Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Avis sur Windsor California Copacabana

4 out of 5
Windsor California Copacabana
Avenida Atlantica, 2616, Copacabana, Rio de Janeiro

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 765 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 151 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 42 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 1007." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 28 avis sur 1007." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hosting Manager le 5 mai 2024
Dear Ms. Nathalie,Thank you for the greatest rate on your review about your stay at the Windsor California Hotel. It's a pleasure when we met our guests expectations. It will be a pleasure hosting you again. Regards, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

pierre

Les points forts : Propreté et équipements
Excellente location. Tout impeccable. Service très sympathique
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Gestionnaire d'hébergement le 20 avr. 2024
Cher Monsieur Pierre.Merci pour vos compliments envers nos employés et pour avoir partagé votre opinion sur votre expérience au Windsor California Hotel. Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir. À bientôt, Douglas Zacharias.

8/10 Bien

Félicia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de Joao Matos le 15 avr. 2024
Dear Mrs. Felicia,thanks you for choosing Windsor California Hotel and for sharing some comments about your stay. Only a few guests give us their feedback so that we can improve, even more, the quality of our services.Thanks and we hope to see you soon at one of the Windsor Hotels in Rio de Janeiro or Brasilia.Sincerely,João MatosGeneral Manager

10/10 Excellent

Jean pierre

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Situe en plein milieu sur la plage de copacabana la situation est ideale. Pleins de restaurants notamment Rue bolivar.personnel sympa et arrangeant
Séjour de 9 nuits en février 2024
Réponse de Gestionnaire d'hébergement le 26 févr. 2024
Cher Monsieur Jean Pierre.Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Windsor California Hotel. Nos employés s'efforcent d'atteindre l'excellence du service et de veiller à ce que nos clients passent un séjour mémorable. Nous espérons que vous nous choisirez lors d'un prochain voyage à Rio de Janeiro, ce sera un plaisir de vous revoir parmi nous. À bientôt, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour à Rio dans cet établissement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Joao Matos le 30 janv. 2024
Cher Monsieur Franck,Merci d'avoir choisi lHotel Windsor California et de partager votre expérience de votre vacances. Vos commentaires sont très importants pour améliorer la qualité de nos services.Merci beaucoup et nous aimerions vous accueillir à nouveau dans l'un des hôtels Windsor à Rio de Janeiro ou Brasilia. À bientôt,Joao MatosDirecteur Général

10/10 Excellent

François

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bien
Hotel parfaitement situé sur Copacabana Roof top tres agréable bien que la piscine soit très petite. Petit dej buffet tout a fait convenable Personnel tres à l'écoute Vue sur mer et plage parfait
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Gestionnaire d'hébergement le 24 janv. 2024
Cher Monsieur François.Merci d'avoir partagé votre expérience lors de votre séjour à Windsor en Californie. L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement, les équipes sont prêtes à faire en sorte que les clients profitent au maximum de leur séjour à Rio de Janeiro. Les chambres sont confortables et modernes, nous servons l'un des meilleurs petits déjeuners de la ville. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. À bientôt, Douglas Zacharias.

8/10 Bien

Odette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Joao Matos le 12 janv. 2024
Dear Mrs Odette,thanks you for choosing Windsor California Hotel and for sharing some comments about your stay. Only a few guests give us their feedback so that we can improve, even more, the quality of our services.Thanks and we hope to see you soon at one of the Windsor Hotels in Rio de Janeiro or Brasilia.Sincerely,João MatosGeneral Manager

8/10 Bien

richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel tres bien situe,tres confortable,chambre spacieuse,petit dejeune excellent,roof top parfait. L acceuil moyen,pas beaucoup d aide . Je le conseille malgre tout. Pas de surclassement en tant que vip,pas de boisson d acceuil,ni de cafetiere dans la chambre.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Gestionnaire d'hébergement le 17 déc. 2023
Cher M. Richard.Merci d'avoir évalué positivement votre expérience à Windsor en Californie. Nos équipes s'efforcent de bien accueillir nos hôtes, nous proposons de l'eau ou du café en guise de bienvenue, le surclassement selon l'avantage VIP du site Internet sur lequel vous avez effectué la réservation est accordé sous réserve de disponibilité et les chambres côté mer disposent d'une cafetière. . L'hôtel Windsor California est très bien situé, à proximité de nombreux commerces et des meilleurs restaurants de Copacabana. Nous servons un petit-déjeuner très apprécié par ceux qui nous choisissent, nos chambres sont modernes, confortables et très bien nettoyées et sur notre terrasse nous disposons d'une piscine avec vue à débordement, d'un sauna, d'une salle de sport et d'un deuxième restaurant. Nous espérons vous revoir parmi nous dans un avenir proche ! À bientôt, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

