Accommodatievoorziening

Beoordelingen van AC Hotel Málaga Palacio by Marriott

4 out of 5
AC Hotel Málaga Palacio by Marriott
Cortina Del Muelle 1, Málaga, Malaga

Beoordelingen

9,2

Fantastisch

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 681 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 250 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 45 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 17 van 1001 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 8 van 1001 beoordelingen" "

9,4/10

Netheid

9,2/10

Personeel en service

9,0/10

Voorzieningen

9,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,8/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Johannes Frederik Anna de

6 nachten verbleven in januari 2024
Reactie van Carmen S - Reservations Department op 3 feb 2024
Dear guest, Thank you for taking the time to share your recent stay at the AC Hotel Malaga Palacio!

8/10 – Goed

mascha

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van Carmen S op 16 dec 2023
Dear guest. Thank you for sharing your experience at our hotel and your feedback, all the comments from our guests are very important to us so that we can improve our services and achieve our goal of improvement. Hope to see you soon!

8/10 – Goed

Gerarda

Positief: Netheid, personeel en service
Kamer zoals je bij een 4**** hotel mag verwachten. Dakterras was heel mooi. Bediening restaurant uitstekend maar bij de bar viel het personeel tegen. Daar moest je lang wachten en was er weinig aandacht voor de klant. Maar de view over de stad/water compenseerde dat wel iets.
4 nachten verbleven in oktober 2023
Reactie van Carmen S op 11 okt 2023
On behalf of the entire hotel team, I would like to thank you for telling us about your stay at our hotel. Your feedback has been shared with our entire team for improvement. Again, thank you for taking the time to provide feedback and we hope to see you soon.

8/10 – Goed

Veronique

1 nacht verbleven in april 2023
Reactie van Susana op 20 apr 2023
Dear client, We appreciate your time in sharing your experience with us. We are happy you enjoyed your stay with us and that the facilities and service experience were what you expected and deserve. Thank you for staying at the AC Hotel Malaga Palacio and we hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Malaga.Best regards,

10/10 – Uitstekend

Frederik

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goede ligging voor bezoek aan binnenstad.
4 nachten verbleven in november 2022
Reactie van Susana op 28 nov 2022
Dear guest,We appreciate you taking the time to share your feedback. We hope to welcome you again soon.Best regards,

8/10 – Goed

Gert

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mooie kamers behalve de douche daarvoor moet je in het bad gaan staan,zeer goed ontbijt en een heel goede ligging zowel voor het centrum als de zee.
Reactie van Susana op 28 nov 2022
Dear guest, Thank you very much for your evaluation. We hope you stay with us again whenever your travels need to bring you back to Malaga.Best regards,

8/10 – Goed

Stanley Gilbert

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Vriendelijk personeel. Nette en schone kamer.
4 nachten verbleven in juni 2022
Reactie van Susana op 14 jul 2022
Dear guest, Thank you very much for your evaluation. We hope you stay with us again whenever your travels need to bring you back to Malaga Best regards,

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in januari 2022
Reactie van Eva op 7 mrt 2022
Thank you !!!

10/10 – Uitstekend

Silvia

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel with a great rooftop pool and bar!
Hotel has a very nice view from the rooftop terrace. The bar on the rooftop is also very popular amongst Spanish people. The location of the hotel is right net to the port and the cathedral.
4 nachten verbleven in augustus 2021

10/10 – Uitstekend

Diane

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Kamer was ruim en netjes, mooie balkon met uitzicht op zee. Mooie badkamer en schoon Ontbijt super lekker en werd steeds aangevult. Personeel zeer vriendelijk en behulpzaam. Super hotel
3 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van AC Hotel Málaga Palacio op 4 feb 2020
Dear Diane, Thank you for sharing your experience at the AC Hotel Malaga Palacio by Marriott. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. Your feedback is integral to our ability to continue to improve our service. Thank you again for your time and words and come visit us again soon! Sincerely,

