Pelican Eyes Resort and Spa

3.0-sterrenaccommodatie
Mediterraanse accommodatie met 2 restaurants en 3 buitenzwembaden

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

8,2 op 10 –
Zeer goed

Populaire voorzieningen

  • Roomservice
  • Ontbijt beschikbaar
  • Spa
  • Zwembad
  • Schoonmaakservice
  • Wasservice

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
4 van 4 kamers weergeven

Deluxe studio, 1 slaapkamer

Hoogtepunten

Terras
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een koelkast
Gerenoveerd in 2016
Een plafondventilator
Een privébadkamer
Een koffiezetapparaat/waterkoker
  • 7 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed OF 2 queensize bedden

Standaard tweepersoonskamer

Hoogtepunten

Terras
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een koelkast
Plasmatelevisie
Gerenoveerd in 2016
Een plafondventilator
Een privébadkamer
  • 9 m²
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden

Resortwoning, uitzicht op zee

Hoogtepunten

Terras
Een aparte eetruimte
Een aparte zitruimte
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een koelkast
Plasmatelevisie
Gerenoveerd in 2016
  • 23 m²
  • 1 slaapkamer
  • Uitzicht op zee
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden

Villa, 2 slaapkamers

Hoogtepunten

Terras
Individueel gedecoreerd
Airconditioning
Een koelkast
Gerenoveerd in 2016
Een plafondventilator
Een privébadkamer
Een koffiezetapparaat/waterkoker
  • Max. aantal: 6
  • 2 queensize bedden en 1 tweepersoons zetelbed
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Kaart
De la Parroquia 1 1/2 Cuadras al Este, San Juan del Sur, Rivas, 48600

Lokaal vervoer

  • Managua (MGA-Augusto C. Sandino Intl.) - 153 min. rijden

Over deze accommodatie

Pelican Eyes Resort and Spa

Hotel, gemoderniseerd in 2016 en gelegen in de omgeving van Strand van San Juan del Sur
Een terras, een tuin en een droogkuis/wasserijservice vormen slechts een kleine greep uit wat je kunt verwachten bij Pelican Eyes Resort and Spa. Geniet van een manicure/pedicure, wikkeltherapie of een lichaamsbehandeling bij Tranquila Day Spa, het wellnesscentrum ter plaatse. Ga lekker eten bij een van de twee restaurants ter plaatse. Ze serveren er ontbijt, lunch, diner en een kindermenu, en je geniet er van lokale en internationale gerechten. Naast een conferentiecentrum en een bar, hebben gasten ook toegang tot gratis wifi in de kamer.
Verder zijn er nog deze extra voordelen:
  • 3 buitenzwembaden met ligstoelen
  • Gratis parkeerplaatsen
  • Een à la carte ontbijt (toeslag), een shuttleservice van/naar de luchthaven en hulp bij uitstappen/tickets
  • Huwelijksservices, een kluis bij de receptie en massage- en behandelingsruimtes
Kamervoorzieningen
Alle kamers zijn individueel ingericht en zijn voorzien van voordelen zoals airconditioning, bovenop faciliteiten zoals gratis wifi en kluisjes.
Er zijn extra voorzieningen zoals:
  • Badkamers met douches en gratis toiletartikelen
  • Terrassen, koelkasten en kookgerei, borden en bestek

Gelijkaardige accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi en kabelinternet

Parkeren en vervoer

  • Er gelden hoogtebeperkingen voor parkeren ter plaatse
  • 24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op verzoek tegen een toeslag
  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • Dagelijks à-la-carte-ontbijt tegen een toeslag beschikbaar van 07.30 uur tot 10.30 uur: NIO 210 tot 360 voor volwassenen en NIO 5 tot 12 voor kinderen
  • 2 restaurants

Restaurants ter plaatse

  • Bistro La Canoa
  • La Cascada

Dingen om te doen

  • 3 buitenzwembaden
  • Volledig uitgeruste spa

Gezinsvriendelijk

  • 3 buitenzwembaden
  • Koelkast op de kamer

Voorzieningen

  • Kluisje bij het onthaal
  • Receptie met beperkte openingsuren

Gastendiensten

  • Droogkuis-/wasserijservice
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)

