Hôtel près de Circuit de Karting (Ebensee)

« A quelques dizaines de mètres du lac, dans un emplacement calme, cet hôtel a de grandes chambres un peu vieillottes mais très confortables. Un souci au check out : l'hôtel n'avait pas eu les informations de paiement et nous demandait de régler la chambre déjà payée... Avec l'aide de l'opératrice de chat hotel.com et de l’hôtesse de l’hôtel (qui parlait français) cela a pu être réglé avec efficacité mais nous avons perdu 1/2h. A noter que le restaurant de l'hôtel est fermé le mercredi, mais il y...

« Nous avions réservé une chambre avec un balcon et une vue sur la montagne (3 nuits). Nous avons eu une chambre dans un demi sous-sol avec vue sur un mur. Ils ont refusé de nous changer de chambre en disant que l'hôtel était plein. Le matin de notre départ, la jeune fille a refusé de diminué le coût de notre facture. Très mauvais service à la clientèle. »

« Location is good, room is clean, service is great. No lake view from our room. No AC and it can get hot at night. Need self check in at night. »

« Hotel reception staff made it slightly complicated and unwelcoming experience. Staff did try to help but made me feel that as i have booked with Expedia hence they can not help us and suggested to book directly with hotel. Location is okay not brilliant. This hotel can do a lot better if customers relationship is kept on focus. Some staff members were very helpful. Breakfast and restaurant staff was amazing Spa facilities were great. Location of this hotel is okay. »

« Très bel hôtel, magnifique spa avec piscine extérieure et il faut absolument goûter le kaiserschmarrn! Belle vue sur le lac. »

« The check-in was about 8km away (which was in town and the house was out of town). When we got to the location it was not marked and we only knew it from the picture on the reservation. There was no one there which we knew but there was nothing there telling you the internet password- luckily, we saw someone else who told us. We sent 4 messages to the host and it took over 24 hours for a response. The room was large and clean except for all the bugs & flys (at checkout they simply said it was...