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Avis sur Mercure Hotel & Residenz Checkpoint Charlie

4 out of 5
Mercure Hotel & Residenz Checkpoint Charlie
Schuetzenstr. 11, Berlin, BE

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 639 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 305 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 43 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 1000." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Philippe

Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Paul Nieders le 11 janv. 2024
Many thanks for your review.

10/10 Excellent

Sophie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Paul Nieders le 11 janv. 2024
Many thanks for your review.

10/10 Excellent

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Paul Nieders le 20 oct. 2023
Thank you very much for your review.

10/10 Excellent

Corinne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour à Berlin
Sejour très agréable. Il est dommage que dans un hôtel de cette catégorie personne ne parle français !
Séjour de 4 nuits en juin 2023
Réponse de Paul Nieders Reservation le 7 juil. 2023
Thank you for your review

10/10 Excellent

Hélène

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre spacieuse, propre et au calme
Notre chambre était parfaite et conforme à nos attentes : très grande, propreté impeccable, et très calme. La salle de bain comprenait à la fois une baignoire et une douche et les toilettes sont séparées. Mention spéciale au petit-déjeuner : très copieux et varié, dans un cadre très agréable et confortable. Nous avons tous adoré notre séjour à Berlin avec 4 nuits passées au Mercure Hôtel et résidenz Checkpoint Charlie, idéalement situé au coeur de cette ville magnifique. Merci!
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Paul Nieders Reservation le 7 juil. 2023
Thank you for your review

4/10 Médiocre

pietro

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et personnel et service
a éviter
deco a revoir , tache sur la moquette , serviette pas changer et chambre pas netoyer , nous avons voulu manger au bar , on nous a fait comprendre que se serait tres long , je ne vous le conseille pas
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Paul Nieders Reservation le 19 avr. 2023
Thank you for your review, we will take this to heart.

10/10 Excellent

Sacha Gilles

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons aimé sa proximité à pied de nombreux centres d'intérêt historique et sa proximité aux transports en commun. Nous nous sommes sentis très vite chez nous.
Séjour de 4 nuits en février 2023
Réponse de Paul Nieders Reservation le 7 mars 2023
thank you for your review!

10/10 Excellent

Claude

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un service efficace fait dans la simplicité. Propreté exemplaire, service efficace, un buffet joignant les 2 mondes, oeufs bacon marié à un excellent continental. Insonorisation des chambres largement supérieure à ce que nous rencontrons en Amérique. Un 10 sur 10 pour nous
Réponse de Paul Nieders Reservation le 25 janv. 2023
thank you for your review.

10/10 Excellent

Pierre

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Ras
Séjour de 3 nuits en octobre 2022
Réponse de Paul Nieders Reservation le 1 nov. 2022
Thank you very much for the feedback

6/10 Satisfaisant

Marie Claire

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Bel hotel mais point negatif aussi
L'hotel est bien situé entre 2 stations de metro, la cahmbre etait spacieuse. Mais la literie du canapé lit est à revoir, la climatisation de la cahmbre principale ne fonctionnait pas ainsi que la machine à café. Ca sentait l'urine tout le temps de notre sejour dans les toilettes. Pas de restaurant, qu'un snack qui est fermé le dimanche et lundi
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Paul Nieders Reservation le 29 août 2022
thank for your Feedback

10/10 Excellent

patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour, visites en famille, découverte de la ville.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de Paul Nieders Reservation le 25 juil. 2022
Thank you for your feedback. We hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

JACQUES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ravis de notre séjour.
Le séjour fut très agréable. L'hôtel est bien situé, de plus proche du U bahn. Donc facilement accessible et bien situé dans Berlin, quasiment centré par rapport aux visites que nous avons effectué. Le personnel est accueillant et disponible, sympathique voire gentil.
Séjour de 4 nuits en décembre 2021
Réponse de Paul Nieders Reservation le 9 févr. 2022
Merci beaucoup pour votre feedback ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre hôtel. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement.

