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Avis sur The Mozart Prague

5 out of 5
The Mozart Prague
Karoliny Svetle 208/34, Prague, Prague

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 694 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 217 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 22 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 1000." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,4/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Cecilia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Daniela Ruzickova, Guest Relations Manager le 31 mars 2024
Dear Cecilia,Thank you for the 5/5 review! We're delighted to hear you had a great experience with us. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future.Warm regards,Daniela Ruzickova, Guest Relations Manager

10/10 Excellent

Yan

Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Adnan le 18 sept. 2023
Thank you

8/10 Bien

Claire

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super bien situé. Service irréprochable. Un peu déçus par la taille de la chambre et la vue qui était plus sur les arbres que sur le château de Prague vu le budget.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Adnan le 11 juin 2023
Dear Guest,Thank you for your wonderful feedback.Looking forward to welcoming you in the near future.Warm regards,Adnan Al DabbasHotel Manager

8/10 Bien

Richard

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
la chambre était propre, mais vieillotte et manque de confort
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de Adnan le 27 déc. 2022
Dear Mr. Richard,We thank you for your feedback. We apologize that you did not like the room's comfort.Looking forward to welcoming you in the near future.Warm regards.Adnan Al DabbasHotel Manager

10/10 Excellent

Gonul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exceptionnel
Hôtel magnifique, localisation parfaite. Personnel très accueillant, très serviable,… et souriant. Chambre spacieuse, propreté rien à redire. On voyage énormément et je peux dire que c’est un des rares hôtels où je retournerai sans hésiter. Juste EXCEPTIONNEL!
Vue de la cour intérieure
Vue de notre chambre
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Alex le 16 août 2021
Cher Gonul, Merci infiniment pour votre superbe commentaire. Apres des mois difficiles pour l'hotellerie, c'est un reel plaisir de lire que notre hotel et notre personnel ont ete a la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir a nouveau parmi nous ! Cordialement, Alexandre PETROU Operations Manager

10/10 Excellent

Emmanuel

Séjour de 3 nuits en septembre 2020
Réponse de Alex le 15 oct. 2020
Dear Emmanuel, Thank you very much for your kind review. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon. Kind regards Alexandre PETROU Operations Manager

10/10 Excellent

Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un lieu d´exception
Un endroit d´exception avec vue sur le chateau, dans le centre de Prague pour profiter de la belle ville de Prague. Une équipe attentionnée. Un charmant patio pour le petit déjeuner et le diner. En résumé une immersion garantie dans une ambiance délicieuse.
Vue de la chambre de l´hotel
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Alex le 26 août 2020
Cher Francois, Merci infiniment pour votre aimable commentaire. Nous sommes absolument ravis que vous ayez apprecie votre sejour parmi nous, et que notre palace et ses equipes aient contribuees a votre sejour reussi. Au plaisir de vous accueillir a nouveau ! Cordialement Alexandre PETROU Operations Manager

8/10 Bien

Jean Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe Hotel sans wifi dans les chambres
3 nuits autour de Noël, hôtel superbe, très bien placé (chambre vue fleuve) un seul soucis : pas de wifi correct dans les chambres
Vue de la chambre second étage
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de Alex le 28 déc. 2019
Bonjour monsieur Jean Pierre, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre experience avec nous. Nlous sommes ravis que vous ayez autant apprecie votre sejour parmi nous, et deplorons le soucis de wifi dans votre chambre. Notre reception est ouverte 24h/24 et a votre disposition egalement pour tout soucis technique, nous aurions certaoinement pu trouver une solution rapidement. Nous esperons neanmoins vous revoir au Smetana Hotel, et nous ferions un plaisir de nous assurer du bon fonctionnement du wifi. Cordialement, Alexandre PETROU Front Office Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Idéalement situé entre le Pont Charles et le coeur de la vieille ville, une vue imprenable sur le Château et la Cathédrale St Guy, cet hôtel est idéal pour une découverte de Prague et profiter de la ville. Le personnel est attentif, le restaurant de l'hôtel est excellent, bref tout était parfait.
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de Alex le 14 déc. 2019
Cher madame/monsieur, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation et la vue de notre hôtel. Nous sommes encore plus enchantes de savoir que notre personnel et notre restaurant ont été a la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir a nouveau au Smetana Hotel. Cordialement, Alexandre PETROU Front Office Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de Alex le 3 nov. 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to leave a review. We thank you for choosing Smetana hotel for your stay and hope to see you again soon. Kind regards Alexandre PETROU Front Office Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en août 2019
Réponse de Iulia le 23 août 2019
Dear guest, many thanks for your kind review! We hope we exceeded your expectations and we helped you create memorable experiences. Please let us know when you will come back to Prague and we can help you plan your trip accordingly. We are looking forward to welcoming you again at Smetana Hotel.