8/10 – Goed

Bettina

Reisde met een groep, Zakenreiziger
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wat slecht was, was het feit dat het zwembad op het dak al om 18.00 sluit en dat er dan allemaal gasten van buiten kunnen komen om daar iets te gaan drinken. Ook erg vervelend dat spaanse gasten een voorkeutsbehandeling krijgen! Niet voor herhaling vatbaar dus!
2 nachten verbleven in oktober 2019
Reactie van AC Hotel Málaga Palacio op 9 okt 2019
Dear Bettina, Thank you for taking the time to share your recent stay at the AC Hotel Malaga Palacio. Feedback from our guests is a very important tool for us as it enables us to pinpoint our weak areas and to improve accordingly. We feel you had that impression, but please keep in mind that our total occupancy, between in house guest and external guest, the 80% are international, from outside Spain, so we do not discriminate any person (national or international, any religion, any race…) everybody is customer in our property and our goal is your satisfaction and sell our product. Please accept our apology for not meeting your expectations during your stay. Sincerely

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Centrale ligging en heel mooie Rooftopbar en restaurant met rondom uitzicht op Malaga.
3 nachten verbleven in september 2019
Reactie van AC Hotel Málaga Palacio op 3 okt 2019
Dear customer, We appreciate your time in sharing your experience with us. We are happy you enjoyed our ATICO Bar & Restaurant, really allows to see an awesome panoramic of Málaga, Cathedral, Gibralfaro Castle el and harbor with the best atmosphere. Thank you for choice our Rooftop ATICO Bar & Restaurante and we hope you choose to come with us again. Best regards,

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in augustus 2019
Reactie van AC Hotel Málaga Palacio op 26 aug 2019
Dear customer, Thank you for sharing your experience at the AC Hotel Malaga Palacio by Marriott. We appreciate your loyalty and we are happy you enjoyed your stay with us and that the facilities and service experience were what you expected and deserve. Your feedback is integral to our ability to continue to improve our service. We take note of your assessment which will go to the hotel management team, with the purpose of continuing to improve day by day. Thank you again for your score and come visit us again soon. Sincerely,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Goed en prima gelegen hotel, alles aanwezig wat je nodig hebt,super uitzicht. Altijd wordt je vriendelijk onthaald. Enig minpunt was het ontbijt, te duur. Wij zijn er zeer tevreden.
8 nachten verbleven in juli 2019
Reactie van AC Hotel Málaga Palacio op 21 aug 2019
Dear guest, Thank you for sharing your experience at the AC Hotel Malaga Palacio We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. With a spirit to serve, we take great pride in exceeding your expectations. Our aim is to satisfy all individual needs and to ensure that all our guests will keep a most memorable experience. Your feedback will be shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional customer service. It was a pleasure to have you stayed with us. Best regards,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

1 nacht verbleven in juli 2019
Reactie van AC Hotel Málaga Palacio op 22 jul 2019
Dear customer, Thank you for sharing your experience at the AC Hotel Malaga Palacio by Marriott. Your feedback is integral to our ability to continue to improve our service. We take note of your assessment which will go to the hotel management team, with the purpose of continuing to improve day by day. Thank you again for your score and come visit us again soon. Sincerely,

10/10 – Uitstekend

Inga

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Super !!!
Geweldig verblijf.. goede service, net, alles dik in orde. Hotel ligt op loopafstand van zowel het centrum als de haven.. Kamer met balkon en zeezicht is zeker de moeite waard!!
2 nachten verbleven in mei 2019
Reactie van AC Hotel Málaga Palacio op 20 mei 2019
Dear Ms. Inga, Thank you for sharing your experience at the AC Hotel Malaga Palacio. We appreciate your loyalty and we are happy you enjoyed your stay with us and that the facilities and service experience were what you expected and deserve. With a spirit to serve, we take great pride exceeding your expectations. Our location really allows to see an awesome panoramic of Málaga, Cathedral, Gibralfaro Castle and harbor with the best atmosphere. It is really nice to see you got the chance to visit. Your feedback is integral to our ability to continue to improve our service. Thank you for staying at the AC Hotel Malaga Palacio and we hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Malaga. Best regards,