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel central à Berlin
Hôtel type résidence dans une zone centrale. Services moyens mais hotel avec gros potentiel. Petit dejeuner extraordinaire !
Séjour de 5 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
La chambre était spacieuse et le personnel très sympa
Séjour de 4 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

PhilSavigny, Paris

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellente adresse ! Nous avons pris un appartement dans l’hôtel (bâtiment jouxtant l’hotel) Super bien agencé, et bien équipé, hauteur sous plafond au moins 4 mètres et super silencieux ! Très bien situé par rapport à Check Point Charlie et le personnel très professionnel. Un seul bémol, le canapé lit une place était un peu raide.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de General Manager le 16 oct. 2019
Dear PhilSavigny, Dear sir, Thank you for this fantastic review and the great praise. Nice that we were allowed to be your host and you felt comfortable all around. We would like to be your first address in Berlin next time and look forward to your next visit. Kind regards Falk Bartels

10/10 Excellent

BERNARD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une escapade à Berlin
5 nuits passees dans l hotel Mercure et Residenz Chek point Charlie un rêve. Hotel très confortable superbe chambre tout y est Comme a la maison, alcôve, wc separes, Grande salle de bains tres bonne literie, balcon patio. Très bien place a proximité du meteo et garage en sous.sol. Personnel accueillant et qui fait des efforts pour parler Français. Je vous le recommande
Séjour de 5 nuits en septembre 2019
Réponse de General Manager le 30 sept. 2019
Dear Bernard, Thank you very much for this nice review. Great that you liked it so much. In fact, our house radiates a very special, family atmosphere, which is reinforced by the building, a Berlin old building. The green courtyard reinforces this quiet, relaxed location. we hope to host you soon again Falk Bartels

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean, close to attractions and metro system. Very friendly front desk. Dry cleaning service a little expensive.
Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de General Manager le 3 sept. 2019
Dear Mercure guest, Thank you very much for the nice evaluation and the stay with us. From Mercure you can really explore the whole city on foot and yet you live very quietly in a side street of Checkpoint Charlie. A large selection of restaurants all around, provide for the perfect stay. Thank you for your time with us. Falk Bartels

10/10 Excellent

Helene Adelheid

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de General Manager le 5 sept. 2019
Hallo Helene, vielen Dank für die volle Punktzahl hier und natürlich auch für den Besuch bei uns. Schön zu lesen, wenn alles perfekt war. Wir hoffen, Sie konnten eine Menge sehen und haben sich aber auch noch ein paar Sachen gelassen, um uns wieder zu besuchen ;-) Sie wissen: hier ist immer viel los - ob Mauerjubiläum, Pandababys, Lollapalooza-Festival, Marathon oder das Festival of lights.... bis dahin, Ihr Falk Bartels

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
l'établissement est original et luxueux, les chambres bien décorées et spacieuses
Séjour de 4 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La surface de la chambre (grande) avec la petite cuisine
Séjour de 9 nuits en août 2019

10/10 Excellent

FRANCK, Mennecy, fr

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotêl bien situé, bus, métro à proximité. Personnels aimables, chambres bien dimensionnées et petit déjeuner parfait ! Beaucoup de choix et pour tous les gouts.
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de General Manager le 8 mai 2019
Monsieur Franck, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Falk Bartels

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mars 2019
Réponse de General Manager le 30 avr. 2019
Klasse!!! Vielen lieben Dank! Bis bald einmal wieder. Falk Bartels

10/10 Excellent

Thibaut

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

10/10 Excellent

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel bien situé
Très bel hôtel avec un excellent rapport qualité-prix en cette fin octobre. Notre chambre était très grande, avec WC séparé (équipé d’un lave-mains). Lit très confortable. Les français apprécieront particulièrement le fait que le personnel parle la langue. Merci beaucoup !
Séjour de 1 nuit en octobre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2018

6/10 Satisfaisant

Fabienne, Paris

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Personnel très accueillant et à l'écoute.
Première déception, la chambre louée par internet devait comporter un balcon et pas de balcon pour la première nuit. Une première chambre un peu étouffante et peu agréable car peu pratique et un sentiment d'enfermement. Après discussion avec le personnel, une chambre avec balcon a été donnée, ce qui correspondait à la réservation. Deuxième petite déception, un balcon oui mais tellement fermé, un peu une cage à lapin, idée renforcée par les grillages anti pigeons, mais balcon quand même. Cependant la chambre, suite supérieure, était en revanche très confortable, très lumineuse et spacieuse, mais certainement parce que nous étions au 6ème étage. Conseil : pour le balcon contactez directement l'hôtel. Le personnel m'a informée qu'Expédia ne le faisait pas; à confirmer...
Séjour de 5 nuits en août 2018