GERALD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Si tu vas à Rio...
Séjour très réussi grâce aux installations de l'hôtel mais aussi et surtout grâce au personnel de l'établissement, professionnel, extrêmement bienveillant et chaleureux à notre encontre. Un grand merci à tous. Muito obrigado
Séjour de 8 nuits en novembre 2023
Réponse de Gestionnaire d'hébergement le 11 déc. 2023
Cher, M. Gérald.Nous sommes honorés par l'évaluation et les éloges accordés au personnel de Windsor en Californie. Nos équipes s'efforcent de faire en sorte qu'en plus de disposer d'une structure d'excellence répondant à différentes normes, nos hôtes vivent une expérience mémorable et un séjour fructueux. Nous espérons que vous pourrez nous choisir lors d'un prochain voyage à Rio de Janeiro. À bientôt, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

martin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Gerente de Hospedagem le 22 sept. 2023
Prezado, Sr. Martin.Agradecemos pela avaiação com nota máxima sobre sua estada no Windsor California Hotel. Esperamos que sejamos novamente sua escolha em uma próxima viagem ao Rio de Janeiro. Continuaremos a fazer nosso melhor em hospedagem e qualidade de atendimento para proporcionarmos a quem nos escolhe, momentos memoráveis. Até breve, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Christian

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil du personnel
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Réponse de Responsable hébergement. le 16 avr. 2023
Cher Monsieur. Christian.Merci de reconnaître le dévouement de nos employés. Le Windsor California Hotel valorise le bien-être de ceux qui nous choisissent et nos équipes s'efforcent de rendre leur séjour mémorable. Nous espérons vous revoir parmi nous, que ce soit pour vous détendre dans nos chambres modernes et confortables, profiter de notre délicieux petit-déjeuner ou profiter d'une vue panoramique sur la plage de Copacabana depuis notre terrasse, où nous avons toutes les installations de l'hôtel. A bientôt, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Gerente de Hospedagem le 10 avr. 2023
Prezado, Sr, Eric.Agradecemos por nos avaliar com nota máxima, entendemos que os serviços prestados pela equipe do Windsor California, bem como nossas acomodações atenderam todas as expectativas do senhor. Esperamos que o senhor nos escolha em uma próxima viagem ao Rio de Janeiro. Até breve, Douglas Zacharias

6/10 Satisfaisant

BERNARD

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gentillesse du personnel. Par contre, nous avons été très déçus a notre départ, nous avions demandé une chambre de courtoisie pour prendre une douche nous du attendre plus 1h 30 pour la récupérer, alors que nous avions prévenu a l avance et qu'il nous a été dit de simplement passer a la réception pour recuperer la clé. Nous sommes également mécontents du tarif concernant le transfert aéroport, hôtel de plus de 140 €, alors qu' avec un UBER nous aurions payé a peine 50 €, aller, retour.
Séjour de 9 nuits en mars 2023
Réponse de gestionnaire d'hébergement le 2 avr. 2023
Cher Monsieur. Bernard.Merci d'avoir partagé votre expérience au Windsor California Hotel. Comme vous l'avez vu, notre équipe s'engage à faire en sorte que nos clients se sentent les bienvenus et aient une excellente expérience pendant leur séjour. La salle d'accueil est une courtoisie de l'hôtel, mais nous conseillons aux clients de la programmer, nous savons que tout le monde a des heures d'ouverture et comme nous n'avons qu'une seule chambre comme celle-ci ici, nous ne faisons pas de réservations. Les clients demandent en fonction de leurs besoins et attendent à la réception, comme nous ne savons pas comment réserver et si la salle est utilisée, nous contrôlons le temps que chaque client utilise et désinfectons après chaque utilisation.Quant à la voiture de fonction, nous répondons toujours aux souhaits de nos clients. La voiture de direction est prévue, avec des chauffeurs connus et nous informons également que les clients ont la possibilité de prendre des taxis uber et réguliers. Cordialement,Douglas Zacharias.