10/10 – Uitstekend

Theo

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in april 2019
Reactie van AC Hotel Málaga Palacio op 22 apr 2019
Dear Theo, Thank you for sharing your experience at the AC Hotel Malaga Palacio by Marriott. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. Your feedback is integral to our ability to continue to improve our service. Thank you again for your time and come visit us again soon! Best regards,

10/10 – Uitstekend

Eugenio

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in februari 2019
Reactie van AC Hotel Málaga Palacio op 8 mrt 2019
Estimado Eugenio, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Las valoraciones de nuestros clientes es una herramienta muy importante para nosotros, ya que nos permite identificar nuestros puntos débiles y mejorar en consecuencia Agradecemos su puntuación y estamos encantados de saber que ha tenido una agradable estancia en nuestro AC Hotel Málaga Palacio by Marriott. Atentamente,

10/10 – Uitstekend

APN

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
6 nachten verbleven in februari 2019
Reactie van AC Hotel Málaga Palacio op 6 mrt 2019
Dear guest, We appreciate your time in sharing your experience with us. We are happy you enjoyed your stay with us and that the facilities and service experience were what you expected and deserve. Everything we do is aimed at providing you with an excellent hotel experience and your feedback is extremely valuable. We truly appreciate you sharing your thoughts with us so that we may continue to deliver exceptional service in the future. Thank you for staying at the AC Hotel Malaga Palacio and we hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Malaga. Best regards,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prima verblijf
Positief: Erg goede locatie, ruime kamers, mooie kamers. Nadeel: Erg duur ontbijt, geen parkeergelegenheid, bar sluit officieel om 1.00 maar je kan slechts tot 00.30 drankjes bestellen.
2 nachten verbleven in februari 2019
Reactie van AC Hotel Málaga Palacio op 18 feb 2019
Dear guest, Thank you for sharing your experience at the AC Hotel Malaga Palacio We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. With a spirit to serve, we take great pride in exceeding your expectations. Our aim is to satisfy all individual needs and to ensure that all our guests will keep a most memorable experience. Your feedback will be shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional customer service. It was a pleasure to have you stayed with us. Best regards,

8/10 – Goed

R, Rotterdam, NL

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Zeer centraal gelegen, leuke rooftopbar. Ruime kamers.
3 nachten verbleven in december 2018
Reactie van AC Hotel Málaga Palacio op 13 dec 2018
Dear R, Thank you for sharing your experience at AC Hotel Malaga Palacio. We are happy you enjoyed your stay with us and that the facilities and service experience were what you expected and deserve. Our location and views are really good, and we are happy to know that you enjoyed de location and old city and surrondings áreas. Thank you for staying at AC Hotel Malaga Palacio and we hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Malaga. Best regards,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in november 2018
Reactie van AC Hotel Málaga Palacio op 27 nov 2018
Dear guest, Thank you for sharing your experience at AC Hotel Malaga Palacio Your feedback is integral to our ability to continue to improve our service. Thank you again for your score and come visit us again soon! Best regards,

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Comfort kamer
Top hotel mooiste dakterras van malaga prachtig ui
Enkel onze kamer had geen uitzicht en veel overlast van de lift de hele nacht
5 nachten verbleven in augustus 2018
Reactie van Booking Department op 11 sep 2018
Good morning, Thank you for sharing your experience at the AC Hotel Malaga Palacio. With a mission to provide superior customer service, we take great pride in serving your needs and are delighted to hear that we have met your expectations. Your feedback will be shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional customer service. Thank you for staying at the AC Hotel Malaga Palacio and we hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Malaga. Warm regards,

