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Avis sur Mercure Hotel MOA Berlin

4 out of 5
Mercure Hotel MOA Berlin
Stephanstrasse 41, Berlin, BE

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 587 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 330 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 52 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 16 avis sur 1001." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Nitda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok bon standing, possible d'avoir de bons restaurants à proximité, personnel aux petits soins, accessible par U9 et à proximité du métro. Par contre, l'hôtel ne recharge pas quotidiennement les boissons (eau)... Et poubelles qui degueulent dans la rue. Quelques sans abris au pied de l'hôtel mais ils sont cools.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Service Manager le 2 avr. 2024
Cher visiteur, je vous remercie,Merci beaucoup pour ce beau et utile feedback.Les boissons sont réapprovisionnées sur demande et contre paiement. N'hésitez pas à nous contacter.Cordialement, votre équipe MOA.

6/10 Satisfaisant

Anne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Juste correct
Correct Pour un 4 étoiles on s’attend à une vraie salle de bain pas un lavabo collé à une douche et des toilettes… Manque également de prises de courant voire de prises usb ou usbc. Difficile de charger les téléphones…
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Guest Service Manager le 30 janv. 2024
Cher Anne,Merci d'avoir répondu au questionnaire.Il est dommage que vous ne l'ayez pas apprécié à 100 %. Meilleures salutations,Rika HundrackResponsable du service à la clientèle

10/10 Excellent

patrick

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Guest Service Manager le 24 juil. 2023
Vielen Dank Patrick.Wir sind glücklich, dass Sie uns mit der höchsten Punktzahl bewertet haben. Wir verwöhnen Sie gerne wieder.Alles Gute und bis bald in Berlin.

10/10 Excellent

DOMINIQUE

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Guest Service Manager le 11 mai 2023
Thank you Dominique for your great rating.We wish you all the best.Your MOA Team

10/10 Excellent

Denis

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Super séjour, personnels souriants, serviables et sympathiques. La restauration était bonne et copieuse. Chambre impeccable, super calme et grand confort.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Guest Service Manager le 5 janv. 2023
Dear Deniy,Thank you for your wonderful feedback.This is a great motivation for the whole MOA Team.Best wishes, Your MOA Team.

8/10 Bien

Ella

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualite prix. Nous sommes rester 3 nuits chambre et salle de bain Très grandes et propres. Proche du metro Très pratique pour visiter berlin. Seul bémol nous avions demandé les deux matin que la chambre soit faite resultat papier sur la poignet simplement retourner en ne pas déranger et chambre non faite.
Séjour de 3 nuits en janvier 2022
Réponse de Guest Service Manager le 28 janv. 2022
Dear Ella, Thank you very much for your great feedback about Mercure Hotel MOA BERLIN. We are very pleased to read that you enjoyed your stay with us so much. We regret that we did not fulfill your request for a room cleaning. We'll follow up on your testimony. We are looking forward to welcome you soon again and wish you a great time. Kind regards from Berlin, Your MOA Team

10/10 Excellent

olivier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Ihr Mercure Hotel MOA-Team le 18 janv. 2022
Lieber Oliver, Vielen Dank für Ihre Zeit, uns zu bewerten. Mich freut es sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Kommen Sie bald wieder!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2020
Réponse de Guest Relation Manager le 17 sept. 2020
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für diese hervorragende Bewertung. Das macht uns wirklich stolz! Sehr gerne sind wir auch zukünftig Ihr Gastgeber. Herzliche Grüße aus dem Mercure Hotel Moa.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en février 2020
Réponse de Guest Relation Manager le 1 mars 2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Herzliche Grüße - Ihr Moa Team.

