Location de vacances de particulier à Saint-Martin-d'Arberoue

"Hôtel bien placé "

"Séjour dans une chambre confortable, Accueil agréable et petit déjeuner appétissant "

"Accueil sympathique "

"👍"

"Pas utilisé "

"Je n’ai malheureusement pas réussi à me rendre sur place car mon train n’a pas pu partir à cause d’un suivi de sur les voies à Paris. Pas de remboursement possible de la part de l hôtel , j’ai perdu 109 euros, autan vous dire que je ne suis pas satisfaite de cette fin…"

"Bien"

"Personnel très sympathique "

"Je me permets de vous écrire car j’ai été surpris lors de mon arrivée à l’hôtel. Bien que ma réservation ait été effectuée via la plateforme Hôtel.com et réglée intégralement à l’avance, il m’a été demandé de procéder à une pré-autorisation de 150 € sur ma carte bancaire. Or, lors de la réservation, je n’ai reçu aucune information indiquant qu’un tel pré-règlement serait exigé à l’arrivée. Cette absence d’information préalable est pour le moins surprenante et donne le sentiment d’une pratique quelque peu abusive. Je comprends tout à fait qu’un établissement puisse demander une garantie, mais il me semblerait normal que cette condition soit clairement mentionnée au moment de la réservation, afin d’éviter toute mauvaise surprise pour les clients. Je vous remercie par avance pour vos explications à ce sujet."