Hall

Avis sur Chelsea Cloisters

3.5 out of 5
Chelsea Cloisters
Sloane Avenue, London, England

Avis

6,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 374 avis sur 2061." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 710 avis sur 2061." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 475 avis sur 2061." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 268 avis sur 2061." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 234 avis sur 2061." "

7,0/10

Propreté

6,8/10

Personnel et service

6,6/10

Équipements

6,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

JENNIFER

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Nadia E.B- Guest Experience Manager le 23 févr. 2024
Dear guest,I would like to thank you for sharing your opinion with transparency concerning your stay at Chelsea Cloisters.We were pleased to hear that you had a positive experience overall. It is always rewarding to know that our guests enjoy their stay. Your compliments on the team and the service are greatly appreciated, and they motivate our team to continue providing exceptional service.However, we are saddened to learn that your stay was not entirely enjoyable and that you were not fully satisfied with our service.Please be assured that the necessary measures will be implemented to improve the quality of the services mentioned.Your reviews are very important for us, we want to enhance our service continuously.We would be very grateful to welcome you again to get the chance to reverse your impressions.With best regards,

8/10 Bien

BENEDICTE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé, du monde à l'accueil 24/24, bien chauffé, baignoire, (prévoir adaptateur prise électrique)
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Nadia E.B- Guest Experience Manager le 11 déc. 2023
Cher client,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Chelsea Cloisters.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 Excellent

Roxane

Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Anna, Guest Relations Manager le 5 sept. 2023
Dear Roxane,Thank you for your review of Chelsea Cloisters. We're glad to hear that you enjoyed your stay.We hope to see you again soon!Sincerely, Anna, Guest Relations Manager, Chelsea Cloisters

8/10 Bien

Bo William

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Anna, Guest Relations Manager le 7 juil. 2023
Dear Bo William,Thank you for your review of Chelsea Cloisters. We're glad to hear that you enjoyed your stay.We hope to see you again soon!Sincerely, Anna, Guest Relations Manager, Chelsea Cloisters

8/10 Bien

Isabelle

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Anna, Guest Relations Manager le 9 mai 2023
Thank you, Isabelle, for your review! We're delighted to hear that you had a great experience with us. We hope to have the pleasure of hosting you again in the future.

6/10 Satisfaisant

solenne

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté
Séjour de 4 nuits en mars 2023
Réponse de Anna, Guest Relations Manager le 24 avr. 2023
Dear Solenne,Thank you for taking the time to leave a review of your recent stay at our property. We hope to have the opportunity to welcome you back to our property in the future and provide you with an experience that exceeds your expectations.Thank you again for choosing to stay with us.

8/10 Bien

Virginie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hôtel très bien situé, à 5min à pieds de l'arrêt de métro South Kensington. Très bon accueil, l'appartement était grand et propre. Merci pour ce séjour.
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Ana le 20 mars 2023
Dear VirginieThanks for leaving us such a wonderful review. We are thrilled that you loved your experience, our staff will definitely be happy to read what you wrote. So, thanks for your kind words and we look forward to seeing you again in Chelsea CloistersKind Regards

10/10 Excellent

ABDRAHMANE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel, chambre studio correcte, personnel accueillant et tj prêt à vous aider, bien situé. Super marché juste à côté :)
Réponse de Ana le 9 janv. 2023
Dear AbdrahmaneThanks for leaving us such a wonderful review. We are thrilled that you loved your experience, our staff will definitely be happy to read what you wrote. So, thanks for your kind words and we look forward to seeing you again in Chelsea CloistersBest Wishes

8/10 Bien

Lynn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Great communication, friendly personnel was perfect for a short stay.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022
Réponse de Ana le 27 oct. 2022
Dear LynnThanks so much for sharing your experience with us. We hope to see you again soon at Chelsea CloistersBest Wishes, Ana Henriques

6/10 Satisfaisant

LYDIA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Nous avons changé de studio car celui que nous avions (côté rue) mal isolé (pas de double vitrage et pas de climatisation). L'hôtel nous a (sans hésiter) changer de studio (côté cours). L'emplacement est idéal et le studio bien équipé.
Séjour de 4 nuits en août 2020

10/10 Excellent

Antoine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2020

10/10 Excellent

Aaron

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2020

10/10 Excellent

Karine, Echirolles

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Très grand, très calme, bien équipé, accueil très aimable.
Séjour de 3 nuits en mars 2020

8/10 Bien

Dutrieux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Caroline

Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2019

4/10 Médiocre

Anne

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La propreté le service le calme Pas trop aime la wi fi payante 30 euros pour 5 jours L'isolation thermique fenetres vétustes
Séjour de 4 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juin 2019

2/10 Horrible

BERTRAND

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
issue with the fire alarm every hour on the last day from 4am ongoing - will ask compensation as I could not rest at all painting need refresh as for 300$ a night even if there is sufficient space overall, the overall aspect is not in link with expectation
Séjour de 3 nuits en juin 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Accueil classe, manque juste un bar/restaurant dans l’hôtel pour boire un café
Séjour de 3 nuits en mai 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les photos ne correspondent pas à la réalité. Dérrière un hall magnifique en marbre , ce cache des chambres vétuste . Du mobilier cassé , parquet abîmé mur défraîchi etc etc. Impression de dormir avec le voisin . Je n ai pas l’habitude de faire des critiques mais là je dois le faire pour le prix je m attendais pas à ça .
Séjour de 3 nuits en mai 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2019