8/10 Bien

Pascal, Lyon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de qualité dans une rue tranquille
Hôtel calme situé dans une petite rue tranquille, non loin de check-point Charlie, et à proximité immédiate en métro ou à pied des principaux lieux de visite de Berlin.
Séjour de 3 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Catherine, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Hôtel très bien situé Suite très spacieuse, chaleureuse, bien équipée Personnel à l'écoute
Séjour de 2 nuits en juin 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en avril 2018

8/10 Bien

christian, bordeaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon hôtel, bien situé
séjour de 4 jours à Berlin Mitte dans l hôtel Mercure check point charlie, chambre spacieuse bien agencée, literie excellente, salle de bain avec douche à l italienne parfaite et wc séparé. Les petits déjeuners sonr copieux et très bons nous y revindrons avec plaisir
Séjour de 3 nuits en avril 2018

10/10 Excellent

Justine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel!
Very nice hotel. Bed super comfortable. Very nice bar in the hotel. Perfect stay!
Séjour de 2 nuits en janvier 2018
Réponse de Mercure le 6 févr. 2018
Dear Guest Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Your Mercure Berlin Checkpoint Charlie Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel très central!
Très satisfaite du séjour! Si le déjeuner est trop cher, petite boulangerie-café juste au coin de la rue.

10/10 Excellent

Mathieu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La suite supérieure est idéale pour les familles
Séjour familial d'une semaine, avec deux enfants. La suite supérieure avec chambre séparée est idéale en famille (nous avons eu la 502). L'hôtel est idéalement placé pour parvenir à pieds à un grand nombre d'attractions touristiques et de lieux pour manger. Le bar qui est ouvert jusqu'à une heure du matin est très pratique pour ramener en chambre une dernière boisson, que ce soit une bière, un gin tonic ou une théière de tisane. Un staff généralement fort souriant et serviable.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel tres confortable et tres bien placé pour découvrir Berlin en 4 jours .

8/10 Bien

vincent, toulouse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
grande suite avec 2 chambres vastes, une salle de bain et un wc séparé ainsi qu'un balcon... Petit dej' super tant par le contenu que la diversité et le cadre... seul reproche, la deco de la chambre, pas super design...

10/10 Excellent

Marco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

brigitte

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super hotel,
emplacement idéal pour decouvrir Berlin agréable, propre, accueillant! bref, que du bonheur! j y retournerai sans hesiter!
Réponse de Mercure Checkpoint Charlie le 21 avr. 2016
Dear Brigitte Thank you for your stay in our house and for the positive feedback. We are delighted that you enjoyed your stay in our house and hope on your next trip to Berlin again to welcoming you. Best regards Your Mercure Team

10/10 Excellent

Brigitte, Berlin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel!
hotel luxueux et idéalement situé pour une visite de Berlin, facilement accessible depuis Berlin Schönefeld, et à proximité du metro et de la Strassenbahn pour la visite de tous les "essentials"! accueil agréable , le personnel est disponible, et avant le départ ils ont répondu très vite à toutes mes demandes. Je recommande!!!!
Réponse de Mercure le 16 avr. 2016
Dear Brigitte, thank you for your really nice feedback! We are very happy that you had a pleasant with us in berlin and really looking forward to welcome you again very soon :-)

8/10 Bien

STEPHANE, France

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé - Service de qualité améliorable
L'hôtel est idéalement situé au coeur de Berlin, à un bloc d'habitations de checkpoint Charlie. Hôtel moderne aménagé après la chute du mur. Les chambres sont spacieuses, quoique bruyantes côté rue, car la ville est un chantier permanent... Le personnel est très prévenant et le petit-déjeuner d'excellente qualité, même si les serveurs doivent toujours courir en cuisine pour recharger les plateaux quand les clients défilent. Plus surprenant pour un hôtel 4 étoiles : - le linge et le papier de toilette sont de qualité très médiocre, digne d'un hôtel bas de gamme ; - le sauna est éteint le soir donc impossible d'en profiter après votre journée d'activités ; - le 5e étage était en travaux, avec le perçage de nouvelles trappes de ventilation dans le couloir. Les détecteurs de fumée étaient condamnés toute la semaine avec du scotch, ce qui est inacceptable en termes de sécurité... Pour le reste (literie, taille de la chambre, douche à l'italienne), les équipements répondent bien aux standards d'un hôtel 4 étoiles du label Mercure.
Réponse de Employee le 7 mai 2016
Dear Stephane, thank you very much for your positive review about our hotel. The renewing of our hotel is almost complete so if you will ever consider coming back to our hotel we hope you will notice the positive changes in our hotel. We wish you a wonderful weekend! Kind regards, the staff of Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour tout c est bien passé Hotel bien placé
Réponse de Mercure Team le 13 nov. 2015
Dear Guest Thank you for your stay in our house and for the positive feedback. We are delighted that you enjoyed your stay in our house and hope on your next trip to Berlin again to welcoming you. Best regards Your MercureTeam

