Sanctuary Nam Ngum Beach Resort ligt in een landelijke omgeving en aan het strand in Vang Vieng. Geniet van de prachtige lokale natuur bij Nam Ngum Reservoir en Tham Chang Grot. Beleef een wateravontuur zoals vissen of een outdooravontuur zoals rotsklimmen. Bekijk onze reisgids voor Vang Vieng
13 North Road, Ban Tha Heua, Vang Vieng
In de buurt
Blauwe Lagune
49 min. rijden - 38.9 km
Wat Si Souman
24 min. rijden - 27.7 km
Tham Chang Grot
27 min. rijden - 29.2 km
Kaeng Nyui Waterfall
35 min. rijden - 36.2 km
Pha Ngern-uitkijkpunt
38 min. rijden - 35.1 km
Lokaal vervoer
Vientiane (VTE-Internationale luchthaven Wattay) - 103 min. rijden
Restaurants
ตลาดปลา ท่าเรือ
9 min. wandelen
Over deze accommodatie
Sanctuary Nam Ngum Beach Resort
Hotel aan het meer
Bij Sanctuary Nam Ngum Beach Resort zijn er de volgende voorzieningen: een poolbar, een terras en een tuin. Avontuurlijke reizigers kunnen mountainbiken, boogschieten en varen met een motorboot bij dit hotel. Trakteer jezelf op een Thaise massage of andere wellness. Het plaatselijke restaurant serveert ontbijt, lunch en diner. Naast een droogkuis/wasserijservice en een bar, hebben gasten ook toegang tot gratis wifi in de kamer.
Verder zijn er nog deze extra voordelen:
Een buitenzwembad en een kinderzwembad
Gratis parkeerplaatsen
Een ontbijtbuffet (toeslag), gratis fietsen ter plaatse en een bagageopslagruimte
Motorboten ter plaatse, hulp bij uitstappen/tickets en een pool- of biljarttafel
Kamervoorzieningen
Alle kamers bij Sanctuary Nam Ngum Beach Resort hebben voordelen zoals luxe beddengoed en airconditioning, bovenop voorzieningen zoals gratis wifi en kluisjes.
Er zijn nog meer gemakken voorzien in de kamers zoals:
Badkamers met gratis toiletartikelen en haardrogers
Flatscreentelevisies van 32 inch met premium tv-zenders
Balkons of terrassen, waterkokers en plafondventilators
All-inclusive details
Er zijn all-inclusive kamertarieven beschikbaar bij Sanctuary Nam Ngum Beach Resort. Deze prijzen zijn hoger omdat het eten en drinken ter plaatse bij de kamerprijs is inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).
Prijzen en affiliaties
Accommodatie met ecologisch certificaat
Deze accommodatie is gecertificeerd volgens de volgende externe certificeringsregeling: Travelife. Meer informatie over de eisen van deze certificering vind je op hun website.