10/10 – Uitstekend

sandra

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Keurig hotel
Het hotel ligt heel centraal in het centrum van Malaga. We werden uiterst prettig ontvangen. Bij aankomst werd ons een gratis upgrade aangeboden. Van kamer met uitzicht op centrum zonder balkon, naar kamer met zeezicht mét balkon. Het dakterras is spectaculair. Prima zwembad. Echter erg weinig ruimte voor zitjes voor badgasten. Er staan enkele stoelen en ligbedden dicht op elkaar gepakt. Dat kon echter de pret niet drukken. Het ontbijt is een aanrader. Zeer divers. Met name de typische spaanse producten waren van zeer goede kwaliteit (de rest wellicht ook, maar heb ik niet gegeten). De kamers waren zeer schoon. De bedden sliepen heerlijk. Dit is niet het goedkoopste hotel in Malaga, maar het geld wel meer dan waard!
2 nachten verbleven in juli 2018
Reactie van Reservations op 3 aug 2018
Dear guest, Thank you for sharing your experience at the AC Hotel Malaga Palacio. With a mission to provide superior customer service, we take great pride in serving your needs and are delighted to hear that we have met your expectations. Your feedback will be shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional customer service. Thank you for staying at the AC Hotel Malaga Palacio and we hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Malaga. Best regards,

8/10 – Goed

Frans, Zandvoort

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Prima hotel, uitstekende ligging t.o.v. stadscentr
Prima hotel, met uitstekende ligging ten opzichte van strand en stadscentrum. Uitstekende service. Schoon. Kamer was aan de kleine kant voor twee personen. Te weinig kastruimten ook. Dakterrras is ook toegankelijk voor niet-hotelgasten, hetgeen betekende dat er voor de hotelgasten veelal geen ruimte meer beschikbaar was. Aan het zwembad op het dakterras heb je niet veel. Je gaat niet zwemmen tussen de vol bezette tafeltjes en barkrukken.
10 nachten verbleven in mei 2018
Reactie van Reservation Agent op 31 mei 2018
Dear Frans: Thank you very much for your comments. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. With a spirit to serve, we take great pride exceeding your expectations. Our aim is to satisfy all individual needs and to ensure that all our guests will keep a most memorable experience. your feedback will be shared with the team to continue to inspire and motivate them to deliver exceptional customer service. It was a pleasure to have you stayed with us. Please also feel free to contact me next time you will be in Malaga and I will be more than happy to arrange your stay with us. Best Regards,

10/10 – Uitstekend

Sam

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Reservations op 22 mei 2024
Dear Sam, thank you for your review. Your feedback is important to keep improving our services. We look forward to welcoming you again. Best regards

10/10 – Uitstekend

William

Reisde met een groep, Reisde met familie
The parking is confusing. The directions I was given I ended up lost.
2 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Carmen S - Reservations op 15 mei 2024
Dear guest,Thank you very much for sharing your experience.Feedback from our guests is a very important tool for us as it enables us to pinpoint our weak areas and to improve accordingly. We look forward to welcoming you again. Best regards

10/10 – Uitstekend

Nicholas

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Location is a 10/10. You’re right in the middle of everything next to the cathedral. Not to mention the roof top pool and bar is the best in Malaga!
9 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Carmen S - Reservations op 6 mei 2024
Dear Nicholas,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your last stay with us.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon!

10/10 – Uitstekend

patricia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent
3 nachten verbleven in mei 2024
Reactie van Carmen - Reservations op 5 mei 2024
Dear Patricia, thank you for your comment. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future. Best regards

10/10 – Uitstekend

ivette, miami

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing
5 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Carmen - Reservations op 15 mei 2024
Dear Ivette,Thank you so much for your comment! We look forward to welcoming you again.

10/10 – Uitstekend

Louise

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Carmen S - Reservations op 29 apr 2024
Dear Louise,Thank you very much for sharing your experience with the Expedia Community. We look forward to welcoming you again. Best regards

10/10 – Uitstekend

Miriam

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Loved the location, super comfortable, friendly staff and a nice rooftop bar and restaurant with 360 view of Malaga. This a must in Malaga.
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Carmen - Reservations op 22 apr 2024
Dear Miriam, It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with all our team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.

10/10 – Uitstekend

Joanna

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great central location
7 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Carmen - Reservations op 21 apr 2024
Dear JoannaThank you for sharing your experience and staying at the AC Hotel Malaga Palacio. We hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Malaga.

