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Avis sur Santasport Resort

3 out of 5
Santasport Resort
Hiihtomajantie 2, Rovaniemi, Lapland

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 129 avis sur 367." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 143 avis sur 367." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 65 avis sur 367." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 367." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 367." "

8,2/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

David, Condé ste libiaire

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le moins negatif concerne le bruit la nuit dans cet hôtel sinon tout est bien
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Customer service manager/Heidi le 12 mars 2024
Hi David, Thank you for your review! Great to hear that your holiday went well. I'm sorry that the night was noisy. I will discuss with our staff to pay attention to the night peace. Welcome again!

10/10 Excellent

GUILLAUME

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent accueil Propreté des chambres. Des ballades à couper le souffle autour du complexe ( locations raquettes, ski de fond, vélo ). Une impression d être seul au monde en plein milieu de la forêt enneigée. En fin de journée, le spa et la piscine furent agréables. Le spa ( jacuzzi, 3 bassins eaux à 36, 30 et ...7 degrés ..) sont revitalisants. La piscine quant à elle un peu froid à 27. Le sauna ( un vrai sauna finlandais) est très bien. La douche et l accès au sauna se font sans maillot de bain. Une fois qu on y a goûté, c est excellent et on s y fait très rapidement. . Ce qui pourrait être améliorer : L information de la restauration. Les finlandais mangent tôt. La cafétéria ferme à 19h.... Le bus pr accéder au centre ville est à 5 min à pied coût 3,60€ Pr l aéroport taxi pr 30€ ou alors plus long bus pour centre-ville puis navette... À choisir
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Matti le 23 févr. 2022
Thank you so much for your feedback and full points review! Wish to see you again as our guest!

8/10 Bien

Yann

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai apprécié les loisirs sur place car avec les enfants quand il fait trop froid, on peut les occuper sans sortir. le négatif les heures de repas quand on rentre d'excursions
Séjour de 7 nuits en décembre 2021
Réponse de Matti le 23 févr. 2022
Thank you for your feedback and review!

8/10 Bien

franck, france

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
top ! nous avons vraiment apprécié cet établissement. piscine, sauna, bowling, aire de jeux, restaurant…. Petit bémol : nous avions une chambre avec possibilité de se faire à manger sauf qu'il n'y a presque rien (5 assiettes, 5 verres, des couverts et un micro onde) Difficile de se faire à manger !
Séjour de 4 nuits en février 2020
Réponse de Sanna le 25 févr. 2020
Thank you for your review

10/10 Excellent

Teresa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super établissement
Très agréablement surpris par cet établissement. Les installations sportives sont récentes. Les chambres sont également modernes et très confortables. Literie très bien. Petit déjeuner très bien. Que vous soyez sportif ou pas, cet hôtel vous plaira !
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Sanna, sales office le 23 août 2019
Dear Teresa, Thank you for your feedback. It was nice to hear that you have enjoyed your stay in our hotel. You are warmly welcome to Santasport again.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Endroit très bien placé, très bien équipé ( piscine, sauna, bowling, fun park pour les enfants, restaurant, salle de sport) mais le restaurant ferme tôt le dimanche, le bowling aussi et tout cela est payant (2€ par personne pour la piscine, le fun park et 6€ pour une heure de bowling). Sinon il y a des supers restos à Rovaniemi.
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de Sanna, sales office le 6 mars 2019
Thank you for your feedback. It was nice to hear that you have enjoyed your staying. We will use your feedback for future improvement. You are warmly welcome to Santasport again.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon emplacement, équipe serviable, Le restaurant est moyen : self
Séjour de 6 nuits en février 2019
Réponse de Sanna, sales office le 6 mars 2019
Thank you for your feedback. It was nice to hear that you have enjoyed your staying. We will use your feedback for future improvement. You are warmly welcome to Santasport again.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en février 2019
Réponse de Sanna, sales office le 8 avr. 2019
Thank you for your feedback. It was nice to hear that you have enjoyed your staying. You are warmly welcome to Santasport again.