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
Gratis zelf parkeren ter plaatse
Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse
Eten en drinken
Dagelijks ontbijtbuffet tegen een toeslag beschikbaar van 06.30 uur tot 10.00 uur: USD 15 voor volwassenen en USD 15 voor kinderen
Een bar aan het zwembad
Een bar/lounge
Een restaurant
Snackbar/delicatessenwinkel
Dingen om te doen
Biljart/pooltafel
Boogschieten
Buitenzwembad
Eigen motorboot
Gratis fietsenverhuur
Kinderzwembad
Motorbootvaren
Mountainbiken
Gezinsvriendelijk
Buitenzwembad
Extra bed (toeslag)
Kinderzwembad
Snackbar/delicatessenwinkel
Wasserij
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Kluisje bij het onthaal
Wasserij
Gastendiensten
Droogkuis-/wasserijservice
Hulp met excursies en tickets
Huwelijksservices
Portier
Schoonmaakservice (dagelijks)
Zakelijke diensten
60 vierkante meter aan conferentieruimte
Vergaderruimte
Buiten
Aan een meer
Aan het strand
In de bergen
Picknickplaats
Terras
Tuin
Spa
Behandelingsruimte
Thaise massages
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Geen lift
Meer
Aparte rookruimtes
Feestruimte
Gebouwd in 2015
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Extra bed (toeslag)
Luxe beddengoed
Badkamer
Badjassen
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Privébadkamer
Entertainment
Flatscreen-tv van 32 inch met premium kabelzenders
Eten en drinken
Champagneservice
Elektrische waterkoker
Gratis mineraalwater
Koffiezetapparaat/waterkoker
Minibar
Roomservice
Meer
Aangrenzende kamers beschikbaar
Airconditioning
Kluis
Plafondventilator
Telefoon
Beleid
Inchecken
Inchecken kan vanaf: 14.00 uur; inchecken kan tot: 22.00 uur
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 12.00 uur
Speciale incheckinstructies
De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Na de openingstijden kan er bij deze accommodatie niet ingecheckt worden.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Toegang tot accommodatie
Bemande receptie
Huisdieren
Geen huisdieren toegelaten
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn welkom.
Er zijn verrijdbare/extra bedden beschikbaar aan USD 15.0 per dag.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Optionele extra's
Toeslag voor ontbijtbuffet: ongeveer USD 15 voor volwassenen en USD 15 voor kinderen
Toeslag voor extra bed: USD 15.0 per dag
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een brandblusapparaat
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Er zijn geen liften in deze accommodatie
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Veelgestelde vragen
Beschikt Sanctuary Nam Ngum Beach Resort over een zwembad?
Ja, deze accommodatie biedt een buitenzwembad en een kinderzwembad.
Hoeveel kost een verblijf bij Sanctuary Nam Ngum Beach Resort?
Vandaag, 22 sep. 2026, kost een verblijf bij Sanctuary Nam Ngum Beach Resort van één nacht voor twee volwassenen op 23 sep. 2026 min. € 49, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Zijn huisdieren welkom bij Sanctuary Nam Ngum Beach Resort?
Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.
Hoeveel kost het om hier te parkeren?
Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.
Hoe laat kan ik bij Sanctuary Nam Ngum Beach Resort inchecken?
Inchecken kan vanaf: 14.00 uur; inchecken kan tot: 22.00 uur. Nadat de receptie is gesloten, is inchecken niet meer mogelijk.
Tot hoe laat kan ik bij Sanctuary Nam Ngum Beach Resort uitchecken?
Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken.
Is Sanctuary Nam Ngum Beach Resort all-inclusive?
Bepaalde tarieven van dit hotel zijn all-inclusive.
Waar staat Sanctuary Nam Ngum Beach Resort?
Dit hotel in Vang Vieng ligt aan het strand, op 0,5 km van Nam Ngum Reservoir. Het bevindt zich bovendien op 25 km afstand van Tham Chang Grot en Wat Si Souman. Ook Kaeng Nyui Waterfall en Tham Poukham Grot liggen op 32 km afstand.
Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?
Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.
Beoordelingen
Beoordelingen over Sanctuary Nam Ngum Beach Resort
8,4
Zeer goed
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
8,4
Netheid
7,8
Locatie
8,4
Personeel en service
7,8
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 19 van 32 beoordelingen
10 - Uitstekend
19
Gastenscore: 8 - Goed. 6 van 32 beoordelingen
8 - Goed
6
Gastenscore: 6 - Redelijk. 2 van 32 beoordelingen
6 - Redelijk
2
Gastenscore: 4 - Matig. 3 van 32 beoordelingen
4 - Matig
3
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 2 van 32 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
2
Beoordelingen
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Stephane
15 jan 2026
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Wonderful place
3 nachten verbleven in januari 2026
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Jack
22 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were amazing, service was great, food was great, lunch cruise was amazing. Clean, great amenities.All 10's
2 nachten verbleven in januari 2026
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
FREDERIC
28 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La chambre était propre et très spacieuse.