10/10 Excellent

Flore

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Parfait. Comme la premiere fois. Une préférence pour les chambres roses.
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de Guest Relation Manager le 3 févr. 2020
Thank you for this kind feedback. All the best and hopefulle we can welcome you again soon. Your Moa Team

10/10 Excellent

sandrine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Juste fantastique !Nous reviendrons !
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 8 janv. 2020
Dear Sandrine, Thank you for your stay in our hotel and your time to write this friendly review. We are looking forward to welcoming you soon again. All the best - your Moa Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2019
Réponse de GuestRelation Manager le 7 oct. 2019
Thank you!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 2 sept. 2019
Thank you for this nice review!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Est situé tout près du métro, tout à côté d’une épicerie, est sécuritaire et est très propre.
Séjour de 14 nuits en août 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 26 août 2019
Dear Guest, Thank you for your stay in our hotel and your time to write this friendly review. We are looking forward to welcoming you soon again. Best wishes - your Moa Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super séjour
Excellent rapport qualité prix. L'hôtel est très bien situé. Les chambres sont confortables et au calme.
Séjour de 4 nuits en août 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 22 août 2019
We are very happy, you had a nice stay with us. Best wishes - your Moa Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent accueil. Personnel et propreté irréprochables. Le petit dejeuner pourrait etre un peu moins basique mais reste d un bon niveau.
Séjour de 5 nuits en août 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 14 août 2019
Thank you very much! It was a plesure to welcome you. All the best - your Moa Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 10 nuits en juillet 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 1 août 2019
Dear guest, Thank you for your stay in our hotel and your time to write this friendly review. We are looking forward to welcoming you soon again. Best wishes .- your Moa Team

10/10 Excellent

Alicia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super!
L'Hôtel est plutôt bien situé: parking (15 euros par jour), magasin Edeka juste à côté, à proximité du métro et d'un arrêt de bus qui vous conduisent au centre ville. L'accueil du personnel a été correct mais sans plus. La chambre était très jolie, très confortable et propre. L'hôtel était très calme. Je retournerai dans cet hôtel lors d'un prochain séjour à Berlin!
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 3 juin 2019
Dear Alicia, thanks a lot for your positive review about your stay in our hotel. We are pleased to read that you were totally satisfied with all of our hotel facilities and with our personal service. Thank you as well for your compliment concerning our food and beverage offers. We hope to welcome you soon again. Kind regards, Yor Moa Team

8/10 Bien

Marie

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Belle établissement.
A 14h la chambre toujours pas prête on a du attendre 15h pour y avoir accès 😉 et on nous donne un numéro de chambre déjà occupée dans un bâtiment. Retour à la réception et on nous donne la bonne chambre. Beaucoup de perte de temps sachant que nous n'avions que l'après midi et la soirée à Berlin. Dommage car l'hôtel est calme et bien situé à 20 mns du centre et 20 mns de l'aéroport avec le Bus TXL
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 30 avr. 2019
Dear Marie, Thank you for your honest feedback. We are sorry if we could not immediately make your request for a check in before 3pm possible. Unfortunately, that is not always possible. We hope to regain your confidence in one of your next nights, and we look forward to welcoming you back soon. With kind regards

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et personnel et service
Pas d information Pas d aide pour les activités personnel absent deux jours Loin du centre Pas de sécurité .. tout le monde peut accéder aux chambres par derrière
Séjour de 5 nuits en avril 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 29 avr. 2019
Dear guest, We thank you very much for taking the time to write to us after your stay at the Mercure Hotel MOA Berlin and deeply regretting that the services provided did not meet your expectations. We apologize for the inconvenience caused. Thanks again for your comments. We hope to regain your confidence in one of your next nights, and we look forward to welcoming you back soon. With kind regards Your MOA team

10/10 Excellent

Eline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 1 avr. 2019
Thank you for this friednly review. All the best - your Moa Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Business Trip
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 27 mars 2019
Dear Guest, we are glad you gave us 10/10 points for your stay. All the best - your MOA Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Business Trip
Perfect. As always....! (:-)
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 27 mars 2019
Thank you!