Zakelijke diensten

  • Conferentiecentrum

Buiten

  • In de bergen
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Terras
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • Aromatherapie
  • Behandelingsruimte
  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Body scrubs
  • Body wraps
  • Gezichtsbehandelingen
  • Manicures/pedicures
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Spa dagelijks geopend
  • Wikkeltherapie
  • Zweedse massages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Rolstoeltoegankelijke paden
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen

Meer

  • 1 etage
  • De volledige accommodatie is gerenoveerd in februari 2016
  • Gebouwd in 2004
  • Mediterrane architectuur
  • Rookvrije accommodatie

Kamervoorzieningen

Badkamer

  • Douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Privébadkamer

Entertainment

  • Kabelzenders

Eten en drinken

  • Beperkte roomservice
  • Koelkast
  • Koffiezetapparaat/waterkoker
  • Kookgerei, borden en bestek

Meer

  • Airconditioning
  • Individueel ingericht
  • Kluisje
  • Plafondventilator
  • Strijkijzer/strijkplank op verzoek
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 21.00 uur
Toeslag voor late check-in

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur

Speciale incheckinstructies

Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Je dient je aankomstgegevens vooraf aan de accommodatie door te geven. De contactgegevens vind je in de boekingsbevestiging.
De receptie is dagelijks geopend van 06.00 uur tot 22.00 uur.
Je dient de accommodatie op voorhand te contacteren om de incheckinstructies te ontvangen. Er zijn niet altijd medewerkers aanwezig aan de receptie.
Contacteer de accommodatie op voorhand via de contactgegevens in de boekingsbevestiging om regelingen voor het inchecken te treffen.
Contacteer de accommodatie op voorhand via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na 22.00 uur te arriveren. 
This property is a walking property with many stairs, and may not be suitable for guests with mobility issues.

Toegang tot accommodatie

Receptie met beperkte openingstijden

Huisdieren

Geen huisdieren toegelaten

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Er kunnen 2 kinderen van 5 jaar en jonger gratis verblijven als ze gebruikmaken van de aanwezige bedden wanneer ze slapen in de kamer van de ouder of voogd
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Optionele extra's

  • Toeslag voor à la carte ontbijt: ongeveer NIO 210–360 voor volwassenen en NIO 5–12 voor kinderen
  • Toeslag voor luchthavenshuttle: NIO 1200 per persoon (enkele reis)
  • Toeslag voor late check-in

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen en spabehandelingen. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.
Alleen geregistreerde gasten worden in de kamers toegelaten.
Er gelden hoogtebeperkingen bij het parkeren.
Kinderen jonger dan 12 jaar worden niet tot het zwembad toegelaten zonder toezicht van volwassenen.
Gasten jonger dan 8 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.

Accommodatie ook bekend onder de naam

Pelican Eyes
Pelican Eyes Resort
Pelican Eyes Resort San Juan del Sur
Pelican Eyes San Juan del Sur
Hotel Pelican Eyes
Pelican Eyes Hotel San Juan Del Sur
Pelican Eyes Resort And Spa Nicaragua/San Juan Del Sur
Pelican Eyes Resort Spa
Pelican Eyes Resort Spa
Pelican Eyes Spa Juan Del Sur
Pelican Eyes Resort and Spa Hotel
Pelican Eyes Resort and Spa San Juan del Sur
Pelican Eyes Resort and Spa Hotel San Juan del Sur

Veelgestelde vragen

Beschikt Pelican Eyes Resort and Spa over een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 3 buitenzwembaden.

Zijn huisdieren welkom bij Pelican Eyes Resort and Spa?

Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel berekent Pelican Eyes Resort and Spa voor parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik bij Pelican Eyes Resort and Spa inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 21.00 uur.

Tot hoe laat kan ik bij Pelican Eyes Resort and Spa uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken.

Biedt Pelican Eyes Resort and Spa een shuttle naar het vliegveld?

Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van NIO 1200 per persoon.

Waar staat Pelican Eyes Resort and Spa?

Dit wellness hotel ligt in het centrum van San Juan del Sur, op 10 minuten wandelen van Kerk van St. Johannes de Doper en Strand van San Juan del Sur. Ook Petroglief en Wandelroute langs de Oude Vuurtoren liggen op een kwartiertje wandelen.

