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Rixos Almaty

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Luxe
Hébergement 5.0 étoiles
8,6

Excellent

Grande élégance avec le luxe serein d'un spa

Majestueux et lumineux, l'entrée et le hall donnent le ton luxueux avec des intérieurs époustouflants et une atmosphère grandiose. Détendez-vous dans le fabuleux espace spa, profitez de la piscine de 25 m et savourez de délicieux plats kazakhs au buffet du petit-déjeuner.

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
Le prix actuel est de 317 €.
taxes et frais compris
1 juin - 2 juin

Options de chambre

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Exécutive, 1 très grand lit

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Junior, 1 très grand lit

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Présidentielle, 1 très grand lit

  • 9 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Chambre Supérieure, 1 très grand lit

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Supérieure, 1 très grand lit

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Suite Deluxe, 1 très grand lit

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit
Mod logo
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À propos du quartier

Rixos Almaty vous donne rendez-vous à Almaty, plus précisément dans le centre-ville. N'hésitez pas à visiter quelques curiosités locales telles que les célèbres Opéra d'Almaty et Monument à l'Indépendance du Kazakhstan, à moins que vous ne préfériez faire le plein d'aventures aux sympathiques Station de ski Chimbulak et Téléphérique de Kok Tobe. Vous voyagez avec des enfants ? L'incontournable Monde Fantastique Almaty s'impose ! Consultez aussi l'affiche de l'illustre Hippodrome, pour vibrer à l'unisson. Si pour vous, « vacances » rime avec « on se dépense », vous serez ravi d'apprendre que la région constitue le décor idéal pour vous adonner à des activités telles que le ski de fond et le snowboard. Consultez notre guide de voyage sur Almaty
Carte
506/99 Seifullina Ave, Almaty, 050012

À proximité

  • Opéra d'Almaty
    Opéra d'Almaty
    12 min à pied - 1.1 km
  • Place de la République
    Place de la République
    2 min en voiture - 2.0 km
  • Cathédrale Saint-Nicolas
    7 min à pied - 0.6 km
  • Cathédrale Zenkov
    16 min à pied - 1.3 km
  • Centre commercial MEGA Park
    2 min en voiture - 2.3 km

Comment se déplacer

  • Gare d'Almaty - 12 min en voiture
  • Almaly - 14 min à pied
  • Aéroport international d'Almaty (ALA) - 33 min en voiture

Restaurants

  • Purple Bar
    6 min à pied
  • I’m
    6 min à pied
  • Kefa
    4 min à pied
  • Напитки: The Bar
    7 min à pied
  • Navat Чайхана
    3 min à pied

À propos de cet hébergement

Rixos Almaty

Hôtel de luxe pratique pour les familles au cœur du quartier District Almaly
Profitez des atouts de l'hébergement Rixos Almaty : une terrasse, un café ou encore un jardin. Faites-vous chouchouter avec un massage, un soin de manucure/pédicure ou un soin d'aromathérapie au spa sur place, Rixos Spa. Le restaurant sur place, Brasserie, propose le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Des cours d'aérobic sont dispensés au centre de remise en forme ; l'hébergement propose également un salon de coiffure, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un bar. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un centre d'affaires et un hammam.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • Piscine couverte et piscine pour enfants
  • Parking en libre-service gratuit
  • Service de location de limousines/berlines, petit déjeuner buffet (en supplément) et parking longue durée
  • Bagagiste/groom, salle de banquet et coffre-fort à la réception
Caractéristiques des chambres
Les 237 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, ainsi que d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un chauffage par le sol et une gamme d'oreillers au choix.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Chauffage et ventilateur de plafond
  • Literie hypoallergénique, couette en duvet d'oie et lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Chauffage par le sol, douche à « effet pluie » et baignoire relaxante profonde
  • Télévision haute définition 43 pouces avec chaînes par satellite
  • Balcon, chauffage par le sol et coin salon séparé

