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Avis sur El Hamra Hotel

2 out of 5
El Hamra Hotel
24 Boulevard Abdelkrim Al Khattabi, Gueliz, Marrakech, Marrakech

Avis

6,0
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 15 avis sur 80." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 22 avis sur 80." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 12 avis sur 80." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 80." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 26 avis sur 80." "

6,8/10

Propreté

6,6/10

Personnel et service

5,2/10

Équipements

6,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Haydi

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
-Avantage:Bon emplacement en face à faculté de science pas loin de la gare oncf (presque 20min a pied et 5min par voiture) . Chambre propre avec salle de bain privative serviette renouvellé et menage fait chaque jour .chambre spacieuse . -Incovenient: pulverisateur salle de bain n'est pas adapté a sa place et le bruit des motos qui passent de la route. A part ca rapport qualité prix il est trés bien
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

Youssef

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

Rachid

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

driss

Publicité mensongère
Alors tout d’abord je pense que les photos sur le site de réservation à était tronqué et pas du tout à la réalité Pas de serviette, pas de savon, gel douche, lavabo qui tiens avec un carton Mur très sale Accueil personnel réception très triste
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 Médiocre

Ahmed

Les points faibles : Équipements
Pas de wifi malgré ce que prévoit l'annonce Restaurant en travaux Pas de petit-déjeuner prévu
Séjour de 13 nuits en août 2023

2/10 Horrible

Samir

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très très très déçu
Je déconseille fortement ,pas d’eau dans la salle de bain, pas d’ascenseur ,parking payant .la porte intérieur du balcon ne se ferme pas , pas de wifi.toute la description de l’hôtel est fausse
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de EL Hamra Hotel le 17 juin 2023
Bonjour M. SamirNous sommes désolés de voire que votre expérience avec nous ne vous ai pas plu.Tout d’abord, évidemment que toutes les chambres ont l’eau, froide et chaude!En ce qui concerne le parking, c’est un parking public et il suffit de dire au gardien que vous êtes à l’hôtel pour qu’il soit gratuit.Concernant le balcon, la porte se ferme évidemment, pas à clé car vous étiez au 2eme étage, et qu’il n’y a pas de spyderman à Marrakech .La wifi aussi fonctionnait bien pour l’ensemble de nos autres résidents.L’ascenseur effectivement était en panne et nos techniciens l’ont remis en marche, nous nous excusons pour cela, le personnel dans ce cas transporte toutes vos affaires jusqu’à la chambre.Nous ne comprenons pas pourquoi n’avez vous pas dit cela à la réception, qui se serait fait un plaisir de vous changer de chambre, ou réparer ce qui doit l’être, comme vous le souhaitez.Encore désolé M. Samir, mais la prochaine fois, que ce soit dans notre hôtel ou un autre, informer la réception pour le moindre petit problème que vous rencontrez et nous dans notre hôtel, nous faisons tout pour vous accommoder.

10/10 Excellent

Max

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2023

8/10 Bien

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

4/10 Médiocre

Samuel

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Tres bas prix... avec les inconvénients qui viennent avec! Lit très dur, additionné au bruit ambient ( rues des 2 cotes de la batisse) et faible insonorisation. Les serviettes se bain sentaient la cigarette. La facade est en train d'etre refaite, j'espere qu'ils ont aussi prevu changer les matelas!!
Séjour de 2 nuits en décembre 2022

8/10 Bien

Aurora

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil très chaleureux et personnel très aimable
Séjour de 3 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Nurullah

Voyage en famille
Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel. Rapport qualité/prix. Bonne situation géographique.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnelle très sympathique.
Séjour de 6 nuits en octobre 2021
Réponse de Directeur Général EL Hamra Hotel le 22 oct. 2021
Nous vous remercions pour votre commentaire. Cela a été un plaisir de vous avoir dans notre établissement. Merci d’avoir choisi El Hamra Hotel. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.

8/10 Bien

maryam

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Calme
Séjour de 6 nuits en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
hôtel propre literie correct à peine 15 min de la gare à pied bus n°1 passe dans l'avenue et va à la medina
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Directeur General de EL Hamra Hotel le 14 mars 2019
Nous vous remercions pour votre commentaire Nous sommes heureux de voir que vous avez aimé votre chambre et votre séjour dans notre hotel. Au plaisir de vous acceuillir de nouveau, vous êtes toujours la bienvenue.

8/10 Bien

Julio

Les points forts : Personnel et service
The best of the hotel are all the people working in reception.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

ABDELALI, Kelowna

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Poor stay conditions very old needs a huge maintenance. Very noisy from the staff who keep talking loudly in the coridors. Had a 1 month vacation in morocco but spent the worst 2 nights in this hotel which doesn't diserve the rate on expedia. The room was very tinny, and badly maintained wall pint kept coming off. Shower broken, washroom sliding door make noise and hard to open or to close. The small balcony very dirty with birds wastes and more and more....😡😡😡😡😡😡 tis unit was 👎👎👎👎
Séjour de 2 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Sulaiman

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
…
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Amiee

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was awful. The bed was unstable, the person at the reception refused to speak to me and completely unhelpful. The lift did not work and the hotel itself was very unkempt. Only positive is the location.
Séjour de 1 nuit en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Tanmoy

Les points forts : Propreté et personnel et service
Ottimo hotel per il prezzo . Nei dintorni molti servizi e supermercati
Séjour de 7 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Fabian

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ich komme hier seit einem Jahr mehrmals monatlich hin und werde nie enttäuscht. Für den Preis lohnt sich dieses Hotel. Es hat einen super Anschluss mit dem Bus 1 an den Jemaa El Fna und hat auch viele Parkmöglichkeiten an der Strasse davor. Die Zimmer sind sauber. Es gibt eine Klimaanlage, Heizung. Das Internet funktioniert nicht in allen räumen.