8/10 Bien

Lisandra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really nice location in Copacabana. Amazing brazilian vibe (but noisy) with restaurants and boutiques. Very good hotel. The only problem: no blackout curtains in the bedroom.
Réponse de Hosting Manager le 26 déc. 2022
Dear Ms. Lisandra.Thank you for giving us a great score on your review. It's a pleasure knowing you had a great time at Windsor California Hotels and our rooms do have blackout curtains in the whole building. We hope you think about staying at our hotel again in a near future. Kind regards, Douglas Zacharias.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Excellent hôtel si vous pouvez prendre la chambre avec balcon. La vue sur copacabana est superbe! Le petit déjeuner est plutôt bon (la salle est moins sympa). La déco est un peu datée mais l’hôtel reste bien entretenu. Personnel de la réception tout à fait désagréable!!
Séjour de 5 nuits en septembre 2022
Réponse de Responsable hébergement le 25 sept. 2022
Cher invité.Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au Windsor California Hotel. Vraiment, la vue depuis l'appartement de luxe est plus belle car elle possède un balcon très cosy. Cependant, nous avons également la catégorie exécutive supérieure qui a la même vue, cependant, sans le balcon, les chambres sont visuellement propres. Le petit-déjeuner que nous servons est comparé aux hôtels cinq étoiles, très savoureux, varié et avec une nourriture de qualité. Nous nous excusons pour tout manquement à communiquer avec la réception, car cela devait être quelque chose de ponctuel, car ils sont toujours très soucieux et loués pour l'attention portée à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un nouveau voyage à Rio de Janeiro. À bientôt, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Linda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Copa
Emplacement parfait Service et personnel excelent
Séjour de 12 nuits en août 2022
Réponse de Responsable hébergement le 20 oct. 2022
Chère Madame. Belle.Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec votre séjour au Windsor California Hotel. Nous avons vraiment un emplacement privilégié, le meilleur point de Copacabana. Nos équipes souhaitent que chaque instant passé dans notre hôtel soit inoubliable. Nous espérons que vous nous choisirez dans un proche avenir et que nous pourrons vous ravir à nouveau. A bientôt, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

soufizane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout était parfait le personnel est au top, le petit déjeuner excellent et un large choix. Juste en face de la place de copacabana il n’y a que la rue à traverser rien à dire sauf si on a passé un super séjour
Séjour de 7 nuits en juillet 2022
Réponse de Gestionnaire d'hébergement le 25 juil. 2022
Chère Madame. Soufizane. Merci d'avoir laissé un avis aussi positif et de reconnaître les efforts déployés par nos équipes pour que nos clients ressentent le même accueil et le même bien-être que vous. Le Windsor California Hotel bénéficie d'un emplacement privilégié, au cœur de Copacabana. Notre terrasse a une atmosphère parfaite pour se détendre soit dans notre piscine à débordement ou dans notre sauna. Nous avons également une salle de fitness et un deuxième restaurant où nous servons tout, des collations aux repas vraiment délicieux. Nous espérons vous avoir parmi nous dans un proche avenir pour également profiter de nos chambres modernes et confortables et profiter de notre délicieux petit-déjeuner. A bientôt, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Marjorieb

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé Personnel très agréable
Séjour de 4 nuits en juin 2022
Réponse de Responsable hébergement le 20 juil. 2022
Chère Madame. Marjorieb. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au Windsor California Hotel. Et nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont été reconnues pour leur travail dévoué afin que nos clients gardent de bons souvenirs de leur séjour. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau dans un proche avenir et que vous viendrez déguster notre délicieux petit-déjeuner et profiter d'une vue panoramique sur la plage de Copacabana. A bientôt, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Juan Roberto

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de Gerente de Hospedagem le 6 mai 2022
Prezado, Sr. Juan Roberto. Agradecemos por ter nos concedido uma nota máxima e por esse motivo, acreditamos ter atingido e superado todas as expectativas do senhor. Será um prazer tê-lo conosco novamente. Até breve, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Céline

