Lac
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Avis sur Royal Palm Bacalar Cabañas & Lagoon Club

3 out of 5
Royal Palm Bacalar Cabañas & Lagoon Club
Carretera Federal Chetumal Bacalar, Bacalar, QROO

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 17 avis sur 24." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 3 avis sur 24." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 24." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 24." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 24." "

9,2/10

Propreté

10/10

Personnel et service

9,8/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Bertrand

Voyage en famille
Les points faibles : Confort de la chambre
Hôtel à fuir
Contrairement à la photo , nous étions dans une chambre pour 4 à 400 mètres du lac avec une route passante à traverser. La chambre était au bord d une route avec passage de camions toute la nuit . Coupure d électricité une bonne partie de la nuit donc plus de climatisation au mois d août c est un peu dure ! Personnel très déplaisant
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un problème au début avec l'emplacement de la chambre. Avec un petit supplément, nous avons pu améliorer la position. Samuel, l'intendant a été très professionnel. Felicitaciones.
Séjour de 7 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Maria

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The Royal Palm was amazing and my family and I cannot wait to return. Amari was so helpful and so easy to contact via WhatsApp. Upon arrival she offered me a cold beer and created us with the cutest resident puppy named Mila. Check in was easy and check out was even better. Our room was clean and comfortable with sky tv and internet access. Bathroom was in great conditions. The best part is having the room right on the lagoon, it’s beautiful and clean. My daughter and I swam daily and watched the sunrise right on the dock. Also, great location as there is a restaurant right across the street and basically on the property. Town is a 2 min drive and if it weren’t as hot as it was in July, we could have also walked. We cannot wait to return!
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Carlos

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Peter

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Fide

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Habitación amplia, personal amable, club de laguna lindo, restaurantes cerca.
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Fernando, Foster City

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazingly Beautiful Resort loved ever moment..can’t wait to return my new favorite place.Bacalar
Séjour de 3 nuits en avril 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
El lugar esta increíble, las habitaciones son austeras y los muebles muy viejos, es un ambiente selvático; el servicio y la comunicación con el personal del hotel muy malo; la gente es muy amable pero les falta capacitación. El muelle es lo máximo, el amanecer es increíble
Séjour de 2 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Alfonso, Washington

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The private dock is amazing. Perfect place to salute to the sun in the morning. The lake is a dream.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de RPB Staff le 16 janv. 2022
¡Hola Alfonso! Gracias por haberte hospedado con nosotros. Esperamos hayas pasado unos días mágicos y nos visites nuevamente en un futuro.

2/10 Horrible

claudia

Voyage en couple
La habitacion que nos dieron estaba en muy mal estado. El baño no coincide con las fotos de la publicidad. Esta en malas condiciones, ademas todo el tiempo huele a caño con olores muy intensos que se penetran en la habitación. Pedimos cambio y no lo negaron. Ademas no esta al pie de la laguna sino a 1 km. De distancia. Pagamos en efectivo y pedi devolución del dinero por el fraude y no quisieron acceder
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Margarita

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de RPB Staff le 14 nov. 2021
¡Hola Margarita! Gracias por haberte hospedado con nosotros. Esperamos hayas pasado unos días mágicos con nosotros y nos visites nuevamente en un futuro.

6/10 Satisfaisant

Adriana

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
El personal muy amable, pero en la habitación había una súper gotera y no dejaba dormir bien.
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
Réponse de RPB Staff le 4 nov. 2021
¡Hola Adriana! Gracias por haberte hospedado con nosotros. Lamentamos el inconveniente ocasionado durante su estancia, tomaremos en cuenta y daremos seguimiento a tus comentarios. Esperamos hayas pasado unos días mágicos con nosotros y nos visites nuevamente en un futuro.

10/10 Excellent

Guillermo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de RPB Staff le 14 nov. 2021
¡Hola Guillermo! Gracias por haberte hospedado con nosotros. Esperamos hayas pasado unos días mágicos con nosotros y nos visites nuevamente en un futuro.

8/10 Bien

Osvaldo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Excelente atención de los responsables del hotel, habitación amplia y cómoda, lo recomiendo ampliamente.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Excelente lugar
En un lugar muy acogedor, la gente que te atiende sumamente amable y están pendientes de ayudarte. Te apoyan sobre que hacer, dónde comer y tratan de ayudarte en todo. El muelle que tienen esta lindo. De las mejores experiencias, hoteleras que he tenido. Te sientes como en casa. Si pienso volver.
Séjour de 3 nuits en juin 2021

8/10 Bien

JOSE ALFREDO

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2021

10/10 Excellent

Lalo

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Muy buen hotel.
La limpieza es muy buena, no encontramos ningún desperfecto ni suciedad, las habitaciones son muy grandes con frigobar y microondas, no tienen secadora. Muy amables, siempre estuvieron al tanto antes de nuestra llegada, nos dieron recomendaciones, tuvimos a nuestra disposición el muelle del hotel, chalecos y kayaks sin costo extra y tiempo ilimitado lo único es que son a disponibilidad entonces hay que ganarlos, rentamos una noche extra con ellos y son pero friendly (super plus). Totalmente regresaría, espero ya pronto acabe lo de la pandemia y puedan seguir expandiendo el hotel porque tienen mucho espacio sin utilizar, el muelle está separado por una calle a la zona principal del hotel y la caminada en la noche entre tanto árbol y mosquito puede no ser tan agradable. Si van y no encuentran la entrada como nosotros no se espanten les hace falta señalamientos solo marquenles por teléfono y van por ustedes a dónde estén.
Séjour de 1 nuit en mars 2021

10/10 Excellent

Pablo, Mexico

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un lugar excelente para relajarse y sentirse bienvenido, la señora encargada es un amor , muy atenta y amable !! Todo muy limpio, ordenado y con todos los servicios !! Son súper flexibles en el horario de la alberca siempre y cuando no molestes a los otros huéspedes !! Todos súper amables sin duda volvería !!
Séjour de 2 nuits en août 2020

10/10 Excellent

Grace, Tijuana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Nos encantó todo el lugar, la atención y las instalaciones Lo único que nos desagradó fue que tuvieran todos los perros amarrados todo el día :(
Séjour de 2 nuits en juillet 2020
Réponse de Royal Palm Bacalar Staff le 21 juil. 2020
Muchas gracias Grace, tomaremos en cuenta todo lo que nos comentas. Nos complace informarte que ya está dentro de los planes poner un corral con suficiente espacio para que los perros estén más cómodos. Esperamos que vuelvas pronto 😀

10/10 Excellent

Veronika

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel with Lagoon club
Great Lagoon Club with kayaks for Rent (free of charge) Go to Restaurant macaria for Dinner - it's very close and delicious!
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Melissa, California

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
We loved that we had private access to the lagoon just a short drive from the room. They have a 2-person kayak, bicycles for our use, a paddle boat and a dock with a hammock! The owners were excellent about communicating with us before and during our stay!
Séjour de 3 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un lugar espectacular, muy cerca de la ciudad y de la laguna. Instalaciones impecables y una excelente atención de Juanita, quien cuida del lugar. Sin duda vamos a volver en nuestro siguiente viaje a Bacalar.
Séjour de 5 nuits en janvier 2020