Prezada sra. Maria,Agradecemos seu retorno avaliativo como um dos mecanismos através dos quais podemos entender com maior precisão as necessidades de nosso hóspedes, ao passo que ficamos sentidos que sua estada conosco não tenha sido agradável em sua totalidade. Suas observações já estão sendo consideradas para que possamos aprimorar cada vez mais nossos serviços.Ficamos felizes que vários pontos tenham sido tão positivamente marcantes em sua avaliação! Eles nos sinalizam também onde podemos aprimorar cada vez mais nossas entregas para satisfazer nosso hóspede.Comunicamos também que estamos inseridos no coração de uma reserva ambiental e que cuidamos para que o meio ambiente esteja sempre preservado, sendo ele a mata atlântica, praia, mangue, entre outros elementos. Tendo em vista que primamos pela preservação, a construção de um banheiro na área da praia é vetada, devido às legislações ambientais específicas.Quanto à piscina, a mesma é limpa durante as madrugadas, com produtos específicos tanto nas bordas quanto no interior dela. Como temos fluxo grande de usuários durante o dia, a limpeza é sempre feita em horário de movimento nulo da piscina, portanto de madrugada, seguindo o padrão de outros empreendimentos.Desejamos sinceramente que, num momento vindouro, não descarte nos fazer uma nova visita.Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

Prezada sra. Marina,Agradecemos seu retorno avaliativo, porém sentimos por algumas de suas impressões. Saiba que seu relato é imprescindível para nós, pois assim poderemos entender melhor como agradá-lo num possível momento vindouro, além das observações para melhorias.Comunicamos também que estamos inseridos no coração de uma reserva ambiental e que cuidamos para que o meio ambiente esteja sempre preservado, sendo ele a mata atlântica, praia, mangue, entre outros elementos. Tendo em vista que primamos pela preservação, a construção de um banheiro na área da praia é vetada, devido às legislações ambientais específicas.Ficamos sentidos por nossa cartela gastronômica não ter atendido de forma completa às especificidades de seu paladar. Estaremos nos esforçando para na próxima oportunidade surpreendê-la muito positivamente. Contudo esclarecemos que dispomos de um menu variado, contendo sabores regionais, frutos do mar e proteínas diversas, dispostos de acordo com o cardápio do dia.Nosso resort já está passando por gradativa reforma nos apartamentos e nas instalações comuns. Entretanto, precisamos alinhar o aprimoramento de nossas instalações ao conforto e tranquilidade de nossos hóspedes, por isso que este processo é gradativo, para que todos os transtornos relativos sejam minimizados.Continuamos à disposição!Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

Prezada sra. Márcia,Agradecemos imensamente sua disponibilidade em nos fornecer este feedback, saiba que cada palavra colocada aqui está sendo criteriosamente analisada, para nossas constantes melhorias. Ficamos imensamente felizes e gratos que vários pontos de sua avaliação tenham sido tão positivamente marcantes em sua hospedagem. São palavras assim que nos motivam continuamente. Saiba que os elogios já foram redirecionados para os colaboradores dos setores mencionados.Acerca dos demais pontos, estamos apreciando cada relato e sugestão, para que não nos desviemos do caminho da excelência. Estamos investindo continuamente em melhorias e refinamentos dos processos, para o alcance do conforto dos nossos hóspedes.Desejamos que considere nos escolher de novo num momento vindouro.Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

Prezado sr. Helcio,Agradecemos imensamente seu feedback, ele é muito importante para entendermos melhor como podemos agradar cada vez mais nossos hóspedes. Suas considerações estão sendo apreciadas por nossos setores correlatos, Quanto à piscina, a mesma é limpa durante as madrugadas, com produtos específicos tanto nas bordas quanto no interior da mesma. Como temos fluxo grande de usuários durante o dia, a limpeza é sempre feita em horário de movimento nulo da piscina, portanto, de madrugada, seguindo o padrão de outros empreendimentos. Mas tenha a certeza de que estamos monitorando como podemos tornar ainda melhor essa situação.Desejamos profundamente que considerem nos visitar em mais oportunidades, para dissipar esses desconfortos.Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

