Bekijk de voordelen waarvan je profiteert met VIP Access
Als lid krijg je meer
Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.
Carlota Sustainable Design Hotel bevindt zich in Historisch centrum van Quito, een wijk in Quito, en ligt vlak bij een metrostation. Enkele opmerkelijk bezienswaardigheden in de buurt zijn Het paleis van Carondelet en Independence Square. Reizigers die graag wat cultuur willen opsnuiven, kunnen dat doen bij Teatro Sucre. Ook Quito-kathedraal en Basílica del Voto Nacional zijn zeker een bezoekje waard.Bekijk onze reisgids voor Quito
Benalcázar N6-26 y Mejía, Quito, Pichincha, 170130
In de buurt
Independence Square
2 min. wandelen - 0.2 km
Het paleis van Carondelet
2 min. wandelen - 0.2 km
Quito-kathedraal
5 min. wandelen - 0.5 km
Kerk van San Francisco
5 min. wandelen - 0.5 km
Basílica del Voto Nacional
8 min. wandelen - 0.7 km
Lokaal vervoer
San Francisco Station - 4 min. wandelen
Chimbacalle Station - 8 min. rijden
Quito (UIO-Mariscal Sucre Intl.) - 66 min. rijden
Restaurants
Hasta la vuelta Señor
2 min. wandelen
Lavid
3 min. wandelen
Bistro Carlota
2 min. wandelen
Vista hermosa
1 min. wandelen
Runa Tulpa Andina
5 min. wandelen
Over deze accommodatie
Carlota Sustainable Design Hotel
Hotel met een chique stijl en een boetiekstijl vlak bij Independence Square
Carlota Sustainable Design Hotel bevindt zich dicht bij Het paleis van Carondelet en Quito-kathedraal en biedt een dakterras, een koffiebar/café en een tuin. Verwen jezelf met een massage bij Golondrina, het wellnesscentrum ter plaatse. Het plaatselijke bistrorestaurant met regionale gerechten, Bistro, serveert ontbijt, brunch, lunch en diner. Gratis wifi in de kamer, een bibliotheek en een droogkuis/wasserijservice zijn beschikbaar voor alle gasten.
Andere voordelen zijn:
Een uitgebreid ontbijt (toeslag), lokale shuttleservice en snelle uitcheckservice
Snelle incheckservice, een verticale tuin en bagageopslagruimte
Een 24-uurs receptie, een televisie in de gemeenschappelijke ruimte en rookvrije accommodatie
Kamervoorzieningen
Alle kamers zijn individueel gemeubileerd en hebben veel comfort met luxe beddengoed en vloerwarming, bovenop leuke voordelen zoals (laptop)kluisjes en laptopwerkplekken.
Er zijn ook andere voorzieningen zoals:
Recyclage, ledlampen en milieuvriendelijke schoonmaakproducten
Badkamers met regendouches en milieuvriendelijk toiletgerief
Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi
Parkeren en vervoer
24-uurs parkeerplaatsen buiten het terrein (USD 24 per dag); reserveren verplicht
Plaatselijke shuttleservice (toeslag) tot 1 kilometer afstand
Tot de parkeeropties ter plaatse behoort een carport
Eten en drinken
Dagelijks uitgebreid ontbijt tegen een toeslag beschikbaar van 07.00 uur tot 10.00 uur: USD 12 per persoon
Een bar/lounge
Een koffiebar/café
Een restaurant
Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes
Met zijn tweeën/besloten dineren
Snackbar/delicatessenwinkel
Restaurants ter plaatse
Bistro
Dingen om te doen
Bibliotheek
Evenementen voor wijnreleases
Tv in gemeenschappelijke ruimtes
Volledig uitgeruste spa
Wijnproefruimte
Gezinsvriendelijk
Eettafel
Geluiddichte kamers
Snackbar/delicatessenwinkel
Wasserij
Voorzieningen
24-uursreceptie
Bagageopslag
Cadeauwinkel/kiosk
Gratis kranten in de lobby
Kluisje bij het onthaal
Reisgidsen
Wasserij
Waterkoeler
Gastendiensten
Aanzoek-/romantische pakketten
Conciërgeservices
Droogkuis-/wasserijservice
Hulp met excursies en tickets
