2 piscines extérieures, piscine chauffée, chaises longues
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Avis sur Seralago Hotel & Suites Main Gate East

3 out of 5
Seralago Hotel & Suites Main Gate East
5678 West Irlo Bronson Memorial Hwy, Kissimmee, FL

Avis

5,2
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 755 avis sur 5282." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 784 avis sur 5282." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 897 avis sur 5282." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 921 avis sur 5282." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1925 avis sur 5282." "

4,8/10

Propreté

6,2/10

Personnel et service

5,2/10

Équipements

4,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

5,0/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Chantal

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel veux et malpropre, odeurs d'humidité
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Chantal

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre est vieille, endommagée, désuet, odeur d'humidité, draps déchirés. Vraiment désagréable. Nous avons écourté notre séjour et nous sommes allé ailleurs.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Shelly

Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really dirty, I had to ask for another room and the cleaning had still not been done in this one the staff is very courteous but I do not recommend in any way there !! A place for drug use, not for travel !

8/10 Bien

Stephane

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Belles piscines
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Seralago Hotel & Suites le 7 févr. 2023
Hello Stephane, thank you for taking the time to leave us a review. We are so glad you enjoyed your stay with us. We hope to have you again at the Seralago Hotel!

2/10 Horrible

Josee

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre 1029 sentait tres mauvais d humidite moisi et beaucoup de rouille
Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Seralago Hotel & Suites le 7 févr. 2023
Hello Jose, we are so sorry you did not enjoy your stay with us. We take these concerns very seriously, and will address this with our staff. We truly hope we can make up for this stay in the future!

2/10 Horrible

Pierre

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
dégouté
chambre très très sale
Séjour de 6 nuits en mars 2022
Réponse de manager le 20 juin 2022
Dear Guest, Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Please accept our deepest apologies for the sub-par experience during your stay. We pride ourselves in providing excellent service and a memorable stay for each of our guests and it saddens us to learn that we failed to do so on this occasion. We hope you’ll visit us again soon, we are confident that you will have an excellent stay. Best Regards, Luis Gonzalez General Manager

2/10 Horrible

sandra

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Manque de propreté et vétuste
Séjour de 16 nuits en avril 2022
Réponse de manager le 16 mai 2022
Dear Guest, Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Please accept our deepest apologies for the sub-par experience during your stay. We pride ourselves in providing excellent service and a memorable stay for each of our guests and it saddens us to learn that we failed to do so on this occasion. We hope you’ll visit us again soon, we are confident that you will have an excellent stay. Best Regards, Seralago Hotel and Suites

2/10 Horrible

Jonathan

Séjour de 2 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Michel

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Près de tout et bon rapport qualité prix
Séjour de 6 nuits en février 2022
Réponse de Nicole le 7 mars 2022
Greeting from Seralago Hotel and Suites! Thank you for patronizing Seralago Hotel in Kissimmee and taking time out to share your experience. All of us are delighted to ensure you a comfortable experience during your stay. Thank you once again for your stay and feedback, we look forward to welcoming you back to the Seralago Hotel & Suites. Grateful, Nicole P Hotel Management

2/10 Horrible

Catherine

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les chambres sont degeulasse, le tapis etait collant. Aucune eau chaude, la porte dentree qui a une enorme crack, les gens fument du pot sa sent jusque dans chambres. La toilette qui part 1 fois sur 3. Bref pire experience de ma vie
Séjour de 7 nuits en octobre 2021
Réponse de manager le 29 nov. 2021
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8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Emplacement - Un certain manque d'entretien (pomme de douche sale, lumière ne ferme pas, porte s'ouvrant difficilement, etc)
Séjour de 7 nuits en février 2020
Réponse de manager le 9 mars 2020
Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Thanks again for your comments.

8/10 Bien

Normand

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2020
Réponse de manager le 9 mars 2020
Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Thanks again for your comments.

8/10 Bien

Stephane

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Vacance a Disney
Lorsque l'on voyage avec de jeunes enfants Svp vérifiez doublement la chambre car le fils de mon garçon qui était dans une autre chambre style bunker pour enfant a croqué une pillule qu'il a trouvé par terre et a été obligé d'aller passé des examens a l'hôpital L'enfant à 18 mois
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de manager le 26 févr. 2020
Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Thanks again for your comments.

4/10 Médiocre

Marie, Orlando

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très vieil établissement, chambre pleine de moisissure, des morceaux de porte tombés. De la rouille sur les pièces en métal. Baignoire repeinte par-dessus la moisissure. Cafard à volonté, odeur de moisi. Matelas à ressorts inconfortable, bruyants et vieux, petits lits impossible de dormir à 2.
Séjour de 13 nuits en janvier 2020
Réponse de manager le 8 févr. 2020
Dear Guest, Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Please accept our deepest apologies for the sub-par experience during your stay. We pride ourselves in providing excellent service and a memorable stay for each of our guests and it saddens us to learn that we failed to do so on this occasion. We hope you’ll visit us again soon, we are confident that you will have an excellent stay. Best Regards, Luis Gonzalez General Manager

8/10 Bien

Guylaine, Montreal

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près de tous très satisfaite piscine bar resto et le spas
Séjour de 6 nuits en janvier 2020
Réponse de manager le 21 janv. 2020
Thank you for the great score and comments, we are happy you enjoyed your stay and we look forward to seeing again in the near future. All the Best, Seralago Hotel and Suites

8/10 Bien

simon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en décembre 2019
Réponse de manager le 10 janv. 2020
Dear Simon, Thank you for the great score and comments, we are happy you enjoyed your stay and we look forward to seeing again in the near future. All the Best, Seralago Hotel and Suites

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
Réponse de manager le 2 déc. 2019
Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Thanks again for your comments.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 13 nuits en octobre 2019
Réponse de Manager le 13 nov. 2019
Thank you for your great score.