Beoordelingen

Beoordelingen over Pelican Eyes Resort and Spa

8,2

Zeer goed

8,6

Netheid

8,2

Locatie

8,6

Personeel en service

8,2

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 62 van 138 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 44 van 138 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 18 van 138 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 10 van 138 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 4 van 138 beoordelingen

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

CR, USA

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Beautiful hotel

Beautiful hotel overlooking San Juan Del Sur. Great facilities, friendly staff. Good breakfast. Thanks for the room upgrade!
3 nachten verbleven in april 2018

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

gem Of a place but needs some better management

Wonderful location and foundation. Better management is needed to give a better overall experience. We stayed at one of the highest condos and were given an overview during check in about the pool and bar to enjoy it during stay. Unfortunately we found later that bar is only open for weekends. Very disappointed because we were struggling to get vegan and allergy friendly food there and had hoped bar menu might accommodate. Had sent a note ahead about our food restrictions but received no response. Luckily in San Juan del sur there are food places accommodating. Felt bad for the drivers since there’s few of them to ask to drive us to top rather than taking stairs since I had a broken toe. They really need more drivers - or clearer understanding of expectations Couldn’t use room upstairs to sleep since air conditioning didn’t work
6 nachten verbleven in april 2018

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Beautiful Views... that’s about it.

We had a room that we need to get a ride up to in a truck, and Had to walk down a thousand steps to get down. The bar by our room was closed, no room service, so up and down. The beds not comfortable at all, and old dusty towels. Staff could care less that we were even there. the food was so-so, cocktails took about 30 minutes to get. I would not stay here again.
4 nachten verbleven in maart 2018

2/10 – Ontzettend slecht

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
Although the hotel is beautiful I would not recommend this to anyone. The hotel staff at the front desk were rude every single day. They should consider changing the people that they have working at the front desk. Since the moment we got there they were very unfriendly and made us feel unwelcome. The fact that the hotel is located at the to of the mountain is ok, we just had to depend on shuttles to get to the bottom part in order to get into town. The shuttle service ends at 10pm. We did not know that. We tried leaving past 10:20 pm and when I called the front desk they said “shuttle service ended at 10 pm.” I asked if they could call a cab for us and they said “we don’t have a number for a cab.” After this I expressed how unhappy I was because the gentleman was not willing to help us. He immediately called us a cab. This made me feel trapped as if I had a to follow a curfew. Besides that the hotel room did not have a blow dryer or iron. You have to call front desk to pick it up. That’s another shuttle drive to the front desk. The Shuttle drivers and maids are nice. The front desk people and the service at the restaurant are horrible. The place as beautiful as it is, well it’s just inconvenient. I will not reccoment to anyone and I won’t come back to this resort.
6 nachten verbleven in maart 2018

8/10 – Goed

Stephen

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Wonderful views. Great location.

Short walk to beach and restaurants. Luggage delivery to rooms needs improvement as room access is too steep to permit self-carry or bellman style checkin. Delivery by back road via cheap is too slow.
2 nachten verbleven in maart 2018

10/10 – Uitstekend

Jorge L

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in maart 2018

8/10 – Goed

Kenneth

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Nice room, good service and nice location.

We spent two nights at the Pelican Eye's Hotel, and were overall quite happy with our stay. The staff is friendly and speaks a reasonably amount of English, if you are not comfortable with Spanish. The location is great with a good view of the ocean - we even had the view from our bed (which was comfortable). Included breakfast is a bit above average and there are different options to choose from. However, all these niceties don't come for free; expect to pay more than double for drinks, beers (2.5 USD wo tax and tips) etc relative to other places. Also there are quite a lot of stairs to traverse if you want to get around by food - they do, however, provide free transport around the hotel grounds. They also offer shuttle services to surrounding beaches for 10 USD.
2 nachten verbleven in januari 2018

8/10 – Goed

christian

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Dejligt resort med god beliggenhed

3 overnatninger, med rigtig god service. Vi havde bestilt et standard værelse, og desværre var air condition enheden utroligt støjende. Hotellet sendte en medarbejder første aften, men han kunne desværre ikke gøre noget ved enheden. Næste dag talte jeg med receptionen, og de sendte en ny medarbejder op for at undersøge enheden, og samtidig tilbød de at flytte os til et andet værelse. De opgraderede os til den tilstødende villa. Utroligt flinkt og service minded personale, og god håndtering af problemet. Morgenmaden var inkluderet, men man kan ikke vælge alt på deres menu. Der står i velkomst brevet fra receptionen at man kan opgradere sin morgenmad ved at betale pris forskellen, men det kunne vi altså ikke. Om det var en fejl fra personalet, eller en fejl i velkomst brevet er uvist. Under alle omstændigheder så var morgen maden rigtig god, og kaffen ligeså !
3 nachten verbleven in november 2017