10/10 Excellent

olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité prix
infrastructures excellentes : Sauna jacuzzi piscine bowling parfait restaurant sous forme de cafeteriat à 10.40 euros le repas complet , bon rapport qualité prix surtout dans un pays relativement cher . Emplacement parfait pour nous car rando raquette, ski de fond ,velo ,ou à pied dés la sortie de l 'hotel et centre ville à 30 mn à pied ou 12 euros de taxi . Patinoire du Hockey sur le site. Personnel reception et caféteria trés serviable. Tables chaises frigo micro onde bouilloir dans la chambre donc on peut y manger surtout si on rate les horaires du soir : 19 h fin du service !... Seche linge dans la chambre : super pratique . Seul bémol : la literie ! Vraiment mauvaise ..Mais je conseil quand même !
Séjour de 7 nuits en février 2018

8/10 Bien

Marion

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
L'hôtel, bien que proche de la ville, n'est pas desservis par les bus de ville. Il faut s'en remettre aux services des taxis. L'accès à l'espace aquatique constitue le point fort de cet hôtel.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Pedro, Rouen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel parfait pour les familles et les sportifs
Réservé pour aller voir le Père Noël. Cet hôtel a été notre base pendant 6 nuits. Les chambres pour 4 sont très spacieuses et confortables: Kitchenette, 1 chambre pour 2, 1 salle/chambre pour 2 autres, une grande salle de bain avec douche italienne. L'hôtel offre gratuitement spa, piscine et salle de sport. Les petits déjeuners sont de type continentaux. Cet hôtel nécessite cependant la location d'une voiture car il est au pied des pistes de ski, à 2km du centre de Rovaniemi et 10 du village du Père noël mais le parking y est gratuit et des bornes hiver sont disponibles à chaque emplacement. Le personnel d'accueil y était toujours dispo 6h à 22h et plus si prévenu à l'avance pour les arrivées. Comme partout en Finlande, la quasi totalité des gens parle couramment anglais. Un très bon hôtel

8/10 Bien

Veronique, France

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien équipé mais loin de tout
Prévoir un moyen de transport ou un taxi.Personnel accueillant mais loin du centre ville et du village du père Noël.

6/10 Satisfaisant

Xavier, RENNES

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Sobriété maximum -
Avons été logés dans "annexe" de l'hôtel (photos de l'hôtel non contractuelles :-( ) ...pas de décoration, aucun superflu ... Personnel accueillant, installations sportives excellentes. Situé en pleine nature, voiture indispensable .

10/10 Excellent

Angelica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Habitación excelente tamaño
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Customer service manager/Heidi le 8 mai 2024
Hi Angelica, Thank you for your excellent review! Lovely to hear that your stay went perfect and that the room was spacious. We wish you welcome again!

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
When we booked this hotel, we thought it was only a hotel. But, it is actually so much more! It is an Olympic training center, so they have many activities from which to choose. Since this was a quick stay for just one night to catch a plane the next morning, we only had the afternoon to take advantage of the facilities. And that we did! We utilized the snack bar several times, used the lifting gym, and went bowling. There is something there for everyone: multiple swimming pools, a huge kids area, and more!l. If we ever have a reason to stop through Rovaniemi again, we will definitely stay there again!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Customer service manager/Heidi le 18 avr. 2024
Hi David, Thank you for your excellent review and feedback. Lovely to hear that your holiday went perfect. Great that you found a lot to do here and tried bowling and gym too. Good that you found the food tasty. We are looking forward to seeing you again!

10/10 Excellent

David

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed in a superior family room for 2 adults and 2 children the room was big and clean all of the amenities you could want were provided. We only stayed a night but would be more than happy to stay longer.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Reception/Kalle le 1 avr. 2024
Hello David,Thank you for the perfect review!We hope to see you another time! Maybe for more nights than one this time!

8/10 Bien

Arturo Domingo

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and amenities
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Reception/Kalle le 1 avr. 2024
Hi Arturo,Glad to hear that you enjoyed your stay with us!We hope to see you again!

10/10 Excellent

Yvonne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great Stay
Had a brilliant stay. The location is amazing with a nature trail across the road for sledging/walking. The hotel had lots going on for the children. Breakfast was good. Beds could have been more comfortable, and a bit more choice of food in the restaurant in the evening. Would go back :)
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Customer service manager/Heidi le 12 mars 2024
Hi Yvonne, Thank you for your excellent review and feedback. Great to hear that your holiday was pleasant. Nice that you enjoyed the breakfast and activities. Thank you for the development ideas regarding the beds and restaurant. We look forward to seeing you again!

