Osona - Appart'hôtels pour un week-end

« Objet : Réclamation et demande de remboursement - Parking gratuit non disponible Madame, Monsieur, Je vous contacte suite à mon séjour du 8 au 9 novembre 2025 réservé via hotel.com pour ma famille (mon épouse et mes enfants). Motifs de ma réclamation : Lors de ma réservation, votre annonce mentionnait explicitement un "parking gratuit sécurisé". Or, à notre arrivée : Parking inadapté et non disponible : Le parking se situe dans un bâtiment séparé de l'hôtel, avec une capacité maximale de 10-12...

« Situé à la station de ski "la molina" l'hôtel Guitart est un très bel établissement moderne et confortable aux appartements vastes, bien aménagés, avec balcon, et offrant une magnifique vue sur les montagnes. Le petit déjeuner est royal et le personnel très accueillant. »

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« Accueil merveilleux et des gens avec une grande disponibilité. »

« Lors de la réservation, nous avions demandé s'il était possible de réserver une place de parking. On nous a dit que le parking n'est pas réservable et qu'il faudrait voir à l'arrivée s'il reste de la place. A notre arrivée, la personne devant moi a eu droit à une place réservée à l'avance. Je ne sais pas comment. Alors que nous étions déjà arrivés et stationnés sur le parking de l'hôtel, je reçois un message pour me dire qu'il reste une seule petite place donc de bien vouloir confirmer ma...

« Agréable appartement spacieux et très bien équipé, très bien placé au coeur de la vieille ville, sur une jolie place. Rien ne manque. La literie des deux chambres est confortable, la petite terrasse à l'arrière doit être sympa l'été. L'appartement du 3è est bien insonorisé, on n'entend pas les bruits des restaurants et bar à tapas situés au rez-de-chaussée. Même des petits soucis (seul Youtube fonctionnait sur la télé), une légère fuite au système d'aération des douches et toilettes et une...