Terrasse/Patio

Avis sur Hotel des Augustins

3 out of 5
Hotel des Augustins
3 Rue De La Masse, Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhone

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 189 avis sur 439." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 186 avis sur 439." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 42 avis sur 439." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 439." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 439." "

8,8/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Mercedes

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super bien situé! déco de la chambre un peu vieillotte.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le lieu ancien la situation
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

kevin

Voyage en couple
Hôtel très bien situé et au calme. La literie est cependant à remplacer de tout urgence !! Mal de dos au réveil assuré grâce aux ressorts du matelas qui a vécu. C’est dommage car sinon il n’y a rien à redire. Pour le prix je m’attendais à mieux. Dommage.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Eva

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Jean-Sébastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Eric

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Michela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Escaliers
Vue du 2eme étage
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Jane-Renée

Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Sir

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Laurie

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je n'y retournerai pas
Chambre vétuste et énormément de moustiques. D'ailleurs les murs de la chambre portait les traces de ces derniers. Pas de couette seulement un drap, un peu léger bien que le mois de septembre soit encore chaud. Petite bouteille d'eau disponible pour 4€. Je ne recommande pas malgré que cet hôtel soit idéalement placé dans la vieille ville d'Aix-en-Provence
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

6/10 Satisfaisant

PIERRE

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent emplacement, personnel délicieux. Néanmoins, une bague disparue, ainsi qu'un tee shirt Dior d'une valeur d'achat de 1000 €. Une baignoire sale, du calcaire dans la cuvette des toilettes, une applique luminaire à 1 cm du plafond (risque d'un arc électrique) des miettes sur la moquette, un coffre fort non fixé dans les règles au sol, et 6 moteurs de clim devant les fenêtres, pour une chambre de luxe à 256€ la nuit. Cordialement, chambre 112.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Mme Legras le 17 août 2023
Monsieur, Nous sommes désolés des désagréments rencontrés néanmoins après vérifications auprès des personnels qui ont fait vos chambres ( présents dans notre établissement depuis de nombreuses années) aucun objet oublié n'a été retrouvé. Nous avons également signalé vos remarques à nos équipes pour vérification. En cas d'insatisfaction, ne pas hésiter à demander le passage d'un personnel d'étage pour un complément de ménage même en journée. Vous avez séjourné dans une grande chambre avec des arches du XVème siècle et malheureusement les clim apparentes en extérieur sont inévitables dans le centre historique aixois. Je reste à votre disposition pour tout complément d'info, mon téléphone est sur le message laissé sur votre voice mail. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. La direction

10/10 Excellent

Alain

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel très bien situé en plein centre ville
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de ambre le 17 août 2023
Cher Monsieur Alain,Merci pour votre aimable commentaire partagé a la communauté d'Expedia, Nous sommes ravi de savoir que votre séjour a été des plus agréables et que vous avez tout particulièrement apprécié l'architecture de notre hotel anciennement couvent datant du XVème siècle ainsi que la situation géographique en plein centre-ville d'Aix en Provence.Nous espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour,Bien cordialement,La réception.

10/10 Excellent

Melissa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Melissa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent Hotel in Aix Centre
Great hotel, staff, location, rooms. No complaints and dog friendly.
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

marie claire

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023

4/10 Médiocre

romain

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

René

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel bien situé
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

N

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent !!
2ème fois que nous séjournons dans ce magnifique hôtel, et c'est toujours un grand plaisir. Toute l'équipe est très accueillante, chaleureuse. La chambre était fantastique, grande, et très propre. Séjour parfait.
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

ERIC

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A recommander
Accueil très chaleureux mais professionne. Très belle batisse. Petit dejauner très bien et calme
Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Jane-Renée

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Beauté.confort important, le cadre parfait.
Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Amaury

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

Maud

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très agréable , hôtel propre et super bien situer je recommande vraiment
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de La Réception le 24 mai 2022
Chère madame, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Toute l'équipe de la Réception a été ravie de vous accueillir. Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel des Augustins et espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Aix-en-Provence. Bien cordialement