4/10 Médiocre

Merja

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Asiakaspalveluvastaava le 12 mars 2024
Hei Merja, Kiitos arvostelusta. Harmi, ettei oleskelu sujunut odotetusti. Toivottavasti onnistumme paremmin ensi kerralla. Mukavaa päivää!

4/10 Médiocre

Karine

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Customer service manager/Heidi le 12 mars 2024
Hi Karine, Thank you for your review! It seems that you did not have the best holiday. We hope that we will success better next time. Have a nice day!

10/10 Excellent

Gentle

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Customer service manager/Heidi le 12 mars 2024
Hi Gentle, Thank you for your excellent review! Lovely to know that your holiday went great. We wish you welcome again!

6/10 Satisfaisant

Theresia

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Slidt, dårlige værelser.
Slidt, dårlige senge og dyner. Offentligt sted, mange mennesker udefra. Mangler et hygge café / bar Og restaurant Der er kun cafeteria mad. Godt spa område
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Customer service manager/Heidi le 12 mars 2024
Hi Theresia, Thank you for your review and feedback! It is unfortunate to hear that your stay did not go as expected. Unfortunately, our hotel was fully booked on that time. We have to pay attention to the coziness of the beds. Great that you liked the spa though. Welcome again!

2/10 Horrible

joon

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was similar to hospital room
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Customer service manager/Heidi le 11 janv. 2024
Hi Joon, Thank you for your review! It is unfortunate to hear that the room was not comfortable. We hope that everything else went okay. Have a nice day!

10/10 Excellent

Oscar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente lugar
Es un hotel excelente para viajar con niños a ver a Santa, ya que tiene piscina y parque infantil, además de bolos. Limpia la habitación a diario pero no hacen las camas. Está a 5 minutos en taxi del del centro de Rovaniemi
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Customer service manager/Heidi le 11 janv. 2024
Hi Oscar, Thank you for your excellent review and feedback! Lovely to hear that your holiday went well and that you liked the pool and Funpark. Great that you managed to see Santa Claus also. Welcome again!

10/10 Excellent

Anne

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Two great nights at Santasport with 2 small children.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Customer service manager/Heidi le 11 janv. 2024
Hi Annie, Thank you for your excellent review! Great to know that you and your family enjoyed your stay. Welcome again!

10/10 Excellent

Donna

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Couldn’t fault it . Beds super comfy , room well stocked. Breakfast was great , staff super friendly and so much for families /kids to do . Whole hotel really clean and lovely area outside to go exploring . Would go back in a heartbeat .
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Customer service manager/Heidi le 11 janv. 2024
Hi Donna, Thank you for your review and feedback. Lovely to hear that your holiday went well and that you found a lot to do. I have delivered you feedback to our staff also. We hope to see you again!

8/10 Bien

Grace

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Food was ok. Staff were friendly and accommodating. The place is clean and our room a bit small for 3 people but overall it was ok for it's price.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Customer service manager/Heidi le 11 janv. 2024
Hi Grace, Thank you for your review! Great to hear that you enjoyed your stay. Lovely to know also that our staff was helpful. Welcome again!

6/10 Satisfaisant

Elin

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Customer service manager/Heidi le 11 janv. 2024
Hi Elin, Thank you for your review! We hope your stay was fine and that you had a nice holiday in Lapland. Welcome again!

6/10 Satisfaisant

Gurvinder

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Breakfast is below par compared to any other hotel. It’s also not so close to public transport so be ready to take few expensive taxi rides. The hotel itself is clean.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Kalle le 1 déc. 2023
Hello Gurvinder,Thank you for the review.We hope to see you again!

10/10 Excellent

Andreea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Réponse de Kalle le 14 nov. 2023
Hello Andrea,Thank you for the review, we are glad to hear you enjoyed your stay!Have a nice winter!Kind regards

10/10 Excellent

MARCELO

Séjour de 5 nuits en octobre 2023
Réponse de Customer service manager/Heidi le 8 nov. 2023
Hello Marcelo, thank you for your excellent review! Great to hear that your stay was perfect. Welcome again and have a nice winter!

8/10 Bien

Carlie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was clean and our room had everything we needed. Good pool and spa facilities.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Customer service manager le 6 nov. 2023
Hi Charlie, Thank you for your review! Nice to hear that our resort fulfilled your expectations and that you liked the services and the room. Welcome again!