10/10 Excellent

Nicolas, Montreal, Qc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un excellent hôtel, au centre de la vie berlinoise
Cet excellent hôtel est à deux pas de Check Point Charlie et de plusieurs bons restaurants. Voisin de l'hôtel, il y a un restaurant français où vous pouvez être servi en français. La chambre est spacieuse, mais en Allemagne, il semble qu'un lit double est en fait deux lits simples côte-à-côtes avec chacun leur couverture. Si vous êtes en couple, ça peut être important pour vous. Le petit déjeuner est excellent et le choix large avec des plats chauds et froids ( bacon, oeuf, saucisse, charcuterie, pain, croissants, céréales, etc ).
Lits simples côte-à-côtes
Bureau et penderie
Bureau et penderie
Douche
Réponse de Staff le 3 nov. 2015
Thank you for taking the time to evaluate our hotel. We are pleased again and again that our hotel and staff is appreciated by guests. We are looking for to welcome you in our hotel again. Best regards Your Mercure Team

10/10 Excellent

Super voyageur

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Fabuleux séjour en amoureux
Hotel vraiment très bien. Dommage que la vitre de la douche ne doit pas assez longue et que le foeu soit pas fait pour les cheveux longs. Autrement rien à dire bien au contraire quel confort. Je peux que le recommander. Le personnel est très accueillant et à beaucoup d'humour. Merci à eux

10/10 Excellent

patrick, lausanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
rapport qualité /prix parfait
Chambre spacieuse, mobiler de bon goût et récent. Grande Salle de bain avec douche Italienne. Chambre insonorisée aucun bruit
Réponse de Employee le 27 oct. 2015
Dear Patrick, thank you for taking time to rate us on expedia.com We are glad to hear that you enjoyed your stay in our hotel. Its also very nice to hear that you liked our special and comfortable rooms. We hope to see you again in Berlin. autumnal greeting from your mercure-Team

8/10 Bien

Pat, Alsace

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
situation
L'hôtel est située dans un quartier calme mais des nombreuses attractions touristiques sont proches à pied :check point charlie, gendarmenmarkt, île aux musées, Reichstag, Potsdamerplatz, Alexanderplatz, porte de Brandebourg...
Réponse de Mercure Checkpoint Charlie le 3 sept. 2015
Dear Pat Thank you so much for rating us on "Expedia.com". We appreciate your remarks and forwarded your comments to the entire team with pleasure. Already today we are looking forward to welcoming you again in our hotel! Kind regards, your MercureTeam

10/10 Excellent

Sacha, Mulhouse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
séjour court et parfait
Une nuit avant de repartir, tout était impeccable, notamment le petit dejeuner
Réponse de Employee le 3 sept. 2015
Dear Sacha, Thank you for tanking time to rate us on “Hotels.com”. Reading your comment was a pleasure for us, especially your remark regarding our breakfast. This feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcome you once again. Kind regards, your MercureTeam

8/10 Bien

Nick Tam, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
1ère approche de Berlin
Arrivée dans un grand hôtel où nous avons été bien reçus et renseignés. Ambiance cozy. Dommage que tout le personnel ne soit pas plus avenant mais cela semble être spécifique aux allemands. Des panneaux avec des fiches publicitaires bien utiles sur toutes les activités possibles
Réponse de Empolyee le 27 août 2015
Thank you for tanking time to rate us on “Hotels.com”. Reading your comment was a pleasure for us. We would like to thank you for this lovely comment. This feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcome you once again. Kind regards The Mercure Team