Prima Hotels Israël-accommodaties in West-Jerusalem

"Redelijke kamer met goede bedden, maar de service is bar slecht. Bij het inchecken zat de receptionist in brak engels aan te geven dat we een te kleine kamer hadden gereserveerd voor 3 personen, later bleek dat er gewoon een extra bed bijgeplaatst kon worden. Na de eerste nacht werkte de kamer pasjes niet meer en waren we automatisch uitgecheckt - nadat dit gecorrigeerd was bleek de kamer gelukkig niet aangeraakt, maar toen moesten we dus nog nieuwe handdoeken vragen. De code voor de toegangsdeur kregen we ook toen pas te horen - we konden steeds naar binnen omdat de toegangsdeur van de tuin en voordeur van het hotel niet goed dicht vallen. Gezien er vaak geen receptionist was hebben we geappt naar het contactnummer wat bij de receptie vermeld staat (waarbij duidelijk staat aangegeven dat dit de manier is om te communiceren met het hotel wanneer er geen receptionist is) maar geen enkel appje is op gereageerd. Op een gegeven moment was het wc papier op en toen hebben we uit een opslagkamer papieren handdoekjes gestolen zodat we de handdoeken niet hoefden te gebruiken. Een groot avontuur dus wat alleen enigszins goedgemaakt wordt door een scherpe prijsstelling."

"Was buiten 5 graden en ze hadden onze kamer op airco stand gezet. Dat wisten wij dus niet,moest je bij de receptie vragen. Wij kwamen pas ‘s-avonds aan. Onprofessioneel en onbeschoft naar ons toe. Nog nooit zoiets meegemaakt."