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Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Hébergement 5.0 étoiles

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Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
Le prix actuel est de 433 €.
taxes et frais compris
12 avr. - 13 avr.

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux

Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux

  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double, balcon

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double Luxe

  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Classique Double ou avec lits jumeaux

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite

Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres

Luxury Suite

  • Vue sur le jardin
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
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À propos du quartier

L'hébergement Matfen Hall Hotel, Golf and Spa vous attend pour un séjour exceptionnel à Newcastle-upon-Tyne, plus précisément en zone rurale, à côté d'un terrain de golf. La beauté naturelle des lieux s'offre à vos yeux au détour des célèbres Parc national du Northumberland et Bolam Lake Country Park. Dans un autre registre, les non moins emblématiques Fort romain de Chesters et Observatoire Kielder constituent de hauts lieux culturels à ne pas manquer. Lors de votre séjour, ne manquez pas l'illustre Belsay Hall, château et jardins. Les amateurs de sport nautique de passage dans la région pourront tester la pêche, mais les environs ont également beaucoup à offrir si vous aimez les activités en plein air telles que les promenades à cheval et la randonnée à pied ou à vélo. Consultez notre guide de voyage sur Matfen
Carte
Matfen Village, Newcastle-upon-Tyne, England, NE20 0RH

À proximité

  • Château d'Aydon
    Château d'Aydon
    9 min en voiture - 9.8 km
  • Abbaye de Hexham
    Abbaye de Hexham
    16 min en voiture - 19.1 km
  • Parc national du Northumberland
    Parc national du Northumberland
    18 min en voiture - 21.9 km
  • Site romain de Corbridge
    11 min en voiture - 13.3 km
  • De Vere Slaley Hall Spa
    18 min en voiture - 23.0 km

Comment se déplacer

  • Gare de Corbridge - 12 min en voiture
  • Aéroport international de Newcastle (NCL) - 29 min en voiture

Restaurants

  • The Black Bull
    10 min en voiture
  • Errington Arms
    8 min en voiture
  • Golden Lion
    11 min en voiture
  • The Angel of Corbridge
    10 min en voiture
  • Blacksmiths Coffee Shop
    16 min en voiture

À propos de cet hébergement

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Hôtel de luxe à proximité de Parc national du Northumberland
Situé à deux pas des emblématiques Site romain de Corbridge et Belsay Hall, château et jardins, l'hébergement Matfen Hall Hotel, Golf and Spa propose un parcours de golf à proximité, une réception gratuite tous les jours et une terrasse. Peaufinez votre swing en optant pour cet hôtel, qui offre un practice, des leçons de golf et un restaurant avec vue sur le golf. Offrez-vous un enveloppement corporel, un massage des tissus profonds ou un soin corporel au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, un menu enfant et Cuisine européenne moderne. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • Piscine couverte avec chaises longues
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Petit déjeuner complet (en supplément), location de vélos et service de conciergerie
  • Personnel polyglotte, distributeur d'eau et bagagiste/groom
Caractéristiques des chambres
Les 65 chambres sont agrémentées de touches de confort comme un espace de travail pour ordinateur portable et des peignoirs, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Chauffage par le sol, articles de toilette gratuits et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat avec chaînes par satellite
  • Garde-robe ou placard, réfrigérateur et cafetière/bouilloire

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Green Tourism Business Scheme, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

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Coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée, bureau
Great North Hotel
Newcastle-upon-Tyne
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
9.6 sur 10, Exceptionnel, 1 011 avis
Le nouveau prix est de 70 €
taxes et frais compris
19 avr. - 20 avr.
Great North Hotel
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place disponible sur demande uniquement
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet disponible tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30 en supplément : 20 GBP par personne
  • 3 bars/salons
  • 4 restaurants
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction

Restaurants sur place

  • Cloisters
  • Emerald Restaurant
  • The Drawing Room
  • The Keepers

Activités

  • Centre de remise en forme
  • Cours de golf
  • Hammam
  • Parcours de golf à 27 trous
  • Practice de golf
  • Sauna
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Laverie
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Jardin
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chauffage par le sol dans la salle de bain
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 15 h 00.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 75.00 GBP par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 75.0 GBP par nuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner complet coûte environ 20 GBP par personne
  • Animaux de compagnie : 75.00 GBP par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 75.0 GBP par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parking
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Le prix total affiché pour les séjours du 31 décembre inclut le tarif du repas obligatoire du réveillon du jour de l'An
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Matfen Hall Hotel, Golf Spa
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Hôtel
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Newcastle-upon-Tyne
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Hôtel Newcastle-upon-Tyne

Foire aux questions

L'hébergement Matfen Hall Hotel, Golf and Spa dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Matfen Hall Hotel, Golf and Spa ?

