Exterieur
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van SureStay Hotel by Best Western Whittington Rend Lake

2.5 out of 5
SureStay Hotel by Best Western Whittington Rend Lake
13277 Freeway Lane, Whittington, IL

Beoordelingen

9,0

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 395 van 659 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 183 van 659 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 48 van 659 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 17 van 659 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 16 van 659 beoordelingen" "

9,2/10

Netheid

9,4/10

Personeel en service

8,4/10

Voorzieningen

9,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Jennifer

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen
I never stayed a hotel where I wasn’t asked for my ID and no invoice was ever provided. There is not a hair dryer in the room which was very inconvenient. Bathroom door did not close all the way. There were not enough towels for four guests. Very bare bones and basic, sufficient for one night passing through town.
2 nachten verbleven in mei 2024

8/10 – Goed

Mike

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Don't let the outside deceive you. It looks like a Motel 6 outside, but is actually quite nice inside. Rooms are clean and fresh. Staff is helpful. A pleasant stay.
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Jennifer

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I appreciate how clean the hotel was…right down to baseboards.
1 nacht verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Carla

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Very secluded location. Property itself is amazing
2 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Michael

1 nacht verbleven in april 2024

4/10 – Matig

Annie

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Negatief: Voorzieningen
Very noisy. Sounded like there was a party in the lobby very late. No one at desk at checkout. When I checked my bank account I was charged double for the room. The issued a credit and then charged the correct room price. The credit takes 4 to 5 days to appear but the correct charge comes out right away. So now have 3 times the charge coming out of my account. It has been 3 days. Really hoping the credit shows up.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Olivia op 13 apr 2024
Hi Annie! I am so sorry this happened! I am looking into it right away. Please do not hesitate to call, if nothing comes back correctly!

10/10 – Uitstekend

Elizabeth

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Shout out to Katie, the manager onsite on April 7, 2024. She was exceptionally welcoming, thorough and efficient in taking of the crowds arriving to view the Total Solar Eclipse. We really appreciated her!!
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Olivia op 13 apr 2024
Thank you Elizabeth!

10/10 – Uitstekend

Robert

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The people were excellent and the 0pace was very clean. I would stay there again.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Olo op 13 apr 2024
Thank you Robert!

10/10 – Uitstekend

John, Pensacola

1 nacht verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

Edwin

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
it Was alright a little outdated.
3 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Joseph

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel was clean staff was very pleasant. We went to the winery so it was in walking distance. Will stay here again when we visit the winery Ty
1 nacht verbleven in april 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Paul

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Vickie

Positief: Voorzieningen
Clean and great staff
1 nacht verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

Edward

Reisde met familie en kleine kinderen
The area was clean and quiet.
1 nacht verbleven in maart 2024

6/10 – Redelijk

John

Positief: Personeel en service
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Maurice, Greenville

1 nacht verbleven in maart 2024

2/10 – Ontzettend slecht

Tracie

1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Katharine

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Anne

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing staff. Very kind and helpful.
1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met partner
Positief: Personeel en service, voorzieningen
Receptionist was so sweet and helpful. Cafeteria/dining area was freezing cold. Stained towel that looked unappetizing. The cat on property is a risk for those with allergies.
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

DAVID

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
DuQuoin Races
Other then the BEDs being too TALL... have to climb or jump in. Feet won't touch ground to put shoes on. Some very minor maintenance issues. I've recommended you hotel to several race buddies that will be back in the area
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Olivai op 29 feb 2024
Thank you for the feedback David!

8/10 – Goed

Liz

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great hotel. Good location
We love using Hotels.com, to find great hotels, while we are on the road. Thus hotel was clean, well-maintained, and the staff was friendly. Front desk recommended a great restaurant, for our dinner. Only downside of our stay was that the remote in our room turned ON the YV, but then couldn’t turn it off!! The TV was possessed! 😂😂 the power button on the physical TV didn’t work. Turning ofc the cable box worked for about 3 minutes, and then everything turned back on again! Thankfully, my husband disconnected everything, so we could sleep.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Olivia op 29 feb 2024
Thank you Liz!! The possessed tv is fixed! We has to switch out the whole tv LOL I am so sorry about that.

