A notre arrivée, bonne impression à la réception : agréable, on nous attribue la chambre 118 (1er étage au dessus de la réception, bât. Arca).
Quelle ne fut pas notre déception en ouvrant la porte de la chambre : très décevante par rapport aux photos, salle de bain horrible (minuscule, douche vieillissante, traces d'excrément sous le lavabo !!, vieux vêtements laissés par le précédent occupant, serviettes usées et malodorantes). Tout cela ajouté à l'odeur régnant dans le couloir, on se croyait tout simplement dans une chambre d'hôpital !! Le balcon : belle vue sur la mer, mais pas de séparation avec les voisins (aucune intimité).
Le pire était à venir : le restaurant "le isole". Nous n'avions jamais vu cela dans un hôtel ! C'est tout simplement une cantine où l'on entasse les centaines d'occupants de l'hôtel. On mange sur des tables communes car il y a trop de monde. Il y règne un brouhaha impressionnant, et il faut faire la queue pour espérer quelques cuillérées de plat chaud (on ne peut se servir soi-même que pour le buffet d'entrées, et le dessert (1 seul choix, et si vous n'arrivez pas tôt, il n'y en a plus)).
Idem pour le petit déjeuner le matin : même usine (piège ?) à touristes et peu de choix pour un buffet.
Heureusement, jardins extérieurs magnifiques et bien équipés (vue sur mer, piscines, bars, animations...) : le seul point positif de cet hôtel, avec le fait aussi que le personnel parle français.
Actuellement les 3/4 des clients sont russes ou bulgares.