10/10 Excellent

MARIA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was really nice! The Installations are great
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Customer service manager le 6 nov. 2023
Hi Maria, Thank you for your excellent review! We are happy to hear that our staff was helpful. They will have this feedback also. Welcome again!

8/10 Bien

Annika

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Asiakaspalveluvastaava le 6 nov. 2023
Hei Annika, Kiitos arviostasi. Mukava kuulla, että oleskelu sujui melko hyvin ja olitte palveluihimme tyytyväisiä. Tervetuloa toistekin!

8/10 Bien

Paula

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Asiakaspalveluvastaava/Heidi le 6 nov. 2023
Hei Paula, kiitos arvostelusta. Mukava, että vierailit meillä ja pidit paikasta. Tervetuloa uudelleenkin!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Customer service manager le 6 nov. 2023
Hello, Thank you for your excellent review! Nice to hear that you are happy with our services. Welcome again!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hyvä siisti majoitus
Hyvä ja siisti majoitus. Jääkaappi ja mikroaaltouuni olivat hyödyllisiä. Aamupalan sijainti oli vähän hankala löytää, eli oli useamman käytävän ja rappusten takana toisessa päässä taloa.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Kalle le 29 sept. 2023
Hei,Kiitoksia arviostanne!Mukavaa syksyn jatkoa!

6/10 Satisfaisant

Jan Morten

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Customer service manager/Heidi le 4 sept. 2023
Hi Jan, Thank you for your review! It seems that everything did not go as expected with your stay. We try to develop our services. Welcome again anyway!

8/10 Bien

Mari

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hyvä valinta perheelle.
Yleisolemukseltaan puhdas ja siisti, mutta kokolattiamatto kaipaisi pesua. Pieni keittiö huoneissa oli mainio. Respassa oli mukava työntekijä.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Asiakaspalveluvastaava le 4 sept. 2023
Hei Mari, Kiitos palautteestasi. Kiva kuulla, että viihdyitte Santasportilla ja oli mielestänne siistiä. Uusimme kokolattiamatot lähiaikoina. Työntekijällemme on mennyt positiivinen palautteesi. Tervetuloa uudelleen!

10/10 Excellent

Ismo

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Asiakaspalveluvastaava Heidi le 4 sept. 2023
Hei Ismo, Kiitos arvostelustasi. Kiva kuulla, että kaikki meni hyvin ja viihdyitte meillä loistavasti. Tervetuloa toistekin!

8/10 Bien

Roy Vegar

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Customer service manager/Heidi le 4 sept. 2023
Hi Roy, Thank you for your review! Great to know you had a good stay at our resort. We wish you welcome again!

8/10 Bien

Jani

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Asiakaspalveluvastaava Heidi le 27 juil. 2023
Hei Jani, Kiitos arviostasi. Hyvä kuulla, että oleskelu meni sujuvasti. Tervetuloa uudestaankin ja hyvää kesää!

10/10 Excellent

Veli

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Asiakaspalveluvastaava Heidi le 27 juil. 2023
Hei Veli, Kiitos arviostasi. Mukava kuulla, että kaikki sujui loistavasti. Tervetuloa toistekin ja hyvää kesää!

10/10 Excellent

Nina

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Asiakaspalveluvastaava Heidi le 27 juil. 2023
Hei Nina, Kiitos arviostasi. Hienoa, että kaikki sujui hyvin. Tervetuloa uudelleen ja mukavaa kesää!

10/10 Excellent

Ville

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Kalle le 25 juin 2023
Hei Ville,Kiitos arviostanne!Mukavaa kesän jatkoa!

6/10 Satisfaisant

Harri

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Kalle le 22 juin 2023
Hei Harri,Kiitos palauttesta!Mukavaa kesän jatkoa!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de Kalle le 22 juin 2023
Hey,Thank you for the review! Nice to see that you had a good time!Have a nice summer!

10/10 Excellent

Eirik

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Réponse de Kalle le 22 juin 2023
Hey,Thank you for the perfect review! Nice to see that you had a good time!Have a nice summer!

10/10 Excellent

Gerrit

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Kalle le 22 juin 2023
Hey,Thank you for the perfect review! Nice to see that you had a good time!Have a nice summer!