4/10 Médiocre
Pascal
2 mai 2019
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Enome déception / Huge déception
Nous n'avons pas l'habitude de faire des commentaires négatifs mais nous sommes très déçus de l'hôtel. Le bâtiment de type colonial et le terrain sont beaux mais l'emplacement est catastrophique (à côté d'une route à deux voies particulièrement bruyante) et dangereux (proche d'une raffinerie PETROBRAS). Les chambres sont très mal insonorisées. Le Wifi ne fonctionne pas correctement. La télévision non plus. Les draps sont propres mais les matelas et oreillers sont sales donc les protections / housses ne sont que des cache misère ! Il n'y a qu'une clé par chambre ce qui rend compliqué le fait de sortir de la chambre car il y a une ouverture sur le devant de la chambre sans clé. La douche ne fonctionnait pas correctement avec risque de se brûler. Le personnel est sympathique mais pas très dynamique et certainement en sous effectif : nous avons essayé à deux reprises le restaurant pour lequel nous avons attendu une heure le plat et les plats ne sont pas arrivés en même temps. Nous avons eu le droit à une tempête et évidemment ce n'est pas de la responsabilité de l'hôtel mais la coupure d'électricité nous a laissé dans le noir sans information toute une soirée. Nous avons dû exiger des bougies qui ont été achetées sur notre demande au supermarché. L'hôtel n'a pas de générateur de secours ce qui est problématique. Nous ne recommandons pas cet hôtel : les photos sur le site sont certes engageants mais c'est la seule chose attractive !
Pascal
Séjour de 3 nuits en avril 2019