10/10 Excellent

Anwar

Good hotel and great place
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de EL Hamra Hôtel le 6 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire M. AnwarC’est toujours un plaisir de vous recevoir.Vous êtes un régulier de notre hôtel depuis longtemps et c’est un honneur pour nous.Vous êtes ici chez vous.

2/10 Horrible

mhamed

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Please don’t go very dirty
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Nabil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The stay was perfect the guy at the reception was nice and helpful I loved the room
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

mhamed

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Everything was perfect
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Ahmed

Les points forts : Confort de la chambre
Was ok Nice location
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Ahmed

Les points faibles : Propreté
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

4/10 Médiocre

Ahmed

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

Saeed, Chicago

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Ahmed

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Nice location and convenient
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de EL Hamra Hotel le 12 janv. 2024
Thank you very much Mr. Ahmed for your review.It’s been a pleasure having you with us.Thank you for choosing El Hamra hôtel.Hope to welcome you again soon.You are welcome anytime.

8/10 Bien

Frederic

Séjour de 2 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Kam

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Book this property before leaving the UK knew it wasn’t going to be great but seemed atleast okay for the trip, walked into the first room and the bathroom was flooded by what could only be described at toilet bowl water, the beds was like a prison and there was barely any other furnishing in the room, told them this they than moved me to a second room, then his room had cracks all over the wall, was completely bare besides from the beds which again was like prison style and indented mattress print which was like a massive hole, the bathroom tap wasn’t running properly instead running back towards the tap head and flooding the floor. I requested a refund within 20-30 minutes and spent an hour on the phone with travel agent and hotel owner to get this sorted and moved to a different hotel instead with a little more than the bare minimum if that, iv stayed at hostels with better facilities
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Atik

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Hicham

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location within 15min walk from train and coach station, good range of eating places and shops nearly by. A taxi would get you to Jamaa Lafna for around £1. Friendly staff. Everything else was poor, shower didn't work, springs on the mattress were gone and it felt like I was sinking. We did query shower with staff and they said hotel was full and there was nothing they could do for us.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

2/10 Horrible

lesly

Les points faibles : Personnel et service
I would not recommend anyone stay at that hotel. It is perhaps the cheapest in the whole of Marrakesh, but that discount comes at a terrible price. I spent a day at that hotel and did not even shower there. When I first got there I turned on the faucet the water was brownish, and smelled of urine. It was an overall despicable experience. It is however not located in a bad area, and the rooms are not necessarily bad for the price. But there are no TVs, no breakfast, hallways are dark (have to use flashlight even during the day). At the end I wish I had paid a little more to get something much better. I will never go back there again.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

alvaro isaac

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
El hamra
La habitación en foto parece una cosa, pero la realidad es que la habitación apestaba muchísimo y venía el olor del baño . No se podía ni cerrar la puerta . Y la cama fatal . Malísima. Luego sólo una toalla y una pastilla para ducharnos dos personas
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

Kamran

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Esmail

Séjour de 4 nuits en octobre 2023

2/10 Horrible

Makbul

Séjour de 5 nuits en octobre 2023

2/10 Horrible

Danut

Séjour de 5 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Adnan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice man at reception and it’s cheap
There’s plenty wrong with this hotel , but I’ll talk about good. Friendly staff , the man that helped and Amman that let me leave baggage . Air conditioning worked. Cheapest hotel on the website
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Marina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

Rim

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
👎
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

Oussama

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Theo

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Abdelghani

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Took my parents there for a night stay since they got tired and couldn’t walk much… cozy stay! And the gentleman in the front desk made all the difference! Great attitude, and excellent customer service…
Réponse de EL Hamra Hotel le 25 juil. 2023
Thank you very much Mr. Abdelghani for your kind words. It was a pleasure having you with us. A big hello to your parents.We hope to welcome you again soon.

2/10 Horrible

khalid

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2023

8/10 Bien

Mustapha

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The hotel location is very good .the price is cheap. It s ok if you want to save money.personal are good.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de EL Hamra Hotel le 8 mai 2023
Thank you Mr. Mustapha for your review.We are glad you liked our hotel. It was a pleasure having you.Looking forward to welcome you again soon.

6/10 Satisfaisant

Mohammed Salem

Les points faibles : Équipements
Poor service and poor property, No facilities at all
Séjour de 5 nuits en février 2023

2/10 Horrible

Kakaziad

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 11 nuits en janvier 2023