6/10 Satisfaisant
sandrine
21 janv. 2018
Les points faibles : Personnel et service
Hôtel correct pour le prix, mais service NUL
L’hôtel est situé à deux pas des bidonvilles mais c’est ce que l’on souhaitait, concernant l’etat Général, pour 10€ la nuit on ne va pas se plaindre, ça reste correct. Par contre, là où nous avons vraiment été déçu, c’est par l’incompetencre du personnel. Alors que nous devions partir pour reprendre notre avion et continuer notre séjour à travers les phillipines et qu’un véritable déluge tombé dehors, j’ai gentiment demandé aux demoiselles de l’accueil Si il était possible d’en m’appeler un taxi, rare étaient ceux qui passaient par ce boulevard, elle m’a sèchement répondu non. Le service, c’est la base d’un hôtel, surtout quand on est à l’etrnager. J’ai alors insisté, je ne savais pas comment en trouver un et avec mes sacs, mon fils et la pluie, c’etait Mission impossible, mais au lieu de m’aider, la demoiselle de l´accueil s’est retourné et à commencer à compter ses paquets de chips pour en finir avec moi. Heureusement, les habitants du quartier, me voyant seule avec mon fils de 9 ans ont tout fait pour m’aider. Cela n’empêche, on a quand même dû attendre 15 minutes sous une pluie tropicale avant d’en trouver un. Résultat, une semaine d’otite pour mon fils et donc une semaine de vacance à la plage gâché a cause d’une demoiselle qui n’avait pas envie de faire son travail.
Dommage car on n’est pas du genre à se plaindre et sans cet incident on ne se serait pas plaint. Mais quand on bosse a l’accueil, la base c’est quand même de savoir être accueillante et serviable!
sandrine
Séjour de 2 nuits en janvier 2018