À partir du 8 avr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Matfen Hall Hotel, Golf and Spa le 12 avr. 2026 commencent à 433 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, les chiens sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 75.00 GBP par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Matfen Hall Hotel, Golf and Spa ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Matfen Hall Hotel, Golf and Spa ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'une belle situation en zone rurale, cet hôtel de luxe se situe à moins de 20 km de Site romain de Corbridge, Belsay Hall, château et jardins et Fort romain de Chesters. Également à 20 km de distance : Parc national du Northumberland et Abbaye de Hexham.

Avis

Avis sur l’hébergement Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

9,0

Merveilleux

9,2

Propreté

9,4

Emplacement

9,0

Personnel et service

9,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 111 avis sur 168.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 36 avis sur 168.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 10 avis sur 168.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 168.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 168.

Avis

10/10 Excellent

Gaynor

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Jessica

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 Excellent

glen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was excellent, bed was so comfortable that we slept in on our 1st night, leaving only 1 and a half hours to get ready for a wedding we were going to. The bathroom was lovely, a large shower with rainfall head. Very deep bath that we used on 2nd day. A great menu and restaurants to choose from. The bar was so welcoming with a great whiskey selection for myself and cocktail selection my partner loved. The staff were very friendly and attentive. Our stay Matfen Hall was excellent and I highly recommend. We didn’t use the spa facilities this time but definitely will on our return. Thank you to all the staff who made our stay a pleasure
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Roger

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Perfect
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Christopher

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

6/10 Satisfaisant

Michael

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Overrated

The hotel location was great with views out over the golf course from the bar and restaurant. Not so good from our room which was also very hot without air conditioning. They made a mistake on our invoice trying to charge for services we did not have and final bill was incorrect. We were also charged a service for collecting our own drinks from the bar !!
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

steven

Séjour de 1 nuit en août 2025

8/10 Bien

Sylvia, Natick

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The pool was gorgeous. It was a bit tricky downloading the app on the phone to open the door. The app would just shut down and it took at least ten tries. Staff was wonderful. Helpful and kind. Dinner was average. I ordered a cauliflower steak which was good, but a very high price for just a large piece of cauliflower. The map to walk around the grounds was confusing and I ended up on the golf course, which didn’t make some Of the golfers happy. Bed was one of the best I’ve ever slept in.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Deanne

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Simply stunning!

Matfen Hall really is outstanding, my stay was faultless. All staff were so warm, welcoming and helpful- I was greeted upon arrival with a welcome drink and my bags were taken up to my room whilst I checked in and relaxed in the Great Hall. Every nook and cranny of this hotel is gorgeous, beautifully crafted and fabulously furnished, including the room I was allocated. It was a generous size bedroom and dressing area with a huge bathroom, stunning views and light and airy in the daytime but warm and cozy at night. I ate in The Cloisters and The Keepers during my stay, both offering tasty treats and excellent service. I used the spa facilities and loved the comfy robe and slippers. The thermal suites were a welcome break from the wild weather and I nearly fell asleep on the lounge chairs it was so peaceful. I can not wait to come back again soon and explore the hotel further, and enjoy all it has to offer, when I have more free time!
Séjour de 1 nuit en juin 2025

4/10 Médiocre

Billy

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en juin 2025

2/10 Horrible

Dalia

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service
1. Super aggressive, rude, hostile and receptionist with confrontational attitude to greet and check in new arrivals 2. No help by porters with your bags on arrival (you drag your own bag wile porters stand and chat) 3. Strong smell of chlorine in the corridors around the SPA area 4. Three massive yellow diggers on the lawn in front of the "beautiful side" - in the view from the windows of Emerald restaurant where testing menu and drinks will set you back £500+ 5. Disastrous staff at breakfast - no attention, no care or normal smile (asked about bathroom - got shown to the lift, ordered tea - never arrived, ordered 2 dishes for 2 people got three...) 6. In the main hall from 5pm till 8pm the pianist is playing super simplistic music, just banging the notes not too professional. 7. You are told to book Emerald restaurant (£125 per person food only, drink extra) well in advance, but when you get there, you find out that it is completely empty, four people only - no atmosphere. When young waiter brings your tasting menu dish, she names couple of obvious ingredients and about the rest says "and other bits..." SUMMARY - hotel and restaurant is posing for something they are not and God knows how they received 5 stars. The main problem - staff has no idea how to behave and what they need to do in the establishment which has 5 stars... TERRIBLE STAY, WOULD NOT RECOMMENT FOR ANYONE.
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Becky

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Abigail

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful rooms, service was excellent, lots of cosy places to sit in the main hotel. Room was too hot, we should have got the staff to look into it when we arrived. Was difficult to find seats in the spa as was busy.
Séjour de 1 nuit en avril 2025

8/10 Bien

Phil

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

With just a little tlc...