Prezado sr. Evandro,Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para entendermos como podemos agradar cada vez mais nossos hóspedes. Saiba que cada uma de suas palavras estão sendo consideradas, para nossa contínua melhoria.Temos a alegria de comunicar que inauguramos essa semana a nova área do buffet do Canavial, dando ainda mais entregas gratificantes e saborosas para nossos hóspedes.Diversas outras áreas de nosso resort estão sendo retrofitadas, para garantir sempre a excelência a todos.Gostaríamos, imensamente, de recebê-los em uma nova oportunidade, para verem de perto todas as nossas melhorias. Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

Prezado hóspede,Agradecemos seu feedback, ele é primordial para entendermos como podemos agradar sempre nossos hóspedes.Ficamos felizes que sua apreciação para conosco tenha sido tão proveitosa. São notas como essas que sinalizam que estamos entregando de maneira correta muita felicidade para nossos hóspedes.Desejamos profundamente que nos visitem em novas oportunidades!Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

Prezado sr. André,Agradecemos seu feedback, ele é fundamental para entendermos como podemos aprimorar continuamente nossos serviços.Nosso resort já está passando por gradativa reforma nos apartamentos e nas instalações comuns. Entretanto, precisamos alinhar o aprimoramento de nossas instalações ao conforto e tranquilidade de nossos hóspedes, por isso que este processo é gradativo, para que todos os transtornos relativos sejam minimizados.Suas demais considerações já estão sendo analisadas, para nossa contínua melhoria. Sobre a gastronomia, sentimos por ainda não termos proporcionado o encantamento de seu paladar, mas saiba que suas colocações são importantes para nós! Salientamos também que trabalhamos com um menu variado, feito por profissionais de reconhecido prestígio no mercado.Desejamos muito que considerem nos visitar em novas oportunidades.Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

Prezada sra. Suelly,Agradecemos imensamente seu feedback, ele é uma forma de entendermos como podemos melhorar cada vez mais, ao passo que ficamos sentidos por algumas observações. Mas sabemos que elas também são importantes para aprimorarmos nossos serviços e continuarmos encantando os hóspedes.Sobre a gastronomia, nos esforçamos para surpreender cada vez mais nossos hóspedes. Temos um menu que varia de acordo com a programação do dia. Gostaríamos de entender como poderíamos tê-la agradado fortemente quanto a isso.Acerca das demais observações, expressamos nossa gratidão, por sabermos que fomos tão bem avaliados quanto ao atendimento e limpeza.Desejmaos profundamente que nos escolha em mais oportunidades!Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

Olá sra. Andreia!Agradecemos imensamente seu feedback! Saiba que recebemos com alegria esta nota, reflexo que os senhores tiveram uma hospedagem proveitosa.Desejamos que retornem mais vezes!Atenciosamente,Laryssa Bittencourt

Olá sr. Jucelio!Agradecemos imensamente seu feedback, saiba que cada palavra está sendo apreciada, para nossa constante melhoria.Ficamos muito felizes que o atendimento da recepção tenha sido um ponto tão positivamente marcante em sua hospedagem. O tranquilizamos também acerca dos demais setores, estamos trabalhando arduamente em programas contínuos de treinamento e capacitação aos colaboradores.Desejamos que considere voltar mais vezes! Atenciosamente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

Prezado sr. Carlos,Agradecemos seu tempo dedicado em nos escrever este relato, saiba que o mesmo já se encontra sob ciência dos setores correlatos, para as apurações e correções devidas.Ficamos felizes que alguns aspectos de sua hospedagem tenham sido tão positivamente satisfatórios, como o fato da disponibilidade de Heineken à vontade, o parque e a recreação.Saiba que suas demais considerações já estão sendo apuradas, para melhorarmos sempre. Em relação à gastronomia, gostaríamos de maior detalhamento sobre qual aspecto da mesma podemos nos emprenhar para melhorar.Continuamos à disposição!Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