L'endroit est très calme
Le restaurant est nickel
1 nacht verbleven in januari 2026
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Judah
5 feb 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing Property, great views as well as the rooms are very nice. Staff was incredibly helpful!
2 nachten verbleven in januari 2025
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Wayne
11 feb 2025
Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Stunning place in beautiful location
What a stunning place to stop... Beautiful beach front room with private patio are. Room was very large and loved the bathroom overlooking a small private planted courtyard.
the view across the lake from the pool is amazing and a great place to relax.
food was very good and the spa massage was also very good.
All the staff were very friendly and helpful. we had the inclusive package which was amazing value for what we paid
3 nachten verbleven in januari 2025
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Lucie
14 dec 2016
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Beautiful design villas waterfront
Extraordinary stay : full equiped design boutique villas with views on the lake. kayak on the site for a very low rental rate. Fancy pool and helful staff. They do their best to accomodate you in this remote location away from all the noise from the Vang Vieng loud crew. 15 km away from it all. La paix et la tranquilité.
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Nicolas
26 feb 2024
Positief: Netheid
Un peu déçu
Bon séjour mais pas aussi bien que nous l’espérions accès en voiture délicat route non bitumée peu d’indications la propriété est bien entretenue mais semble un peu à l’abandon c’est dommage le tarif à la nuitée est très cher
1 nacht verbleven in februari 2024
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Talou
24 dec 2025
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We had a wonderful stay. Stated for four days and three nights, which was the perfect amount of time to explore and relax. The resort has a restaurant that serves delicious food, and you can always order food to your room. They also offer plenty of activities you can take part in. They have different promotions also, depending on the season. The deluxe room we had had a jacuzzi, which was really nice (only complaint is it did not stay hot enough). The staff were also excellent during the stay and very accommodating.
The room was a good size that didn't feel like a standard hotel room; the bed was soft, and the shower was spacious. The toilet is separate from the shower.
Did the sunset cruise, which was great, and make sure to ask whether it includes dinner. The Lao massage is also definitely a must.
My only complaint is i wish I had been informed the sunset cruise did not come with dinner bc the pictures made it seem like it did.
4 nachten verbleven in december 2025
Geverifieerde beoordeling
4/10 – Slecht
Geverifieerde reiziger
15 mrt 2019
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
値段の割に全てのクオリティが低い。周辺の環境と全くあってない
4 nachten verbleven in maart 2019
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Rhiannon
22 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We stayed here for two nights and wish we’d had a third! We were so glad we picked to stay here - the setting is beautiful and it was great to get a better feel of the countryside of Laos rather than just the cities. Perfect place to chill. If your main reason for going to the area is to do activities in vang vieng I would stay in the city itself as it is quite a long taxi drive (about 40 mins) but if you want a relax and occasional activity in Vang Vieng then this is perfect. Staff were all lovely, in particular the operations manager was so helpful and sorted any issues we had straight away. Good massage and food was good and reasonably priced for a hotel. We rented a kayak (not expensive) on the lake which was also really nice to do. Maybe wear a flip flop for arrival if it’s just been rainy season!
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
jean
9 mrt 2020
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Les seules critiques pouvant être émises ont trait au vieillissement relatif de certaines installations du site, et entre autre d un jaccuzi un peu fatigué. Toutefois sachons raison garder, et il faut signaler plein de choses très positives.
Les activités proposées, l organisation parfaite, la gentillesse et disponibilité de tous, une terrasse fantastique, et resto sympa. Aucun regret de ces 3 nuitées que nous conseillons vivement, juste assez loin de la déjantée, bruyante et alcoolisée Vang vieng. c était décidément le bon choix. Merci particulier à Mélissa pour l organisation préalable, et au manager Alexandre, disponible, ouvert, professionnel et sympa. Merci enfin à Théo pour sa ballade sur le lac avec un lieu de baignade juste magique. Découvrez enfin les environs, et cet étonnant sanctuaire pour animaux juste derrière le parking. Prenez un jet ski et éclatez vous sur ce lac plein de charmes. Vous avez rendu ce séjour magnifique.
