Ace Hotel and Swim Club

4.0-sterrenaccommodatie
Hotel in de buitenwijken met 2 buitenzwembaden en een volledig uitgeruste spa

Kies datums om prijzen te bekijken

Fotogalerie voor Ace Hotel and Swim Club

Deluxe kamer, 1 kingsize bed (Patio Garden 1 King) | Luxe beddengoed, een minibar, een kluis op de kamer, een bureau
Feestruimte buiten
Evenementenzaal
Superior suite, 1 kingsize bed (Side by Side Suite 1 King) | Ingang accommodatie
Deluxe kamer, 1 kingsize bed (Patio Garden 1 King) | Tuin
Geniet van een nachtclub, een poolbar en concerten en liveshows bij Ace Hotel and Swim Club. Trakteer jezelf op een gezichtsbehandeling, een body scrub of een diepe bindweefselmassage bij het wellnesscentrum ter plaatse. Naast een dakterras en shoppen ter plaatse, genieten gasten ook van gratis wifi in de kamer met een snelheid van 250+ Mbps (voor 3-5 personen of maximum 10 toestellen).

Beoordelingen

8,4 op 10 –
Zeer goed

Populaire voorzieningen

  • Bar
  • Roomservice
  • Spa
  • Schoonmaakservice
  • Receptie 24/7
  • Bubbelbad
De huidige prijs is € 136
inclusief belastingen en toeslagen
2 sep - 3 sep
Diepe bindweefselmassages, zwangerschapsmassages, body scrubs

Spa

In de spa ter plaatse kan je op verschillende manieren ontspannen. De spa van de accommodatie biedt diepe bindweefselmassages, massages in de kamer en zwangerschapsmassages. Er zijn verschillende behandelingen beschikbaar, zoals body scrubs en gezichtsbehandelingen. Er zijn nog andere voorzieningen ter plaatse, zoals een bubbelbad.

Een douche, gratis toiletartikelen, een haardroger, badjassen
Superior suite, 1 kingsize bed (Simple Suite 1 King) | Badkamer | Een douche, gratis toiletartikelen, een haardroger, badjassen

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
9 van 9 kamers weergeven

Deluxe kamer, 1 kingsize bed (Patio Garden 1 King)

9,0 van 10
Fantastisch
(10 beoordelingen)

Hoogtepunten

Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Een koelkast
Flatscreentelevisie
Hypoallergeen beddengoed
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Superior suite, 1 kingsize bed (Side by Side Suite 1 King)

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Een koelkast
Flatscreentelevisie
Hypoallergeen beddengoed
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Superior suite, 1 kingsize bed (Simple Suite 1 King)

Hoogtepunten

Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Een koelkast
Flatscreentelevisie
Hypoallergeen beddengoed
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Superior kamer, 2 tweepersoonsbedden (Standard Double)

8,0 van 10
Zeer goed
(13 beoordelingen)

Hoogtepunten

Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Een koelkast
Flatscreentelevisie
Hypoallergeen beddengoed
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden

Superior kamer, 1 kingsize bed (Standard King)

8,6 van 10
Voortreffelijk
(38 beoordelingen)

Hoogtepunten

Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Een koelkast
Flatscreentelevisie
Hypoallergeen beddengoed
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed

Superior suite, 1 kingsize bed (Ace Suite 1 King)

Hoogtepunten

Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Een koelkast
Flatscreentelevisie
Hypoallergeen beddengoed
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Superior kamer, Meerdere bedden (King Lounge, 1 King 2 Twin)

7,6 van 10
Goed
(7 beoordelingen)

Hoogtepunten

Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Een koelkast
Flatscreentelevisie
Hypoallergeen beddengoed
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
  • Max. aantal: 5
  • 1 kingsize bed en 2 eenpersoonsbedden

Deluxe kamer, 1 kingsize bed (Patio Fireplace 1 King)

7,2 van 10
Goed
(7 beoordelingen)

Hoogtepunten

Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Een koelkast
Flatscreentelevisie
Hypoallergeen beddengoed
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Deluxe kamer, 1 kingsize bed (Standard King Plus 1 King)

Hoogtepunten

Een aparte zitruimte
Geluidsisolatie
Klimaatregeling
Een koelkast
Flatscreentelevisie
Hypoallergeen beddengoed
Verduisterende gordijnen
Luxe beddengoed
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Misschien vind je dit ook leuk

Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Kaart
701 E Palm Canyon Dr, Palm Springs, CA, 92264