The property and the food were terrific (albeit theres LOTS of exterior building work going on). Staff are presentable, friendly and keen - but - poorly trained. Struggled to open bottles of wine. Or know which tables food should be delivered to.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service

Don't be fooled, Magnificent building, poor servic

The service at Matfen Hall I found very disjointed, and overall dissapointing. Whilst being shown to the spa, my Sister and I were left in the ladies changing rooms trying to find robes in the lockers, then realised we must go to the spa reception. We were not told this. We were eventually given our robes and told to be back at the spa reception for 11:00, for out 11:15 treatments. My Sister had a lovely treatment. I on the other hand experienced something very different indeed. The lady was really good, I am not discounting that. However, halfway through the treatment, the lady said she was about to faint. I am a nurse, do I leaped off the table, assessed the lady and lowered her to the floor and lifted her legs up in the air. All this, half naked!!! I supported the ladies legs for what must have been 5 minutes. The lady asked me not to complained about her, and I am not, she was very good. I am complaining about how management handled the situation from the guest experience. I was not able to relax, as the lady was adamant she wanted to finish off the treatment. I was afraid she was going pass out again. I suggested she visit her GP as soon as possible. I told her that it was my duty of care to inform her manager, and I did. He thanked me for helping the lady, which of course I was happy to do, anyone would do this. Though afterwards I was quite surprised and dismayed that I didn't get the treatment for free, or an upgrade on my room.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Terry

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
From entering the beautiful stone entrance hall into the great hall we knew we were in for a treat. The Easter decorations were exquisite and fun, the interior design and decor full of history and class showing it’s heritage in full glory. The staff could not have been more help full with welcome cocktail to genuinely wanting to make our stay a memorable and worthy experience. The dining was superb in both restaurants deserving of its awards. The spa facilities happily helped us relax and the treatments for my wife left her glowing and radiant. The bar facilities in the hotel were elegant overlooking the golf course providing wonderful vista’s over well kept greens. Thank you to all the staff who made our stay memorable and wanting more, at which point suffice to say, we will be back.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Derek

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Fiona

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2025

8/10 Bien

Stephen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel expensive for what it offers unless you play golf. Beakfast good but eratic service. Keeps good but expensive. Emerald restaurant excellent. Room very pleasant but towel rtail didnt work so had to keep getting new towels.
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Elena

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful room, super clean, lovely little bits for our dog, staff were so so friendly!
Séjour de 2 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Angus

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et personnel et service

Very poor VFM. Underwhelming experience.

Our high expectations for this place, following the widely reported £20m refurb in 2023, were dashed sadly. No room in the customer car park on arrival. Offered a complimentary rum punch that had never had a sniff of the rum bottle. Annex room was small & unremarkable. Room condition was fine except that both bedside lights needed new bulbs, the hairdryer was missing and there were hairs on the shower wall. Eugh. Contacting reception to rectify these issues was not straightforward. Spa facilities were good. Bar service: inattentive but friendly. Dinner: waited almost an hour for starters. Then they brought out the wrong main course. To Mark's credit he immediately removed the wine from our bill by way of an apology and managed to get the correct main course served more quickly than expected. Food was good. Served the wrong red wine. Breakfast: chaotic service. Was brought the wrong order 3 times while other tables around us waited endlessly for theirs. Asked for a flat white coffee and it was made clear by the waitress that this was an awkward request "because we're very busy". Eventually she brought a cappuccino. Hmm. The toast we ordered never appeared. Staff are mostly friendly and well intentioned but seem disorganised and insufficiently well trained. On checkout they didn't bother to ask about our stay or experience. I asked for the GM's name which didn't even provoke the question of why I wanted it. We spent £440 for this 1 night stay including dinner. Won't be back.
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Paul

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

4/10 Médiocre

Nathan

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
After staying at Matfen Hall for an anniversary trip, our experience had its positives and negatives. I thought the room was excellent, spacious, clean and comfortable throughout the evening. The service and breakfast was great , staff very friendly and polite. The breakfast tasted amazing. Unfortunately they were some negatives to our stay. I felt the cleanliness of the spa was poor especially in the steam room and sauna as around the drainage areas were unclean and seemed to not have a great smell. Our expectations of the spa were quite high and it was a shame that we failed to relax around the pool area due to kids screaming constantly and the couples didn’t seem considerate of others around. Additionally, upon on checking in we felt that we would be showed around a little bit more of the facilities from the staff as we struggled to find certain facilities. We constantly had to ring reception to ask questions as we were oblivious to where things were and timings of certain things I.e menus times, checkout times etc. Overall staff were friendly and we did have some positives but were just disappointed with a few areas.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Sholto

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent nights stay and very well looked after. Would highly recommend.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Sholto

Séjour de 1 nuit en janvier 2025