Independent Collection à Montortal | Expedia.be

"L’hôtel était très bien,confortable. Le personnel agréable. Ce n’est pas le cas du restaurant : repas cher et mauvais . personnel peu agréable "

"L'appartement était très correct une vue excellente sur la mer propre et le plus un parking sécurisé. nous recommandons"

"Chambre propre et spacieuse. Réceptionnistes 24/24 très agréables. Situation géographique au calme face a la pinède et la plage, avec un roof top à la vue imprenable. "

"Personnel à l écoute "

"PARFAIT "

"El hotel cuenta con un entorno encantador, muy tranquilo y con una vista realmente excepcional, ideal para descansar y desconectarse. No obstante, la calidad del servicio dista mucho de lo que cabría esperar para el nivel de precios que maneja el establecimiento. El personal parece carecer de la formación necesaria, tanto en la recepción como en el servicio en general, lo que se refleja en la atención al cliente y en los pequeños detalles que marcan la diferencia en un alojamiento de esta categoría. Además, tuvimos un inconveniente con la cama: siendo una pareja, solicitamos que las unieran y no se nos ofreció ninguna solución satisfactoria. En conclusión, un hotel con un gran potencial gracias a su entorno y vistas, pero que debería mejorar considerablemente la atención y la profesionalidad del servicio para estar a la altura de las expectativas."

"Nous avions réservé une chambre pour un prix convenu. À notre arrivée à l’hôtel, nous avons découvert plusieurs suppléments. Pour notre petit chien de 3 kilos, un supplément de 12 € nous a été facturé, ce qui est compréhensible. En revanche, un montant additionnel de 25 € pour “frais de nettoyage” nous a semblé totalement abusif. Nous parlons d’un chien de petite taille, pas d’un grand chien de 30 kilos. Ce supplément paraît disproportionné et injustifié. Pour une nuit initialement affichée à 77 €, la facture finale s’est donc alourdie de 37 € supplémentaires. De plus, l’établissement est présenté comme classé, mais les photos prises sur place démontrent un état de propreté qui ne justifie en rien un tel coût de nettoyage. Cela soulève de sérieuses interrogations sur l’usage réel de ces frais. Nous ne recommandons absolument pas cet hôtel. Il est important d’avertir les futurs clients : lisez attentivement les conditions générales, y compris les petites lignes, afin d’éviter ce type de mauvaises surprises."

"Nous avons réservé dans cet établissement alors que nous privilégions d'habitude les hotels. A la lecture des commentaires, nous imaginions une pension tenue par une famille et nous réjouissions de l'accuel à l'arrivée. L'entrée dans les lieux s'est réalisée par téléphone (heureusement que mon épouse est bilingue). Il a fallu saisir sur une appli toutes nos informations d'identité contenue dans nos CNI / Passeport, les photographier et les télécharger avant d'obtenir un code pour ouvrir la porte de notre chambre...La chambre 001 en rez de chaussée ne dispose que d'une grande fenêtre (occultée par un volet fermé 24/24 sinon vous assurez le spectacle dans la rue et une petite lucarne sur la salle de bain qui n'est pas séparée de la chambre (oubliez l'intimité des toilettes) Lorsque vous vous douchez, toute la partie salle de bains-toilettes est inondée car la pente en béton ciré a été mal réalisé. Le contenu de l'évacuation (cheveux, crasse) ressort et ajoute la touche de romantisme qui pouvait encore manquer. Le porte serviette qui sert également de portant pour le linge est évidemment rouillé à la base puisqu'il est constamment les pieds dans l'eau et la partie supérieure est poussiéreuse, donc n'accorchez pas vos servettes dessus, sinon elles seront noires..La ventilation s'effectue par la petite lucarne qui donne également sur la rue donc il faut choisir entre intimité ou ventilation. Bref l'expérience client n'est pas convaincante, "

"Vraiment parfait, hôtel neuf et personnel très très accueillants et aimable"