Lac
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Avis sur Hotel Laguna Bacalar

3 out of 5
Hotel Laguna Bacalar
Avenida Costera #479 Bacalar, Bacalar, QROO

Avis

6,2
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 64 avis sur 398." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 83 avis sur 398." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 106 avis sur 398." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 85 avis sur 398." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 60 avis sur 398." "

6,6/10

Propreté

6,4/10

Personnel et service

6,4/10

Équipements

5,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Valerie

Hotel tres bien placé avec une vue magnique sur la lagune, l'hotel est resté dans son jus ce qui lui donne un charme certain nous etions tres bien avec une terrasse chambre 5. Possibilité de louer une promenade en bateau sur place. Hotel tres calme.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Elizabeth le 14 avr. 2023
Gracias por reservar en Hotel Laguna Bacalar, nos complace que haya disfrutado su estancia, le esperamos de nuevoSaludos

6/10 Satisfaisant

Solenn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Elizabeth le 21 avr. 2023
Gracias por su visitaSaludos

6/10 Satisfaisant

merivane

Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

4/10 Médiocre

Martine

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service
Aucun service et beaucoup de laisser aller
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Daniela

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Elizabeth le 21 avr. 2022
Gracias por hospedarse en Hotel Laguna Bacalar Le esperamos pronto, nuevamente Saludos

6/10 Satisfaisant

Eva, paris

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing view but old
Old hotel, old reception. Amazing view. Old restaurant not friendly at all. Room really simple. Just one electrical outlet, no WiFi in the room, no air conditioner. Staff nice.
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Elizabeth le 26 sept. 2018
Thank you for your comments. They are very important for us. We will make all the possible for to fix it. Best regards

8/10 Bien

daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Hôtel très difficile à trouver en venant de Tulum ( pancarte visible seulement en venant de Cancún) mais ensemble très sympa au calme
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Elizabeth le 10 août 2018
Nous apprécions vos commentaires. S'il vous plaît Sur notre site, vous pouvez trouver l'emplacement. Salutations

8/10 Bien

sandrine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique vue sur la lagune
Hôtel situé sur la lagune avec une vue magnifique. A 5 min en voiture du centre ville. Parking dans l hôtel. Chambre triple spacieuse avec un balcon. Point négatif la sdb vieillissante et pas de clim. Restaurant très bien avec des plats aux environs de 130 pesos. Très bien et le personnel est vraiment adorable. Nous avons passé un très bon séjour
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Réponse de Elizabeth le 2 août 2018
Agradecemos sus comentarios, son importantes para nosotros. Saludos cordiales

4/10 Médiocre

nadine, sainte marie

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre très bruyante au dessus de la piscine dès notre arrivée j'ai demandé à changer il y avait de la disponibilité mais l'employée a voulu me faire payer une chambre supplémentaire j'ai refusé elle m'a proposé la moitié du tarif
Séjour de 1 nuit en mai 2018

4/10 Médiocre

Denis, Québec, Canada

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle vue sur la lagune.
Hôtel vieillot(45 ans), cher, personnel inexpérimenté .
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

Lolita

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2017
Agradecemos su preferencia Nuestro interés es la satisfaccion de nuestros clientes. Esperamos nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente. Saludos cordiales Elizabeth

6/10 Satisfaisant

Guillaume

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Vieil hotel défraîchi à la périphérie du village
Accueil correct sans plus. Parking limité. Chambre spacieuse (famille de cinq) et propre avec une salle de bain mal agencée. Pas de sortie de bain: le carrelage devient glissant au point d'être dangereux (2 chutes). Pas d'eau chaude le premier jour. Vue superbe du balcon avec table et 4 chaises (pour une chambre pour 5...). Gros problème de bruit à cause de l'agencement de l'hôtel - toutes les chambres donnent sur la piscine-patio - et parce qu'il n'y a pas de fenêtre. Quand les voisins discutent, même sans crier, jusqu'à deux heures du matin, c'est comme s'ils étaient dans votre chambre! Note: certaines chambres sont excentrées et semblent plus confortables et plus calmes sans doute! Petit déjeuner non inclu. La tasse de café est chère et le rab est à repayer. Pas de bel aménagement sur l'eau pour la baignade. Le ponton est occupé par le bateau touristique de l'hôtel. Je vous suggère de venir y prendre un café si vous voulez voir le côté vieil hotel au charme suranné, mais allez loger ailleurs!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel recommandé
Séjour très agréable

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Hotel peu accueillant, site agréable
Personnel peu disponible, il faut vraiment insister pour être servi.