10/10 – Uitstekend

Edith

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is located in the historic town center beside the harbor. Many rooms have balconies with beautiful views of either the town or the harbor. The rooftop bar/ restaurant also has gorgeous views. We love staying here!
1 nacht verbleven in april 2024
Reactie van Carmen S - Reservations op 13 apr 2024
Dear Edith, Thank you for sharing your experience at the AC Hotel Malaga Palacio with the Expedia community. We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had the chance to enjoy our privileged location in the city center with everything close by. We hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Malaga.

10/10 – Uitstekend

Saundra

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location and clean, modern rooms. Rooftop deck/bar has a fantastic view and tasty drinks.
2 nachten verbleven in april 2024
Reactie van Carmen S - Reservations op 10 apr 2024
Dear Saundra, Thank you for taking the time to send us your feedback. We are delighted that you chose to stay with us during your visit to Malaga. Best regards.

8/10 – Goed

Chris

3 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Carmen - Reservations Agent op 22 apr 2024
Dear Guest, Thank you very much for your feedback! We'd like to know more about your review and see how we can improve our services to give you the best possible experience. We look forward to welcoming you back. Kind regards

10/10 – Uitstekend

Sharon Ann

13 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Carmen - Reservations Agent op 17 apr 2024
Dear Ms. Sharon, Thank you for sharing your experience at the AC Hotel Malaga Palacio.We appreciate your feedback and are delighted to hear that you had a great stay. Your feedback is integral to our ability to continue to improve our service. Thank you again for your time and come visit us again soon!

10/10 – Uitstekend

Keith

Reisde met een groep, Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful hotel with very friendly and helpful staff. A great location to explore central historic Malaga
4 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Carmen S - Reservations op 25 mrt 2024
Dear Keith, Thank you for staying at the AC Hotel Malaga Palacio and sharing your experience. We hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Malaga. Best regards

8/10 – Goed

EDWARD

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great location however there are two many steps up from the street to the lobby. Usually the door helps carry the luggage up and down. They should install a ramp.
2 nachten verbleven in maart 2024
Reactie van Carmen S - Reservations op 16 mrt 2024
Dear guest. On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your last stay with us. We really appreciate your feedback. Please accept our apology for not meeting your expectations during your stay. We have passed on your comment to our team to keep improving our services. Best wishes

10/10 – Uitstekend

Wayne

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Carmen S - Reservations op 4 mrt 2024
Thank you for sharing your experience.With a mission to provide superior customer service, we take great pride in serving your needs and are delighted to hear that we have met your expectations. We hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Malaga.

8/10 – Goed

Sau

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Very good location. Friendly & helpful staff . Expect Breakfast has more varieties . Bright ,good street view breakfast room. Roof top Restaurant seating is cramped. Room soundproof isn’t good. The water from Bathroom Washing basin runs very weak. In our last 2 days stay received a hotel notice said the water isn’t potable which is disappointed.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Carmen S - Reservations op 2 mrt 2024
Dear guest,Thank you for sharing your feedback.We saw that you rated your overall satisfaction an “4”; however, we also noticed that there were several missed opportunities. We apologize for not meeting your expectations during your stay. The municipality has reduced water flow due to the current drought in the region. Additionally, your stay coincided with our maintenance work on the pipes and installations. We aim to provide an excellent guest experience and value your feedback. We would be delighted to welcome you back. Warmest regards

10/10 – Uitstekend

Alejandro

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente el servicio. Vista hacia la playa impresionante
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Carmen S - Reservas op 2 mrt 2024
Muchas gracias por tomarse su tiempo en responder a nuestra encuesta de calidad sobre su estancia con nosotros.Su puntuación nos empuja a seguir mejorando día a día para ofrecer un servicio excepcional por parte de todos. Esperamos que volvamos a vernos en futuras ocasiones y no dude contactarnos si lo desea ya que estaremos más que felices de poder ayudarla.

4/10 – Matig

Bjorn

Positief: Netheid
Negatief: Comfort kamer
Cold bathrooms, lousy wateroresdure, sterile room
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Carmen - Reservations op 27 feb 2024
Dear Bjorn, Thank you very much for sharing your experience. Feedback from our guests is a very important tool for us as it enables us to pinpoint our weak areas and to improve accordingly.As you can imagine, I am very dismayed to hear that we did not reach your expectations during your stay with us. I can imagine how frustrating this must be for you and apologize for the inconvenience experienced. Please excuse us for the inconveniences caused and feel free to contact us should you have any additional comments or requests.