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mars 2022
Réponse de Gerente de Hospedagem le 27 mars 2022
Prezada, Sra. Celine. Agradecemos por nos avaliar com nota máxima. Acreditamos ter atendido todas as expectativas da senhora e esperamos ser escolhidos pela senhora novamente em uma futura viagem ao Rio de Janeiro. Até breve, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Arnaud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en février 2022
Réponse de Gerente de Hospedagem le 16 mars 2022
Prezado, Sr. Arnaud. Agradecemos por nós avaliar com nota máxima. Entendemos que o esforço de todas as equipes do Windsor Califórnia Hotel foi reconhecido. O hotel é o mais novo empreendimento da rede na zona sul, muito bem localizado e com o foco no cliente, nossa principal meta. O café da manhã é servido por um time que dá um show em atendimento, produtos sempre frescos, pães de fabricação própria e excelente variedade. O terraço, como o senhor pode ter conferido oferece uma vista panorâmica da praia de Copacabana e é onde nossos hóspedes encontram todas as facilidades do hotel como sauna, sala de ginástica, restaurante e uma piscina com vista infinita, além de nossos quartos muito bem cuidados e aconchegantes. Ficaremos muito felizes se o senhor nos escolher novamente em uma futura viagem ao Rio de Janeiro. Até breve! Douglas Zacharias

10/10 Excellent

Denis

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de Coordenador de Hospedagem le 19 févr. 2022
Prezado, Sr. Denis. Agradecemos por dedicar parte do seu tempo para avaliar sua experiência no Windsor California Hotel. E pela pontuação máxima, acreditamos ter atingido todas as expectativas do senhor. Esperamos tê-lo em breve conosco novamente. Douglas Zacharias

10/10 Excellent

Fayrial

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ras ! Super hôtel, dommage que la piscine soit un peu petite
Séjour de 3 nuits en janvier 2022
Réponse de Coordinateur d'hébergement le 3 févr. 2022
Chère, Mme Fayrial. Merci pour votre excellente critique. Nous espérons que vous aurez de nouvelles opportunités de nous choisir dans un proche avenir pour profiter de toutes les installations que l'hôtel windsor california fournit, de nouvelles chambres confortables, d'un personnel attentionné et d'un petit-déjeuner avec une grande variété de pains, fruits, jus de fruits. A bientôt, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

annick, Deschambault

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le service, la propreté et la proximité avec la plage. Les déjeuners sont excellents. On pense y retourner dès décembre prochain
Séjour de 12 nuits en décembre 2021
Réponse de Gestionnaire d'hébergement le 13 janv. 2022
Chère Mme Annick. Merci pour votre avis. Ceci est très important pour notre équipe afin d'améliorer le service. Le Windsor California Hotel bénéficie d'un emplacement privilégié, avec une vue panoramique depuis la plage de Copacabana. L'hôtel c'est le plus récent de la chaîne dans la zone sud rio et nos chambres sont confortables, nous servons un délicieux petit déjeuner. Et ce sera un plaisir de vous avoir à nouveau en décembre. Cordialemente, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

YLAN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout était parfait
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de gestionnaire d'hébergement le 31 déc. 2021
Cher Monsieur Ylang. Nous avons été ravis d'apprendre que nous avons pu répondre à toutes vos attentes. Notre objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent bien accueillis et aient envie de revenir. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Windsor California pour profiter de toutes les installations que nous proposons sur la terrasse, comme un sauna, une salle de sport, une piscine avec vue à débordement, un restaurant avec des plats variés et des boissons élaborées. En plus, bien sûr, de notre délicieux petit-déjeuner et de nos chambres confortables. Bonne année! Douglas Zacharias

8/10 Bien

Denis

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Coordenador de Hospedagem le 24 oct. 2021
Prezado, Sr. Denis. Agradecemos pelo tempo dedicado a nos avaliar. É um prazer perceber que tivemos uma boa avaliação e esperamos tê-lo em breve para quem sabe conseguirmos uma nota máxima, pois, nossas equipes trabalham com dedicação para que nossos hóspedes se sintam bem acolhidos. Será um prazer tê-lo de volta. Até breve! Douglas Zacharias

10/10 Excellent

Perret

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service, accueil chaleureux, installations propres et petit déjeuner somptueux. Seul petit bémol le frigobar de la chambre qui faisait énormément de bruit quand il s'enclanchait.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021
Réponse de Coordinateur Hébergement le 22 sept. 2021
Cher Monsieur Perret. Nous sommes honorés de recevoir les meilleures notes dans votre évaluation. Le Windsor California Hotel dispose d'équipes engagées à servir avec qualité afin d'atteindre l'excellence. Nous servons l'un des meilleurs petits déjeuners de la catégorie. Les équipements de l'hôtel sont neufs, l'emplacement est privilégié. Nous servons l'un des meilleurs cafés de la catégorie, très apprécié par ceux qui nous choisissent. Les spermatozoïdes de vous revoir bientôt parmi nous. Meilleurs voeux Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Jason