8/10 Bien

Jo Simon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Bien situé pour une visite de Prague à pieds
Séjour agréable avec du personnel prévenant à l'accueil. Bon rapport qualité prix. Le restaurant et le petit déjeuner très satisfaisant.
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Daniel le 10 juil. 2019
Dear Simon, Thank you for your kind review. We are looking forward to welcoming you again at Smetana Hotel.

10/10 Excellent

Alexia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de JP le 18 févr. 2019
Dear Sir / Madam Thank you very much for your stay at Smetana Hotel and for your time to share your nice comments and opinion. Warm regards Jaroslav Putna Front Office Manager

6/10 Satisfaisant

Vincent, France

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
L’hôtel est parfaitement situé et permet de découvrir Prague avec facilité à pieds. Il offre un cadre agréable mais quelques désagréments ne permettent pas d’en conserver une appréciation globale satisfaisante et de le considérer comme un hôtel de luxe (fuite d’eau dans le lavabo de la sdb de la suite, nombreux encadrements ou bois de portes abîmés, peignoir avec attaches déchirés, DAB dans l’hôtel qui ne fonctionne pas et qui n’est pas mentionné, jus de d’orange à la carte pas frais, personnel de service du café qui réclame avec insistance un pourboire, etc).
Séjour de 4 nuits en octobre 2018
Réponse de Wendy le 30 oct. 2018
Dear Vincent, I would like to thank you very much for having chosen our hotel as your holiday destination. We are really delighted to have had you as a guest at Smetana Hotel and we are looking forward to your next visit. I am very sorry to learn, that some of the aspects of your stay with us did not meet your expectations. I would like to assure you, that your comment is very important and valuable and helps us to improve the quality of our services. I sincerely hope that this issue will not prevent you from returning to our hotel and that we will have a chance to welcome you back. With kinds regards Wendy Kropackova Guest Relations Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon emplacement Chambre très grande et fonctionnelle Bonne literie
Séjour de 2 nuits en juillet 2018
Réponse de Wendy le 24 juil. 2018
Dear Guests, Thank you very much for your stay at Smetana Hotel and for your time to share your nice comments and opinion. I am very pleased to hear that our services had met your expectations, that you liked our location and have enjoyed your stay with us. We are looking forward to welcoming you back during your next visit of Prague! Please feel free to contact us directly or visit our website for the best deals. With kind regards, Wendy Kropackova Guest Relations Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2018
Réponse de Wendy le 3 juin 2018
Dear Guests, Thank you very much for your stay at Smetana Hotel and for your time to share your nice comments and opinion. I am very pleased to hear that our services had met your expectations, that you liked our location and have enjoyed your stay with us. We are looking forward to welcoming you back during your next visit of Prague! Please feel free to contact us directly or visit our website for the best deals. With kind regards, Wendy Kropackova Guest Relations Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel accueillant, dans le centre ville
Idéal pour un week-end de visite à Prague. En plein centre, proche du pont Charles. Petite cour intérieure bien sympathique
Séjour de 4 nuits en mai 2018
Réponse de Wendy le 24 mai 2018
Dear Guests, Thank you very much for your stay at Smetana Hotel and for your time to share your nice comments and opinion. I am very pleased to hear that our services had met your expectations, that you liked our location and have enjoyed your stay with us. We are looking forward to welcoming you back during your next visit of Prague! Please feel free to contact us directly or visit our website for the best deals. With kind regards, Wendy Kropackova Guest Relations Manager

10/10 Excellent

alexandre, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel exceptionnel
Hôtel très bien placé, proche du pont Charles et de la vieille ville. Personnel souriant, très efficace et aux petits soins. Le charme de Prague opère ainsi toute suite ! Superbes conseils pour trouver des petits restaurants de charme... vous êtes au centre de toutes leurs attention!
Séjour de 2 nuits en avril 2018
Réponse de Wendy le 1 mai 2018
Dear Alexandre, Thank you very much for your stay at Smetana Hotel and for your time to share your nice comments and opinion. I am very pleased to hear that our services have met your expectations, that you liked our location and have enjoyed your stay with us. We are looking forward to welcoming you back during your next visit of Prague! Please feel free to contact us directly or visit our website for the best deals. With kind regards, Wendy Kropackova Guest Relations Manager

10/10 Excellent

Henri, La Chapelle sur Loire

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé calme
excellent accueil personnel très agréable ancien palais magnifique

10/10 Excellent

Pascal, La Chaux-de-Fonds

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé, chambre de rêve, le top.

