Réservation d'hôtels à Balesfeld

"Je ne réserve que des hôtels 4 étoiles. Dans celui-ci, il y a des chambres 4 Etoiles et des petites maison vendu pour du 4 Etoiles, mais on en est loin. J’appelle cela de la publicité mensongère. De plus, le WIFI dans les maisons n’est pas utilisable. Bornes WIFI fraichement installé mais pas opérationnelles. Attention, beaucoup de marche à monter et à descendre pour se rendre au restaurant et au petit déjeuner. Aux paiements du séjour, on me remet une note de bar avec mon numéro de chambre, alors qu’à cette heure-là, nous n’étions pas rentrés. Très déçu. Je n’y retournerai pas. "

"Chambre trés propre, jolie vue dégagée, propriétaire serviable et tres bon petit déjeuner. "

"Perfect stay and near treking circuit"

"Très agréable hotel dans la campagne allemande. Les chambres sont vraiment très propres et accuiellantes."

"Bon hôtel avec parking. Bien situé dans le centre-ville. La chambre est spacieuse. L'hôtel est très calme. La propreté est de mise. . "

"Hôtel familial et sympathique au milieu d'un magnifique village. Cependant, on est resté coincés dans les années 90. Orchidées en tissu partout dans la chambre, ... pas très moderne. Peu de prises de courant dans la chambre, obligé de mettre la bouilloire sur la table de nuit. Réservations gérés via un fichier Excel, avec un process de check-in très long (et donc une file d'attente à la réception), et impossibilité de régler à la réservation sur hotels.com (donc impossibilité d'avoir certaines réductions). Facture papier (là encore, Excel) visiblement obligatoire. Seule employée du petit déjeuner qui se débat comme elle peu face à l'affluence (tables non nettoyées, ruptures, ...) alors que le propriétaire vous annonce fièrement qu'il n'arrivera qu'à 10h (donc après la bataille) ... son rôle ne serait-il pas d'aider ses employés à apporter un service aux clients ? Deux restaurants intégrés à l'hôtel, dont une pizzeria avec des produits excellents, et un accueil très sympathique, mais la lisibilité des espaces n'est pas évidente. Tout est complet très vite, alors que la salle qui sert pour le petit déjeuner n'est pas utilisée pour les restaurants ... Avec deux restaurants et deux hôtels dans le village, il serait peut être intéressant de mettre un pied dans le XXIè siècle et d'optimiser un peu les choses pour plus de confort pour les voyageurs. "

"Tout est bien passé, le personnel est vraiment au service du client. J'ai bcp apprécié l'accueil, la superficie de la chambre et le petit-déjeuner."