10/10 Excellent

Jérôme

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de La Réception le 24 mai 2022
Chère monsieur, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Toute l'équipe de la Réception a été ravie de vous accueillir. Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel des Augustins et espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Aix-en-Provence. Bien cordialement

8/10 Bien

olivier

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de La Réception le 24 mai 2022
Chère monsieur, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Toute l'équipe de la Réception a été ravie de vous accueillir. Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel des Augustins et espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à Aix-en-Provence. Bien cordialement

8/10 Bien

annabel

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil chaleureux, pratique, pas besoin de plus !
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de La Réception le 7 mars 2022
Chère madame, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel des Augustins. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est parfaitement bien déroulé. Toute l'équipe a été heureux de vous accueillir et nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement

8/10 Bien

CYRIELLE

Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Toute l'équipe de la Réception le 22 févr. 2022
Chère madame, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel des Augustins. Au plaisir de vous accueillir à nouveau! bien cordialement

10/10 Excellent

Florine

Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Toute l'équipe de la Réception le 22 févr. 2022
Chère madame, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel des Augustins. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement

10/10 Excellent

patrick

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de La Réception le 4 janv. 2022
Cher monsieur, Nous vous remercions d'avoir séjourné à l'Hôtel des Augustins. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé. Toute l'équipe a été ravie de vous recevoir et nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement La Réception

10/10 Excellent

Amanda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour
Accueil très chaleureux. Hôtel avec beaucoup de charme très bien situé au centre d’Aix. Chambre très agréable .
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de La Réception le 4 janv. 2022
Cher monsieur, Nous vous remercions d'avoir séjourné à l'Hôtel des Augustins. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé et que vous avez apprécié notre situation géographique en plein coeur du centre ville d'Aix-en-Provence. Toute l'équipe a été ravie de vous recevoir et nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement

8/10 Bien

Marion

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Hôtel tres bien situé, bel etablissement et personnel tres sympathique et souriant. Bemol sur le confort de la chambre, chambre datée avec une literie pas confortable eommage pour un hotel .....et une salle de bain qui mérite un bon rafraîchissement.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de La Réception le 13 déc. 2021
Chère madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous. Nous sommes navrés pour la chambre, sachez que nous sommes actuellement en plein rénovation d'une dizaine de nos chambres, lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à nous contacter et à demander une de nos chambres rénovées. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
On a essayés mais on ne reviendra plus.
Accueil sympathique jusqu'à que l'on me demande de payer alors que c'était déjà fait. Il a fallu prouver avec le reçu Hôtels.com par mail et une réponse par mail de la réception des plus laconiques sans même un petit message d'excuse. Dans la chambre le plafond est moisi avec des traces d'infiltrations d'eau a 3 endroits. Aucun service particulier dans la chambre c'est du basique un lit avec un matelas complètement affaissé d'ailleurs jamais vu ça dans un hôtel. 135 euros la nuit c'est inadapté. Seuls points positifs: bien placé et le charme de la pierre a l'intérieur de l'accueil.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de La Réception le 13 déc. 2021
Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel des Augustins. Nous sommes navrés pour la confusion concernant le règlement qui avait été fait pour votre réservation. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, il y a eu erreur de transmission d'information. Concernant la chambre, nous avons procédé à la rénovation de celle-ci ainsi que d'une dizaine d'autres. Nous espérons que vous nous ferez l'honneur de les tester pour votre prochain séjour à Aix-en-Provence, n'hésitez pas à nous informer que vous souhaitez séjourner dans une des chambres rénovées. Cordialement

10/10 Excellent

Marie-Odile

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Toute l'équipe de la Réception le 11 nov. 2021
Chère madame, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel des Augustins et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Aix-en-Provence. Cordialement