3 nachten verbleven in februari 2020
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
Jenn
26 feb 2019
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Special ****
Special spot. We changed our plans and left Vientiane a day early, got a rental pick up truck and drove to Nam Ngum lake. Best. Decision. Ever. The area is gorgeous and natural. The hotel is beautiful. The rooms are individual bungalows with private porches. We were on honeymoon and the management went out of their way to help us celebrate by giving us a complementary drink and a room upgrade. The view from the rooms is extraordinary -especially at sunset. The restaurant was very good. Floating swimming pool was really awesome. Do yourself the favor and book for a few nights at the Sanctuary, we wished we could have stayed longer!
1 nacht verbleven in februari 2019
Geverifieerde beoordeling
4/10 – Slecht
C
13 jan 2019
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel is quite far from vang vieng and requires a hotel shuttle for transport to the city. Breakfast was not good. The room is on the small side and there are bugs and insects. Staff had limited english
3 nachten verbleven in januari 2018
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Kwom
3 aug 2018
일단 방비엥에서 너무 멀다 나가려면 사십분은 걸리고~ 택시비가 많이 든다.
무료 셔틀이 있지만 정해진 시간에만 이용가능하고 또 시간이 너무 애매하다.....
어쨌거나 결국 택시를 부르게 될 수 밖에 없다... 그래도 호수가 잔잔하니 평화롭고 예쁘다. 제트스키 진짜 재밌고 추천한다~
2 nachten verbleven in juli 2018
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Philippe
8 apr 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Calme reposant personnel sympa
Un peu compliqué pour arrivé,par La faute du chauffeur de bus,le gérant avait pourtant donner toutes les consignes,et à tout fait pour rattraper le coup,le reste est parfait.
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
sangyoon
19 mrt 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
꼭 한번 다시가보고 싶은 리조트입니다.
위 치가 방비엥에서 약 30분 떨어져있다는 점을 제외하면, 아주 좋습니다.
이만한 숙소가 라오스에 있다는 사실이 믿기지 않을 정도입니다.
특히 호수에 떠있는 수영장이 정말 압권입니다.
화장실 깨끗하고 샤워실 좋습니다. 경치 최고입니다.
아침 조식부페도 다양하지는 않지만 먹을만합니다.
1 nacht verbleven in maart 2018
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
10 mrt 2018
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Will return
Likely the best place to stay in the area and would stay again. Only critique was smell in the bathroom/shower room. If the fans were off there was a residual smell from the sceptic tank. Not much they could do about it though and with the fans on it was manageable. The room was clean, staff was very pleasant and helpful and we plan to return.
3 nachten verbleven in maart 2018
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
jossie
25 feb 2018
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
The staff is super friendly and beautiful hotel
The staff was very helpful and friendly all the time ! The hotel is around 20min from the city center by car but the hotel has free shuttle twice a day . The rooms are very clean and big. There are many activities to do : kayak, boats, swimming pool in the river, etc.
The hotel also helps you to book the best tours and transport to everything .
The food is also nice at the hotel (fried fish with traditional sauce is the best) and if you prefer “regular” food there are good hamburgers and nuggets. In general it was an excellent experience !
3 nachten verbleven in februari 2018
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Marion
7 jan 2018
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Superschicke neue Anlage im alten Laos
Guter Ausgangspunkt für Radtouren, Bootsfahrten oder Wanderungen. Unberührte Fischerdörfer in der Nähe sowie weitere Restaurants am See.
