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Nairobi Serena Hotel

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de style Art déco en liaison directe avec le centre des congrès à Nairobi avec un spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

VIP Access

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
Le prix actuel est de 145 €.
taxes et frais compris
14 janv. - 15 janv.

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  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
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  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 17 chambres sur 17

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Executive Suite

Divers

Executive Suite

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Business Suite

Divers

Business Suite

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chale Presidential Suite

Intérieur

Chale Presidential Suite

  • 2 personnes

Executive Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Chambre Premium

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Articles de toilette de luxe
Sèche-cheveux
Baignoire et douche séparées
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, en angle

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Suite Junior, en angle

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Chambre séparée
Articles de toilette de luxe
Sèche-cheveux
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Chambre Exécutive

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Articles de toilette de luxe
Sèche-cheveux
  • 26 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue ville

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Chambre Deluxe, vue ville

9,0 sur 10
Merveilleux
(12 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Articles de toilette de luxe
Sèche-cheveux
  • 26 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, balcon

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Chambre Supérieure, balcon

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Chambre séparée
Articles de toilette de luxe
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Executive Suite

Salle de séjour

Executive Suite

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Chambre séparée
Articles de toilette de luxe
Sèche-cheveux
  • 51 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Affaires

Salle de séjour

Suite Affaires

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Climatisation
Télévision LCD
Unité d'hébergement rénovée en 2019
Chambre séparée
Articles de toilette de luxe
Sèche-cheveux
  • 58 m²
  • 1 chambre
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Premium Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Room

Salle de bain

Superior Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Room

Divers

Deluxe Room

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Corner Suite

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Corner Suite

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Garden Suite

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Garden Suite

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Lamu Suite

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Lamu Suite

  • 2 personnes

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Restaurant

Céline & Lolo

Muthangari
  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Petit déjeuner disponible
Le nouveau prix est de 100 €
taxes et frais compris
4 janv. - 5 janv.
Céline & Lolo
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Kenyatta Avenue / Processional Way, Nairobi

À proximité

  • Central Park - 1 min à pied - 0.1 km
  • Parc Uhuru - 2 min à pied - 0.2 km
  • Université de Nairobi - 11 min à pied - 1.0 km
  • Centre des congrès Kenyatta International Convention Centre - 13 min à pied - 1.2 km
  • Hôpital de Nairobi - 20 min à pied - 1.7 km

Comment se déplacer

  • Gare de Syokimau - 24 min en voiture
  • Aéroport international de Nairobi Jomo Kenyatta (NBO) - 26 min en voiture

Restaurants

  • ‪The Serena Nairobi Hotel - ‬1 min à pied
  • ‪Mwendaz - ‬10 min à pied
  • ‪Chinese Corner Prestige - ‬6 min à pied
  • ‪Bricklayers Arms - ‬3 min à pied
  • ‪Campia Ethiopian Restaurant (Rue 104 Restaurant) - ‬10 min à pied

À propos de cet hébergement

Nairobi Serena Hotel

Hôtel pratique pour les familles ayant fait l'objet de restaurations en 2019, avec Université de Nairobi à proximité
Situé à deux pas des emblématiques Parc Uhuru et Hôpital de Nairobi, l'hébergement Nairobi Serena Hotel propose un parcours de golf à proximité, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine. Peaufinez votre swing dans cet hôtel qui offre des caddies de golf. Faites-vous chouchouter avec un gommage corporel, un soin du visage ou un soin corporel au spa sur place. Le restaurant Cuisine internationale sur place, Cafe Magreb Restaurant, propose le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme une terrasse et des achats sur place, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • Piscine en plein air et piscine pour enfants, avec bar en milieu de piscine
  • Parking en libre-service gratuit
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et service de départ express
  • Service d'arrivée express, service de garde d'enfants (en supplément) et service de conciergerie
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 199 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), en plus d'autres atouts, notamment un système de réglage de la climatisation et des peignoirs.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Articles de toilette de luxe, baignoire et douche séparées et sèche-cheveux
  • Télévision LCD 21 pouces avec chaînes thématiques
  • Service de garde d'enfants, cafetière/bouilloire et service de ménage quotidien

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Villa Rosa Kempinski
  • Piscine
  • Spa
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
9.4 sur 10, Exceptionnel, 565 avis
Le nouveau prix est de 199 €
taxes et frais compris
31 janv. - 1 févr.
Villa Rosa Kempinski