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en mai 2021
Réponse de Coordenador de Hospedagem le 21 mai 2021
Prezado, Sr. Jason. Agradecemos pela avaliação com nota máxima. Esperamos que o senhor nos escolha novamente em uma futura viagem ao Rio de Jnaeiro e venha desfrutar de todas as facilidades do hotel, saborear nosso delicioso café da manhã e relaxar em nosso terraço com sauna, sala de ginástica, restaurante e piscina com vista infinita e melhor localização de Copacabana. Até breve! Douglas Zacharias

10/10 Excellent

Luis, San Francisco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location! Right across Copacabana beach.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Hosting Manager le 22 mai 2024
Dear Mr. Luis.Thank you for the greatest rate on your review about your stay at the Windsor California Hotel. In fact, our guests has a privileged location when the choice is our hotel. It is located nearby the best markets, restaurants and stores, right in the middle of Copacabana. Furthermore, the hotel has a great structure, a rooftop where all the facilities are located, we serve one of the best breakfasts in town and our teams give their best to make our guests stay memorable. We hope you can choose us again. Regards, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Phoenix

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hosting Manager le 19 mai 2024
Dear Ms. Phoenix,Thank you for rating your experience with a positive score. We assumed you've had a great time during your stay and have all your expectations met. We hope you can choose us again. Regards, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Netzahualcoyotl

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo!!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Gerente de Hospedagem le 19 mai 2024
Dear Mr. Netzahualcoyotl.Thank you for your review. We are pleased to know we've met all your expectations. We hope you can choose us again when you decide to visit Rio de Janeiro. See you soon, Douglas Zacharias.

2/10 Horrible

Lovely

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The only one that has been the best is Andre in the front who immediately takes care of our luggage from check in/check out. CONS: the night before check out we ordered dessert for room service. My bf is severely allergic to peanuts. We ordered a Chocolate brownie with vanilla ice cream for him (JUST LETTING YOU KNOW ON THE DESSERT MENU IT DOES NOT SHOW THAT IT INCLUDES PEANUTS OR ANY KINDS OF NUTS IN THAT DESSERT AT ALL). I ordered it and even told the person taking my order to make sure there’s not NUTS or PEANUTS ANYWHERE since he’s severely allergic to it and has had to go to the hospital since it closes his throat and cant breath. He started eating it and it contained nuts inside the brownie. I called to verify and they said no peanuts and even heard someone in the kitchen say no. Few minutes later they called after my bf finished it and they said.. “DID YOU EAT IT ALREADY? i have someone coming there to pick it up. It said here that it contains peanuts in portuguese..” I immediately went and got all his allergy meds from the luggage to give him and prevent his allergy attack. Thank god i had everything and he didn’t end up having any reactions after. But its so inconsiderate for them to not make sure even after i have asked multiple times. Also to add on to that, they were inconvenient and not let us have a late check out and told us to leave at 12pm when our flight was at 9pm even if i asked the day before and theyve told me they can accomodate. But nope we couldnt.
Séjour de 12 nuits en mai 2024
Réponse de Hosting Manager le 19 mai 2024
Dear Ms. LovelyI hope this message finds you well.Thank you for your review and the information provided.We checked with our food and beverage department to try to understand what happened.The maitre d' responsible informed us that he received a call from you saying that the dessert had an unwanted ingredient and he suggested changing it, however, you refused the change, he said you told him you just didn't like that ingredient and not that there was any type of intolerance. And the dessert was consumed, because you liked it. Still according to the maitre d', in order to show attention and care for the couple, he offered a chocolate mouse as an apology, which was readily accepted.We apologize for any inconveniences or miscommunication.We hope to have the opportunity to welcome you again so we can provide the positive experience you deserve.Best regards, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Anjali