Meertalig personeel
Schoonmaakservice (dagelijks)
Turndownservice
Zakelijke diensten
Businesscentrum
Buiten
Dakterras
Tuin
Volledig uitgeruste spa
Behandelingsruimtes voor koppels
Massages in de kamer
Spa dagelijks geopend
Toegankelijkheidsvoorzieningen
Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
Bovenste verdiepingen alleen te bereiken via trap
Goed verlicht pad naar de ingang
Hardhouten vloer in de kamer
Hendels als deurklinken
Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
Rolstoeltoegankelijk restaurant
Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
Tapijt in de kamer
Tegelvloer in de kamer
Meer
Bioafbreekbare rietjes beschikbaar
Daktuin
Gebruik van de waterautomaat wordt aangemoedigd
Geen frisdrank in plastic flessen
Geen plastic rietjes
Geen water in plastic flessen
Herbruikbaar tafelgerei
Herbruikbare kopjes
Milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen gebruikt
Plantenmuur
Ramen met dubbelglas
Rookvrije accommodatie
Ten minste 80% van de voedingsproducten komt van lokale producenten
Tentoonstellingen van plaatselijke kunstenaars
Tours en activiteiten van lokale aanbieders
Uitgebreid beleid om voedselverspilling te voorkomen
Uitgebreid recyclingbeleid
Veganistische gerechten
Vegetarisch ontbijt beschikbaar
Vegetarische gerechten
Voorlichting over plaatselijke cultuur en plaatselijk ecosysteem
Kamervoorzieningen
Slaapkamer
Hypoallergeen beddengoed
Luxe beddengoed
Badkamer
Badjassen
Douche
Gratis toiletartikelen
Haardroger
Handdoeken inbegrepen
Pantoffels
Privébadkamer
Regendouche
Entertainment
Netflix
Smart-tv met premium kabelzenders
Eten en drinken
Beperkte roomservice
Chef-kokservice
Eettafel
Gratis mineraalwater
Restaurantgidsen
Meer
(Laptop)kluis
Aangrenzende kamers beschikbaar
Bulkdispensers voor toiletartikelen
Bureau
Bureaustoel
Elke dag gratis kranten
Energiebesparende schakelaars in kamers
Geluiddichte kamers
Gratis lokale gesprekken
Individueel ingericht
Individuele aankleding
Laptopvriendelijke werkplek
Ledverlichting
Milieuvriendelijke toiletartikelen
Recycleren
Schoonmaakmiddelen zijn milieuvriendelijk
Strijkijzer/strijkplank op verzoek
Telefoon
Verwarming
Vloerverwarming
Waterbesparende toiletten
Beleid
Inchecken
Inchecken kan vanaf: 14.00 uur; inchecken kan tot: 05.30 uur
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Vroeg inchecken is tegen een toeslag beschikbaar
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Snelle incheckservice
Minimale leeftijd om in te checken: 18
Uitchecken
Uitchecken voor 12.00 uur
Contactloos uitchecken
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag aangerekend
Snelle uitcheckservice
Speciale incheckinstructies
De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools
Toegang tot accommodatie
Bemande receptie
Huisdieren
Geen huisdieren of assistentiedieren toegelaten
Kinderen en extra bedden
Kinderen zijn welkom.
Eén kind van 6 jaar of jonger kan gratis verblijven als het gebruikmaakt van de aanwezige bedden wanneer het slaapt in de kamer van de ouder of voogd
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.
Betalingsmethoden
Belangrijke informatie
Toeslagen
De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:
Het is mogelijk dat je de volgende toeslagen dient te betalen bij de accommodatie: de nationale btw (15%). Niet-inwoners met een geldig paspoort en toeristenvisum zijn vrijgesteld van de btw.
We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.