Hébergements similaires

Terrasse/Patio
Kazzhol Park Hotel
District Almaly
  • Petit déjeuner inclus
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
9.0 sur 10, Merveilleux, 43 avis
Le nouveau prix est de 106 €
taxes et frais compris
15 juin - 16 juin
Kazzhol Park Hotel
Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
  • Navette depuis la gare (en supplément)
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking longue durée sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible de 06 h 30 à 10 h 30 la semaine et de 06 h 30 à 11 h 00 le week-end en supplément : 8 000 KZT par adulte et 8 000 KZT par enfant
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Brasserie

Activités

  • Centre de remise en forme
  • Cours de fitness
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 9 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (137 m² d’espace)
  • Poste informatique

Extérieur

  • Jardin
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • 6 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 10 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Construction de 2009
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire relaxante profonde
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chauffage par le sol dans la salle de bain
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 43 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Plancher chauffant
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Arrivée : 14 h 00
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport et la gare (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 6 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 7000.0 KZT par jour

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 8000 KZT par adulte et environ 8000 KZT par enfant.
  • Navette aéroport : 14000 KZT par véhicule, aller simple, maximum 3 passager(s)
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 7000.0 KZT par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Au cas où vous auriez besoin d'un visa pour entrer dans le pays, vous pouvez obtenir de l'aide auprès de l'hébergement dans lequel vous séjournerez. Pour cela, veuillez contacter votre hébergement au moyen des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation. Certains hébergements facturent ce service d'obtention de visa et ce même si vous annulez votre réservation. Toutes les modalités, y compris les frais en vigueur, sont définies directement entre les clients et l'hébergement.
Pour les massages, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Parking avec hauteur limite
Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte

Foire aux questions

L'hébergement Rixos Almaty dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Rixos Almaty ?

À partir du 30 mai 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Rixos Almaty le 1 juin 2026 commencent à 317 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Rixos Almaty ?

Les arrivées sont prévues à partir de 14 h 00. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Rixos Almaty ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Rixos Almaty propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 14000 KZT par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel à l'atmosphère familiale à Almaty se trouve dans le quartier des affaires, à 15 minutes de marche de sites comme Parc Nedelka, Opéra d'Almaty et Cathédrale Saint-Nicolas. Centre commercial MEGA Park et Parc commémoratif des 28 héros de la division de Panfilov se trouvent également à moins de 2 km de distance. Almaly est à 14 minutes à pied.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Rixos Almaty

8,6

Excellent

9,0

Propreté

8,6

Emplacement

8,8

Personnel et service

8,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 95 avis sur 171.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 49 avis sur 171.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 15 avis sur 171.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 6 avis sur 171.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 171.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Alper

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Shameka

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We enjoyed our stay. Everything was in walking distance and getting a taxi was super easy.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Anton

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We enjoy our stay!
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Vincenzo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel in a very convenient location, will definitely stay there again
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Sisavanh

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Easily walk to restaurants and parks. Staff is very friendly and helpful.
Séjour de 10 nuits en mars 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were very attentive and professional. The condition of the property and rooms was excellent. We also really enjoyed the quality and selection of the breakfast. I would stay here again.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Nataliya

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms require renovation but overall it’s a good option in a comfortable location
Séjour de 5 nuits en février 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

STEFANO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Alcune cose da migliorare

Hotel imponente e camera silenziosa. Personale gentile, tuttavia alcune problematiche come non avere l’acqua calda per la doccia ha compromesso un giudizio più positivo del soggiorno, che nel complesso è stato piacevole.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Archishmat

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The lobby is absolutely stunning! The hotel has great room service, spacious rooms, easy to walk to popular locations from, and a very good stay in general. The staff was exemplary.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

STEFANO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Ottimo con un grosso difetto

Esperienza positiva, se non fosse stato per l'acqua appena tiepida e dopo averla fatta scorere diversi minuti nella doccia. Un hotel 5 stelle non può avere di questi problemi. Personale gentile e ristorante carino. Grandiosa la SPA
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

ZHANAT

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel. Very clean and nice inside. Didn't like the staff at the reception at check-in.
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Bashir

