Réservation d'hôtels à Bear Mountain

"A mon arrivée, on m'a dit de partir me chercher un autre hôtel car Expédia avait sur-booké ma chambre. Après avoir insisté, on m'a donnée une autre chambre avec un seul lit, alors que j'avais réservé 2 lits. On m'a alors dit que ma "vraie" chambre serait prête demain. Le lendemain matin, on m'a dit que ma chambre n'était pas prête car il y avait des gens dedans, qui ne voulaient pas partir mais que ce serait réglé le soir puisque la police viendrait les sortir. Eh bien non, rendu au soir, on me dit encore "ça va aller à demain". Un employé a frappé à ma porte à minuit pour dire que ma "vraie" chambre était prête, 3 jours plus tard dans un séjour de 7 jours. Ce qui a causé plusieurs inconvénients. Les attentes à l'accueil étaient toujours très longues, au moins 20 minutes à attendre après l'employé qui priorisait les appels téléphoniques."

"Il y a très peu de choix de produit pour le déjeuner. Il n'y avait pas de pain."

"Vraiment terrible — à éviter absolument ! Nous avons quitté l’hôtel immédiatement, sans même être remboursés, et Expedia ne nous a offert aucune aide. Nous avons visité six chambres et les six avaient clairement déjà été utilisées. Les lits étaient défaits, il y avait des déchets partout et les planchers étaient sales. L’odeur de cannabis était présente partout dans l’hôtel, et il y avait aussi des traces de cigarettes dans les chambres. Le pire : nous avons trouvé une seringue souillée sur le plancher. C’est extrêmement dangereux, surtout quand on voyage avec des enfants. L’endroit semblait complètement abandonné : aucune femme de ménage, des déchets dans les couloirs et une atmosphère très inquiétante. Même la salle de restaurant et le gym étaient fermés par la ville en raison des risques pour la sécurité et la salubrité. Honnêtement, tout indiquait que quelque chose de louche se passait dans cet établissement. Ce n’est absolument pas un endroit sécuritaire pour séjourner, encore moins avec une famille. À éviter sans hésitation."

"personnel courtois. "

"Imoeccable"

"Ok"

"Good"