2/10 Horrible

puno

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
ne surtout pas si arreter
tres tres decu, vue sur la lagune magnifique, mais chambre horrible en l état de 1900. literie plus que limite et salle de bain spartiate surtout n y aller pas

8/10 Bien

Philippe, Toulouse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel Laguna Bacalar : le point de vue !
Cet hôtel est situé au bord de la lagune de Bacalar et le paysage est magnifique. Les jardins sont bien entretenus. La chambre est une chambre de bord de mer : spartiate. Le ventilateur du plafond fait bien son travail. La seule hombre au tableau est le nombre de serveurs au restaurant, plus nombreux que les clients. Ils tournent autour de vous en permanence pour essayer de vous retirer l'assiette au moment que vous soulevez votre dernière fourchetée. Je pense qu'ils cherchent à s'occuper car ils n'ont quasiment rien à faire.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

2/10 Horrible

Cristian

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
I didn’t like it I didn’t know is just one fan in the hotel room and no ac and the hotel looks like is in the ruins
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Elizabeth le 6 mai 2024
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia.Tomaremos en cuenta sus valiosos comentarios para nuestra mejora.Saludos cordiales

10/10 Excellent

Lisa, Collingwood

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
It is dated , rooms need work
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Elizabeth le 26 avr. 2024
Thank you for your visit and your comments, they are very important for us.Regards

10/10 Excellent

Marisol

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente lugar, con vistas muy padres para disfrutar de la naturaleza
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Elizabeth le 26 avr. 2024
Gracias por su visita, nos complace que haya disfrutado su estancia.Esperamos su pronto retornoSaludos

8/10 Bien

Froylan Emmanuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La vista es muy agradable, solo como opinión deberían de colocar clima a todas las habitaciones de hay en fuera muy bonito lugar
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Elizabeth le 6 avr. 2024
Gracias por sus comentarios y sugerencias.Esperamos su pronto retorno.Saludos

10/10 Excellent

Verónica

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Elizabeth le 6 avr. 2024
Gracias por su visita, esperamos su pronto regresoSaludos

4/10 Médiocre

JOSE ALFREDO

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
En las camas hay hormigas en la noche te pican, la habitación pague tres días solo estuve dos por que no había agua, no en los sanitarios la habitación nada que ver con las fotos excepto la vista a la laguna
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Elizabeth le 2 avr. 2024
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia. Agradecemos sus observaciones y serán turnadas al departamento indicado para su atención.Saludos

2/10 Horrible

omara

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No había habitaciones disponibles para check in
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Andrew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Was a great stay
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Elizabeth le 2 avr. 2024
Thank you for to reserve in Hotel Laguna Bacalar.We wait to receive you soon againRegards

8/10 Bien

Sandra Ivet

Les points forts : Propreté et personnel et service
Le falta mantenimiento al hotel está muy dejado
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Elizabeth le 28 mars 2024
Buenos díasagradecemos sus observaciones, son importantes para nuestra mejora.Saludos cordiales

10/10 Excellent

CLAUDIO RAFAEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Elizabeth le 28 mars 2024
Gracias por su visitaSaludos

6/10 Satisfaisant

Paty

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
La propiedad está bella, tiene una vista hermosa 😍, es uno de los primeros hoteles en Bacalar... Pero a las instalaciones ya Les hace falta mucho mantenimiento., las habitaciones no cuentan todas con TV El personal atento, 😉
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Elizabeth le 28 mars 2024
Gracias por su visita, esperamos recibirle pronto nuevamenteSaludos

4/10 Médiocre

daniel

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Recepción le 14 févr. 2024
Gracias por su comentario, lo tomaremos en cuenta para nuestra mejora

4/10 Médiocre

Isidoro Antonio

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El Hotel requiere Mantenimiento en todos los aspectos (ventanas, cortinas, contactos eléctricos, baños, etc), la vista a Laguna es inmejorable.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Recepción le 14 févr. 2024
Gracias por su comentario.Lo tomaremos en cuenta para la mejora de las instalaciones

4/10 Médiocre

Christian

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Elizabeth le 1 févr. 2024
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia. Gracias por su comentario. Es importante para nosotros

8/10 Bien

Jorge

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
This property is located in one of the best areas in Laguna Bacalar Exelente views and access to the water 🌊
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Elizabeth le 31 janv. 2024
Gracias por su visita, esperamos haya disfrutado su estanciaSaludos

10/10 Excellent

Ana Rosa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es una belleza, la vista a la laguna es impresionante, la limpieza excelente, muy amable el personal y súper tranquilo el hotel tiene acceso directo a la laguna esmeralda y la alberca es pequeña pero igual tiene vista a la laguna, el amanecer y atardecer se ven preciosos desde el hotel, sin duda alguno regreso a hospedarme en el hotel :D
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Elizabeth le 5 déc. 2023
Gracias por hospedarse con nosotros, nos complace que haya disfrutado su estancia.Esperamos recibirle pronto de nuevoSaludos cordiales

10/10 Excellent

Kevin

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Elizabeth le 24 nov. 2023
Gracias por elegir Hotel laguna Bacalar para su estancia.Esperamos su pronto retorno.Saludos

6/10 Satisfaisant

Fernando Arenas, ALVARO OBREGON

Les points forts : Propreté et personnel et service
.
Séjour de 6 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Rosa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Rosa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Elizabeth le 25 oct. 2023
Gracias por su visita, nos complace que disfrute su estancia con nosotros.