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 1 avr. 2019
Thank you for this feedback. We hope we can welcome you back. Best regards - your Moa Team

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
je recommande
Très bonne literie
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Carlos Sanz le 27 janv. 2019
Thank you very much, best regards, Carlos Sanz Front Office Desk

8/10 Bien

Antoine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bonne option à Berlin
Hotel récent, très confortable, bien équipé, chambres spacieuses, très propre, service sérieux, 10 min en Taxi de l'aéroport, bon service et connexion WI-FI.
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 20 janv. 2019
Thank your for this feedback Antoine. We wish you all the best - your MOA Team

10/10 Excellent

Loic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel sur berlin
Chambre spacieuse, propre, bien équipé, lit et oreiller super confortable. Je reviendrai pour sur.
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 20 janv. 2019
Dear Loic, we are happy about your beautiful feedback. We wish you all the best. Your MOA Team

10/10 Excellent

CAROLINE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de Guest Relation Manager le 22 janv. 2019
Thank you Caroline!

10/10 Excellent

MOHAMED

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyage Professionnel
superbe
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de Guest Relation Manager le 20 janv. 2019
Perfect! Thank you. Your MOA Team

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel sympathique et proche métro. Possibilité de réserver a l'hôtel les musées et visites. Bémol sur la propreté des serviettes.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Guest Relation Manager le 11 déc. 2018
Thank you very much for this feedback:-)

10/10 Excellent

Reyna Estela Vega

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un hotel comodo limpio amplio con un buffet para desayunar delicioso en un area tranquila pero alejada de la zona turística. Cuenta con un supermercado en la planta baja lo que es muy conveniente para tener snacks y bebidas en el minibar. La parada del metro esta a media cuadra y para nosotras que nos quedamos dos semanas funciono, pero si la estancia es mas corta conviene estar mas cerca de la isla de los museos
Séjour de 14 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Service Manager le 24 mai 2024
Dear Reyna Estela,Thank you very much, It was a pleasure to be your host for two weeks. We are very happy, you had a great stay.All the best, Your MOA Team.

10/10 Excellent

Chelsea

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal fue muy amable y la estancia fue muy cómoda
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Guest Service Manager le 22 mai 2024
Dear guest, We are happy about your friendly feedback. Our goal are allways satisfied guests and to recieve afeedback as yours after departure makes us very proud. We are looking forward to your next visit. Best wishes - your Moa Team

10/10 Excellent

Johan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Het was een uitstekend hotel. Goed gelegen, vlak bij de metro en vrij centraal. Kamers waren schoon en de kamer werd ook elke dag schoon gemaakt. Grote TV en lekker bed!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Service Manager le 22 mai 2024
Dear Johan,Thank you very much for your recent visit at the Mercure Hotel MOA BERLIN. We highly appreciate that you took precious time to let us know that you were satisfied with our overall service performance. Your appreciation has been passed on to our employees and we can assure you that your comments will definitely be an inspiration to our team to continue their efforts.Best regards from Berlin, Your MOA Team.

8/10 Bien

Linda

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Hoteller startede ud med at trække for meget for vi havde hund med. De vidste det godt og kom ikke til mig, jeg måtte komme til dem. Der var by gebyr på som Expedia ikke oplyser og hotellet heller ikke oplyser inden ankomst. Værelserne er store men madrasser er meget hårde. De gør ikke særlig pænt rent som støvsugning og aftørring. Personalet ser man ikke meget til og i baren kommer de kun ned til bordene til vip gæsterne. Hoteller ligger i et lidt kedeligt område med dårlige restauranter og meget slum. Men roligt om natten. Dog kan man ikke have aircondition tændt da denne larmer. Lidt for dårlig toiletpapir af et 4 stjernet hotel. Dejligt med supermarked i bunden. Parkering ok men dyr i hverdage
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Service Manager le 14 mai 2024
Dear Linda,Thank you to taking the time to review your stay with us.Please take the time to read your booking confirmation carefully in advance. Pets must of course be registered. Expedia also points out possible additional costs and taxes. If you contact us on site, our housekeeping team will bring you a mattress topper.Sincerly, Your Mercure Hotel Moa

10/10 Excellent

Sartor

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nettes Personal, super Frühstück, alles tip top :-)
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Service Manager le 14 mai 2024
Lieber Sartor,es freut uns sehr, dass wir Sie begeistert haben.Bis zum nächsten Mal in Berlin.