In de buurt

  • Indian Canyons Golf Resort - 12 min. wandelen - 1.0 km
  • Agua Caliente Cultural Museum - 3 min. rijden - 3.0 km
  • Tahquitz Canyon - 3 min. rijden - 2.3 km
  • Palm Springs Art Museum - 4 min. rijden - 3.7 km
  • Palm Springs Convention Center - 5 min. rijden - 4.1 km

Lokaal vervoer

  • Palm Springs Station - 22 min. rijden
  • Palm Springs, CA (PSP-Internationale luchthaven Palm Springs) - 8 min. rijden

Restaurants

  • ‪Tool Shed - ‬2 min. rijden
  • ‪Jack in the Box - ‬2 min. rijden
  • ‪Caliente Tropics Resort Hotel - ‬4 min. wandelen
  • ‪Koffi - ‬3 min. wandelen
  • ‪El Jefe - ‬19 min. wandelen

Over deze accommodatie

Ace Hotel and Swim Club

Hotel met een chique stijl en een boetiekstijl vlak bij Palm Springs Convention Center
Geniet van een nachtclub, een poolbar en concerten en liveshows bij Ace Hotel and Swim Club. Geniet van een gezichtsbehandeling, een body scrub of een diepe bindweefselmassage bij het wellnesscentrum ter plaatse. Naast een dakterras en shoppen ter plaatse, genieten gasten ook van gratis wifi in de kamer met een snelheid van 250+ Mbps (voor 3-5 personen of maximum 10 toestellen).
Tijdens je verblijf geniet je ook van:
  • 2 buitenzwembaden
  • Gratis parkeerplaatsen
  • Gratis fietsen ter plaatse, een oplaadpunt voor elektrische auto's en snelle uitcheckservice
  • Snelle incheckservice, avondentertainment en een vergaderruimte
  • Beoordelingen van gasten zijn vol lof over het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
Alle 179 kamers hebben volop comfort met luxe beddengoed en laptopwerkplekken, bovenop voordelen zoals airconditioning en aparte zitruimtes.
Er zijn ook andere gemakken voorzien in de kamers zoals:
  • Badkamers met douches en gratis toiletartikelen
  • Flatscreentelevisies met premium tv-zenders
  • Aparte zitruimtes, koelkasten en dagelijkse schoonmaak

Talen

Engels, Spaans

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Wifisnelheid op de kamer: 250+ Mbps (voor 3-5 personen of maximum 10 toestellen)
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Oplaadstation voor elektrische voertuigen ter plaatse
  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • Een bar aan het zwembad

Restaurants ter plaatse

  • Kings Highway

Dingen om te doen

  • 2 buitenzwembaden
  • Avondentertainment
  • Bingo
  • Bubbelbad
  • Concerten/liveshows
  • Gratis fietsenverhuur
  • Nachtclub
  • Sportschool
  • Volledig uitgeruste spa
  • Winkelen

Gezinsvriendelijk

  • 2 buitenzwembaden
  • Geluiddichte kamers
  • Koelkast op de kamer

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Kapsalon
  • Kluisje bij het onthaal

Gastendiensten

  • Huwelijksservices
  • Meertalig personeel
  • Schoonmaakservice (dagelijks)

Zakelijke diensten

  • Businesscentrum
  • Vergaderruimte

Buiten

  • Dakterras
  • In de bergen
  • Picknickplaats
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • Body scrubs
  • Gezichtsbehandelingen
  • Massages in de kamer
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Spa dagelijks geopend
  • Zwangerschapsmassages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Bovenste verdiepingen alleen te bereiken via trap
  • Goed verlicht pad naar de ingang
  • Handgreep naast het toilet
  • Informatieborden in braille of reliëfletters
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk businesscentrum
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk zwembad
  • Rolstoeltoegankelijke lounge
  • Rolstoeltoegankelijke openbare wasruimte
  • Rolstoeltoegankelijke paden
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
  • Rolstoeltoegankelijke spa
  • Rolstoeltoegankelijke sportschool
  • Trapleuningen
  • Verhoogd toilet
  • Zwembad met helling aanwezig

Meer

  • 5 gebouwen
  • Aparte rookruimtes
  • Gebouwd in 1965

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Hypoallergeen beddengoed
  • Luxe beddengoed
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Badjassen
  • Douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Privébadkamer