8/10 Bien

Dominique

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

Marcel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre très petite
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de La Réception le 10 sept. 2021
Cher monsieur, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hotel. Nous disposons de chambres de catégories Supérieure ou Luxe avec tout autant de cachet que les autres chambres, n'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain séjour et nous ferons en sorte que vous puissiez trouver votre bonheur. Toute l'équipe a été ravie de vous recevoir et espère vous accueillir à nouveau. Cordialement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bon hôtel au bon standard. Beaux vitraux
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de La réception le 2 août 2021
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel, ainsi que pour ce beau commentaire. Nous restons à votre disposition pour de futurs séjours à Aix-en-Provence. Cordialement

10/10 Excellent

cyril

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Très joli hotel, accueil top, super emplacement
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de La réception le 6 juil. 2021
Cher monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour agréable au sein de notre établissement. Nous faisons de notre mieux afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. En espérant vous revoir. Cordialement La réception

10/10 Excellent

sonia

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de La réception le 26 mai 2021
Chère Sonia, nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel. Ce fût un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous recevoir à nouveau lors d'un futur séjour à Aix-en-Provence. Cordialement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

Pierre

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel, proches de toutes commodités
Super hotel, j'y suis descendus 3 fois pour aller a Aix, je m'y sens parfaitement bien la localisation est top.
Séjour de 2 nuits en septembre 2020
Réponse de La réception le 20 sept. 2020
Cher Monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez vos séjours dans notre hôtel ! En espérant vous revoir bientôt. Cordialement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour excellent, conforme aux attentes, personnel très attentionné !
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de La réception le 28 août 2020
Chers clients, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement

8/10 Bien

Jean-Baptiste

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de The Reception le 25 août 2020
Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement La réception.

8/10 Bien

Stéphane

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de The Reception le 25 août 2020
Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement La réception.

10/10 Excellent

Rémi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de The Reception le 25 août 2020
Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement La réception.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de The Reception le 25 août 2020
Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable au sein de notre hôtel. Cordialement La réception

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de The Reception le 13 août 2020
Nous vous remercions et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Cordialement La réception

8/10 Bien

JC

Séjour de 1 nuit en mars 2020

8/10 Bien

sylvain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Sympas
L'hotel est extrement bien place. Il y a tout le necessaire pour se restaurer. Le personnel est tres sympas et acceuillant. Ma chambre était propre mais besoin de renovation. Lit confortable Prevoir de se garer dans un parking de la ville a 10 minutes de l' hotel Le centre ville est interdit pour les voitures
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de simone le 6 mars 2020
Cher Sylvain Merci pour vos commentaires Cordialement La réception Simone

10/10 Excellent

Bazinet

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Magnifique Hotel très bien situé. Service excellent, le personnel très accueillant,et nous avons beaucoup aimé notre grande chambre. Nous avons passé un excellent séjour et reviendrons avec plaisir.
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de La Réception le 11 févr. 2020
Cher monsieur, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous vous remercions pour votre confiance et votre appréciation. Toute l'équipe a été ravie de vous recevoir et nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Aix-en-Provence. Très cordialement

8/10 Bien

Christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe entrée
Magnifique entrée, emplacement parfait, très bon rapport qualité prix. Juste la moquette vieillote à changer.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de La Réception le 19 janv. 2020
Cher monsieur, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes actuellement en cours de rénovation pour une dizaine de nos chambres, n'hésitez pas à nous faire savoir, lors de votre prochain séjour, que vous souhaitez résider dans l'une d'entre elles. Toute l'équipe a été ravie de vous recevoir et nous restons à votre écoute pour toute demande. Cordialement

10/10 Excellent

Augustin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amabilité et confort
Juste bien. Une présence attentive du personnel A recommander!
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de La Réception le 19 janv. 2020
Cher monsieur, nous sommes très heureux de savoir que votre séjour s'est agréablement passé. Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire qui nous va droit au coeur. Toute l'équipe a été ravie de vous recevoir et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Aix-en-Provence. Très cordialement