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Avis sur Leonardo Hotel Utrecht City Center

4 out of 5
Leonardo Hotel Utrecht City Center
Vredenburg 14, Utrecht

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 215 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 460 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 220 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 85 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 21 avis sur 1001." "

7,8/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Kathleen

Les points forts : Personnel et service et équipements
Hôtel tre bien situé et personnel très agréable. Chambre solo un peu vieillotte et surtout mal insonorisée (pas de double vitrage, bruits de la rue)
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Kristine le 17 sept. 2023
Dear Kathleen,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We sorry to hear that isolation was not on its top, but we happy to see you had enjoyed our stuff service. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.

10/10 Excellent

NOUREDDINE

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de SP le 8 déc. 2022
Beste Noureddine, Ontzettend bedankt voor je recente verblijf en gegeven score! Dit waarderen wij enorm.Wij verwelkomen je graag nogmaals in Utrecht!Met vriendelijke groet, Sam

8/10 Bien

Laura

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
En centre ville
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de SP le 5 juil. 2022
Dear Laura, Thank you very much for your recent stay and given feedback! We do appreciate this very much. Very happy to hear that you have enjoyed Utrecht! Hopefully we may welcome you again soon! With kind regards, Sam

6/10 Satisfaisant

Michèle

Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour bruyant la première nuit . Bruit venant des autres chambres.
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Réponse de SP le 9 mai 2022
Dear Michele, Thank you for your recent stay and given feedback! We do appreciate this very much. I am sorry to hear about the inconvenience with the noise. Good to know is that there is always someone at the reception, next time please let us know. Hopefully we will see you again soon! With kind regards, Sam

10/10 Excellent

Zouhair

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Merci de votre accueil ♥️
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de NH le 8 avr. 2022
Dear Zouhair, I am really pleased to understand that you so thoroughly enjoyed your stay with us! Many thanks for your kind words and the great survey scores you have left us. In case you have any further feedback to share, please do not hesitate to respond to this e-mail! Many thanks again in any case; we really hope to welcome you again in Utrecht! Best regards, Nick

4/10 Médiocre

Madjid

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Dirty and noisy
I stayed 3 nights at Apollo Hotel Utrecht for a business trip in May 2019. I booked a Deluxe room. The 2 things that come in my mind when I think about the Apollo Hotel in Utrecht is dirty and noisy. I had to ask to change room because when I get into the first room the floor was dirty, the bed showed a mark like if someone sat on it, the bathroom was tiny and worst part, the bath tube was fool of hair. The second room was a bit cleaner but nothing fancy there. I could not turn on the TV and it didn't not come with a good wifi connection. Besides don't expect to sleep well because the hotel is close to the main streets so it's really noisy. Hopefully there are good points. The hotel is close to the mall so lot of shops and restaurants. The bed was quite confortable. The room has at disposal an iron and an iron table. For coffee lovers, there is a Nespresso machine with capsules. Other than that, we need to think twice to find other positive aspects. I can't tell about the breakfast, I didn't take it ! Definitely far far away from a 4 star hotel. So I would not stay again in that hotel and of course I do not recommend it.
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Marc le 26 mai 2019
Dear Madjid, Thank you for taking your time to write this feedback! I am very sorry to hear that you did not enjoy your stay at our hotel. All of our rooms should always be clean, I will speak with the housekeeping manager about this review. Next to this I am sorry to hear that you experienced some noise issues, we have a quiet zone in the hotel as well, where you will not have this issue. Thank you for your nice comments about our other facilities, I hope to welcome you again, With kind regards,

6/10 Satisfaisant

david

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel très confortable mais sur une grande rue bruyante beaucoup de bruits la nuit suite aux personnes faisant la fête .tres souvent réveillée
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Marc le 22 mai 2019
Dear David, First of all sorry for replying in English rather than in French. Good to read that you had experienced the hotel as comfortable. I am sorry that you experienced some noise troughout the night, If you decide to stay at our hotel, please ask for a quiet room. I hope to welcome you again! With kind regards. Marc

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hotel mais attention au bruit
Très bon hotel, avec un certain standing. Par contre malgré le double vitrage j'ai été réveillé par le bruit de la rue à 04H30 du matin...
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Marc le 14 mai 2019
Dear Anonymous, Thank you for your kind feedback about our hotel and facilities. I am sorry that you experienced some noise during your stay. Next year we will start with a renovation. With kind regards,

