Extérieur

Avis sur Shangri-La Shenyang

4.5 out of 5
Shangri-La Shenyang
115, Qingnian Avenue, Shenhe District, Shenyang, Liaoning

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 43 avis sur 73." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 20 avis sur 73." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 5 avis sur 73." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 73." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 73." "

9,2/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

9,6/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Gabriel, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
confortable
agréable

2/10 Horrible

Yuantao

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de 沈阳香格里拉 le 3 janv. 2024
尊敬的客人,您好!感谢您入住期间对酒店的认可及好评。您能在出游之时选择入住沈阳香格里拉是我们的荣幸。我们将持之以恒的以热情主动的态度和贴心友好的服务,努力为您创造良好的环境及难忘的体验。希望您的下次沈阳之旅,香格里拉依然能成为您的首选。期待您的再次光临,祝您生活愉快!

2/10 Horrible

Tamai

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Xilong

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel!
Booked for my family and they were very happy and satisfied, the food service and facilities were great as per them
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Xilong

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel
Excellent food, clean and comfortable.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

CHUNGKEUN

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
깔끔하고 괜찮은 숙소였지만 이미 지불한 조식을 다시 지불하게 하였다. 나중에 호텔스 닷컴으로부터 환불 받았지만 지불하기전 호텔측의 상세한 확인이 필요했다.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de slsh le 26 nov. 2019
Thank you for staying with us and for providing us your valuable comments. It is always our goal at the Shangri-La hotel, Shenyang to provide sincere and heart-felt service to all our guests. The concerns you mentioned have been well noted and brought to the attention of the relevant managers for their guidance to their teams. I do thank you again for your comments and I would welcome any future communications with you.We look forward to the opportunity to welcome you back to the hotel in the future.

10/10 Excellent

Diwakar, Hamilton

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This was my second stay at Shangri La in Shenyang and It won’t be my last. Plan to stay here in future as well. Excellent service, beautiful property in the city centre. Lounge access is the best. Staff was extremely friendly.
Séjour de 3 nuits en octobre 2019
Réponse de slsh le 26 oct. 2019
Dear Guest Thank you for taking the time to share your wonderful experience with us! Your comments is most important for us to improve our service. We will continue to focus on delivering the heartfelt service to every single guests. If your travel brings you back to Shenyang, please come and visit us again!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
飯店規模豪華氣派
瀋陽香格里拉飯店頗具規模,房間舒適乾淨。在被邀請升等之後我們獲得免費午茶、免費自助早餐,免費迎賓水果與房間升等。去瀋陽故宮與張大帥府皆靠公車比較方便。
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

hyejung

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
강추
모든 것이 다 훌륭했음. 강추!
Séjour de 3 nuits en juin 2019

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
More staff than guests
Not many in the hotel, quiet area
Séjour de 2 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Mei-Hsin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
很棒的飯店
Séjour de 2 nuits en juin 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
とてもきれいで快適なお部屋でした。朝食も30Fのラウンジでゆっくり取れて、大変満足できました。
Séjour de 1 nuit en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gutes Frühstück. Sehr sauber und ordentlich. Alle waren sehr bemüht. Englischsprachig.
Séjour de 4 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
만족합니다
Séjour de 1 nuit en avril 2019

10/10 Excellent

Lu Lu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
1.トイレがウォシュレット付きでなかった。  大連シャングリラはウォシュレット付きトイレなのに何故同じで無いかのか?  長春シャングリラにも泊まったが、ここももついていない。  長春は、トイレの位置も窮屈で最悪。 2.車手配のサービスボーイにタクシーを頼んだが、いつもだ断っても来ないので、サイド尋ねたら「找不到」と答え、当方がが聞くまで、その事実を伝えなかった。
Séjour de 1 nuit en mars 2019

10/10 Excellent

clauser

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2019

8/10 Bien

Dana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 14 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was very clean and the staff were friendly and eager to help you in any way they could.
Séjour de 14 nuits en janvier 2019

10/10 Excellent

W, Australia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It was pretty nice experience overall. Good location and decent & clean facility, the room was big and had a view. The morning buffet was a bit down part but overall good.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

2/10 Horrible

Sifan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
办理入住要半个小时,差评
办理入住要半个小时、认脸机器根本不好用,差评
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

10/10 Excellent

Cheng-Chia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

10/10 Excellent

Nathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastic Stay
Great hotel, Great staff, clean and comfortable with an amazing lounge on the 30th Floor!
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de slsh le 10 déc. 2018
Dear Guest Thank you for taking the time to share your wonderful experience with us! Your comments is most important for us to improve our service. We will continue to focus on delivering the heartfelt service to every single guests. If your travel brings you back to Shenyang, please come and visit us again!