8/10 Bien

Alain, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel
un peu trompeur à l'arrivée car cet hôtel a deux noms. très belle chambre, grande salle de bains (avec baignoire et cabine de douche) mais la cabine de douche est trop étroite. Très bien situé, et personnel aimable. dommage qu'il n'y ait aucun client au restaurant le soir, donc manque d'ambiance

10/10 Excellent

JJ, MONTRÉAL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
UN VRAI PALACE
Magnifique hôtel, personnel charmant, jardins extérieurs, belle vue et chambre. j'ai rarement vu aussi bien

8/10 Bien

nathalie, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très agréable séjour dans ce très bel hôtel
hotel très bien placé, face au Pont St Charles, personnel charmant

8/10 Bien

Maria Pilar G.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Bien situé et très calme
Weekend Cadeau d'anniversaire. Très bel hôtel !!! Très ancien mais très bien aménagé. Situation de l'hôtel très bonne avec vue sur le pont Charles. Très calme, près de toute les attractions de la ville. Le personnel très professionnel. Mon reproche: la chambre pleine d'objets à vendre, pas toujours évident de savoir ce qui est gratuit de ce qui est payant.

10/10 Excellent

romain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Yannick R.

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Super week end
L hotel était super à tout point de vue ! Calme, personnel très attentionné

10/10 Excellent

Ange

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Assez moyen, mais mieux qu'avant.. Pas pour les gens aises….

10/10 Excellent

FRANCOIS, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dame de coeur
Superbement situé à côté du pont Charles, un petit palace parfait pour un séjour romantique à faire chavirer la dame de son coeur.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
eau froide
Il n'y avait pas d'eau chaude!! lorsque nous en avons fait part, il nous a été répondu " il faut attendre ,c'est une vieille maison "!....ce qui n'a rien changé... le premier soir et le lendemain matin, eau glacée.!.... A part cela, tout était bien
Réponse de Vendula le 28 févr. 2015
Dear Valued Guest Thank you very much for choosing the Pachtuv Palace Hotel as your Prague destination stay. I very much appreciate that you took the time to share your opinion, thus making a contribution to our on-going effort to improve the services of our hotel. In this respect all comments from our guests are helpful and valuable for us. I am very sorry to learn that some aspects of the quality of the hotel did not meet the usual standards of Pachtuv Palace. I am very concerned about your comment about the hot water. Please accept my apology once again. The team of Pachtuv Palace will do its best to improve on the quality in the future. We are sorry that we could not satisfy all your expectations this time and very much hope that we will have the opportunity to provide you with better service during your next stay. We shall be very pleased to welcome you to the Hotel Pachtuv Palace again. Yours sincerely, Vendula Kropackova Guest Relations Manager