8/10 Bien

Johannes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect location
Perfect location in Utrecht, just a few minutes from the train station and a minute away from the bars and restaurants near the canal. Kind staff and easy access when you get back at night. The hotel is good but it is clear that it has been a few years since the last touch up. It does not look run down but it's not 'new' either.
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Marc le 14 mai 2019
Dear Johannes, Thank you for choosing to stay at our hotel during your most recent visit to Utrecht. We are indeed located right in the middle of the historic centre. Next year we will start with a big renovation troughout the whole hotel. I hope to welcome you again, With kind regards,

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai bien aimé : Le petit déjeuner. L'emplacement de l'Hôtel dans le centre ville . Je n'ai pas aimé la taille des chambres et le bruit ( très mauvaise insonorisation )
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Marc le 22 avr. 2019
Dear, First of all sorry for replying in English rather than in French, however I am confident that your English is better than my French. It is very good to hear that you liked our breakfast and location. At the hotel we have a lot of different sizes of our hotel rooms. We have rather small ones and fairly big ones, due to that our hotel is a round building. If you would choose to stay at our hotel again, you can always request a big room. Next to this soundproofing of our hotelrooms will improve next year when the building is going to be renovated. I hope to welcome you again, With kind regards, Marc Operations

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ce qui est parfait c'est que l'hôte se trouve en plein centre de la ville. Accueil très bon, personnel souriant et professionnel. Il faut parler anglais mais ça c'est dans toute la ville. Le moins bon est qu'il n'y a pas de parking privé mais je vous conseille le P+R qui est desservi en 10 mn à la gare centrale (qui se trouve à 5mn à pied de l'hôtel) Pour 5 euros les 24h contre 3-4h de l'heure pour se garer en ville, le choix est vite fait!. Sinon le plus gros soucis pour ceux qui ont le sommeil léger c'est le bruit.. l’isolation par rapport à la rue n'est pas bonne on entend tout donc penser à ramener des boules quies ;)
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Elyanne le 20 févr. 2019
Dear, Thank you so much for your review. We are glad to hear you enjoyed your stay! Thank you for your compliments on the staff. We always try to speak multiple languages at the reception, unfortunately none of us speak French, sorry about that! This year we are renovating the hotel fully and will take your comments about the noise isolation into account. Our apologies for any inconviences surrounding this! We hope to welcome you again in the future. Kind regards, Team Apollo Hotel Utrecht

8/10 Bien

AHMED

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Elyanne le 4 janv. 2019
Dear Ahmed, Thank you for your rating of the hotel. We hope you had a great time staying with us in Utrecht and hope to welcome you again in the future. Kind regards, Team Apollo Hotel Utrecht

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres difficiel trouve les chambres. Pas de parking
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Merel le 1 janv. 2019
Dear, Thank you for your review. Unfortunately the hotel does not have their own parking place, that's because we are in the middle of the city centre. But their are enough parking places close by! :) Kind regards, Team Apollo Hotel Utrecht

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très satisfaisant en terme rapport qualité prix
Très bon emplacement, hôtel confortable à 2 pas de la gare
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de Merel le 29 oct. 2018
Dear, Thank you for your review. Kind regards, Team Apollo Hotel Utrecht

4/10 Médiocre

Olivier

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Bruyant et rapport qualité/prix moyen, bien situé
Bien situé (vieille ville, gare), mais le long d'une artère très fréquentée et des fast foods qui ferment tard : impossible de dormir la fenêtre ouverte même au 4ème étage. Batiment moderne, mais chambre et salle de bains petites et étroites. Petit déjeuner classique avec un mauvais rapport qualité/prix.
Séjour de 3 nuits en octobre 2018
Réponse de Merel le 22 oct. 2018
Dear Olivier, Thank you for your review. We will take your feedback with us! Kind regards, Team Apollo Hotel Utrecht

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2018
Réponse de Merel le 6 sept. 2018
Dear, Thank you for your review. We hope to welcome you again! Kind regards, Team Apollo Hotel Utrecht

