoup ? BIEN A VOUS

10/10 Excellent

Natty

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de phenix le 18 avr. 2019
merci