6/10 Satisfaisant
Thomas
Voyage en famille
25 août 2024
Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Accueil et confort perfectibles
Points positifs : grande suite avec une chambre lit double, un lit simple (+2 canapés ?) dans la pièce principale, et un espace cuisine sur la mezzanine avec table. Situation près de Lucca (10 minutes en voiture). La décoration classique était soignée.
La climatisation fonctionnait mais était bruyante.
Points à améliorer :
- accueil : nous avons dû insister pour que quelqu'un nous accueille, et le numéro de téléphone fourni ne répondait pas. Après nous avoir montré la suite, nous n'avons plus revu la personne, y compris pour nous proposer le petit déjeuner.
- confort : le matelas du lit double était trop vieux et creusé.
- intimité : la porte qui mène à la suite ne monte pas jusqu'au plafond, et on entend les autres clients qui passent dans le couloir (et eux nous entendent).
- propreté : les lits et les sanitaires étaient propres. Si le sol était globalement propre, le tapis du salon avait des miettes, et le frigo méritait d'être nettoyé.
- douche : high tech des années 2000, trop complexe à utiliser, entartrée, et un des tuyaux sur le côté s'est défait causant une petite inondation (et nous n'avions personne à qui le signaler).
Pas mal de choses à améliorer !
Thomas
Séjour de 1 nuit en août 2024