Prezada sra. Tarciana,Agradecemos seu tempo dedicado em nos escrever este relato, saiba que o mesmo já se encontra sob ciência dos setores correlatos, para as apurações e correções devidas.Ficamos tristes com estas ocorrências, embora entendemos que são eventualidades que podem ocorrer com qualquer meio de hospedagem. Gostaríamos de saber se os senhores contataram nosso serviço de hospitalidade, para prontamente sanarmos essas adversidades e garantirmos uma estada muito mais confortável.Aproveitamos para tranquilizá-la acerca dos nossos mecanismos de controle e dedetização de bichinhos inoportunos que possam aparecer. Efetuamos aplicações periódicas, tudo para garantir o máximo conforto de nosso hóspede. Salientamos, porém, que estamos localizados em área de mata fechada e que eventualidades podem ocorrer. Caso ocorram, elas serão prontamente sanadas.Continuamos à disposição!Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

Olá, PH Viagens!Agradecemos imensamente a sua avaliação.Estamos contentes em saber que conseguimos atingir a sua expectativa mesmo com a observação realizada.Ressaltamos que, a sua observação foi encaminhada para os gestores pertinentes.Esperamos pelo retorno dos senhores para que possam vivenciar momentos de lazer e família.Atenciosamente,Gabrielle BragaRelacionamento com o cliente

Prezado sr. Diego,Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para nosso contínuo aprimoramento. Saiba que cada palavra de seu relato foi encaminhada para os setores correlatos.Temos a alegria de informar que nosso resort está passando por várias melhorias estruturais, tudo para continuarmos mantendo uma entrega muito satisfatória a nosso hóspede. Nosso novo Canavial (buffet do restaurante) acabou de ser inaugurado nessa semana.Acerca da eletricidade, sentimos pelos desconfortos. Tal evento não é comum em nossas redondezas, correspondeu a um caso fortuito. Temos geradores que aliviam bastante essa situação. Mas quando se trata de algo fora do normal, como foi o caso, podemos encontrar alguns hiatos. Os mesmos já foram sanados.Desejamos muito que considere nos encontrar em um novo momento!Cordialmente,Laryssa BittencourtRelacionamento com o cliente

Olá, Sra. Tâmara!Agradecemos imensamente a sua avaliação!Estamos muito felizes em saber que cumprimos nossa missão de bem servir e de ter atingimos a sua satisfação.Esperamos ansiosamente pelo retorno dos senhores para mais momentos de relaxamento e lazer.Atenciosamente,Gabrielle BragaRelacionamento com o cliente

Prezado, Sr. Edson!Agradecemos imensamente a sua avaliação, ao passo que sentimos saber que sua hospedagem conosco não tenha correspondido suas expectativas!Reiteramos que para toda restrição alimentar temos uma nutricionista a disposição para elaborar um cardápio especial e atender as solicitações de cada hóspede conforme sua restrição. Informamos que que estamos trabalhando em cardápios a partir da sazonalidade, buscando sempre uma melhor e maior variedade de alimentos frescos e saborosos para nossos clientes.Informamos que todas as suas avaliações já foram repassadas para a gestão responsável, e ressaltamos o nosso compromisso com a melhoria contínua e a busca pela satisfação de nossos hóspedes. Esperamos recebê-los em breve e poder reverter qualquer má impressão, oferecendo-lhes uma estada memorável!Cordialmente,Gabrielle BragaRelacionamento com o cliente

Prezado, Sr. João Paulo!Agradecemos imensamente a sua avaliação!Sentimos saber que sua estada não tenha sido tão agradável. Trabalhamos em constantes melhorias sendo suas observações muito importante para nós. Ressaltamos que as observações realizadas foram encaminhas para os gestores pertinentes para que medidas assertivas sejam realizadas.Esperamos numa próxima oportunidade oferecer-lhe uma formidável experiência em hospedagem, gastronomia e lazer!Cordialmente,Gabrielle BragaRelacionamento com o cliente

Prezado, Sr. Gustavo!Agradecemos seu feedback a respeito da sua hospedagem no Pratagy Beach Resort, ao passo que sentimos não ter atingido sua satisfação, contudo seus comentários são de grande importância para o aprimoramento da qualidade dos nossos serviços junto aos nossos hóspedes.Ressaltamos que as observações realizadas foram encaminhadas para os gestores pertinentes.Esperamos numa próxima oportunidade oferecer-lhe uma formidável experiência em hospedagem, gastronomia e lazer!Cordialmente,Gabrielle BragaRelacionamento com o cliente

