Cher David. Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'apprécier et de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes heureux de connaître des séjours aussi positifs dans lesquels vous avez apprécié l'effort de toute l'équipe pour faire de vos vacances des moments parfaits grâce à un excellent service et un ensemble d'installations conçues pour vous donner une satisfaction maximale. Nous espérons que le souvenir de vos vacances générera un grand sourire et qu'à l'avenir, nous serons à nouveau votre choix. Ce sera un plaisir de vous revoir. Sincères salutations. Javier C Expérience client

Cher Patrice Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour vos commentaires sur votre récente visite, ceux-ci nous permettent de comprendre le ressenti de nos clients par rapport à nos services. Notre but principal est de garantir la totale satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de lire que vos vacances au sein de notre hotel ont été si agréables. Nous nous efforçons d'assurer de très hauts standards de service afin de garantir que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs de leur séjour parmi nous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Sincères salutations Javier C Expérience client

Cher M. David. Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience avec tous les utilisateurs. Nous allons prendre note des suggestions que vous faites sur les tables du buffet. En ce qui concerne la variété, en raison de la situation mondiale avec le virus, nous devons présenter la majeure partie du buffet en doses uniques, ce qui signifie que, bien que la variété soit similaire, les doses uniques ne sont pas importantes, même ainsi, vous pouvez répéter les produits autant de fois Ils veulent. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel et ses installations. Nous avons beaucoup de chance pour l'excellente situation dans laquelle nous nous trouvons, avec la tranquillité du golf, la proximité de la plage et le confort et la vue de nos chambres. Si l'on ajoute à cela le confort de l'hôtel et des employés, ils peuvent profiter de vacances uniques. Nous espérons que vous avez fait un excellent voyage de retour et que vous nous choisirez à nouveau bientôt. Nous serons ravis de vous accueillir. Cordialement. Javier C Expérience client

Cher Sanchezcristo, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hôtel Barceló Costa Ballena Golf & Spa et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous espérons bientôt vous revoir afin de vous recevoir avec un plus grand sourire et vous faire sentir comme chez vous. Beaucoup de salutations, Theresa S. Guest Experience

C'est un plaisir de constater que vous avez été satisfait de notre hôtel et de tout ce qu'il offre. Nous apprécions hautement votre évaluation positive de nos services et de nos installations, nous félicitons l’équipe qui rend cela possible chaque jour. Espérons sincèrement que nous pourrons avoir le plaisir de vous accueillir à une ou plusieurs occasions. Sincères salutations. Cordialement, Theresa S. Guest Experience

Chère Laura, Nous apprecions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hotel Barceló Costa Ballena Golf & Spa et vous remercions pour votre aimable recommendation. Notre plus grand prix est de savoir que nous avons réussi à fournir un excellent service et des installations parfaites, afin que vous ne preniez soin de profiter de l'essence de notre merveilleux hôtel et de retourner à vos maisons avec des souvenirs qui vous accompagnent toujours. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincères salutations. Cordialement, Theresa S. Guest Experience

Cher voyageur, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous apprécions grandement que vous partagiez publiquement votre expérience au Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Nous sommes ravis de savoir que j'apprécie le fantastique événement international de la grande Moto GP Espagne tout comme nous et nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance pour cette journée. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement. Theresa S. Guest Experience Manager

Cher invité, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Merci pour avoir souligné la beauté et le confort de nos chambres fraichement rénovées car elles ont été dessinées de façon à garantir un excellent confort avec un mobilier design et la plus récente technologie, sachant que la beauté d'une chambre d'hotel contribue grandement à l'expérience générale de notre clientèle, nous sommes donc ravis de lire que vous étiez satisfait de la votre. Nous souhaitons également vous remercier pour avoir souligné la bonne relation qualité-prix de notre établissement car nous faisons toujours de notre mieux afin de garantir les prix les plus compétitifs pour nos clients. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre imcomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Borja López Subdirector Hotel Barceló Costa Ballena Golf & Spa

Dear Brigitte, First of all we would like to thank you for choosing to share your stay at our hotel Barceló Costa Ballena Golf & Spa online with other travelers. It is really nice and satisfying for our team to know that you enjoyed your holidays and the tranquility that is breathed and felt in our hotel. We try to maintain that peace throughout the season, since it is precisely one of our most important goals: to be able to transmit relaxation and comfort to our guests, offering a unique customer service and facilities that undoubtedly contribute to this. Thank you very much for choosing us and we hope to be able to welcome you again. Kind regards. Yours sincerely, Theresa S. Guest Experience Manager

Dear Charles,Thank you for your review.We would like to inform you that one of our pools is open daily next to our Food truck, for the use of our customers. We are very sorry that you were not able to enjoy it.It is heartening to know that despite these concerns, you would still recommend Barceló Costa Ballena Golf & Spa to a friend. We are delighted that you were satisfied with the cleanliness of your room, the overall condition of our hotel, and the level of service provided. Our team takes great pride in maintaining a welcoming and comfortable environment for all our guests. Thank you for recognizing their efforts.We hope to welcome you again in the future.Best regards,Manuel Criado DávilaAdjunto a dirección

Apreciado Carlos,En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Barceló Costa Ballena Golf & Spa y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos.Nos complace saber que las habitaciones, con vistas privilegiadas al campo de golf, y la atención de nuestro personal han superado sus expectativas, y que nuestro desayuno buffet haya sido de su agrado. Lamentamos que el detalle del parking no haya estado a la altura de lo esperado; nuestro objetivo es ofrecer un servicio integral y de calidad.Es un placer para nosotros recibir comentarios tan positivos sobre la limpieza y el confort de nuestras instalaciones, así como el servicio atento y profesional que brindamos. Sus palabras son una valiosa confirmación del compromiso que tenemos con la excelencia en Barceló Costa Ballena Golf & Spa.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Manuel Criado Dávila