8/10 Bien

lanalalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
bon rapport qualite prix
Weekend romantique a Prague.. A l arrivée, nous avons eu droit à une coupe. Dans la chambre et selon une demande particulière, des pétales de roses avaient été mis sur le lit et au pourtours de la baignoire. Chambre très spacieuse avec salon. Nous allions ce vendredi soir a l'opéra (j'avais demandé une loge pour nous deux) .C'est l 'un des chauffeurs (prestation payante évidemment) de l 'hôtel qui nous y a emmené. Au retour de l hotel et sur conseil su chauffeur, nous avons mangé, non pas au restaurant de l hotel mais dans un restaurant non loin (je ne sais plus le nom dommage car excellent). Lendemain, petit déjeuner continental, puis visite de la ville à pied pour 3h avec un guide.Nous découvrons prague dans l 'ambiance de noel et cest magique! l apres midi, visite terminée, nous retournons place de la vieille ville ou se tient l'un des marches de noël. Nous mangeons sur place un plat typique (du cochon grillé... attention, pris au poids et ils nous voient arriver nous pauvres touristes... assiette plus que pleine t addition salée!!... sans compter qu'ils se sont "trompes de 400 couronnes pour nous rendre la monnaie... trop tard...) . Le soir, diner "Mozart concert" au Boccaccio Hall, Grand Hotel Bohemia,. A faire! A notre retour (le chauffeur de l hotel est revenu nous prendre), le lit avait été refait pour la nuit. Lit très confortable. A notre demande le chauffeur nous a déposé au pied du grand sapin de Noel place de la vieille ville. L hôtel étant très bien situé il ne nous a fallut que quelques minutes à pieds pour le rejoindre. Avant nous avons fait un petit détour par le pont Charles (un peu "désencombré" qui est situé à une toute petite centaines de mètres de l hôtel... excellent! Le lendemain, chambre quittée vers 11H00; baguages déposés dans la consigne. La réception nous a proposé un chauffeur pour le retour à l aéroport mais nous avions réservé un taxi par internet. Pour la ville: extra mais deux jours ne sont pas suffisants pour decouvrir tous ses aspects.Apres, une visite guidée de la ville est une bonne option. L'hôtel: en travaux donc pas vu la nouvelle réception et dons réception toute petite...dommage pour un si bel établissement. Ah si, plus d'eau froide un matin à cause des travaux. En dédommagement , le soir à notre retour de visite, une demie bouteille de vin avec deux verres + une carte d'excuse nous on été déposés dans le salon. Emplacement! excellent avec vue sur le pont Charles et à 5minutes du cœur de la vieille ville. L 'accueil et les services: si l on considère que c'est un 5etoiles, ca reste correcte. J 'ai eu mieux mais franchement, très bon accueil et personnel attentif aux demandes. Le moins: mis à part l hotel (ce que je trouve normal), grosse froideur des tchèques. Il faut à mon avis rester plus longtemps et connaitre quelqu'un du coin pour avoir la faveur d'un sourir. En dehors d'etre une simple touriste ...Est du à leur histoire? Super weekend à Prague dans tous les cas et je ne regrette pas!!

10/10 Excellent

Michael, Switzerland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Excellent hôtel. Check-out un peu sec mais le service globalement sympathique. La salle de bain un peu petite par rapport à la taille de la chambre, qui est vraiment grande.
Réponse de Vendula le 31 janv. 2015
Dear Valued Guest, I would like to take this opportunity to thank you for choosing Mamaison Suite Hotel Pachtuv Palace for your recent Prague visit. It was with great pleasure to learn that you enjoyed your stay with us and that you will retain a pleasant memory of our hotel. I will be more than happy to pass your valuable comments onto the entire team of Pachtuv Palace. I will be very pleased to welcome you back to the Pachtuv Palace soon Yours sincerely, Vendula Kropackova Guest Relations Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Vendula le 24 janv. 2015
Dear Valued Guest, I would like to take this opportunity to thank you for choosing Mamaison Suite Hotel Pachtuv Palace for your recent Prague visit. It was with great pleasure to learn that you enjoyed your stay with us and that you will retain a pleasant memory of our hotel. I will be more than happy to pass your valuable comments onto the entire team of Pachtuv Palace. I will be very pleased to welcome you back to the Pachtuv Palace soon Yours sincerely, Vendula Kropackova Guest Relations Manager

10/10 Excellent

Nico, Luzarches

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel romantique, charme fou
Nous avions réservé une suite junior donc la plus simple a priori et pourtant c'était un bonheur : chambre près des combles avec les poutres en bois donnant un charme rustique, 45m² avec vue sur le chateau. Chambre cosy tout confort, un vrai cocon. Nous recherchions un hôtel romantique, nous n'avons pas été déçus.
Dear Valued Guest, I would like to take this opportunity to thank you for choosing Mamaison Suite Hotel Pachtuv Palace for your recent Prague visit. It was with great pleasure to learn that you enjoyed your stay with us and that you will retain a pleasant memory of our hotel. I will be more than happy to pass your valuable comments onto the entire team of Pachtuv Palace. I will be very pleased to welcome you back to the Pachtuv Palace soon Yours sincerely, Vendula Kropackova Guest Relations Manager