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent location to enjoy beautiful beaches and location. Easy check in and checkout. Clean and looked after environment. Excellent range for breakfast. Staff went far and beyond to please you. Spacious room. Such a comfortable bed!!! Highly recommended.
Séjour de 13 nuits en avril 2024
Réponse de Hosting Manager le 16 mai 2024
Dear Ms. Anjali,Thank you for the kind words on your review about your stay at the Windsor California Hotel. It is a pleasure to read a review when a guest recognizes the efforts of our teams who go to great lengths to make guests feel welcome and have excellent memories of our hotel. We hope you can choose us again.Yours sincerely, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Netzahualcoyotl

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel! The staff is out of this world. They make you feel you are home. They care for you all the time and celebrate you if it's your birthday (my case). Wonderful experience!!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Hosting Manager le 9 mai 2024
Dear, Mr. Netzahualcoyotl,Thank you for reviewing us so positively and for recognizing the efforts of our entire team in making our guests feel welcome. We try to make your stay memorable and we are very happy to know that you enjoyed the celebration of your birthday by our teams. We hope Windsor California can be a reference for your next stay in Rio de Janeiro. Sincerely, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Jeffrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Hosting Manager le 25 mai 2024
Dear Mr. Jeffrey.Thank you for rating your stay at the Widsor California Hotel with the highest rating possible. It is an honor to know that our teams were able to meet all of your expectations regarding services and that the structure the hotel offers met your needs. We hope to have you with us again soon. Sincerely, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

derek

Les points forts : Équipements
Great customer services
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Hosting Manager le 5 mai 2024
Dear Mr. Derek.We thank you for recognizing the efforts of our teams in making our guests feel welcomed and enjoy the hotel and the city of Rio de Janeiro to the fullest. We have an engaged team focused on achieving excellence in service. We hope you choose the Windsor California Hotel again. See you soon, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

George

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Simply put - a very nice stay.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Hosting Manager le 5 mai 2024
Dear Mr. George.Thank you for reviewing your stay at the Windsor California Hotel positively. We reached our goal! When a guest is able to review us objectively and satisfactorily, we understand that we are on the right path towards excellence in service. We have teams dedicated to making our guests' stay memorable. Windsor California serves one of the best breakfasts in Rio de Janeiro, our rooms are well cleaned, modern and cozy. The rooftop is a show in itself, with a pool with infinity view, restaurant and a fitness center. We hope you can choose us again. See you soon, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Zigrid

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place, convenience walking distance to the beach, restaurants, and shopping.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Hosting Manager le 2 mai 2024
Dear Ms. Zigrid.Thank you for rating your stay at the Windsor California Hotel with best rate possible. I must agree with you, our guests have a privileged location, right in front of Copacabana and around the best zones.The hotel has a great structure, modern and cozy rooms, a tasty and varied breakfast and our staff has the will of serving. We hope you can choose us again. Regards, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

JUAN MANUEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ubicación, Acitud personal, desayuno, gym y alberca
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Gerente de Alojamiento le 2 mai 2024
Estimado Sr. Juan Manuel.Gracias por brindarnos una reseña positiva y por resumir los principales beneficios para quienes eligen hospedarse en Windsor California. El factor más importante, nuestros equipos que se esfuerzan por hacer que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos. Intentamos servir con una sonrisa sincera para demostrar nuestro deseo de ayudar a nuestros huéspedes a crear grandes recuerdos. Las habitaciones muy limpias y acogedoras, desayuno digno de un hotel de cinco estrellas, terraza con piscina con vistas infinitas, sala de gimnasio y un segundo restaurante. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente. Hasta pronto, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Fred

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Windsor California Copacabana was a beautiful hotel, very clean, and the service was great. In a very convenient location as well if you are staying in Rio. Walkable distances to both Copacabana and Ipanema beaches, and easy to Uber or taxi wherever you need to go.
Séjour de 9 nuits en avril 2024
Réponse de Hosting Manager le 2 mai 2024
Dear Mr. Fred.Thank you for sharing your experience at the Windsor California with so many details. It's an honor knowing we've met all your expectations and in adition to what you wrote we can't forget mentioning our delicious breakfast, one of the best in town. We hope you can choose us again whenever you feel like coming to Rio de Janeiro. See you soon, Douglas Zacharias.