10/10 – Uitstekend

Aaron, Vancouver, BC

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Trip of a lifetime

Such an amazing hotel - super clean, amazing facilities. But most importantly was how great the staff were. Krystal (sorry for not knowing the spelling of your name) - saved my butt; I left my bag at reception and was on the way to the airport - she called the taxi driver, and had staff hand deliver to me when we went back for it. Mucho gracias! You won’t be disappointed
2 nachten verbleven in november 2017

6/10 – Redelijk

Brittany, TX

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Mixed Review

The hotel was quiet, the rooms were clean and comfortable and the staff were friendly. The water faucet in our shower broke and our AC didnt work so they gave us a very nice updrade. The shower in the upgraded room didnt work either. They didnt fix it. There is nothing going on. tThey didn't even play music and there was not a single person in sight. The second issue is the stairs. There were 288 stairs to walk up to get to our room! Yes, 288, and we weren't even at the top of the resort. There is a driver to drive you there if you want to tip him each time, but we were back and forth from our room and town alot and that would have been super expensive. The transportation to any local attraction is 10 times more expensive than any shuttle service in town, AVOID HOTEL PROVIDED TRANSPORT. Unless your pockets are super deep just don't do it. I consider the price of their transport to be the definition of price gouging. Our last night we decided to have dinner at the resort, (their food is SUPER expensive). My husband ordered filet mignon, which came out as folded over flank steak to make it look thicker. My lobster was way overcooked and the person working at the bar had to walk to the main bar (which is far) to get our food. Needless to say it was cold by the time we got it but we felt so bad for the guy that had to go pick it up down those stairs that we didn't complain. There are better places in town for much less money and you will probably be happier with one of those.
6 nachten verbleven in november 2017

8/10 – Goed

Ricky

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Great but Older.

In this area this place was a great place. Safety and accommodating was the strong points. This place is getting old and needs some upgrading and repairs. It is very nicely done, just older. Loved the bathrooms!
1 nacht verbleven in oktober 2017

10/10 – Uitstekend

Mick, Tegucigalpa

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Excellent hotel a beautyfull beach

The hotel es beautyfull, very near the beach but also very quiet and secluded, the view is amazing, the pools are so beautyfull, everything is high level I higly recommended, Oh and is also in a marvelous beach
1 nacht verbleven in oktober 2017

10/10 – Uitstekend

Arturo, Costa Rica

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Nice Place

Family hotel well located and good rooms. The restaurant's food is average and its price is expensive for the quality it offers. In food you must go to another place.
2 nachten verbleven in september 2017

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten

Nice hotel but under staffed.

Well appointed hotel situated few minutes from SJS. Spacious room. Under staffed and lacked attention to detail. Need to improve bedding experienced. Not enough pool towels.
1 nacht verbleven in september 2017

10/10 – Uitstekend

Monica, San Francisco, CA

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Great hotel and location.

The hotel is great. Set upon a hill on the outskirts of town but very easy to get to the central part of town (as it's a small town). The views are amazing and the hotel staff is wonderful. The food and drinks are good and the room was clean and comfortable. We would definitely come back and stay here again.
10 nachten verbleven in juli 2017

6/10 – Redelijk

kenny, Hong Kong

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten

Beautiful view of San Juan de sur beach

Disappointed by having no TV , terrible shower water meaning shower doesn't work normally. Inconvenient running up and down the room for dining . But still recommend friends to stay during vocation .
2 nachten verbleven in juli 2017

4/10 – Matig

GC, Seattle, WA

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Hotel Staff not prepared to handle situations

I arrive around 6:00 pm, and in the reception there was a lady complaining that her cabin did not have A/C, I thought that was an isolated event, but it was not. My cabin did not A/C as well, and I had to wait almost like 2 hours until they told me they were going to give me another cabin, I do not understand why they had to wait almost 2 hours to decide that they were going to give me another cabin. Breakfast was a hold other dilemma, they ran out of food, and the lines were absurd.

