Hallo liebe Kirsten,Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung in unserer Unterkunft mit uns geteilt haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erwähnt haben, und möchten gerne auf Ihre Anliegen eingehen.Zunächst möchten wir klarstellen, dass wir in all unseren Zimmern sowohl Körper- als auch Haarseifen als Teil unseres Standard-Annehmlichkeiten-Pakets zur Verfügung stellen. Auch in Ihrem Fall war dieses Paket vorhanden. Alle seifen sind vegan und werden auf Mallorca hergestellt.Darüber hinaus fragen wir während des Frühstücks immer, ob alles in Ordnung ist und ob es Probleme oder Anfragen gibt, denen wir nachgehen können. Leider hat uns niemand über das Problem mit dem Kühlschrank oder den schmutzigen Spiegel informiert. Hätte man uns davon in Kenntnis gesetzt, hätten wir umgehend Maßnahmen ergriffen, um eine Lösung zu finden.Wir haben nach der Ihrer Bewertung den Kühlschrank überprüft und dieser funktioniert einwandfrei.Was den Porridge betrifft, haben wir die Vorbereitungen getroffen und ihn gemäß Vereinbarung im Kühlschrank platziert. Es tut uns leid, dass er Ihnen nicht überreicht wurde, und wir vermuten, dass es sich um ein Versehen unseres Personals gehandelt haben könnte. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis, das dadurch entstanden sein könnte.Hinsichtlich des Wasserpreises verstehen wir Ihre Anmerkungen und sind offen für Verbesserungsvorschläge. Wir werden in Betracht ziehen, unsere Preispolitik für das kommende Jahr zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie besser den Erwartungen unserer Gäste entspricht.Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre konstruktiven Kommentare und Ihre Bereitschaft, Informationen bereitzustellen, die uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft erneut begrüßen und Ihnen eine zufriedenstellendere Erfahrung bieten zu können.Mit freundlichen Grüßen,Das Curolla Team

Vielen Dank!! Wir freuen uns sehr dass es euch bei uns gefallen hat :-)

Liebe Frau Seitz, Vielen Dank nochmal dass sie sich für curolla entschieden haben. Es tut uns Leid, dass sie mit der Lage des Hotels nicht zufrieden waren. Die Inselmitte, etwas ab von Massentourismus, bietet schöne Ausflugsziele. Leider waren sie nur eine Nacht unsere Gäste und so hatten wir keine Möglichkeit ihnen Empfehlungen zu geben. Gerne möchte ich mich noch kurz zum Thema Preisgestaltung äussern. Sie haben ein Comfort Zimmer für 2 Personen gebucht, sind aber mit einer 3. Person angereist, so dass ein 3. Bett bereitgestellt wurde. Hierfür haben wir einen Aufpreis von 40,— incl. Frühstück berechnet. 60% des Preises eines Erwachsenen ist der Aufpreis für eine Extra Person ab 13 Jahren. Um auch anderen Gästen gegenüber fair zu bleiben, können wir hier leider keine Ausnahme machen. Trotzdem haben wir den Aufpreis, aus Kulanz, auf den Nettopreis kalkuliert und somit etwas günstiger als normal angeboten. Vielen Dank.