Olá, Sra. Lorena!Agradecemos imensamente a sua avaliação!Estamos muito felizes em saber que cumprimos nossa missão de bem servir e de ter atingimos a sua satisfação.Esperamos ansiosamente pelo retorno dos senhores para mais momentos de relaxamento e lazer.Atenciosamente,Gabrielle BragaRelacionamento com o cliente

Olá, Sra. Gislaine! Agradecemos sua disponibilidade em enviar suas impressões de sua estada conosco. O Pratagy Beach Resort mantém o compromisso de realizar constantes melhorias e cada vez mais oferecer uma bela experiência de hospedagem. Esperamos sinceramente revê-la para mais uma estada memorável! Atenciosamente, Amanda Nunes Relacionamento com o cliente.

Olá, Sra. Monica! Agradecemos sua disponibilidade em enviar suas impressões de sua estada conosco. Esperamos receber sua visita novamente em breve! Atenciosamente, Amanda Nunes Relacionamento com o cliente.

Olá, Cliente. Agradecemos sua disponibilidade em enviar suas impressões de sua estada conosco Esperamos sinceramente revê-los em breve para uma estada agradável! Atenciosamente, Amanda Nunes Relacionamento com o cliente.

Olá, Sr. Bruno! Agradecemos sua disponibilidade em nos avaliar, no mesmo que esperamos que sua estada tenha sido proveitosa. Saiba que esperamos revê-lo em nosso Resort em breve para mais momentos de relaxamento e lazer! Atenciosamente, Amanda Nunes Relacionamento com o cliente.

Olá, Sr. Alexandre! Agradecemos imensamente seus comentários! Estamos extremamente felizes em saber que sua estada tenha sido tão proveitosa! Esperamos sinceramente ter o prazer de recebê-lo em breve para que possa desfrutar de todas as novidades em primeira mão! Atenciosamente, Lissandra Silva Relacionamento com o cliente

Olá, Sra. Claudia! Agradecemos imensamente seus comentários! Estamos extremamente felizes em saber que sua estada tenha sido tão proveitosa! Esperamos sinceramente ter o prazer de recebê-la em breve para que possa desfrutar de todas as novidades em primeira mão! Atenciosamente, Lissandra Silva Relacionamento com o cliente

Prezada Sra. Paolla, Agradecemos seu feedback a respeito da sua hospedagem no Pratagy Beach Resort, ao passo que sentimos não ter atingido sua satisfação, contudo seus comentários são de grande importância para o aprimoramento da qualidade dos nossos serviços junto aos nossos hóspedes. Reiteramos que todos os seus comentários são de suma importância para a otimização dos nossos serviços, assim, estamos analisando cada ponto descrito para que possamos tomar ações assertivas. Ficamos felizes em saber que o atendimento de nossos colaboradores tenha sido satisfatório. Esperamos sinceramente receber sua nova visita em breve e poder reverter qualquer má impressão, oferecendo-lhe uma estada memorável! Cordialmente, Lissandra Silva Relacionamento com o cliente

Olá, Sr. Rafael! Agradecemos imensamente seus comentários! É através deles que estamos buscando constantes melhorias em nossos serviços! Suas observações foram encaminhadas à nossa equipe de gestão e contribuirão para nosso constante empenho em melhorias. Esperamos sinceramente ter o prazer de recebê-lo novamente no futuro e surpreender-lhe com uma estada inesquecível! Atenciosamente, Lissandra Silva Relacionamento com o cliente

Prezado Sr. Thassio, Agradecemos seu feedback a respeito da sua hospedagem no Pratagy Beach Resort, ao passo que sentimos não ter atingido sua satisfação, contudo seus comentários são de grande importância para o aprimoramento da qualidade dos nossos serviços junto aos nossos hóspedes. A gestão de alimentos e bebidas está constantemente revisando nossos cardápios para que possamos oferecer sempre alimentos de qualidade e sabor cada vez melhores. Suas observações foram encaminhadas à nossa equipe de gestão e contribuirão para nosso constante empenho em melhorias. Esperamos revê-lo em breve para reverter quaisquer más impressões e proporcionar-lhe uma estada memorável! Cordialmente, Lissandra Silva Relacionamento com o cliente

