Thank you very much Dean and your family we hope to see you again as soon possible... Best regards Marco Sousa Gomes and Team

Deve estar equivocada nada disto é verdade. O check out é feito até as 12 horas. O check in é feito a partir das 15:00 como na esmagadora generalidade das propriedades. O cliente em questão chegou às 10:45, e a empregada de limpeza estava a realizar a limpeza geral e completa do quarto e a hóspede em questão quis deixar as malas o que nos deixamos para poder passear pela ilha. Por este Motivo facto é normal que o quarto ainda não estava pronto para entrega. Mas as 18:45 quando os hóspedes CGD garam estava tudo limpo e arrumado eu mesmo fiz questão de receber as hóspedes em questão e explicar e realizar o procedimento de Check in com cópias dos cartões de cidadão e explicar e mostrar toda a propriedade. Quanto a questão da água são através de painéis solares quando a água quente acaba demora cerca de 15 minutos a ficar k ovamente a temperatura de 45 graus mas nunca fica fria. É sempre na temperatura de 26 a 28 graus. Porque trata se de uma propriedade a montanha e ecológica todo o sistema de electrecidade e águas são geridas com princípios ecológicos. Quanto a cozinha está devida equipada máquina de lavar loica microondas chaleira tostadeira fogão elétrico forno e etc... mas é apenas uma cozinha kicthen e nao está preparada para 9 pessoas e mais 2 crianças mas sim para 8 pessoas mas não obstante esse facto facilitamos loiça quando está foi pedida ao nosso staff do restaurante no dia seguinte ao check in. É na avaliação o que o hóspede nos respondeu tinha gostado imenso da propriedade. Não entendemos este comentário. Quanto a limpeza a hóspede pediu para não realizar nenhuma limpeza porque tinha coisas de valor e que fazia a limpeza ela própria não queria empregada a mexer as coisas dos hóspedes em questão. Quanto a chave nos entregamos a chave principal ao hóspede é so o gerente do hotel tem uma chave de segurança. Por isso nem entendimos isto. Eas nossas portas são automáticas não possuem trincos nas mesmas. Pelo que deve estar a confundir com outro espaço que não o nosso. Mas mesmo assim pedimos desculpa por qualquer mal entendimento que possa ter havido. Best regards

Muito obrigado e até breve