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Appartement entier·Hôte particulier

The Robertson Residence KL

Hébergement 2.5 étoiles

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Avis voyageurs

5,0 sur 10

Équipements populaires

  • Piscine
  • Cuisine
  • Parking inclus
  • Climatisation
  • Espace extérieur

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Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité

Arrivée anticipée : 82 MYR

Supplément en cas d'arrivée tardive : 50 MYR pour les arrivées entre 11 h 30 et 23 h 30

Âge minimum pour l'enregistrement : 15 ans

Départ

Départ avant 23 h 30

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement ne dispose d'aucune réception

Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement et les informations relatives au casier sécurisé. Votre hôte vous accueillera sur place.

Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Le personnel de l’hébergement vous demandera une copie de votre pièce d’identité officielle avec photo après votre réservation

À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 12 h 00.

Une réception virtuelle est à disposition des voyageurs

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Consignes de départ

L'hôte vous demande d'effectuer les tâches suivantes avant le départ :

Enlever les articles personnels, enlever les restes de nourriture et de boisson et sortir les poubelles

Éteindre les lumières, verrouiller les portes et rendre les clés

Modes d’accès

Accueil par l'hôte et casier sécurisé

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 200 MYR par personne, par séjour
  • Services de nettoyage : 50 MYR par hébergement et par séjour (varie en fonction de l'unité d'hébergement)

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Arrivée anticipée : 82 MYR (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas d'arrivée tardive : 50 MYR pour les arrivées entre 11 h 30 et 23 h 30

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte privé (une partie n’agissant pas dans le cadre de son commerce, son entreprise ou sa profession). La législation européenne relative aux droits des consommateurs ne s’appliquera pas à votre réservation, y compris le droit de rétractation. Toutefois, la politique d’annulation définie par l’hôte privé couvrira votre réservation.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les paiements mobiles; espèces non acceptées
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 06 h 00 à 22 h 00

Foire aux questions

L'hébergement The Robertson Residence KL dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 15 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 06 h 00 à 22 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Robertson Residence KL ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Cette bonne adresse vous propose un service d'arrivée anticipée en échange d'un montant de 82 MYR (soumis à disponibilité). L'arrivée tardive est disponible de 11 h 30 à 23 h 30 moyennant un supplément de 50 MYR.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Robertson Residence KL ?

Le départ a lieu à 23 h 30.

Où se situe l'hébergement ?

Dans le quartier de Bukit Bintang, cet immeuble avec golf se trouve à moins de 15 minutes à pied de Jalan Alor, Berjaya Times Square et Marché de la Rue Petaling.Pavilion Kuala Lumpur et Tour de Kuala Lumpur se trouvent également à moins de 2 km de distance. Arrêt Imbi est à 13 minutes à pied et Arrêt Hang Tuah est à 13 minutes.

Avis

Avis sur l’hébergement

5,0

5,0

Propreté

5,0

Services et équipements

5,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 3 avis sur 10.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 1 avis sur 10.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 0 avis sur 10.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 10.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 10.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

MD MAIN

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was very nice and tidy, and you could see all the sights of Kuala Lumpur, especially KLCC, from the room. The table on the balcony for coffee was excellent.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

????

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Host was very responsive and welcoming
Séjour de 3 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Yenny

Les points faibles : Propreté, équipements, communication
Terrible. paid in advance 1 month ago, and they still gave away my rooms. I ended up walking around with my 14 year old at 11 pm looking for a place to stay. Even with 24 hours notice for the 2nd night they have given away my second night, so i had to find another hotel. Still dont have my refund.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Robert

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, communication
Checkin was a painno offfice
Séjour de 7 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Justine

Les points faibles : Communication
Neglected to inform me that my room had been cancelled due to over booking. Not sure if room was cancelled due to the fact I wanted to pay on arrival as opposed to them taking money before I arrived. The online help system is no help at all stating could take up to 48 hours to get back to me. This was terrible not helpful at all once you’re standing on the side of the road not sure where to go or what to do made my arrival to KL very stressful when it didn’t need to be. The company needs to communicate better to make people have a better opportunity to find another location when you know you’ve overbooked.
Séjour de 5 nuits en février 2026
Avis vérifié

2/10 Horrible

Charles

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, communication
They were fully booked when i went for check in, and they havent processed my refund yet.
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Kwang Sub

Les points faibles : Propreté, équipements, communication
Made a reservation 2 months before the trip. Got an email from the accommodation that they were fully booked and cancelled the reservation on the day I was supposed to check in. Arrived at the venue at 3am without knowing. They just told me to contact Hotels.com and asked me to get a refund. Contacted the website and they just confirmed the refund. I had to book a room on my own at 8 or 9am. This is the worst experience and probably the worst nightmare that can happen to the tourists. This whole experience set the tone for the stay in KL and both the accommodation and the website, Hotels.com, wouldn't take the responsibility and were unreliable. If you ever consider booking a room at this venue through this website, think twice please
Séjour de 4 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
ドアの鍵は壊れているので、鍵は掛からない。上部に取り付けてあるドアフックのみ。WifiはLocalのUnifiが設置されているがアクセスポイントに問題があり、繋がらない、部屋の枕やベッドシーツ、その他のシーツ諸々が悪臭を放ちクリーニングはされていない。ダブルブッキングが起こった理由かは定かではないが、初日から泊まることができず予定の日数の約半分を別の提示された7.5km離れたコンドへ泊まる（通常の旅行者では行きにくいところ）。オーナーは明らかに現地人ではないのでやり取りに違和感がある。レスポンスが遅い、言い訳などが顕著に目立つなど。 総評は悪いですが、この部屋だけに関することなのでほかの部屋はきれいだと思います。立地は問題なしです。
Séjour de 5 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Martin

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Would not reccomend staying here I booked a “luxury suite” here via Expedia in October. The experience was extremely disappointing: Misrepresentation: This is not a hotel, but there is no indication of this during the booking process. The property was advertised as a "luxury suite", but the reality was far below expectations—grubby, poorly maintained, and lacking basic amenities, 1 towel, mismatched crockery. It matches the website pictures in layout only and not in quality. Security Issues: There is no reception desk & the key locker did not lock, the apartment electronic lock was disabled by a piece of metal screwed over the lock, and the owner admitted previous guests had not returned keys raising serious safety concerns. Stressful Experience & Poor Support: Despite repeated attempts to get check-in instructions, I received them only while boarding my flight!!. Expedia agents were unable to resolve the situation, at one stage starting a canclellation process, leaving me stressed and uncertain throughout the flight. We ultimately left after one night and booked alternative accommodation. Expedia’s initial response was to cite the property’s non-refundable policy, ignoring the misrepresentation and safety issues. After a lengthy process dealing with multiple people, I was finally compensated with a partial refund. I strongly advise caution when booking this apartment. Listings should be accurate, and customer support should prioritize traveler safety and well-being.
Poor quality linen & lamp
Missing pictures but adhesive remained
Grubby walls
Water stains
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Adam

Séjour de 5 nuits en juin 2025