Prezado, Sr. Rafael! Agradecemos seus comentários a respeito da sua hospedagem no Pratagy Beach Resort, ao mesmo tempo em que lamentamos não ter alcançado sua satisfação. Suas observações foram encaminhadas à nossa equipe de gestão e contribuirão para nosso constante empenho em melhorias. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de oferecer-lhe no futuro uma estada memorável! Cordialmente, Lissandra Santos Relacionamento com o cliente

Olá hóspede! Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para entendermos melhor sobre as experiências e necessidades de nossos hóspedes. Ficamos felizes que o Acqua Park tenha agradado bastante! Acerca da pontuação citada, sentimos pelos possíveis desconfortos, comunicamos que ocorreu um evento fortuito, que foi prontamente sanado pelas equipes. Continuamos à disposição! Atenciosamente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

Prezado sr. Cesar, Agradecemos seu feedback, ele é um recurso muito importante para que possamos buscar nossa contínua melhoria. Saiba que cada ponto relatado está sendo apreciado por nossos setores correlatos. Ficamos felizes que nossa gastronomia tenha encantado muito o sr., bem como nosso atendimento. Ficamos muito lisonjeados que nossa atenção e cordialidade no atendimento tenham sido um ponto tão positivamente marcante de sua avaliação! São palavras assim que nos motivam constantemente. Desculpe-nos acerca dos imprevistos com a água, tivemos intercorrências pontuais, tendo sido sanadas habilmente pelas equipes. Continuamos à inteira disposição! Cordialmente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

Olá, Sr. Alexandre! Agradecemos imensamente seus comentários! Ficamos felizes em saber que sua estada conosco tenha sido agradável! Nossa equipe se esforça para cumprir com nossa missão de bem servir. Esperamos sinceramente revê-lo em breve para mais momentos de relaxamento em família! Atenciosamente, Lissandra Santos Relacionamento com o cliente

Olá sr. Rafael! É com enorme alegria que o Pratagy Beach Resort acessa tais palavras e essa avaliação impecável! Saiba que sua emanação alarga nosso sorriso de orgulho em compôr esta equipe e proporcionar momento encantadores a nossos hóspedes! Absolutamente tudo nosso é pensado para oferecer ótimas experiências! Já estamos na expectativa de nos encontrarmos mais vezes neste refúgio de conforto e diversão de nome Pratagy Beach Resort! Atenciosamente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

Olá Sr. Romário! Agradecemos seu feedback! Aqui em nosso resort nos empenhamos ao máximo para que nossos hóspedes sintam-se felizes. Saiba que repassaremos seus elogios a todas nossas equipes. Como é gratificante lermos essas palavras de carinho! Sentimos apenas pelo fato da pontuação adicional sobre o apartamento. Saiba que procuraremos sempre melhorar mais e mais. Desejamos imensamente que o sr. nos escolha mais vezes. Estamos de braços abertos para acolhê-lo novamente! Atenciosamente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