10/10 Excellent

Simon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Service Manager le 14 mai 2024
Vielen Dank Simon und schön, dass Sie unser Gast waren.Alles Gute aus Berlin.

10/10 Excellent

Andrei

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Guest Service Manager le 14 mai 2024
Vielen Dank Andrei.

8/10 Bien

Craig

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Finding the registration desk was a challenge--the hotel is integrated into a conference center and there is a shopping center on the first floor. Took a few tries to figure it out. Overall, room was fine, well-laid out and worked for this stay.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mercure MOA Berlin Guest Service le 10 mai 2024
Dear Craig,Thank you for your positive review. When you come to us for the first time, it is a bit of a challenge to find the reception, I agree with you. The building was not originally built as a hotel, so our reception is on the 2nd floor. It's a little unusual, but everything is signposted on the lift and it's also listed in detail on our website. We are pleased that you have nevertheless found your way to us and felt at home. We are sure that you will find the reception desk immediately on your hopefully next visit. We wish you a pleasant weekend and hope to see you soon at the Mercure Hotel MOA Berlin.Best regards from Berlin

10/10 Excellent

Maja

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Service Manager le 14 mai 2024
Liebe Maja,schön, dass wir Sie begeistern konnten.Wir freuen uns schon auf das nächste Mal.Ihr MOA Team.

8/10 Bien

Khesrow

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Service Manager le 15 mai 2024
Dear Khesrow,Thank you for your rating.Best wishes, Your MOA Team.

10/10 Excellent

Daniela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Kann das Hotel jedem empfehlen
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Service Manager le 22 avr. 2024
Liebe Daniela,es freut uns sehr, dass Sie unser Gast waren und uns nach Ihrer tollen Erfahrung auch weiter empfehlen.Kommen Sie gern einmal wieder.Bis dahin, alles Gute aus Berlin.

10/10 Excellent

James

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Service Manager le 14 mai 2024
Thank you James for your posiitve Rating.Best wishes, Your MOA Team.

8/10 Bien

Maha Mohamed Talaat

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Guest Service Manager le 16 avr. 2024
Dear Maha Mohamed,Thank you very much for your visit and your positive rating.We hope you had a plesant journey back home.Best wishes, your MOA Team.

10/10 Excellent

Christian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ok.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Guest Service Manager le 15 avr. 2024
Vielen Dank Christian.Das MOA Team freut sich über ein Wiedersehen.Bis dahin, alles Gute aus Berlin.

10/10 Excellent

Ako Abalo

Mhu VX zu k
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Andrew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Service Manager le 4 avr. 2024
Thank you Andrew for your visit and your rating.Best wishes, Your MOA Team.

10/10 Excellent

Roberto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Eccellente colazione, camera enorme, pulitissima e silenziosa
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Service Manager le 3 avr. 2024
Dear Roberto, Thank you for taking the time to write a review. We are happy to hear that you enjoyed your stay.Please come visit us again soon.Sincerely, Your MOA Team

10/10 Excellent

Jose Angel

Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Service Manager le 3 avr. 2024
Dear Jose Angel, We are happy about your friendly rating. We are looking forward to your next visit. Best wishes - your Moa Team

10/10 Excellent

Mohammed

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and very new and clean hotel
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Service Manager le 2 avr. 2024
Dear Mohammed, We are happy about your friendly feedback.We are looking forward to your next visit. Best wishes - your Moa Team

8/10 Bien

Javier

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very close to restaurants and two train stations.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Guest Service Manager le 9 avr. 2024
Dear Javier, We are happy about your friendly feedback. We are looking forward to your next visit. Best wishes - your Moa Team