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Réponse de SLSH le 25 oct. 2018
尊敬的客人,您好,感谢您选择沈阳香格里拉大酒店,并愿意向我们分享您的宝贵意见,您的满意是对我们最大的肯定。我们一向本着热情好客,亲如家人的服务理念,致力于为每一位人提供最佳的居停体验,您的满意就是我们最大的骄傲。期待与您再次相遇!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel, good set up and amenities. Concierge staff were very helpful.
Séjour de 3 nuits en septembre 2018
Réponse de slsh le 27 sept. 2018
Dear Guest Thank you for taking the time to share your wonderful experience with us! We are happy to hear that you were satisfied with our hotel service and dining outlets during your stay with us. We will continue to focus on delivering the heartfelt service to every single guests. If your travel brings you back to Shenyang, please come and visit us again! Cindy Zhou Director of Communications

8/10 Bien

Kim Boon Jeffrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comfortable stay but not as warm and welcoming
Most staff in Shangrila were helpful and courteous but a couple exude warm and welcoming attitude. Overall it was a comfortable stay with no hicups.
Séjour de 2 nuits en septembre 2018
Réponse de mir le 19 sept. 2018
Dear Guest Thank you for taking the time to share your wonderful experience with us! Your comments is most important for us to improve our service. We will continue to focus on delivering the heartfelt service to every single guests. If your travel brings you back to Shenyang, please come and visit us again!

6/10 Satisfaisant

Lee, singapore

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Staffs need to be more coordinated
Bad coordination by the staffs. I was asked to upgrade to club status with full access to lounge and breakfast even though they do not have the executive club room. I accepted knowing the fact I will still be staying in a normal room. Every morning when I walked into the cafe for breakfast, they asked for my room number, and each time, they said I am not entitled to breakfast. This happened every morning during my stay. Treatment towards my relatives staying at the club room was also very bad at the club lounge. They showed the unwillingness to serve. Very bad for Shangrila standard. They do need serious hospitality training.
Séjour de 3 nuits en juin 2018
Réponse de SLSH le 13 juin 2018
Dear Guest, Thank you very much for taking your time to provide your valuable feedback online. Referencing to your stay at Shangri-La Hotel, Shenyang, please accept our sincere apologies for the inconvenience caused to you. We will take this up with concerned departments to review our service standards and we will take necessary actions to rectify immediately. It has been our goal to equip ourselves with the most state-of-the-art facilities and provide a most rewarding experience to all guests. In the meantime, it is our desire to welcome you back to the hotel in the near future and our best attention is guaranteed at all times. Yours Sincerely, Cindy Zhou Director of Communications Shangri-La Hotel, Shenyang

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de SLSH le 19 mai 2018
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your wonderful experience with us! We are happy to hear that you were satisfied with our hotel service and facilities during your stay with us. We will continue to focus on delivering the heartfelt service to every single guests. If your travel brings you back to Shenyang, please come and visit us again! Cindy Zhou Director of Communications

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de SLSH le 19 mai 2018
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your wonderful experience with us! We are happy to hear that you were satisfied with our hotel service and facilities during your stay with us. We will continue to focus on delivering the heartfelt service to every single guests. If your travel brings you back to Shenyang, please come and visit us again! Cindy Zhou Director of Communications

8/10 Bien

diwakar , Hamilton, Ontario

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
City centric hotel
Big name hotel with all amenities available for the customer. Food options were rather limited probably they could have added more options. Overall it is nice hotel in a industrial city like Shenyang.
Séjour de 2 nuits en mars 2018
Réponse de Cindy Zhou, Director of Communications le 3 avr. 2018
Dear diwakar, Thank you for staying with us and taking the time to share your compliments. We are delighted to know you are satisfied with our staff’s service and hotel facilities. With your compliments, we will be motivated to provide an even higher level of service and products to our valuable guests. Dining wise, we have an array of options available at our All-Day-Dining Outlet, a Japanese Teppanyaki Restaurant that sits on the highest floor of the hotel overlooking the busiest Central Business District. The hotel also has a Chinese restaurant that serves authentic Cantonese cuisine and Dim sum series that was derivated from Kowloon Shangri-La Hong Kong. Please come and visit us again if your travel brings you to Shenyang, we look forward to having you back!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice staff
Very friendly and helpful staff. Robin at the front desk stood out!
Séjour de 3 nuits en mars 2018
Réponse de SLSH le 11 mai 2018
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to submit a review in connection with your recent stay at the Shangri-La Hotel, Shenyang. All guest feedbacks are extremely important to us and we do appreciate your input as it is only through comments such as yours that we can truly gauge how our services and facilities are perceived and experienced by our guest. We look forward to welcoming you back to Shangri-La Hotel, Shenyang!

