Wir bedauern sehr, dass Sie sich in unserem Haus nicht so wohl gefühlt haben, wie es unsere bisherigen Gäste mit ihren tollen Bewertungen immer taten. Spinnweben lassen sich trotz regelmäßigem Entfernen bei einem über 300 Jahre alten historischen Haus mit offener Balkenlage, hohen Decken und Grün vor der Tür leider nicht gänzlich vermeiden. Ja, es ist ein 1cm langer dunkler Strich an der Silikonnaht in der Dusche, wobei man allerdings nicht von einer „schimmeligen Dusche“ sprechen kann. Da das Silikon bei Erneuerung mind. 48 Stunden trocknen muß, ist dies zur Hauptsaison mit taggleichen An- und Abreisen nicht möglich. Instandhaltungsarbeiten werden jedes Jahr in der Nebensaison durchgeführt um das Haus auf einem hohen Standart zu halten. Der Kühlschrank wird nach jedem Aufenthalt gereinigt und desinfiziert. Leider deckten sich Ihre Bedürfnisse an Sauberkeit dann aber auch nicht mit dem Zustand des Hauses nach Ihrer Abreise. Trotz Telefonnummer und zufälliger Begegnung im Park ist es schade, dass Sie nicht den Mut zur persönlichen Ansprache hatten. Es gibt für jedes Problem eine Lösung, man muss es nur ansprechen.

Es ist schade, dass Ihnen Ihr Aufenthalt nicht so gut gefallen hat, wie wir es uns gewünscht hätten. Bezüglich der Fahrradabstellmöglichkeit hatten wir Ihnen aber VOR Ihrer Buchung auf Ihre Fragen bereits geantwortet, dass es keine Abstellmöglichkeit gibt, die Räder lediglich unter der Treppe im Haus abgestellt werden können und das Parken in unmittelbarer Nähe nur an der Straße möglich ist. Wir haben Ihnen dann in 300 Meter Entfernung einen privaten und verschlossenen Parkplatz für Ihr Auto und die E-Bikes angeboten, was Sie dankend annahmen. Schade, dass Sie dies nun als Kritikpunkt anführen. Bei dem Gläsersortiment nehmen wir Ihre Anregung dankend an und werden dies aufstocken.

Sehr geehrte Frau Stumpf, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Ferienhaus nicht genossen haben. Anders als von Ihnen geschrieben, waren wir immer per Mail erreichbar und haben auf alle Mails geantwortet. Ebenso hatte ich angeboten, dass unser Monteur am selben Tag einen Termin mit Ihnen vereinbart. Sie sollten keineswegs den ganzen Urlaubstag im Haus warten. Dies hatte ich Ihnen auch in einer Mail geschrieben, zusammen mit der Information, dass die volle Mülltonne den Feiertagen geschuldet ist, aber 30 Meter vom Haus entfernt weitere Mülltonnen (Restmüll, Biotonne, Altpapier) zur Verfügung stehen, die ebenfalls genutzt werden können. Dass Ihr Hund auf der Treppe fiel bedauern wir sehr und hoffen, es geht ihm gut. Wenn man allerdings den Wunsch nach einem 5 Sterne Haus hat und mit zwei! Hunden reist, was wir auch auf Grund der vielen Haare und Schmutz im gesamten Haus sehen konnten, lässt sich dies wahrscheinlich nur schwer vereinbaren. Vielleicht sollten Sie beim nächsten Mal lieber eine Erdgeschosswohnung mit Garten mieten, anstatt eines typischen Altstadthauses aus dem 17. Jahrhundert, was natürlich nicht (und auch nicht gewollt) mit einem Neubau zu vergleichen ist. Aber genau dies macht den Charme des Hauses und die Beliebtheit bei unseren bisher immer sehr zufriedenen Gästen aus.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Staubmäuse, die trotz gründlicher Reinigung bei dem momentanen Wetter und Pollen/Blütenflug leider beim Lüften innerhalb von 1-2 Tagen zurückkehren... Da es sich um ein Haus aus dem 17. Jahrhundert handelt, sind auch die Bad- und Zimmertüren nach altem Vorbild. Dementsprechend haben sie keine Dichtungen und benötigen ein wenig Schwung und lassen sich dann perfekt schließen. Dies ging wohl bei der Hausführung unter. Bezüglich der Haustür haben Sie recht, dann und wann klemmt das Schloss ein klein wenig trotz regelmäßiger Justierung und Wartung. Dies ist einfach dem Alter des Hauses geschuldet, was aber auch seinen Charme und Charakter ausmacht.