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 09 h 30 en supplément : 40 USD par adulte et 20 USD par enfant
  • 2 bars/salons
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Cafe Magreb Restaurant
  • H&S Pan-Asian Restaurant
  • The Aksum Bar
  • The Mandhari Restaurant
  • The Pool Terrace and Bar

Activités

  • Aire de jeux
  • Caddies de golf
  • Hammam
  • Mini-golf
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Piano
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 450 m² d’espace de conférence
  • 8 salles de réunion
  • Centre d’affaires

Extérieur

  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • 4 salles de soins
  • Bain à remous
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Sauna
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Poignées de porte à levier

Plus

  • 3 bâtiments
  • 7 étages
  • Architecture Art déco
  • Construction de 1962
  • Espaces fumeurs prévus
  • L’ensemble de l’hébergement a été rénové en septembre 2019
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films à la carte
  • Télévision LCD de 21 pouces avec chaînes thématiques par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 12 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires
Formalités d'arrivée sans contact
Supplément en cas d'arrivée tardive : 75 % du prix de la chambre pour les arrivées entre 18 h 00 et minuit
Service d'arrivée express

Départ

Départ avant 10 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires normaux d’arrivée, vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement et les informations relatives au smart lock. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 10 h 00.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception et smart lock

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 5 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 50.0 USD par jour

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 40 USD par adulte et environ 20 USD par enfant.
  • Navette aéroport : 40 USD par personne, aller simple
  • Navette aéroport : 40 USD par enfant, aller simple
  • Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas d'arrivée tardive : 75 % du prix de la chambre pour les arrivées entre 18 h 00 et minuit
  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
  • Lit d'appoint : 50.0 USD par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 7997
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Nairobi Serena Hotel Hôtel
Nairobi Serena Hotel Nairobi
Nairobi Serena Hotel Hôtel Nairobi

Foire aux questions

L'hébergement Nairobi Serena Hotel dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Nairobi Serena Hotel ?

À partir du 1 janv. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Nairobi Serena Hotel le 14 janv. 2026 commencent à 144,71 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Nairobi Serena Hotel ?

Heure de début de l'enregistrement : 12 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Vous pourrez bénéficier du service d'arrivée anticipée en échange de frais supplémentaires (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive est disponible de 18 h 00 à minuit moyennant un supplément de 75 %.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Nairobi Serena Hotel ?

Le départ a lieu à 10 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Nairobi Serena Hotel propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 40 USD par personne.

Où se situe l'hébergement ?

Cet hôtel de Nairobi qui plaira aux familles se trouve près de l'aéroport, à moins de 15 minutes de marche de Parc Uhuru et Université de Nairobi. Également à 5 km de distance : Hôpital de Nairobi et Hôpital universitaire Aga Khan.

Avis

Avis sur l’hébergement Nairobi Serena Hotel

9,4

Exceptionnel

9,6

Propreté

8,6

Emplacement

9,4

Personnel et service

9,2

Écoresponsabilité

9,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 226 avis sur 314.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 65 avis sur 314.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 15 avis sur 314.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 314.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 314.

Avis

4/10 Médiocre

SIMON URBAIN

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
des travaux de renovation se faisaient au troisième étage avec du bruit et des coups de marteau à tout moment, ne permettant pas un repos les apres midi
Séjour de 5 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Jannot

Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Robert

Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Eric

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2022

8/10 Bien

Françoise

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Dans les standards

Hotêl aux standards européens et sécurisé, belles antiquités en décor, chambre propre, de taille raisonnable. Le petit-déjeuner était peu fourni, mais bon (sûrement dû au peu de clients en cette période covid). Il n'est autorisé de fumer que sur la terrasse de l'un des bars restaurants de l'hôtel. Le personnel s'est montré plutôt sympathique dans l'ensemble; pour autant, je me permets de préciser qu'au moins deux des chauffeurs VTC de l'hôtel ont été plus que désagréables et nous escroqués. Je conseillerais donc de préférer un taxi de ville.
Séjour de 4 nuits en novembre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un de meilleurs hôtels d'affaire de Nairobi

Le Nairobi Serena Hotel demeure l'un des meilleurs hôtels d'affaire de la capitale kenyane : chambre confortable, service parfait, restaurant agréable (excellent buffet). On regrette néanmoins que le petit-déjeuner soit facturé en sus des nuités.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

fabuleux

Excellent buffet de petit déjeuner. Personnel très courtois et serviable. Beaucoup de détails raffinés dans la chambre. Pas de bruit. Parc proche. Bien situé. Bonne sécurité