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Avis vérifié

8/10 Bien

richard

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean, very secure. The pool area was really nice. There was an annoying computer Ordered room service several times and it was also really good. Taxis in and out of the property was very easy.
Séjour de 13 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stayed here twice, bookending a week-long hiking trip in SE Kazakhstan. A new, fully appointed hotel-a little further from the city center than the big Soviet-era hotels, but still within easy walking distance from most major city attractions. Hotel was very accommodating for me around very early arrival and very late departure times.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Jose Antonio

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es un hotel con muy buenas instalaciones públicas como el lobby, restaurantes, gimnasio, tiendas; pero las habitaciones están terribles, alfombras sucias, las ventanas no cierran, se inundó la regadera, la luz funciona mal y el aspecto general dentro de la habitación es muy vieja y descuidada. Hice un reporte en front desk y solo ofrecieron una disculpa , terrible experiencia .
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Jayshan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
What a bizarre experience.
Séjour de 5 nuits en avril 2025
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Arman

Les points forts : Propreté et équipements
The property was alright, lobby was fantastic, coffee and water are extremely expensive. Cigar lounge was nice. Breakfast was not good example: watery scrambled eggs.
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in only at 2.00 pm Long waiting time Rooms old. Need refreshment
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Neelesh

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Located within walking distance (20 min) or a short taxi ride from The Baluan Sholak Palace of Culture and Sport. Excellent breakfast buffet every morning. Thanks to the staff at reception for helping book a last minute taxi to the airport early in the morning which arrived in no time. Recommend using their pick up service too. Best to have them give passengers arriving 30 extra minutes to deal with luggage, immigration.
Avis vérifié

2/10 Horrible

Harry

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre

Severe food poisoning from breakfast

I got severe food poisoning from breakfast. The food was Luke warm rather than hot (chicken, sausages etc) I suggest that the hotel focuses on ensuring the food temperatures are correct as I was severely ill from this
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

4/10 Médiocre

nicola

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I don't understand why they charge the amount they do for a night. The hotel rooms are old, smelling, towels look like a floor cloth. Bed linen is so cheap. Staff is just ok. 400 euros per night for this? Disappointed
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Lance

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Terrible Stay

I’ve stayed many times at the Rixos and this was by far the worst stay. I’ll start with the positive which was the Spa. The negatives 5 emails and 2 phone calls to arrange airport pickup. Arrived at 18.00 to be told the room was not ready. Ordered room service. After 90 minutes it didn’t arrive so I cancelled. No towels left after housekeeping. Had to go and find the housekeeping staff to get staff. Requested hotel car to the airport only to be told they had none available and offered no alternative. For a 5 star hotel this is completely unacceptable.
Séjour de 5 nuits en décembre 2022
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Unaccommodating

I arrived very early, due to early flights. They weren't at all accommodating. I tried to explain that I spent 30+ hours in airplanes and airports, and needed rest very badly. They said they had room available but couldn't let me check in until the official check in time. I get it when they are fully booked, but that wasn't the case. If you're in the hospitality business, it's often appreciated by customers when the hotel is more welcoming and accommodating, especially a highly-rated hotel. I spent 5 hours in the lobby, waiting. Unacceptable!! I travel a lot, and in most cases when my flights arrive early, hotels don't make me wait and feed me their "policy" excuse. They just accommodate. I didn't get a warm welcome at Rixos.
Séjour de 6 nuits en décembre 2022
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

RITCHIE

Les points faibles : Propreté
This hotel is 5 stars in name only. The hard product and service are 3 stars at best. While the lobby is opulent, the standard rooms are dated and in dire need of a remodel. The room assigned to me had stained carpets. The mattress was too firm, and the top bed sheet had small holes on it. Upon arrival at 4:00AM, no one from the bell desk staff offered to assist me with my luggage even though there were several of them just milling around by the entrance. If you order room service, you had to pay for your items at the time of delivery (no room charge!). On a positive note, my orders were delivered to me exactly within 30 minutes as promised. The friendliness and professionalism of the staff were inconsistent. Some were outstanding and others did not want to be bothered.
Séjour de 5 nuits en août 2023
Avis vérifié

2/10 Horrible

Alberto

Awful hotel. Hated
Séjour de 5 nuits en janvier 2026