8/10 – Goed

Mari

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Location was excellent, and view was nice.
4 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Carmen S - Reservations op 20 feb 2024
Dear guest, thank you for your feedback! We look forward to welcoming you again. Best wishes

10/10 – Uitstekend

Conny

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Kanonläge!!
Fint rum men sängarna var för hårda.Bra att inte handdukarna byttes efter en natt!! Utmärkt takterass!!
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Carmen S - Reservations op 18 feb 2024
Dear guest. On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your last stay with us. We look forward to welcoming you again. Best wishes.

10/10 – Uitstekend

Valeriy

7 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Carmen S - Reservations op 21 mrt 2024
Dear Valeriy. Thank you for staying at the AC Hotel Malaga Palacio and we hope you choose to stay with us again whenever your travel needs bring you back to Malaga.

6/10 – Redelijk

Megan

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, comfort kamer
Would try a different hotel next time…
Overall an average hotel. Positives: - Location - close to the marina and only 20 min walk from the train station - Very comfy bed - Large bathroom and very good shower - Room cleaned every day - made a lovely fuss of my sister for her birthday, with a cake and a balloon in the room when we arrived Negatives: - The wait for the lifts was ridiculous - Soundproofing from the corridors wasn’t great - Breakfast is quite expensive, so we chose to go elsewhere - there are plenty of places for pastries and breakfast nearby. - Air conditioning was lacking power - Rooftop gets too busy - we were advised that if you say you’re a resident, they will try and get you a seat, but there was no method to the waiting/seating, it was just a free for all. We would try a different hotel in the centre next time.
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Carmen - Reservations op 16 feb 2024
Dear guest, Thank you very much for sharing your experience with us.Feedback from our guests is a very important tool for us as it enables us to pinpoint our weak areas and to improve accordingly. As you can imagine, I am very dismayed to hear that we did not reach your expectations during your stay with us. I can imagine how frustrating this must be for you and apologize for the inconvenience experienced. This is not the Marriott service we strive to provide. Regarding your comment about the lifts, I am pleased to inform you that they have been upgraded with an intelligent system that prioritises stops according to demand, minimising waiting times. They work specifically for our rooms over 14 floors and the rooftop restaurant, which is much more popular in Málaga. Please excuse us for the inconveniences caused and feel free to contact us should you have any additional comments or requests.Best regards,

8/10 – Goed

Madeline

Positief: Netheid, personeel en service
2 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Carmen S op 15 feb 2024
Dear guest, Thank you for sharing your experience at the AC Hotel Malaga Palacio with the Hotels.com community. I sincerely look forward in exceeding you expectations during your next stay with us.Please also feel free to contact us next time you are in Malaga and we will be more than happy to arrange your stay with us.

8/10 – Goed

patrice

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Un Bravo au professionnalisme de Anna
Séjour agréable, service portiers irréprochable. Une mention particulière à Anna; au petit déjeuner, elle se souvient de nos habitudes. Nous place puis nous sert notre thé noir et café au lait. En prime, Anna est agréable. Petit inconfort pour le robinet du lavabo, le débit est trop faible. Nous recommandons vivement cet hôtel !
5 nachten verbleven in februari 2024
Reactie van Carmen S - Reservations op 15 feb 2024
Bonjour. Merci pour votre feedback. Nous sommes fiers d’offrir à nos clients une expérience inoubliable lors de leur séjour. Cependant, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre récent séjour parmi nous, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l’opportunité d’améliorer votre expérience lors de votre prochain séjour parmi nous.Bien cordialement,

10/10 – Uitstekend

rene

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Great experience!
1 nacht verbleven in februari 2024
Reactie van Carmen S - Reservations op 18 feb 2024
Dear guest, thank you for sharing your experience with Expedia community. We hope to see you next time in Málaga. Best regards,