Optionele extra's
Toeslag voor uitgebreid ontbijt: ongeveer USD 12.00 per persoon
Toeslag voor parking in de buurt: USD 24 per dag (op 20 meter afstand; 24 uur open)
Vroeg inchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
Laat uitchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen.
Algemene info
Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen
Contactloos betalen is mogelijk
Deze accommodatie gebruikt naast zonne-energie ook een recyclagesysteem voor grijs water en milieuvriendelijke schoonmaakproducten
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een brandblusapparaat en een beveiligingssysteem
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.
Overige info
Er zijn geen liften in deze accommodatie
Alleen geregistreerde gasten worden in de kamers toegelaten.
Aangrenzende kamers kunnen aangevraagd worden, afhankelijk van beschikbaarheid. Informeer rechtstreeks bij de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
In deze accommodatie zijn huisdieren, waaronder geleidehonden, niet toegestaan.
Accommodatie ook bekend onder de naam
CARLOTA Hotel Quito
CARLOTA Quito
Hotel Carlota Quito
Carlota Sustainable Design Hotel Quito
Carlota Sustainable Design Quito
Carlota Sustainable Design
Carlota Sustainable Design
Carlota Sustainable Design Hotel Hotel
Carlota Sustainable Design Hotel Quito
Carlota Sustainable Design Hotel Hotel Quito
Veelgestelde vragen
Zijn huisdieren welkom bij Carlota Sustainable Design Hotel?
Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.
Hoeveel kost een verblijf bij Carlota Sustainable Design Hotel?
Vandaag, 9 apr. 2026, kost een verblijf bij Carlota Sustainable Design Hotel van één nacht voor twee volwassenen op 9 mei 2026 min. € 126, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.
Hoe laat kan ik bij Carlota Sustainable Design Hotel inchecken?
Inchecken kan vanaf: 14.00 uur; inchecken kan tot: 05.30 uur. Voor vroeg inchecken geldt een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).
Tot hoe laat kan ik bij Carlota Sustainable Design Hotel uitchecken?
Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken. Tegen betaling van een toeslag kun je laat uitchecken (afhankelijk van beschikbaarheid).
Waar staat Carlota Sustainable Design Hotel?
Dit wellness hotel ligt in Historisch centrum van Quito, vlak bij Independence Square en Het paleis van Carondelet. Ook Quito-kathedraal en Kerk van San Francisco liggen op 10 minuten wandelen. San Francisco Station ligt op maar 4 minuten wandelen en naar La Alameda Station is het 20 minuten wandelen.
Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?
Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.
Beoordelingen
Beoordelingen over Carlota Sustainable Design Hotel
9,4
Uitzonderlijk
Alle weergegeven beoordelingen zijn gebaseerd op echte gastenervaringen. Alleen reizigers die een verblijf bij ons hebben geboekt, kunnen een beoordeling indienen. We verifiëren beoordelingen op basis van onze richtlijnen en plaatsen alle beoordelingen, of ze nu positief of negatief zijn.Meer informatieOpent in een nieuw venster
10
Netheid
9,6
Locatie
9,6
Personeel en service
9,4
Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 40 van 55 beoordelingen
10 - Uitstekend
40
Gastenscore: 8 - Goed. 12 van 55 beoordelingen
8 - Goed
12
Gastenscore: 6 - Redelijk. 1 van 55 beoordelingen
6 - Redelijk
1
Gastenscore: 4 - Matig. 1 van 55 beoordelingen
4 - Matig
1
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 1 van 55 beoordelingen
2 - Ontzettend slecht
1
Beoordelingen
10/10 – Uitstekend
Madison
19 feb 2026
Positief: Netheid, voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
We had an overall great stay at this hotel. The customer service was truly excellent — the staff was friendly, attentive, and went above and beyond to make us feel welcome.
However, there were a couple of issues during our stay. The building uses a solar water heating system instead of gas, and unfortunately there was no hot water for one full day. We weren’t able to shower the night before or the following morning, which was inconvenient. Additionally, the walls are quite thin — when we arrived, a couple next door was arguing and it honestly sounded like they were in the room with us.
