2/10 Horrible
Fernando A
10 avr. 2025
Les points faibles : Infrastructures et conditions de lâhĂ©bergement et confort de la chambre
Faltou ågua também! Desgastante!
Tivemos problemas desde a chegada, jĂĄ que nĂŁo hĂĄ ninguĂ©m para ajudar com malas. A seguir veio o quarto, o colchĂŁo era menor que a base, alĂ©m de ser mole demais, Velho Ă© bem desgastado. Os lençóis saiam do colchĂŁo deixando-o Ă mostra. Dia seguinte fomos Ă praia, inclusive reservei, por outra plataforma, mesmo com todos os problemas, outro ao para meu genro, filha e neto, aĂ começou o pesadelo. Deixamos o hotel Ă s 11:00 da manhĂŁ do dia 05/04/2025, nĂŁo deixamos as chaves, conforme orientação, para que nĂŁo houvesse limpeza, mas, ainda assim tivemos dois cartĂ”es de dĂ©bito subtraĂdos, tendo sido usado, um deles, na modalidade compra por aproximação, entre 14:30 e 14:41, com a realização de 12 compras, nesse horĂĄrio, justamente enquanto estĂĄvamos na praia em frente ao hotel. A descoberta do problema se deu por volta das 19:00, quando jantĂĄvamos em um restaurante prĂłximo. Retornamos ao hotel e comunicamos o fato Ă gerĂȘncia, que acionou o tĂ©cnico responsĂĄvel pelas imagens. O mesmo, por sua vez, estaria em Caruaru/PE, e sĂł retornaria na segunda-feira, Ă s 08:00 da manhĂŁ, isto era sĂĄbado, 05/04, 19:00. Na segunda-feira, no horĂĄrio aprazado, o referido tĂ©cnico nĂŁo chegou. Deixamos o hotel, nĂŁo tenho certeza, por volta das 10:00horas, ainda sem imagens. Por volta das 12:30, recebi uma ligação do hotel informando que, segundo as imagens, ninguĂ©m havia entrado em nosso apartamento. Muito cĂŽmodo a informação jĂĄ que testĂĄvamos lĂĄ para ver e acompanhar o processo, garantindo a informação.
Fernando A
Séjour de 3 nuits en avril 2025