Prezado Hóspede, Agradecemos sua avaliação! Sentimos saber que sua experiência conosco não tenha correspondido suas expectativas, contudo, todos os seus comentários são de suma importância para a otimização dos nossos serviços, assim, estamos analisando cada ponto descrito para que possamos tomar ações assertivas. Nosso sistema all inclusive funciona 24h através dos diferentes pontos de alimentação (restaurante e bares). Atualmente, possuímos um cardápio com opções de saladas, acompanhamentos diversos, estação de grelhados, massas feitas na hora e em média 10 opções de sobremesa no almoço e jantar. O cardápio possui variações diárias, sempre com diferentes opções de proteína, desde a carne vermelha, frango, crustáceos, moluscos, peixes, entre outros, bem como nosso cardápio de petisco nos bares, que varia diariamente. Além disso, estamos trabalhando em um cardápio baseado na sazonalidade, garantindo alimentos frescos e mais saborosos para nossos clientes. No entanto, suas pontuações sobre variedade de alimentos e bebidas já estão sob ciência da equipe de gestão, tenha a certeza de que serão analisadas com toda a dedicação necessária. Consideramos sua observação referente aos macacos e informamos que temos uma parceria com uma equipe de biólogos, a qual vem acompanhando esses animais. O objetivo é, além de tratar esses animais, realocá-los para outa zona onde eles poderão viver sem intervenção humana. Esclarecemos ainda que dentro de nossas normas está a informação de que estamos em uma reserva ambiental onde macacos e animais silvestres fazem parte da nossa fauna. Além de pedirmos para que esses animais não sejam alimentados. É pertinente informar-lhe ainda que estamos trabalhando com o número de ocupação respeitando os limites impostos pelos órgãos competentes, não ultrapassando 50% de nossa capacidade. Com respeito aos guarda-chuvas, comunicamos que acabamos de adquirir mais unidades para proporcionar maior comodidade aos nossos hóspedes. No mais, ficamos muito felizes em saber que o atendimento de nossa equipe tenha sido um diferencial em sua estada e que haja desfrutado de nosso parque aquático. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebê-lo novamente para que possamos ofertar-lhe uma estada totalmente satisfatória. Cordialmente, Alice Moreira Relacionamento com o cliente

Olá, Sr. Filipe! Agradecemos imensamente sua avaliação! Esperamos que o senhor tenha desfrutado de momentos incríveis conosco! Desejamos poder revê-lo em breve para ofertar-lhe uma estada totalmente satisfatória! Atenciosamente, Alice Moreira Relacionamento com o cliente

Prezado Sr. Gabriel, Agradecemos pelo detalhamento das pontuações, estamos apreciando cada parte de seu relato. Ficamos imensamente gratos com os elogios para nossa cordialidade. Saber disso nos alegra muito! Comunicamos que nosso resort foi construído sob autorização dos órgãos competentes. Sendo assim, estamos em conformidade com as legislações, sobretudo nossos valores, que tem forte proposta ecológica. Pedimos gentilmente que permita-nos nesta oportunidade explicarmos alguns de nossos procedimentos, pensados justamente para proporcionar maior conforto e segurança a nossos hóspedes no cenário pandêmico atual: desde a reabertura de nosso resort, toda a programação de lazer foi reformulada. Todos os telefones dos apartamentos foram substituídos pelo atendimento em tempo real por equipes que administram o canal de WhatsApp oficial de relacionamento com o hóspede. Procedimento este adotado visando o menor contato possível do hóspede com um aparelho que, ainda que seja higienizado devidamente, pode porventura ainda conter alguns resquícios de gotículas. O segundo ponto para isso é que adquirimos maior agilidade quanto à comunicação com nosso hóspede. Ele não precisa mais estar dentro do apartamento para falar conosco ou sugerir algo. Estamos com pontos de álcool gel em toda área do resort. Dispomos de equipes reforçadas para higienização das áreas, entre outras medidas que estamos tomando. Nossos colaboradores utilizam a máscara em todo o momento. No tocante aos hóspedes, reforçamos a utilização de máscara sempre, porém neste caso precisamos contar sobretudo com a parceria e conscientização de nosso hóspede. A luta contra este cenário mundial de pandemia é uma luta conjunta. As sugestões adicionais são muito bem-vindas, para não nos desviarmos do caminho de excelência. Agradecemos mais uma vez pela oportunidade a nós concedida de evidenciarmos nossos procedimentos. Os possíveis hiatos já estão sendo analisados, para que possamos bloquear reincidências. Cordialmente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

Prezado hóspede, Agradecemos seu feedback, ao passo que sentimos por não termos alcançado a totalidade de sua satisfação. Gostaríamos de saber como poderíamos tê-lo encantado. Esperamos muito que considere nos fazer uma nova visita num momento vindouro. Estaremos de braços abertos! Cordialmente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

Olá Sr. Marcelo! A equipe Pratagy Beach Resort sente-se grata com sua avaliação sobre os momentos únicos que ofertamos! Repassaremos seus elogios! Queremos muito que nos escolha mais vezes, para vivenciar novos momentos cheios de alegria em nosso paraíso! Atenciosamente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