Apreciada Inmaculada,Nos llena de orgullo saber que ha disfrutado de la amplitud y comodidad de nuestras habitaciones, así como de la variedad de almohadas disponibles para garantizar su descanso. Es gratificante leer que la reciente renovación de nuestras instalaciones haya contribuido a una estancia agradable y que todo haya sido de su agrado.Nos complace que nos haya calificado con una puntuación tan alta en limpieza, estado del hotel, servicio y comodidad de la habitación. Trabajamos con dedicación para mantener estos estándares y ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes.Ha sido un placer para nosotros recibirla y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Manuel CAdjunto a dirección

Dear Guest, Thank you for sharing feedback about your recent stay.At Barceló, we strive to always deliver high standards and are sorry that on this occasion the standards expected were not met.We, nevertheless, are pleased that the other aspects of our hotel such our convenient location lived up to your expectations.We hope that you will consider returning to stay with us in the future.Kindest regards,Manuel CGuest Experience

Apreciado Moisés,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.Nos alegra saber que disfrutó de nuestras cómodas camas, habitaciones espaciosas con terraza y la tranquilidad que ofrece nuestro hotel. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestro personal y nos complace que haya disfrutado de nuestras instalaciones, como la piscina, el gimnasio y el circuito termal. También nos complace saber que nuestros servicios de restauración fueron de su agrado.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Manuel CGuest Experience

Sehr geehrter Karl,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels schätzen. Wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es in Ihrem Zimmer zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.Wir bedauern auch, dass Sie mit unserem Front Desk-Team unzufrieden waren. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind für uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu können.Freundliche Grüße aus Berlin.Manuel CGuest Experience

Sehr geehrter Armin,in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für die lobende Bewertung bedanken, die Sie nach Ihrem letzten Besuch in unserem Barceló Costa Ballena Golf & Spa abgegeben haben und freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.Es freut uns sehr, dass Sie die Ruhe auf Ihrem Balkon und die geringe Anzahl von Gästen am Pool als positiv empfunden haben. Unser Hotel legt großen Wert darauf, unseren Gästen einen erholsamen und angenehmen Aufenthalt zu bieten.Wir hoffen, dass Sie auch die Gelegenheit hatten, unsere weiteren Annehmlichkeiten wie das U-Spa, den Golfplatz und die verschiedenen Sportaktivitäten zu nutzen, um Ihren Aufenthalt noch unvergesslicher zu gestalten.Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Rota wieder bei uns begrüßen!Manuel CGuest Experience

Kära Torbjörn, tack för ert omdöme.Vi beklagar att ljudnivån i matsalen inte levde upp till era förväntningar, men vi tackar er för att ni har valt att uppmärksamma oss på detta så att vi kan se över vad vi kan göra för att förbättra oss.Vad gäller frukosten så uppskattar vi er feedback och ska undersöka vad vi skulle kunna göra annorlunda till nästa gång. Med det sagt så är vi glada att ni trivdes bra hos oss och att ni uppskattade vårt lugna läge.Det är även fint att höra att ni var nöjd med servicen. Vår personal gör alltid sitt bästa för att erbjuda våra gäster en välkomnande miljö och det är roligt när det uppmärksammas. Tack för att ni dessutom nämner sängarna som bra.Med vänliga hälsningar,Manuel CGuest Experience

Apreciado huésped, Nos gustaría darle las gracias por su reciente visita al Barceló Costa Ballena Golf & Spa y por dedicar unos minutos a compartir sus sensaciones.Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló Costa Ballena Golf & Spa. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.En su próxima visita a Rota , nos gustaría muchísimo que volviera a brindarnos su confianza. A la espera de poder darle de nuevo la bienvenida, reciba un cordial saludo. Manuel CGuest Experience

Estimado Roberto,Le agradecemos enormemente el habernos elegido para pasar unos días de descanso y relax.Nos alegra saber que encontró a nuestro personal agradable y que disfrutó de nuestras instalaciones. Lamentamos que el buffet y la animación en la piscina no hayan cumplido con sus expectativas. Apreciamos sus comentarios y nos esforzamos por mejorar continuamente nuestra oferta de servicios. En cuanto a la animación, ofrecemos una variedad de actividades para niños en nuestro Barcy Club y Maxi Club, aunque entendemos que quizás no hayan sido suficientes durante su estancia. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Manuel CGuest Experience

Estimado Fernando,Como ya hemos contestado a través de otra vía. Agradecemos su comentario.Un saludo

Dear Susanne, Thank you for your positive feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciate your kind comments about your dining experience. We understand that meals are an important part of our guests' holidays. We are also glad that the high standards we set ourselves met your expectations.We look forward to welcoming you back on a future occasion. Best regards,Manuel CGuest Experience

Bäste Anders, tack för att ni har recenserat din vistelse hos oss.Tack för din positiva utvärdering. Vi är glada att din vistelse hos oss var till er belåtenhet och att ni uppskattade både städningen och komforten!Med vänliga hälsningar,Manuel CGuest Experience

Estimada Sra OlenaLe agradecemos su comentario con respecto a su estancia con nosotros.Nos alegra saber que su experiencia en nuestro Hotel ha sido tal y como nos comenta.Le deseamos que haya tenido una maravillosa vuelta a casa y esperamos poder verles de nuevo.AtentamenteManuel Criado