That said, the staff handled everything professionally and remained amazing throughout. With a few improvements, this place would be outstanding.
Madison
3 nachten verbleven in februari 2026
10/10 – Uitstekend
Emile
Reisde met partner, Reisde met familie
27 jan 2026
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I recently stayed at Carlota in Quito, and it was one of those rare experiences where everything simply feels right. The hotel itself is stunningly beautiful—thoughtfully designed, intimate, and full of character—but what truly sets it apart is the people who run it.
From the moment I arrived, the staff made me feel genuinely cared for. They’re warm, attentive, and incredibly empathetic in a way that never feels forced. I get felt like family. Whether it was helping with last‑minute logistics, offering thoughtful recommendations, or simply checking in to make sure I was comfortable, they consistently went above and beyond. It’s the kind of hospitality that stays with you.
The restaurant deserves its own praise. Every meal was fantastic—fresh, creative, and beautifully prepared. It quickly became one of my favorite places to eat in the city, not just because of the food but because of the atmosphere the team creates.
Carlota is the kind of hotel that elevates your entire experience of Quito. I’m leaving with wonderful memories and a lot of gratitude. I would return in a heartbeat.
Emile
3 nachten verbleven in januari 2026
8/10 – Goed
Fernando
27 jul 2025
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is located 3 blocks from the historic plaza of Quito. The area is easy to walk around and many of the sites are within 3 blocks. The room was spacious and had everything I needed. The building is restored and unique. It has a roof terrace, a set aside area to read and enjoy a beverage and the restaurant had excellent food. The rate was very reasonable and the staff is very helpful.
Fernando
2 nachten verbleven in juli 2025
10/10 – Uitstekend
Fernando
18 jul 2025
Fernando
3 nachten verbleven in juli 2025
10/10 – Uitstekend
Mary
6 jun 2025
Lovely locations and place
Mary
2 nachten verbleven in mei 2025
10/10 – Uitstekend
Sasha
30 mei 2025
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lovely hotel in perfect location. Staff was very attentive and super friendly. The breakfast is amazing!! Make sure you uave enough time for it :) Would definitely stay there again if we were to go back to Quito.
Sasha
1 nacht verbleven in mei 2025
10/10 – Uitstekend
Gregory
28 aug 2024
Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Gregory
3 nachten verbleven in augustus 2024
10/10 – Uitstekend
Piotr
5 aug 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Beautiful place to stay
This hotel is extraordinary. Beautifully located, next to metro station, in the heart of the old city. Amazing atmosphere, very friendly staff and great restaurant! Definitely recommend this place!
Piotr
3 nachten verbleven in augustus 2024
10/10 – Uitstekend
Piotr
5 aug 2024
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
You will be happy there, I was.
This plans is extraordinary. Beautifully located, next to metro station, in the heart of the old city. Amazing atmosphere, very friendly staff and great restaurant! Definitely recommend this place!
Piotr
3 nachten verbleven in augustus 2024
6/10 – Redelijk
Rose
Reisde met partner
22 jun 2024
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The good: It's beautiful--the outside, the lobby, the rooftop, the other common areas, the room, the bathroom. Everything. The staff is friendly and attentive. The restaurant is excellent.
The bad: The walls are paper thin. Hopefully, it's not everyday that someone comes to Quito to spend their entire day and night talking on the phone, but when they do, you will be privy to those phone calls (both ends) as if you were in the room with them. So, not restful. Also, we only had hot water for the shower one of two mornings.
