Séjournez dans nos appartements de vacances à Beaune-sur-Arzon

« Accueil Tip Top »

« Mon séjour dans ce gîte a été extrêmement décevant. Dès l’arrivée, les choses ont mal tourné : les gérants ont exigé que je paie une seconde fois la chambre, prétendant que le paiement initial n’avait pas été effectué, alors que j’avais le reçu et toutes les preuves de la transaction. Ils ont même refusé de me laisser partir tant que je ne payais pas une nouvelle fois. Face à cette situation absurde, j’ai dû contacter le service client d’Hôtel.com pour intervenir, car la gérante, ne parlait pas...

« Lieu magnifique et ressourçant. »

« Hôtel très correct pour le prix, en revanche le propriétaire est d’une nonchalance extrême. Nous avons été mis dehors un peu violemment suite à une erreur d’heure de sortie entre les informations communiquées lors de la réservation et celle apparemment (non) communiquées par notre hôte. Le départ était indiqué pour midi sur notre réservation, mais l’hôte nous a indiqué (après nous avoir mis dehors) que c’était 11h. Idem pour l’entrée dans la chambre. Nous avions prévu de récupérer la chambre à...

« A notre arrivé (20h), tout le personnel était accoudé au bar en nous regardant comme des animaux L'hôtel était au courant de notre heure d'arrivé (j'ai téléphoné 2h avant) et personne n'a fait l'effort d'aller allumer le chauffage dans la chambre, il faisait 14°C dedans (il a fallu toute la nuit pour réchauffer la chambre avec le mini grille pain) La chambre "supérieure" était une grosse déception, nous pensions être dans le bâtiment principal charmant mais non nous sommes dans une mini maison...