10/10 – Uitstekend

Timothy

Very efficient staff at front desk. Clean room and breakfast area.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Olivia op 29 feb 2024
Thank you!

6/10 – Redelijk

Charles

The receptionist had a terrible cough in the morning. So did not try or enjoy any of the “hot breakfast”
1 nacht verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Olga

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The location of this hotel is perfect, it is located next to 75 road.
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Olivia op 29 feb 2024
Thank you!

10/10 – Uitstekend

Karla

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Olivia op 29 feb 2024
Thank you Karla!

8/10 – Goed

Patricia

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Thomas

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very clean, quiet and easy to find.
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Debra, Winnsboro

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean and comfortable overnight stay. No problem at all. Breakfast was not that great - no decaf coffee or tea. No hairdryer in room- front desk said someone must have taken it. Overall was good.
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Shawn

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great amenities and a quiet stay!
1 nacht verbleven in januari 2024

6/10 – Redelijk

Karen

Reisde met familie
Positief: Personeel en service
Breakfast was lacking. The room didn’t appear to be very clean. Shower didn’t get hot
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van SureStay Hotel op 11 jan 2024
Thank you for the feedback!

6/10 – Redelijk

Donna

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Convenient location, clean and friendly staff. A minimal, cold breakfast and the hot water was barely warm
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van SureStay Hotel op 11 jan 2024
Thank you for the feedback!

10/10 – Uitstekend

Rich

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nice property.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van SureStay Hotel op 11 jan 2024
Thank you!

8/10 – Goed

Tara

Reisde met huisdieren, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
The stay was perfect for quick stop on a road trip. Breakfast was minimal and the area had no other food options, but otherwise it was exactly what we needed. Low price to have a pet stay too!
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van SureStay Hotel op 11 jan 2024
Thank you Tara!

10/10 – Uitstekend

Deborah

3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van SureStay Hotel op 11 jan 2024
Thank you Deborah!

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van SureStay Hotel op 11 jan 2024
Thank you!

8/10 – Goed

Megan

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bed sagged in the middle and outlets on lamps didn’t work.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van SureStay Hotel op 11 jan 2024
Thank you for the feedback!

8/10 – Goed

Rodney

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Everything was fine but I was disappointed that there were no biscuits and gravy for breakfast as that is (or at least was) standard at all of the Best Western properties I’ve stayed at. But, if that’s all there is to complain about, then you’re doing a great job. 😃
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van SureStay Hotel op 11 jan 2024
Thank you for the feedback!

6/10 – Redelijk

Ruth Anne

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

John

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen
No security. No key access to enter the building.
1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Quick Stay
The hotel is perfect for a quick rest off the road. It was clean & safe. Also perfect if visiting a loved one at Big Muddy. The only issues I had were service & an odor. There was no one at the front desk for my check in & I waited abt 10 minutes for someone to come check me in. My room also had a dead smell when I ran the air conditioner but I’m not certain why that is.
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van SureStay Hotel op 11 jan 2024
Thank you for the feedback!

10/10 – Uitstekend

Brent

Reisde met partner
Quick check in. Friendly staff
1 nacht verbleven in december 2023

6/10 – Redelijk

Michael

1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Stephen

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Bonnie

Reisde met familie
The room was clean and the bed was comfortable. The breakfast was not good and the coffee is very weak. The staff were friendly and helpful. The area is nice.
3 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Edwin

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was easy to get too
3 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

keith

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Lee

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Perfectly met our needs. Basic but clean and safe. Have stayed several times.
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Susan

Zakenreiziger, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It is very convenient when visiting a loved one in Big Muddy Correctional Institute.
1 nacht verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Debbie

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in november 2023