8/10 Bien

Franlouval, Limoges

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Appartement spacieux, agréable, équipement correct mais fenêtres anciennes qui ferment mal avec beaucoup d'air qui passe...quelques rénovations supplémentaires à faire et fenêtres à changer impérativement.! Métro et bus à proximité, nous avons passé un agréable séjour.
Séjour de 3 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Agréable et bien placé
Séjour d’une nuit en couple pour un mariage. Accueil agréable et rapide. Chambre confortable et propre. Petite cuisine et lave linge pour séjour plus long. Point négatif : pas de prise de courant dans sdb, pas de poignée aux porte du placard et surtout le WiFi est payant
Séjour de 1 nuit en avril 2019

2/10 Horrible

Daniela, Genève

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing at all! The apartment is very small, very dirty. Everything was damaged. There is no comfort and very noisy. I don’t recommend this hotel to anyone!!
Séjour de 4 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Regine

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel très agréable et merveilleusement situé. Personnel aimable.
Séjour de 3 nuits en avril 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
L’acceuil Bien par contre l’hotel très moyen toilette dans la salle de bain je déteste 👎 Bruyant car les fenêtres sont fines comme des feuilles de cigarettes
Séjour de 2 nuits en avril 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Un bonne accueil mais ne parle pas français. Le studio était propre et le menage a été fait chaque jour. Le robinet d'eau froide de la cuisine ne marchait pas, nous l'avons signalé et à notre retour il avait été réparé. Les serviette son fournis. Nous avons pu laisser le dernier jours nos bagages a l'accueil. Un bon hôtel, dans un bon quartier avec le metro non loin. C'était un sejour agréable
Séjour de 2 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons eu la chambre 1050. La suite! Tout neuf et tout excellent.
Séjour de 2 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé dans le quartier chic de Chelsea prés de Victoria Station et d'un petit Salsbury's pour faire les courses.
Séjour de 3 nuits en février 2019

8/10 Bien

STEPHANE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle surprise 😁
Emplacement 👍 Chambre grande et quartier agréable Supermarché à côté de l’hôtel
Séjour de 5 nuits en février 2019

4/10 Médiocre

Emilie, MARSEILLE

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lhotel ne vaut pas 4 etoiles. La salle de bain laisse a désiré. Le matin ils viennent de faire le lit javais laisse un sac plein de poubelle devant la porte il est reste.
Séjour de 3 nuits en février 2019

6/10 Satisfaisant

Helen

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2019

6/10 Satisfaisant

marie-Josée

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing special
Confortable but need for updates. Altready in progress.
Séjour de 2 nuits en février 2019

8/10 Bien

Odile

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

BIEN SITUE PROPRETE CORRECTE PRIX ATTRACTIF POUR LONDRES NE PARLE PAS LE FRANCAIS
Séjour de 4 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

10/10 Excellent

muriel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
pratique et bien situé. quartier agréable
hôtel très bien situé pour ce que nous souhaitions visiter. nous avons eu la chance d'avoir un petit appartement au dernier étage avec vue sur Londres, avec petit coin cuisine. accueil sympathique. certes un peu "vieillot", mais ce n'était pas le plus important pour nous, et le rapport qualité/situation/prix nous convenait.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018

6/10 Satisfaisant

Vincent

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Etablissement moyen au niveau confort
Réveillon de Noël à Londres. Emplacement : très bien. Environs : très bien. Pas de Wi-Fi. Etablissement vétuste, à besoin de rénovation (ascenseurs, salle de bains, cuisine, etc.) Salle de bains glacée... on y reste pas longtemps mais chambre surchauffée. TV : que des chaînes anglaises alors que les clients viennent de toute la planète (français, italiens, japonais, moyen-orient, etc.)
Séjour de 5 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Smiling faces make your wait feel... pleasant. Can you imagin?
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

Francoise

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour à Londres avant Noël
Hôtel bien placé. Rue commerçante à 300m. Épicerie au coin très pratique ouverte jusqu’à minuit. Personnel très très accueillant. Un vrai service de bagagerie sécurisé. L’appartement un peu vieillot. Nous étions au 1er étage et nous entendions les bruits de la rue et des voisins.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

8/10 Bien

Kristina

Les points forts : Propreté et personnel et service
Très bien placé, mais bruyant!
Les environs nous ont attirés pour le séjour car une conférence au college Imperial le dimanche. La façade de l'hotel et le lobby sont très bien. Par contre, dans les chambres, les fenêtres sont toutes vétustes et on sent l'air froid passer à travers. Le chauffage n'était pas allumé en arrivant et donc il faisait bien froid. La fenêtre dans la salle de bain ne fermait pas donc il y faisait un froid de canard... j'ai réussi à bourrer une serviette dans le trou laissé pour pouvoir nous doucher. Le site parle de "luxury serviced apartments". Nous y étions une seul nuit et donc n'ont pas profité du service, mais quel dommage que les travaux de fond (double ou même triple vitrage) n'ont pas été fait. On a opté pour du carrelage "look marbre" mais derrière, c'est bine vétuste. Nous avons demandé une chambre à l'arrière du bâtiment (voeu exaucé et tant mieux). Je n'imagine pas le bruit dans les chambres qui donnent sur Sloane Avenue.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en octobre 2018

8/10 Bien

joelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil chaleureux Top pour visiter Londres
Séjour de 4 nuits en octobre 2018

8/10 Bien

sand, bordeaux

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
appartement correspondant au descriptif mais attention pas d internet gratuit;à proximité d une superette,quelques restos dans les environs;calme
Séjour de 4 nuits en septembre 2018

6/10 Satisfaisant

Cécile, RENNES

Les points faibles : Propreté
Studio correct mais sans plus
Bonne situation géographique Studio bien équipé mais le ménage laisse à désirer.
Séjour de 5 nuits en août 2018