Rose
2 nachten verbleven in juni 2024
10/10 – Uitstekend
Susan
Reisde met een groep
20 mei 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great vibe
Susan
2 nachten verbleven in april 2024
10/10 – Uitstekend
Mark
15 feb 2024
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mark
3 nachten verbleven in februari 2024
4/10 – Matig
Geverifieerde reiziger
3 jan 2024
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, comfort kamer
Would not recommend - all style no substance
Given this is an expensive hotel in Quito we had high expectations. Not only were we disappointed by the size of the room we had with a bathroom that was also way too small for two people, the room itself was tired and did not live up to the boutique style we were expecting. The service also was pretty terrible and resembled something you’d get in a cheap hotel. They charge for absolutely everything and there are no ‘perks’ like you’d expect with a premium hotel. We were there for New Year’s Eve and not even a complementary glass of fizz was provided to mark the occasion. Also if you’re staying in the same room we did you’ll be able to hear the music that is on repeat on the roof terrace
Overall there was no real warm feeling to the hotel, it felt cold and soul-less.
Geverifieerde reiziger
2 nachten verbleven in december 2023
10/10 – Uitstekend
Jay
25 nov 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful hotel with touch of feeling of home. Staffs are very friendly. Close to Independence Square and all museums. Highly recommended for people who don’t like big crowded hotel and who appreciate good design
Jay
3 nachten verbleven in november 2023
10/10 – Uitstekend
Samantha
Reisde met partner
23 okt 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful little boutique hotel in the center of old town. It’s a charming building and sweet staff.
Samantha
8/10 – Goed
Doo
Reisde met familie
26 jul 2023
Lovely boutique hotel, best to book thru hotel to get breakfast included.
Doo
2 nachten verbleven in juli 2023
10/10 – Uitstekend
Celia
Reisde met een groep
14 feb 2023
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel was a beautiful mix of modern and the tradition of the building. The view from the top was beautiful and the staff were so lovely.
Celia
3 nachten verbleven in februari 2023
10/10 – Uitstekend
Jose, Key Biscayne
19 nov 2022
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Jose
2 nachten verbleven in november 2022
8/10 – Goed
Cecilia
Zakenreiziger
19 sep 2022
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful old building, updated nicely. Wonderful hotel and restaurant staff
Cecilia
4 nachten verbleven in september 2022
10/10 – Uitstekend
Christine
26 jul 2022
Christine
2 nachten verbleven in juli 2022
10/10 – Uitstekend
Mark
Reisde met partner
8 jul 2022
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This hotel is beautifully designed with cool modern rooms with high ceilings and several cozy public spaces in a turn of the century building. I could live in this hotel. The staff was incredibly attentive and friendly. We visited during a difficult time politically so it was great that the staff was extra accommodating. The hotel breakfasts and menu are delicious and the rooftop bar has great views over the historic district. The staff also upgraded us to a suite since the hotel wasn’t full and that was much appreciated and made everything extra comfortable. Thank you!
Mark
3 nachten verbleven in juni 2022
10/10 – Uitstekend
Jeffrey, Bainbridge Island
Reisde met partner
27 mrt 2022
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent staff and restaurant. Area around the hotel though is not the greatest.
Jeffrey
2 nachten verbleven in maart 2022
8/10 – Goed
Diana
10 jan 2022
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Great location for people interested in Old Town
Wonderful staff, no faults here. Excellent location as well (if you are interested in sightseeing) that is just a few blocks away from the Plaza Grande, where you have the presidential palace, the cathedral, etc. We booked a room with a city view / balcony, which I don’t really think is worth the extra cost since the hotel is in front of a market / Western Union outlet. Based on what we have heard from locals, the historical center has a lot of pickpockets so just a word of caution about walking around at night.
Diana
1 nacht verbleven in januari 2022
10/10 – Uitstekend
Kristen
Reisde met partner
27 dec 2021
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff were wonderful. The hotel was clean and the rooms were nice. Easy walk to Plaza Grande and the sights of Old Town. I definitely recommend.
Kristen
2 nachten verbleven in december 2021
8/10 – Goed
Geverifieerde reiziger
Reisde met partner
12 mrt 2020
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The location of this hotel is great. Walkable distance to the historic center and it’s attractions. The only downside was that it seemed as if we were the only guests at the time so the hotel staff was slightly slow. Also, most of the staff only speaks Spanish.