10/10 Excellent

Jerome, Reims

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel! vraiment un bon plan!
Enfin un hôtel ayant des chambres spacieuses.la nôtre faisait bien 50m² avec 3m50 de hauteur!bien chauffée,propre,calme.c'est simple,on voulait plus repartir!A 2mn à pied du pont Saint-Charles.Personnel sympa et dévoué;j'y retournerai.
Réponse de Vendula le 10 janv. 2015
Dear Valued Guest, I would like to take this opportunity to thank you for choosing Mamaison Suite Hotel Pachtuv Palace for your recent Prague visit. It was with great pleasure to learn that you enjoyed your stay with us and that you will retain a pleasant memory of our hotel. I will be more than happy to pass your valuable comments onto the entire team of Pachtuv Palace. I will be very pleased to welcome you back to the Pachtuv Palace soon Yours sincerely, Vendula Kropackova Guest Relations Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Lucie le 3 janv. 2015
Dear Valued Guest, I would like to take this opportunity to thank you for choosing Mamaison Suite Hotel Pachtuv Palace for your recent Prague visit. It was with great pleasure to learn that you enjoyed your stay with us and that you will retain a pleasant memory of our hotel. I will be more than happy to pass your valuable comments onto the entire team of Pachtuv Palace. I will be very pleased to welcome you back to the Pachtuv Palace soon Yours sincerely, Lucie Dagan

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Evelyne, l'hay les roses

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
superbe séjour
Cet ancien palais transformé en hôtel bénéficie d'une situation très privilégiée, proche des différents sites historiques et touristiques (100 m du Pont St-charles). L'accueil est rapide et agréable dans un superbe hall, magnifiquement décoré. Une coupe de champagne y est offerte. Une cour intérieure avec jardin permet de s'y reposer avant ou après une journée bien remplie. Les chambres sont spacieuses, joliment décorées, équipées d'un superbe mobilier. La literie est confortable, la salle de bains parfaite, la propreté irréprochable.
Réponse de Dagan le 18 oct. 2014
Cher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire agréable que vous avez partagé ici sur le Expedia. J'étais très heureuse de reconnaître que vous vous avez apprécié votre séjour à Pachtuv Palace. J´espère pouvoir accueillir toute votre famille à Pachtuv Palace bientôt. Sincèrement, Lucie Dagan

10/10 Excellent

Mili Bop

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Super hotel
Suite spacieuse, propre et très bien équipée. Le personnel très attentionné. C'était top! On y retournera!

10/10 Excellent

av

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe très bien place
Hôtel très agréable décoration artistique raffinée restaurant Amade de l hôtel de grande qualité service et cuisine digne des grands restaurants lyonnais

10/10 Excellent

Mares, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hotel à proximité du Pont Charles
Chambre très spacieuse et confortable (suite). Le staff a été très aimable et efficace. A deux minutes du Pont Charles. Très bien situé. Rien à redire.
Réponse de Lucie le 5 avr. 2014
Dear Valued Guest from Mares, I would like to take the opportunity and thank for choosing the Mamaison Suite Hotel Pachtuv Palace for your recent stay in Prague. It was with great pleasure to learn that you enjoyed your stay with us and you will retain a pleasant memory of our hotel. I will definitely share your comments with all the team members. Once again thank you for your time and I would be very pleased to welcome you back to the Pachtuv Palace again, Sincerely, Lucie Dagan

10/10 Excellent

Vincent, Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Réponse de Dagan le 2 août 2014
Dear Valued Guest from Paris, I would like to take the opportunity and thank for choosing the Mamaison Suite Hotel Pachtuv Palace for your recent stay in Prague. It was with great pleasure to learn that you enjoyed your stay with us and you will retain a pleasant memory of our hotel. I will definitely share your comments with all the team members. Once again thank you for your time and I would be very pleased to welcome you back to the Pachtuv Palace again, Sincerely, Lucie Dagan

10/10 Excellent

Plalique, Grenoble

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le sens du détail et du service
Je recommande à tout le monde cet hotel. Personnel au petit soin, efficace.On retrouve la notion de "hôte" que l'on a qua dans des palaces hors de prix en France

8/10 Bien

virginie, le havre

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Idéalement situé
l'hôtel est idéalement situé. Il est proche de tout. la proximité du pont Charles, du château de la vieille ville font de cet hôtel un atout plus qu'appréciable.
Réponse de Dagan le 31 mai 2014
Dear Virginie, I would like to take the opportunity to thank you for choosing the Mamaison Suite Hotel Pachtuv Palace as your Prague destination stay. We very appreciate that you shared your positive comments with other travellers here on the Expedia. It was with great pleasure to learn that you enjoyed your stay with us and you will retain a pleasant memory of our hotel. I will definitely pass your compliments onto the team of Pachtuv Palace. Once again thank you for your time and I would be very pleased to welcome you back to the Pachtuv Palace again! Yours sincerely, Lucie Dagan

