Expérience extrêmement décevante au Chalet Mont-Blanc #B.
Dès notre arrivée, nous avons constaté un manque important de propreté ainsi qu’un état général des lieux qui ne correspondait absolument pas à nos attentes. La toilette et le lavabo étaient sales, le mobilier et la décoration étaient très défraîchis, les coussins du divan étaient usés et sales, il n’y avait aucune chaise à l’extérieur malgré la présence d’une table, et l’environnement extérieur était négligé. À mon avis, le propriétaire devrait revoir les photos présentées sur les plateformes de réservation afin qu’elles reflètent davantage l’état réel de l’hébergement.
Nous avons immédiatement communiqué avec le service à la clientèle et parlé à trois personnes, dont une directrice, afin de tenter de trouver une solution. Un autre hébergement a été recherché avec nous, mais aucune option n’était disponible.
Devant l’état des lieux, nous avons finalement décidé de quitter le chalet et de chercher, à la dernière minute, un autre endroit où loger, dans un secteur où il y a très peu de réseau cellulaire et peu de choix d’hébergement. Ce qui devait être de belles vacances a donc très mal commencé.
Nous avons par la suite demandé un remboursement mais cela semble très compliqué.