10/10 Excellent

G., France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

L'un des meilleurs hôtels d'affaire du continent

Le Serena est certainement le meilleur hôtel de la ville, et probablement d'un des meilleurs établissements du continent africain, avec comme corollaire un prix certes un peu élevé. Idéal pour les déplacements d'affaires. L'établissement offre toutes les facilités habituelles, dont une connexion internet de bonnes qualité. Quel que soit le repas, le buffet est particulièrement complet et de bonne qualité. Le Serena constitue un bon point de rencontre pour les rendez-vous d'affaire.

10/10 Excellent

glick, France

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

L'un des meilleurs hôtels du continent africain

Pour un voyage d'affaire, le Serena Nairobi est à mon avis l'un des tout meilleurs hôtels du continent africain, tant en terme d'infrastructure que de service. Les chambres sont confortables, fonctionnelles et bien équipée, le buffet du restaurant bien garni et diversifié, un cadre agréable qui fait oublier le tumulte de la ville. Bonne connection internet. Et surtout, un personnel professionnel et courtois.

8/10 Bien

SERGE, FRANCE

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

TRES BON HOTEL MAIS

J'AI ENVOYE DEUX COURRIELS URGENT POUR DEMANDER UN TRANSFERT DEPUIS L'AEROPORT. L'HOTEL A ACCUSE RECEPTION DU PREMIER EN ME DISANT QU'ON ALLAIT REVENIR VERS MOI TRES VITE; TOUJOURS RIEN 24 HEURES PLUS TARD J'AI RENVOYE UN MAIL MARQUE ET SOULIGNE TRES URGENT; AUCUNE REPONSE. PERSONNE N'EST VENU ME PRENDRE A L'AEROPORT

8/10 Bien

beaulynx, france

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

un accueil parfait et un service attentioné

Tous les employés sont très polis, serviables et souriants. Le petit déjeuner est excellent et les prestations de l'hôtel sont de haut standing. Vraiment un très bon rapport qualité prix

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Charmant hôtel, chaleureux

Cadre chaleureux, piscine spacieuse. Personnel au petit soin + possibilité d'arranger des visites safaris ou séjours dans d'autres hôtels de la chaîne (Mombasa, massai mara) à partir de l'hôtel. Repas via buffet varié avec large choix. Bar très agréable. Spa avec soins divers très abordables. Idéal voyage d'affaires avec extension week end.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

personnel agréable et a l'écoute du client

Nous descendons toujours dans cet hôtel ou le service est agréable et a l'écoute du client ; A chaque séjour nous avons toujours le désir de revenir

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel Serena Nairobi: pour son personnel attentif et serviable

Accueil un peu impersonnel, piscine en travaux lors de notre passage en octobre désagrément compensé par un "late check out" jusqu'à 19h gracieusement offert par l'établissement, restauration impeccable, personnel nombreux, attentif et serviable.

10/10 Excellent

daniel, New York

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Comfortable and close to the Airport .
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

8/10 Bien

Chinedum

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel and friendly staff. The airport shuttle for $40 is a NO for me though, considered high as Uber can easily get to same airport for around KS1000
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Lavol

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 Excellent

stuart

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service - friendly staff
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Lloyd

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Andrew

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Corain

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Melinda Wenner, Glen Mills

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent staff!
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Marivic Rabe

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I was very pleased with my stay at Serena Nairobi. As a solo female traveler, I took advantage of paying for an airport transfer the evening I arrived. The front desk staff was friendly and efficient. I got room service at like 1am that evening, too, and the attendant was kind as well. The property is gated and I felt very safe within. I had a spa treatment after a long day visiting the Nairobi National Park and I wasn't disappointed. I tried out the pool, jacuzzi, sauna, and steam room as well. All were nice and clean. The spa staff were very attentive. The lobby was large but welcoming with different sitting spots. The outdoor space was nice as well. I only spent two nights but the room was thoughtfully laid out with wall cabinets, mini fridge, clean bathroom, and a very comfortable bed. I wasn't able to eat at the restaurants, just have some afternoon tea in the private lounge for hotel guests. Overall, I recommend the hotel and I hope to be able to stay for longer in the future.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

John

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic hotel that we enjoyed very much. The design, food, staff and room finishings were all tip notch.
Séjour de 1 nuit en août 2025