Entertainment

  • Flatscreen-tv met premium kabelzenders

Eten en drinken

  • Beperkte roomservice
  • Koelkast
  • Minibar
  • Restaurantgidsen

Meer

  • Airconditioning (met klimaatregeling)
  • Apart zitgedeelte
  • Bureau
  • Elke dag gratis kranten
  • Geluiddichte kamers
  • Gratis lokale gesprekken
  • Kluisje
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Snelle incheckservice
Minimale leeftijd om in te checken: 21

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur
Contactloos uitchecken
Snelle uitcheckservice

Speciale incheckinstructies

De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Voor huisdieren betaal je USD 100 per accommodatie, per verblijf
Assistentiedieren zijn welkom en er wordt geen toeslag voor in rekening gebracht
Alleen honden zijn toegestaan
3 in totaal (tot 11 kg per huisdier)
Beperkingen van toepassing. Contacteer voor meer informatie de accommodatie via het telefoonnummer in de boekingsbevestiging.
Er is een voer- en drinkbak beschikbaar

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Er zijn verrijdbare/extra bedden beschikbaar aan USD 25.0 per dag.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • Resorttoeslag: USD 52.43 per accommodatie, per nacht
De resorttoeslag is inclusief:
  • Andere inbegrepen voorzieningen
  • Fitness-/yogalessen
  • Gebruik van de healthclub
  • Huishoudservice
  • Gebruik van kamerkluis
  • Gebruik van wasserij
  • Telefoongesprekken
  • Gebruik van het zwembad
  • Toegang tot de spa

We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.

Optionele extra's

  • Toeslag voor huisdieren: USD 100 per accommodatie, per verblijf
  • Hulpdieren zijn vrijgesteld van heffingen
  • Toeslag voor extra bed: USD 25.0 per dag

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs en een kredietkaart voor te leggen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een koolmonoxidedetector, een brandblusapparaat, een rookmelder, een beveiligingssysteem, een EHBO-koffer en raambeveiliging
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Er zijn geen liften in deze accommodatie
Er wordt een auto aanbevolen om van en naar deze accommodatie te reizen.
Gasten jonger dan 18 jaar oud worden niet tot de spa toegelaten.

Accommodatie ook bekend onder de naam

Ace Club Hotel
Ace Hotel & Swim Club
Ace Hotel & Swim Club Palm Springs
Ace Hotel Club
Ace Hotel Swim Club
Ace Swim Club
Ace Swim Club Palm Springs
Hotel Swim
Ace Hotel And Swim
Ace Resort And Swim
Ace Hotel Swim Club Palm Springs
Ace Hotel and Swim Club Hotel
Ace Hotel and Swim Club Palm Springs
Ace Hotel and Swim Club Hotel Palm Springs

Veelgestelde vragen

Beschikt Ace Hotel and Swim Club over een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 2 buitenzwembaden.

Hoeveel kost een verblijf bij Ace Hotel and Swim Club?

Vandaag, 26 aug. 2025, kost een verblijf bij Ace Hotel and Swim Club van één nacht voor twee volwassenen op 2 sep. 2025 min. € 91,33, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Ace Hotel and Swim Club?

Ja, bij deze accommodatie zijn honden met een gewicht van maximum 11 kg per huisdier toegestaan (maximum 3 in totaal). Er geldt een toeslag van USD 100 per accommodatie, per verblijf. Hulpdieren betalen geen toeslag. Er kunnen beperkingen van toepassing zijn. Contacteer de accommodatie voor meer details.

Hoeveel berekent Ace Hotel and Swim Club voor parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik bij Ace Hotel and Swim Club inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: middernacht.

Tot hoe laat kan ik bij Ace Hotel and Swim Club uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken.

Waar staat Ace Hotel and Swim Club?

Dit wellness hotel in het centrum van Palm Springs bevindt zich op enkele stappen van Boomers! Palm Springs en op 3,1 km van Palm Springs Convention Center. Ook Moorten Botanical Garden and Cactarium en San Jacinto Mountains liggen op 10 minuten wandelen.