6/10 Satisfaisant

Nikkie, St-Jérome

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Près des magasins (flea markets) de l'épicerie et des transports publiques. Possibilité de louer une voiture sur place avec Thrifty. Déplait: musique très forte et assez tardive si on est sur le côté piscine.
Séjour de 7 nuits en octobre 2019
Réponse de Manager le 5 nov. 2019
We are sorry you were unhappy- I have shared your comments with the team to find solutions that will enhance the guest experience.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en octobre 2019
Réponse de Manager le 5 nov. 2019
Thank you for your feedback.

2/10 Horrible

Jenny, Nice

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les extérieurs sont jolis mais les chambres ne sont pas entretenues ! Le service de nettoyage laisse à désirer
Séjour de 9 nuits en octobre 2019
Réponse de Manager le 5 nov. 2019
Thank you for taking the time to share your comments regarding your recent stay. We are disappointed that your stay was not perfect.

8/10 Bien

Nikkie, st-Jerome

Les points forts : Propreté et personnel et service
Près de l’épicerie, pharmacie, transport public. Transport fournit à l’établissement est bien pour ses world et Universal studios. Départ tôt. Par contre pour Disney, un peu inadéquat.surtout heures de retour. Ne permet pas de voir les spectacles de fin de soirée.
Séjour de 27 nuits en septembre 2019
Réponse de Manager le 5 nov. 2019
Thank you for taking the time to share your comments regarding your recent stay. We are disappointed that your stay was not perfect.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Équipements
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en octobre 2019
Réponse de Manager le 5 nov. 2019
Thank you for your feedback.

8/10 Bien

sophie, six-fours-les-plages

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
piscine top pelouse et jardin top machine à glaçons état moyen pas assez de poubelles sur les zones communes
Séjour de 14 nuits en octobre 2019
Réponse de Manager le 5 nov. 2019
Thank you for taking the time to share your comments regarding your recent stay. We are disappointed that your stay was not perfect.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Près des attractions Disney, Old Town. Service aux chambres rapides.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de manager le 31 juil. 2019
Thank you for the great score, we are happy you enjoyed your stay and we look forward to seeing again in the near future.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Proximités dea lieux poirblea parcs. La propreté est à améliorer
Séjour de 5 nuits en juillet 2019
Réponse de Manager le 25 juil. 2019
Thank you for the great score, we are happy you enjoyed your stay and we look forward to seeing again in the near future.

2/10 Horrible

Brittany

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was so gross, I couldn’t wait to be out the next day. There’s rust around the door and I was afraid of how dirty the comforters might have been. I made my kids walk around with socks on their feet.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Linda

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté
Carpets were nasty and wrinkled up. Spiders in room. Pool forced closed earlier.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Carmen

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
El servicio del personal
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Maria L.

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena
Séjour de 4 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Karla

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La empleada Wanda muy amable
Séjour de 7 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Eugenia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Los cuartos no cambiaron sábanas alfombras sucia no cafetera no jabón no condicionados las sábanas se vio q no eran limpias la puerta no cerraba bien puertas con mohos.No es mi primera vez quedando en hoteles pero este necesita mucha mejora y limpieza.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Joy

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Teresa

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The check in was horrible we made a line and the counter ladies kept on helping people that weren’t making the line. The room was disgusting dirty,moldy the shower hasn’t been cleaned in days there was dead roaches. I don’t recommend my 3 year old was crying that she didn’t want to stay there! Thankfully it was a one night thing since we arrived early. We already had bookings elsewhere just needed a last minute place to rest.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 Médiocre

Isabel, Addison

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Los muebles muy sucios y el baño terrible . No había electricidad en la habitación
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

Nicolas

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I did not like it because there was a lot mold all over the room and there was water onther the carpet
Séjour de 4 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Shayra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Estructura deteriorada
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

karen

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
El lugar es accesible, la infraestructura del hotel es buena sin embargo el dormitorio necesitaba que cambien sus alfombras están un poco deterioradas
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Rafael

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Pamila

Les points faibles : Propreté

10/10 Excellent

jenitza, Arroyo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
La ducha esta roto en el cuarto 221 y los enchufe quemado, parte del lavamano rota. Lo demas excelente.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Liannette

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Con mucha pena tengo que decir que la habitación estaba en pésimas condiciones.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Misty

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel is one my family and I would usually book, however it has absolutely gone down hill fast. There is absolutely NO dining area on premises, zero ice machines, rust and mold in the rooms, and no coffee makers in any rooms. We had to go off property just to even get a meal or snack. Oh and housekeeping is done ONLY after you check out. So needless to say, we WON'T be staying here again.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Edward Gonzalez

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Mal olor en las sabanas y el cuarto
Séjour de 3 nuits en mars 2024

2/10 Horrible

Edward

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mal olor en las sabanas y el cuarto
Séjour de 2 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Pamela Alexandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Guest service was an absolute disaster! I had roaches in the room and ended up leaving!
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Margo

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Goede bedden, ruime kamers. Weinig stopcontacten die werkten. Zwembad was prima, kon alleen wat meer schaduwplekken hebben. Openbaar vervoer bijna voor de deur, entertainment (Old Town) op 5 minuten lopen
Séjour de 8 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Joel

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bueno
Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 Médiocre

George

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Google has all the reviews you need
Séjour de 4 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Anhara

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked the pool areas but the cleaning is not good and the mattresses are stained the bathroom had hair.
Séjour de 3 nuits en mai 2024