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel très bien situé
hotel de charme très bien situé ,chambre spacieuse et confortable,personnel acceuillant , possibilité de taxi interne à l'hotel
Réponse de Dagan le 3 mai 2014
Dear Valued Guest, I would like to take the opportunity in thanking you for reviewing your stay at Pachtuv Palace Prague. It was with great pleasure to learn that you enjoyed your stay with us, especially your room, the hotel in general, our staff members, and that you will retain a pleasant memory of our hotel. I will be more than happy to pass your valuable comments onto the team of Pachtuv Palace Once again thank you for your time and I would be very pleased to welcome you back to the Pachtuv Palace again, With warm regards, Lucie Dagan

10/10 Excellent

Francis, Champigny sur Marne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TRES BIEN
Hotel très bien situé. Trés bon accueil. Petit soucis quant à l'organisation du petit déjeuner. Très spacieux. Revoir avec le voisinage soit l'heure, soit l'emplacement de l'enlèvement des poubelles. Je recommande cet hotel.
Réponse de Dagan le 19 avr. 2014
Dear Valued Guest, I would like to take the opportunity in thanking you for having chosen the Mamaison Suite Hotel Pachtuv Palace as your Prague destination stay. It was with great pleasure to learn that you enjoyed your stay with us and that you will retain a pleasant memory of our hotel. I will be more than happy to pass your valuable comments onto the team of Pachtuv Palace. This will in turn inspire all of us to seek to improve on quality and to continue to provide excellent service to our guests in the future. Once again thank you for your time and I would be very pleased to welcome you back to the Pachtuv Palace again and again! Yours sincerely, Lucie Dagan Hotel Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un magnifique hôtel
tout est parfait : il ne manque qu'une chose : un portemanteau dans la salle de bain pour accrocher les peignoirs.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le meilleur de Prague
Hotel parfait en tout point. Le meilleur de Prague. Je le recommande vivement.

8/10 Bien

Readytrip

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bon confort et emplacement mais
L'emplacement de l'hotel est parfait juste à 1 minute du pont Charles et avec un excellent restaurant juste en face. Les chambres sont spacieuses et très propres et la literie très confortable. J'avais pour un prix très raisonnable une petite cuisine séparée avec machine à café et bouilloire table et chaises. Par contre le personnel m'a dérangé pour faire la chambre le premier jour alors que j'avais bien écrit le "ne pas déranger" sur la porte! Ils ont même prétexté que le contraire était affiché "SVP faite ma chambre!" ce que je n'ai vraiment pas apprécié venant d'un service 5 étoiles! Le jour du check out même chose, on vous réveille au cas où vous ne l'auriez pas fait vous même car vous devez avoir "dégagé" à 12H précise. Règles de courtoisie donc pour moi négative qui déclasse automatiquement un hôtel! A part cela la chambre réservée n'était effectivement pas la meilleure pour l'emplacement. Premier étage en coin avec vibrations de la route (les rues sont pavées) et malgré les doubles fenêtres et mes bouchons d'oreilles j'étais réveillé par le bruit de la rue. Les chambres luxe plus chers sont plus au calme, je n'avais pas de vue non plus alors que l'hotel possède pas mal de chambre avec vue sur la rivière et le château. En partant on m'a bien fait sentir que j'avais pré-payé et rien consommé de service en chambre ou mini-bar et je n'ai même pas eu droit à une facture de check out. Bref l'accueil est poli dans la forme et ce sont surtout les bagagistes qui sont adorables mais dans le fond on ne se souci pas réellement du confort et de l'intimité du client...Je ne recommanderais donc l'hôtel que pour les meilleures chambres avec vue ou au calme car la situation et la propreté sont parfaites.

10/10 Excellent

CAVALLO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très satistait
Très bel hôtel et suite magnifique. Le personnel est charmant et entièrement à notre écoute. Quelques petits bémols : pour la suite en rez de chaussée (106) qui donnait sur une petite ruelle à l'arrière (côté salle de bain) et il y avait du bruit la nuit et cela nous a réveillé à plusieurs reprises. La TV dans le salon mais pas dans la chambre !! et la salle de bain ouverte sur la chambre (si la salle de bain avait été une pièce fermée, nous n'aurions pas été dérangés par le bruit la nuit car nous aurions fermé la porte). Le petit déjeuner à prendre au restaurant (il faut sortir à l'extérieur pour s'y rendre). Sinon tout était parfait ! L'emplacement idéal et le personnel aux petits soins... Nous ne regrettons pas du tout notre choix.