Sehr freundliche Verwaltung und Hilfreiches Personal
4 nachten verbleven in december 2017
Geverifieerde beoordeling
6/10 – Matig
kevin
31 dec 2017
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
isolation more than sanctuary (potential not met)
I think there is a lot of potential in this resort, but it hasn’t met it. It seems like the bare bone of what it can be. Currently it’s less of a sanctuary and more of an isolation with not much to do. If you are looking for just a clean bed with a nice view, then this is the place for you. For others, it might be better to find something closer to town. drive to main town area is 30 minutes (which is manageable) but the hotel OVERCHARGES for the ride back and forth. Wifi is very weak throughout the resort other than the lobby. First room they put me in had no wifi signal at all.
Positives: great view. Clean bed.
1 nacht verbleven in december 2017
Geverifieerde beoordeling
8/10 – Goed
Joanne
27 dec 2017
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Good but not much to do around the resort. The pool was too cold to swim in. The rooms were nice but definitely need to put in shelving so that all your luggage is not all over the floor
3 nachten verbleven in december 2017
Geverifieerde beoordeling
10/10 – Voortreffelijk
F-Xavier
14 nov 2017
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Une goutte de bonheur !
Bien sûr il est très loin de Vang Vien, mais la distance est largement compensée par ce havre de paix dans un cadre exceptionnel et par son personnel super sympa ! Un grand merci à Alex, Theo et Greg (qui nous concocte une cuisine géniale !)
3 nachten verbleven in november 2017
Geverifieerde beoordeling
2/10 – Verschrikkelijk
Co.ltd
13 nov 2017
그냥 저녁노을경치만
와이파이 무척안됨.
야외욕조는 더러움.
샤워물은 나왔다 안나왔다.신고하면 좀나옴.
전화가없어 불편사항은
직접 프런트로 가야함.
샤워물이 안나와 두번 도마뱀이 있어 한번 다녀옴.
경치는 좋음.
1 nacht verbleven in november 2017
Geverifieerde beoordeling
2/10 – Verschrikkelijk
LifeTraveller
2 nov 2017
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel reservation I decided to cancel
Before I even begin my review, I wanted to point out that my previous review was removed along with any other recent reviews of this hotel, thus you only see 2 reviews and 5.0 rating. :o)
Despite what you may see in photos, you may realize otherwise when you visit this hotel property. It was not good enough for my stay. It was not clean enough and too far away from town. If you wanted to eat or massage elsewhere, you would have to drive into town for 30-40 minutes on poor road condition. I travel quite often and I would rate this hotel 2.5, 3 at the most. After visiting the hotel, I've contacted Expedia to cancel my reservation, but the hotel refused based on its policy. As a VIP member, I never had any problem cancelling my reservation, but the general manager of this hotel was more focused on following its policy, rather than wanting to find out the reason for my cancellation and how he can accommodate to provide very best customer service. Good hotel with good management is always interested in how to best serve its customers' needs to provide a memorable stay and I did not see that here. There are far better hotels in town if you want to experience VangVieng.
1 nacht verbleven in oktober 2017
Geverifieerde beoordeling
4/10 – Slecht
LifeTraveller
1 nov 2017
Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel reservation I decided to cancel
Despite what you may see in photos, you may realize otherwise when you visit this hotel property. It was not good enough for my stay. It was not clean enough and too far away from town. If you felt like you wanted to eat or massage other than what the hotel provides, you would have to drive into town. I travel quite often and I would rate this hotel 2.5, 3 at the most. After visiting the hotel, I've contacted Expedia to cancel my reservation, but the hotel refused based its policy. As a VIP member, I never had any problem cancelling my reservation, but the general manager of this hotel was more focused on following its policy, rather than wanting to find out the reason for my cancellation and how he can accommodate to provide very best customer service. Good hotel with good management is always interested in how to best serve its customers' needs to provide a memorable stay and I did not see that here. There are far better hotels in town if you want to experience VangVieng.