2/10 – Ontzettend slecht
Araceli del Carmen
4 jan 2026
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
Elegí el Emporio Veracruz con altas expectativas, ya que el año pasado me hospedé en el Emporio Ixtapa y tuve una experiencia excelente. Por esa razón decidí volver a confiar en la marca para mi viaje a Veracruz; sin embargo, esta estancia no cumplió con lo que esperaba. Durante nuestra visita, el servicio fue en general lento, especialmente en recepción y en el restaurante La Cevichería. El check-in tomó bastante tiempo y tuvimos dificultades para obtener información sobre el spa; nos indicaron llamar desde la habitación sin respuesta y finalmente tuvimos que bajar personalmente para que, tras una espera prolongada, nos informaran que no había disponibilidad. Uno de los principales motivos por los que reservé fue la alberca con bar con vista al mar; sin embargo, durante nuestra estancia este bar no estuvo en funcionamiento. Asimismo, al utilizar el servicio de resguardo de equipaje, el proceso para recuperar nuestras maletas fue más tardado de lo esperado debido a indicaciones poco claras. La impresión general es que el personal fue amable, pero insuficiente para la cantidad de huéspedes en temporada alta. Lo más destacable de la estancia fue un grupo de música cubana en el lobby. Considerando el costo de la estancia y mi experiencia previa con la misma cadena, esperaba un servicio más ágil y organizado.
Araceli del Carmen
2 nachten verbleven in december 2025