8/10 Bien

Marianne

Très bien
Beau séjour dans cet hotel. Près de tout. La gare est tout près avec trajets vers Rotterdam, Gouda, Den Haag et Amsterdam... J'étais tout au bout de l'hotel et c'était bien calme. Pas d'AC mais possible d'ouvrir porte exterieure donnant sur un petit balcon. On y entend les carillons de la Dom tower. Très jolie. Le personnel est super accueillant. On a même droit à des bonbons à l'entrée. La chambre mériterait de légères rénos. Le matelas aussi a eu beaucoup de vécus. Mais sinon, super endroit.
Séjour de 4 nuits en août 2018
Réponse de Merel le 21 août 2018
Dear Marianne, Thank you for your review! Next year our hotel will be totally renovated, we hope to see you again! Kind regards, Team Apollo Hotel Utrecht

8/10 Bien

Caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien placé qui est aussi son inconvénient
Nous avons eu la chance d'être upgradé, avec une chambre avec air conditionné, au calme, très lumineuse et grande. Je ne suis pas sûre que la chambre initialement réservée remplissait tous ces avantages. L' avantage de l'hotel est son emplacement idéal au cœur de la vielle ville mais c'est aussi son inconvénient. Les voitures sont interdites dans le centre ville sans que cette interdiction soit claire. Impossible de venir en voiture décharger les bagages. Quant aux parkings publics ils ne sont pas indiqués et une fois trouvé par hasard, ils sont hors de prix. Le stationnement dans rues proches du centre n'est autorisé que pour les résidents. Difficile de tricher avec une plaque française ! Bref si votre couple résiste à cette expérience c'est qu'il est solide !
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Merel le 14 août 2018
Dear Caroline, Thank you for your review! Kind regards, Team Apollo Hotel Utrecht

8/10 Bien

F

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hotel
Bien, bien placé, je retournerai La ville est magnifique
Séjour de 3 nuits en juin 2018
Réponse de Merel le 19 juin 2018
Dear F, Thank you for your review! We hope to see you again. Kind regards, Team Apollo Hotel Utrecht

10/10 Excellent

Mohamed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fully recomend it
Good services and perfect location to visit Utrecht center
Séjour de 1 nuit en mai 2018
Réponse de Merel le 9 juin 2018
Dear. Thank you for your stay! We hope that "You 'll be back" ;) Kind regards, Team Apollo Hotel Utrecht

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service

6/10 Satisfaisant

Audrey

Séjour de 1 nuit en juillet 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel au centre de la ville
Très bien situé à 2 pas de la gare et du centre commercial. Parfait pour voyage d'affaires. Par contre prix du petit déjeuner excessif (19€)

8/10 Bien

Pierre

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hôtel situé près de la gare, près du centre-ville d'Utrecht, et près des canaux. Balades sympa à faire (surtout de nuit), pas mal de restaurants de toutes nationalités dans les environs. L'hôtel est propre et bien rangé. Une partie de l'hôtel était en rénovation durant mon séjour mais c'est resté anecdotique. Wi-Fi gratuit, bien pratique même si un peu instable (déconnexions). Petit bémol sur le petit-déjeuner à 19 € : si vous voulez économiser, prévoyez d'aller le prendre ailleurs (il y a un Starbucks juste en face de l'hôtel par exemple).

10/10 Excellent

ERIC F.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour agréable en Hollande
Accueil chaleureux et conseils appréciables pour les restaurants et parkings . Petit déjeuner copieux . Très bonnes prestations qualité/prix et implantation (dans le centre ville)

2/10 Horrible

Sylvie, Paris

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour utrecht
A ne pas recommander Le personnels accueil pas très aimable

4/10 Médiocre

FARIDA, paris

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
4 étoiles? est ce une blague?
4 étoiles le moins bien sur une dizaine de pays où nous sommes allés, les pires lits jamais trouvés même dans un 2 étoiles. Le seul critère qui les mérite est l'emplacement central.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Conforme aux attentes et aux remarques précédentes
Hotel bien situé, confort des chambres variant suivant leur emplacement, très bien pour moi, batiment 2.