10/10 Excellent

Claire

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superb hotel in Shenyang!
This hotel is definitely up to the standards of the best! Clean, comfortable and most of the staff speak excellent English.
Séjour de 2 nuits en mars 2018
Réponse de SLSH le 10 mai 2018
FOR EXPEDIA & HOTELS.COM Dear Guest, Thank you for taking the time to share your wonderful experience with us! We are happy to hear that you were satisfied with our hotel service and facilities during your stay with us. We will continue to focus on delivering the heartfelt service to every single guests. If your travel brings you back to Shenyang, please come and visit us again! Cindy Zhou Director of Communications

10/10 Excellent

Philip

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Relaxing in Shenyang
Lobby bar is a nice place to unwind after a long day listening to live music.
Séjour de 1 nuit en février 2018
Réponse de SLSH le 12 mai 2018
FOR EXPEDIA & HOTELS.COM Dear Guest, Thank you for taking the time to share your wonderful experience with us! We are happy to hear that you were satisfied with our hotel service and facilities during your stay with us. We will continue to focus on delivering the heartfelt service to every single guests. If your travel brings you back to Shenyang, please come and visit us again! Cindy Zhou Director of Communications

8/10 Bien

Lu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2017
感谢您入住我们的酒店。非常感谢您的反馈!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Spa員工服務有待加強
酒店對面是萬象城,周圍十分安靜,喜歡熱鬧的旅客可能不合適。由於不熟悉Spa區的locker操作,櫃檯在前來協助前還還對我們嘆氣,感覺很差!即使在酒店待了許多晚也不再去了。
Séjour de 4 nuits en octobre 2017

10/10 Excellent

SUNGJIN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
기억에 남는 호텔
편안하고 전망도 좋고 주변이 좋았습니다.
Séjour de 2 nuits en octobre 2017

10/10 Excellent

Rich, Daegu, Korea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
One of the best I've stayed in
After staying at two and three star hotels during my travels through northeast China, the Shangri-la was a two-night paradise. I stayed in a club room and was treated in an outstanding manner by all the staff I came in contact with, including the front desk, concierge, and Horizon Club. Couldn't ask for more. Highly recommend this hotel to anyone who travels to Shenyang.
Séjour de 2 nuits en juin 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

HUEI YUAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Everything about this hotel is great. Highly recommended.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
日本語が全然通じませんでした。少しは通じる人がいてもよいのでは。それ以外は不満はありません。朝食も美味しかったです。

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
夜1130にベル鳴らしフルーツ持ってきたのにはがっかりした。それ以外は綺麗でとても良いホテルだった。

10/10 Excellent

chang soo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
all of facilities and amenities was excellent. Communication in English was a little inconvenient

10/10 Excellent

S Y Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best hotel in Shenyang
I love to stay at Shangri-la in Shenyang during business trip, the location is good and you do not need to change elevator to your room. Overall services are good and worth to pay.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
百貨店にも近く、便利。 近所の工事の音がうるさかった。
デラックスルームにしては狭い。 カミソリがなく頼んで持ってきてもらったが、翌日にもおいていなかった。

8/10 Bien

FJC, Tokyo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
青年大街万象城对面
とても綺麗です。中国の人が好きそうなロビー、内装です。スタッフの対応も丁寧です。英語での対応は全く問題ありませんでした。 ホテル内のレストランのバリエーションがやや少ない気がします。

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
立地、客室の快適性、スタッフの対応、そしてなにより食事が美味しかったです。難を言えば浴槽の排水が遅いのとアメニティがあまり豪華でないことくらいです。
Réponse de Sally Yao / Director of Sales & Marketing le 22 juil. 2016
尊敬するお客様:この度はわがホテルをご利用いただきありがとうございます!当ホテルの立地、客室環境、スタッフ対応、食事についてご満足いただけたのこと、大変嬉しく思っております。同時に客室設備について大事なご意見をいただきありがとうございます。すぐ関連部門に連絡し、修繕するよう対応中です。お客様のご意見は当ホテルのサービスを高める上で不可欠なものです。今後もわがホテルのサービスを高めるために努力してまいりますので、引き継ぎご愛顧いただきますようお願いいたします。

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
샹그릴라 후기
전반적으로 위치도 좋고, 편의시설도 잘 갖추어진 곳이었습니다. 한국인 스텝이 있어 더 친절한 도움을 받을 수 있었습니다. 감사합니다.