Olá Sr. Alessandro! Agradecemos imensamente seu feedback! Como é bom recebermos palavras tão lindas! Sobre a observação adicional, comunicamos que nosso resort está passando por constantes programas de atualização, para sempre proporcionarmos maior conforto ao nosso hóspede. Queremos muito recebê-lo mais vezes aqui conosco! Atenciosamente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

Prezada Sra. Elize, Agradecemos pela disponibilidade em nos enviar essas observações sobre sua estada. Estamos analisando cada ponto detalhado, para não nos desviarmos do caminho da excelência. Pedimos gentilmente que permita-nos nesta oportunidade explicarmos alguns de nossos procedimentos, pensados justamente para proporcionar maior conforto e segurança a nossos hóspedes: desde a reabertura de nosso resort, toda a programação de lazer foi reformulada. Todos os telefones dos apartamentos foram substituídos pelo atendimento em tempo real por equipes que administram o canal de WhatsApp oficial de relacionamento com o hóspede. Procedimento este adotado visando o menor contato possível do hóspede com um aparelho que, ainda que seja higienizado devidamente, pode porventura ainda conter alguns resquícios de gotículas. O segundo ponto para isso é que adquirimos maior agilidade quanto à comunicação com nosso hóspede. Ele não precisa mais estar dentro do apartamento para falar conosco ou sugerir algo. Estamos com pontos de álcool gel em toda área do resort. Dispomos de equipes reforçadas para higienização das áreas, entre outras medidas que estamos tomando. Agradecemos mais uma vez pela oportunidade a nós concedida de evidenciarmos nossos procedimentos. Todos os hiatos citados já estão sendo analisados, para que possamos bloquear reincidências. Cordialmente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

Olá Sra. Nagila! Agradecemos seu feedback! Ficamos felizes que nossa equipe Peixe Boi e o tempero de nossa gastronomia tenham encantando-a tanto! Sobre o repasse de informações por nossa recepção, agradecemos por esse feedback para melhoria. Comunicamos que todas as informações sobre o resort e programação podem ser obtidas através do QR Code disponível ao lado de sua cama. Gostaríamos de vê-la mais vezes aqui conosco! Atenciosamente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

Prezada Sra. Alice, Agradecemos seu feedback! Sentimos por ainda não termos alcançado a totalidade de sua satisfação em relação à nossa gastronomia. Trabalhamos com um menu feito por profissionais com vasta experiência no mercado. Ainda assim, sugestões são sempre bem-vindas. Suas demais observações estão sendo consideradas. Estamos à disposição! Cordialmente, Laryssa Bittencourt Relacionamento com o cliente

Prezado Sr. João, Agradecemos seu feedback! Estamos atuando com todo o nosso operacional reformulado, visando atender com afinco às normas de segurança em face do atual cenário mundial. Pedimos gentilmente que permita-nos nesta oportunidade explicarmos alguns de nossos procedimentos, pensados justamente para proporcionar maior conforto e segurança a nossos hóspedes: desde a reabertura de nosso resort, toda a programação de lazer foi reformulada. Todos os telefones dos apartamentos foram substituídos pelo atendimento em tempo real por equipes que administram o canal de WhatsApp oficial de relacionamento com o hóspede. Procedimento este adotado visando o menor contato possível do hóspede com um aparelho que, ainda que seja higienizado devidamente, pode porventura ainda conter alguns resquícios de gotículas. O segundo ponto para isso é que adquirimos maior agilidade quanto à comunicação com nosso hóspede. Ele não precisa mais estar dentro do apartamento para falar conosco ou sugerir algo. Estamos com pontos de álcool gel em toda área do resort. Dispomos de equipes reforçadas para higienização das áreas, entre outras medidas que estamos tomando. No tocante aos hóspedes, reforçamos a utilização de máscara sempre, porém neste caso precisamos contar sobretudo com a parceria e conscientização de nosso hóspede. A luta contra este cenário mundial de pandemia é uma luta conjunta. Agradecemos mais uma vez pela oportunidade a nós concedida de evidenciarmos nossos procedimentos. Todos os hiatos citados já estão sendo analisados, para que possamos bloquear reincidências. Cordialmente, Laryssa Bittencourt Relacionamento Bittencourt