8/10 Bien

Ryan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was extremely friendly and helpful. Room had a slight smell when checking in and A/C didn't work well. Luckily, it wasn't too hot outside. Location is perfect - directly across from Copacabana beach and all the shops I wanted to visit. Would rate this hotel an 8.5/10 and would stay again!
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hosting Manager le 27 avr. 2024
Dear Mr. Ryan.Thank you for rating your experience positively at the Windsor California Hotel. We are glad to know you've had a great time during your stay. About the A/C we don't have any records of you about it but on your next stay, please, do not hesitate contacting our staff, we have maintenance and we want our guests to feel welcomed. Windsor California has a privileged location, a great structure and as you mentioned our staff are extremely friendly and helpful. It will be a pleasure hosting you again. See you soon, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Han

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hosting Manager le 26 avr. 2024
Dear Mr. Han,Thank you for rating your experience at the Windsor California with the best score possible. It's a pleasure knowing we've met all you expectations. See you soon, Douglas Zacharias.

2/10 Horrible

Alejandro isaias

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Gerente de Alojamiento le 25 avr. 2024
Estimado Sr. Alejandro Isaías,Gracias por tomarse el tiempo para revisar su experiencia en Windsor California. Siempre estamos buscando servir y deleitar a nuestros huéspedes. Nos gustaría entender el motivo de la valoración otorgada a su estancia. Contamos con equipos siempre dedicados a hacer que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y a aprovechar al máximo el hotel y la ciudad de Río de Janeiro.

8/10 Bien

Ronny

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Best location in copacabana amazing views from the roof top pool. Great location
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Hosting Manager le 19 avr. 2024
Dear Mr. Ronny,Thank you for rating your experience at the Windsor California Hotel with an excellent rate. In fact, our guests have a privileged location, right in the middle of Copacabana, in front of the beach. The hotel has a great structure, rooms are modern, clean and cozy, we serve one of the best breakfasts in town and as you could check, our rooftop has a panoramic view from Copacabana. It will be a pleasure hosting you again. See you soon, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Laura

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel was wonderful. The breakfast was delicious. Our first room had an issue with the AC and they changed our room to a much better room on the 14th floor with a view of the Christ redeemer. Very happy, would stay again!
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Hosting Manager le 17 avr. 2024
Dear Ms. Laura.Thank you for this positive review about your stay at the Windsor California Hotel. It's nice to know we could make you happy and it will be a pleasure hosting you again. We care about our guests experience and your satisfaction with the quality of our services is a motivation to achieve excellence on it. See you soon, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Kevin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Hosting Manager le 17 avr. 2024
Dear Mr. Kevin,Thank you for the greatest score on your review about your stay at the Windsor California Hotel. We believe we've met all your expectations. We will be waiting on you to choose us again and we will make all the efforts possible to make your stay great again. See you soon, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Stephen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Windsor California is right at the heart of the Copacabana Beach , so convenient to everything .
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Hosting Manager le 17 avr. 2024
Dear Mr. Stephen.Thank you for your positive review of your stay at the Windsor California Hotel. In addition to our guests having a privileged location, the hotel has a structure capable of providing memorable moments such as our rooftop with a panoramic view of Copacabana beach, swimming pool, gym, restaurant, rooms are modern, clean and cozy and our teams strive to make our guests feel welcome. We hope to have you with us again soon. Yours sincerely,Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

Ismenia

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Excelente! Me encantó, repetiremos.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Gerente de Alojamiento le 17 avr. 2024
Estimada señora Ismenia,Estamos muy contentos de haberos hecho sentir encantados. Nuestro equipo de empleados se esfuerza para que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y tengan una excelente experiencia durante su estadía. Esperamos que nos elija nuevamente en un futuro viaje a Río de Janeiro. Hasta pronto, Douglas Zacharias.

4/10 Médiocre

Alina

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Hosting Manager le 17 avr. 2024
Dear Ms. Alina,We understand that choosing a hotel is a very important decision. The teams at Windsor California are committed to providing a welcoming environment that makes our guests feel good. We also understand that we cannot please everyone, but we try to provide excellent moments for those who choose us. We have categories that meet different types of expectations, from standard to executive suite. We serve one of the best breakfasts in Rio de Janeiro, our rooms are clean and cozy and our guests have a privileged location. Regards, Douglas Zacharias.

10/10 Excellent

GEMINIE

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very close to the beach just across the street; plenty of dining places around the area, safe to walk anywhere. Plenty of choices for dining. Our room was always clean, quiet.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Hosting Manager le 17 avr. 2024
Dear Geminie,Thank you for such a great review. It's such a honor when we met all our guests expectations. We hope you can choose us again. Warm regards, Douglas Zacharias.