8/10 – Goed

Pierre

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Our entire trip to Nicaragua was wonderful. We stayed at Pelican Eyes for 1 week, in a regular room. It was spacious, clean and comfortable. It afforded stunning views of the harbor and the town below. The food in the restaurant was very good, and reasonable priced by North American standards. The staff was friendly, and always ready to be helpful. Most had difficulty in speaking English, but between their limited capabilities and ours in Spanish, and with gestures, communications were good. Word of caution: there are no elevators, and the hotel is built in a mountain side. We had the second room from the reception area, and we had to climb 50 steps to our room. There were 240 steps to the uppermost rooms. Those steps are not adequately lit at night, so some caution should be exercised. The hotel is conveniently located, within walking distance of most anything in San Juan del Sur. We would return to this hotel if we were to come back to San Juan. Photos are view from our room, both daytime and sunset.

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great place to stay and rest. Very close to town, but yet very private. We will b back again.

10/10 – Uitstekend

José, San Salvador

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

The best hotel in San Juan del Sur

Let's start by saying this: it's expensive and it's worth it. This is by far the very best hotel in San Juan del Sur (I've stayed at/visited almost all of them). The facilities are amazing. They have rooms and villas that are absolutely honeymoon material. They have three great pools and 2 restaurants (They let you drink in the pool, which I believe is absolutely amazing). The whole experience was great, only down side is that since it's SO BIG, you need a shuttle to get around, and if you go to the town (Where the bars are), they charge you $5 per trip. On the bright side, they also offer a shuttle that goes down to the town and then back to the resort every hour from 2:00 PM to 9:00 PM. So if you like to party hard all night, you'll have to get a taxi to get you back to the resort, otherwise you won't make it. Food at the restaurants was great, the staff was kind and the villa I stayed in was marvelous, try to get the Casa Sosiego if you can, if you don't like it, I dare you to send me a reply. You will love it here. Perfect for couples.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Nice stay

Stay was great although there was a wedding the same weekend and pool and restaurant was closed in phase 2 (where I was staying) so you had to get them to come get you to bring you back to phase 1 on the other side of the property. This was a slow process sometimes. I wish that they had put me in phase 1 after knowing about the wedding. Also, the towels looked a bit weathered.

8/10 – Goed

Lynne

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Beautiful view of San Juan del Sur

The location was fantastic and the view was wonderful. However, I had booked two rooms requesting that they be close to each other but they were at opposite ends of the complex. One was a standard style hotel room and the other was a beautiful condo style accommodation. Room #1 had issues with bugs. There was a cockroach under the covers and the bathroom was full of ants. Maintenance came and sprayed, but it was still pretty awful. Room #2 was fine. Online and when we checked in we were told we would receive a complementary breakfast so we went to it and then they told us because we booked through Hotels.com that we didn't qualify and tried to charge us. They did the right thing by us and waved the bill because the knew they told us upon check in that it was included. The rooms are quite spread out and a shuttle was needed to get anywhere. They were very prompt in picking us up anytime we wanted go go anywhere. Overall it was a nice place to stay.

10/10 – Uitstekend

CLAUDIO

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

10/10 – Uitstekend

Gigi, Managua

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Awesome!

Great spa services! I enjoyed the room as well. Everyone was nice and helpful. Food was good. I would go again and spend more time.

2/10 – Ontzettend slecht

Kerry , US

Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Comepletely disatisfied

No wifi for 2 days,telephone broken first day also.Hotel charges 10.00 for drinking water which is a plastic bucket and spigot with no lid!!! Booked king bed while standing at reception.Then was told not available.Saw maybe 10 guests, hotel was not even remotely fully booked? Why no king room available? Ocean view room was peek a boo thru the trees.Took 20 minutes to obtain 2 towels while at pool.We were the only 2 guests at the pool.Why so long of a wait? Had to ask 6 times for water at breakfast before receiving.Which included 2 trips to to the counter myself to ask.I could go on and on about how completely disappointed I am in this 1 star hotel which charges 4 star prices !!! I do not write reviews but was compelled by the lack of service and utter disregard by some of the staff.Would NEVER recommend this hotel !!!!!!! Save your money and stay anywhere else !