4/10 Médiocre

Jose

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service
La atención de lansrita que estaba en recepción es mala, contesta de mal humor y no da alternativas
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Elizabeth le 24 oct. 2023
Buenas tardeslamentamos no haber cumplido con sus expectativas, y no haber recibido la atención que usted merece como huésped de Hotel Laguna Bacalar. Tomaremos en cuenta su comentario para nuestra mejora.Saludos cordiales

6/10 Satisfaisant

ROBERTO

Séjour de 3 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Bianca Yazmin

Séjour de 5 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Rebeca, Magnolia

Les points forts : Personnel et service et équipements
I like the location. My rooms view was beautiful. The only complain was the air condition was bad ans not to clean
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Básico, la vista es lo mejor.
El hotel es antiguo, tiene lo necesario para la estadía de acuerdo a lo que se paga, pero la vista lo compensa todo. Sugiero no pedir habitaciones sin a/a en época de calor como el verano. El primer cuarto que tuvimos tenía camas muy duras, pero al cambiarnos (a uno con a/a) todo fue mucho más cómodo. Hay muchas áreas de oportunidad para el hotel, ya que muchas áreas comunes ya que observan deterioradas.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Raúl

Voyage en famille
Me tocó una habitación que tenía hormigas por todos lados.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Recepción le 18 juil. 2023
Lamentamos que no haya disfrutado su estancia. Tomaremos en cuenta sus comentariosSaludos

2/10 Horrible

Sandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bad place, we a bad experience at this place As soon as we walked in to the room a lizard right in from, i asked the reception to move us, she had the worst attitude, she said well you will see different little animals at this place. My kids asked if they could sleep in the car :( trough the night i felt an insect on me, i jumped and it was a big bug, it flew away, The reception never gave us anything to sign at check in or out. The place is horrible.
Séjour de 2 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Guillermo Rey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
BONITA VISTA PERO PONGAN AIRE ACONDICIONADO
Un muy buen lugar para quedarse poco tiempo! La vista es increíble, al menos la habitación que nos dieron tenía vista a la laguna, con balcón y bien ventilado. Sin embargo nuestra habitación solo tenía un ventilador viejo de techo y no aire acondicionado, fue un infierno poder dormir ahí. La habitación esta bien pero parece que tiene decadas sin remodelación, es una habitación de los años 70’s , tiene pocos contactos para cargar dispositivos, no tiene tele , el baño es horrible y todo se siente un tanto viejo, aunque está limpio todo, pero repito , muy buen lugar para quedarse un par de noches , fuera de eso esta bien, tienen estacionamiento gratis , restaurante y es bonito para caminar en las noches, alberca de buen tamaño. El internet es bueno y la atención a cliente es también idónea, les hace falta un refri chiquito en el cuarto , para enfriar bebidas, tal vez les vendría bien una remodelación. 8.5 por la increíble vista y ubicación , queda cerca del centro pero lleven coche , porque de lo contrario toca caminar en el sol por 30 minutos o más.
Séjour de 2 nuits en juin 2023

2/10 Horrible

NORMA

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
no es posible que no cuente con aire acondicionado que horror de estancia lo peor
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

MARIA DE LOURDES

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
SUPE QUE FUE EL PRIMER HOTEL, ME GUSTARIA QUE NO LO DEJARAN CAER, EN VERDAD ESTUVE MUY AGUSTO, EJEMPLO EN LA ALBERCA CASI SE CAEN AZULEJOS, DARLE MANTENIMIENTO SUGERENCIA.
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Elizabeth le 30 mai 2023
Gracias por su preferencia y comentarios, son importantes para nosotros, y tomados en cuentaSaludos

4/10 Médiocre

Landy Rocio

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente Ubicación
El hotel tiene excelente ubicación, hermosa vista a la laguna. La atención de la recepción cuando llegas no es grata.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Elizabeth le 11 mai 2023
Agradecemos sus comentarios, y los tomaremos en cuenta, ya que son importantes para nuestra mejora.

6/10 Satisfaisant

MARIA GUADALUPE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Son muy amables la vista es increíble sin duda regresaría ahí otra vez
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Elizabeth le 5 mai 2023
Gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios, nos complace que haya disfrutado su estanciaSaludos

10/10 Excellent

Cindy Anilu

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vista hermosa
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Elizabeth le 23 avr. 2023
Gracias por su preferencia, esperamos su pronto retorno