8/10 Bien

Danielle, Genève

Les points forts : Personnel et service
Très bien situé, au centre.
Dans la vieille ville a 2 pas de la gare, le marché, les établissements typiques, le canal. Lits confortables, chambres calmes. Petit déjeuner un peu cher mais impeccable, juste un problème avec la porte coulissante de la salle de bains.

4/10 Médiocre

Sandrine et Philippe, séjour du 7/3/14

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
ce n'est pas un 4 étoiles
Très bien placé mais d'une qualité équivalente à un 2 étoiles en France. A notre arrivée, nous avons accepté la proposition de l'hôtel de changer notre chambre puisque nous étions deux au lieu de trois, mais nous avons finalement due payer l'extra à l'issue de notre séjour, ce qui est pour le moins malhonnête. Bien venu à Appolo Hôtel !

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
bonne localisation mais lit peu confortable

6/10 Satisfaisant

JC Grégoire, Bruxelles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout se paie !
L'hôtel est très correct, bien situé, propre, intelligemment aménagé. Cependant, il faut ajouter à un prix de base relativement élevé le prix du petit déjeuner et d'un accès wifi, ce qui représente un supplément égal au quart du prix déjà payé pour la chambre.

8/10 Bien

ma, France

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Lit moyennement confortable et vieille TV. Pas de chaîne de sécurité à la porte...

8/10 Bien

Yaël, Paris, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
une bonne adresse à Utrecht
un hôtel très bien placé, calme et agréable. La chambre est spacieuse, avec un balcon donnant sur le marché du samedi.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
l'hôtel est super, bien situé. Mais le petit-déj. est hors de prix !!

4/10 Médiocre

BenoitCrea, Bruxelles

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
4 étoiles ???
Ils vendent leurs hotel comme 4 étoiles mais ils donnent les vieilles chambres !

8/10 Bien

bxlois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre propre, bien entretenue, belle vue sur le
Chambre propre, bien entretenue, belle vue sur le Dom

4/10 Médiocre

Akiyoshi

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Tuna

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pillows had only one cover and it could easily be seen that the actual pillow was extremely dirty and yellow. I suggest to wash them regularly or use double covers and make it discreet!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Team Leonardo Hotel Utrecht City Center le 22 mai 2024
Dear Tuna,Thank you for your feedback regarding the pillow covers. We apologize for the oversight and any inconvenience this may have caused. Your suggestion to use double covers is valuable to us, and we will definitely take it into consideration to improve the cleanliness of our pillows. We appreciate your input and hope to welcome you back in the future for an enhanced experience.Warm Regards,Team Leonardo Hotel Utrecht City Center

4/10 Médiocre

Jim

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Friendly staff, but the TV did not work and there was so much noise from the streets to hear in the room, that we barely slept.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Team Leonardo Hotel Utrecht City Center le 1 mai 2024
Dear Jim,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are glad to hear that you found our staff friendly. However, we apologize for the inconvenience caused by the TV not working and the disturbance from street noise. Please know that we take these concerns seriously and will work to address them to improve the overall guest experience. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more pleasant stay.Warm Regards,Team Leonardo Hotel Utrecht City Center

10/10 Excellent

Janene

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was a great home-base for our short stay in Utrecht. It’s close to the train station (pro tip: you can cut through the mall instead of walking all the way around the block!), and we had the most amazing meal ever at SMAAK, which is conveniently situated in the alleyway directly behind the hotel. There’s a Starbucks right next door and a grocery store nearby, and it’s within walking distance of the canal district with all its shops and restaurants, and there’s a bike rental shop close by as well. The room itself was clean and they had washcloths in the bathroom (the only hotel of the three we stayed in on our trip to the Netherlands who offered them), and the front desk was happy to hold our luggage for us on our arrival and departure days when we had some additional exploring to do. In addition, the breakfast was top-notch. Would definitely stay here again.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de SP le 22 avr. 2024
Dear Janene, Thank you for choosing Leonardo Utrecht!We do appreciate this very much. We are very happy to read all these kind words. We are already looking forward to welcome you again soon. With kind regards, Sam