Beoordelingen over Ace Hotel and Swim Club

Beoordelingen

8,4

Zeer goed

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 541 van 1005 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 217 van 1005 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 129 van 1005 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 69 van 1005 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 49 van 1005 beoordelingen

8,6/10

Netheid

8,6/10

Personeel en service

8,2/10

Voorzieningen

8,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

6/10 – Redelijk

Anthony

Reisde met partner
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Rooms are in desperate need of an update.
1 nacht verbleven in augustus 2025

10/10 – Uitstekend

Suzanne

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We had a wonderful stay and thought the hotel was great value for money.
5 nachten verbleven in augustus 2025

10/10 – Uitstekend

Megan, Ojai

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great vibe, pleasant staff, clean rooms.
2 nachten verbleven in augustus 2025

8/10 – Goed

Robert M

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very cool property. Pool awesome. Had to wait 1.5 hours for room, didnt get what i reserved, they apologized for this
1 nacht verbleven in augustus 2025

10/10 – Uitstekend

Dalziel

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing staff and amenities
2 nachten verbleven in augustus 2025

6/10 – Redelijk

Shapher

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The pool could use some maintenance. There was a ring around the entire pool. The room was nice but the fireplace didn’t work (not a big deal given the time of year). However, we did pay a premium for the patio that included a fire place. The DJs at the pool could have played more of a variety of music since the pool party was a selling point. Food was amazing at the restaurant on the property. The loungers and cabanas were very nice and most were free. Overall the place was pleasing.
2 nachten verbleven in augustus 2025

10/10 – Uitstekend

Peter

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff was very attentive and friendly. Marty helped us at check-in and had great recommendations for eatery and other fun things to do. He continued attending to us throughout our stay. The pool DJ was fun.
2 nachten verbleven in augustus 2025

10/10 – Uitstekend

Jared

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in juli 2025

4/10 – Matig

Charlie

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
The neighborhood next to us yelled, screamed and slammed doors all night until 0600. I contacted the front desk and was told it would be handled.. It never was…
1 nacht verbleven in augustus 2025

10/10 – Uitstekend

Michael

2 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Kaloana

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing!!
1 nacht verbleven in juli 2025

4/10 – Matig

Carolyn

Negatief: Personeel en service
2 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Afira Arrastia

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This place is a really good time! It’s a hotel to hit in Palm Springs if you want a really great pool vibe and mostly adult environment. The drinks are good. The DJ on the weekend is usually an awesome touch, the food is delicious and the staff are very friendly and accommodating. The only thing that would make this hotel better is if it was an adult only, not because I don’t love children, but because sometimes mama wants to get away from her own and other people’s !
1 nacht verbleven in juni 2025

10/10 – Uitstekend

Lynn Iris

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Sharon

2 nachten verbleven in juli 2025

6/10 – Redelijk

Eva, new york

4 nachten verbleven in mei 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Refael, Marina Del Rey

Reisde met partner
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This hotel is not for normal people, it's an absolute freak show
1 nacht verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Adrian

1 nacht verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Taylor

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We LOVED our 4th of july stay at ACE. The room is super clean and beautifully decorated, definitely unique and different. The pool is SO FUN! The bars and the whole vibe of the hotel is just soooo fun! Perfect little weekend getaway
2 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Ismael, Bakersfield

Positief: Personeel en service, voorzieningen
Pool was cloudy
2 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Katherine

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
I miss the Amigo lounge, but the beds are still the most comfy ever
1 nacht verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Jessica

2 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Adam

Reisde met huisdieren, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent vacation. Will return soon
3 nachten verbleven in juli 2025

10/10 – Uitstekend

Alexi

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Always love staying at Ace! The staff always goes above and beyond to accommodate you. The newly updated bar is amazing. Can't wait to come back!
3 nachten verbleven in juli 2025

4/10 – Matig

Skylar

Reisde met partner
Positief: Netheid, voorzieningen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
I have been making a trip to Palm Springs, specifically the Ace, every summer for several years now. Like every nice hotel here, it is pricier than it needs to be, but it is what it is, and I have always really loved the experience. Until this stay. We stayed for 3 nights, and the first day was perfect. We were having a great time. Only to be woken up on the second day by literal jackhammers immediately outside of our patio (see attached pic of our POV). Half of the pool deck had turned into a construction zone overnight. Not only is it right in front of our room, we couldn't even escape the noise at the pool because that is where the work is being done. Nightmare. So me and everyone else that was staying there came to the front desk to complain, and the staff was very rude, played it off like it wasn’t a big deal, and said that there was “no way of knowing it was going to happen.” Since when do people have major construction happen with absolutely no prior knowledge of it? After a LOT of discussion, they gave us all refunds of the resort fees for the stay (a 15% discount to hear jackhammers all day). Besides the price tag, the way we were treated by the hotel staff was the most disappointing. It sucks as someone who genuinely looks forward to coming here all year to not have any warning whatsoever about potential construction and then be treated with such disrespect when the issue is brought up. Customer service needs drastic improvement if they want anyone returning.
3 nachten verbleven in juli 2024