8/10 Bien

Jelina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Een mooi uitzicht op de stad
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Team Leonardo Hotel Utrecht City Center le 16 avr. 2024
Beste Jelina,Hartelijk dank voor uw beoordeling. We zijn verheugd te horen dat u genoten heeft van het mooie uitzicht over de stad tijdens uw verblijf bij ons. We hopen dat u heeft kunnen ontspannen en dat u een prettig verblijf heeft gehad.Graag tot ziens bij Leonardo Hotel Utrecht City Center!Hartelijke groeten,Team Leonardo Hotel Utrecht City Center

6/10 Satisfaisant

Lucas, Maastricht

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Het hotel kan wel een opknapbeurt gebruiken, het is niet vies (ik zag wel een paar zilvervisjes en een muis in de ontbijtzaal en de lift wordt volgens mij nooit schoongemaakt), maar meer versleten vloerbedekking e.d. Er staat verder in de beschrijving dat er een restaurant aanwezig is (één van mijn criteria bij het boeken), maar dat is enkel ontbijt, dat overigens prima was. Verder gaat het bij Leonardo precies andersom dan bij de andere hotels, als je de kamer wil laten schoonmaken moet je een label aan de deur hangen (normaal is dat "niet storen"). Dat werd niet verteld bij inchecken, dus mijn kamer was niet schoongemaakt de tweede dag. Verder was het personeel vriendelijk en de ligging is prima, midden in de stad, vlakbij het treinstation. Prijs/kwaliteit verhouding vind ik echter niet goed, voor € 250,= per nacht verwacht je een hogere kwaliteit in een 4-sterren hotel.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Emil Buresø

ljhbn
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Team Leonardo Hotel Utrecht City Center le 10 mars 2024
Dear Emil Buresø,Thank you for taking the time to leave a review. We value your feedback and are here to assist you with any questions or concerns you may have regarding your stay. Feel free to reach out to us directly for any assistance you may need.Warm regards,Team Leonardo Hotel Utrecht City Center

10/10 Excellent

Carina

Muy buen hotel Precio calidad, ubicacion exelente
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Team Leonardo Hotel Utrecht City Center le 7 mars 2024
Estimada Carina,¡Muchas gracias por su amable reseña! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel y que encontró que la relación calidad-precio es excelente, además de valorar nuestra ubicación. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro.Saludos cordiales,Equipo Leonardo Hotel Utrecht City Center

8/10 Bien

Carina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hotel comodo sin pretenciones Muy bien ubicado
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Team Leonardo Hotel Utrecht City Center le 3 mars 2024
Dear Carina,Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Estamos encantados de saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel. Esperamos darte la bienvenida de nuevo en el futuro.Saludos cordiales,Equipo Leonardo Hotel Utrecht City Center

8/10 Bien

Rein

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de SP le 22 avr. 2024
Dear Rein, Many thanks for the great score you have left us!See you again soon in Utrecht hopefully. With kind regards, Sam

2/10 Horrible

Harm

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ik heb eerder in een leonardo hotel overnacht in papendrecht naar volle tevredenheid maar dit kwam absoluut niet in de buurt. Vieze kamer veel dingen kapot en er miste een gordijn wat overigens later opgehauwerd werd. Veel lawaai buiten en het bed was ranzig met 1 dun lakentje als matras overtrek. Veel te duur voor het niveau
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Team Leonardo Hotel Utrecht City Center le 26 févr. 2024
Dear Harm, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear that your recent experience at our hotel did not meet your expectations, especially after a previously satisfactory stay at another Leonardo hotel. We apologize for any cleanliness and maintenance issues you encountered in your room. Please rest assured that we take your comments seriously, and we will address these matters with our housekeeping and maintenance teams to ensure that all rooms are up to our high standards.We regret any inconvenience caused by the noise outside your room and the condition of the bed. Your comfort is important to us, and we will look into ways to minimize any external disturbances and enhance the sleeping experience for our guests.We appreciate your feedback regarding the value for money, and we will review our pricing structure to ensure that it aligns with the quality of service we aim to provide.We sincerely apologize for any disappointment caused during your stay. We hope that you will consider giving us another chance to provide you with a more pleasant experience in the future.Warm Regards,Team Leonardo Hotel Utrecht City Center.

8/10 Bien

Jolanda

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de SP le 22 avr. 2024
Dear Jolanda, Many thanks for this great score!Hopefully we may welcome you again soon. With kind regards, Sam