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Avis sur Hyatt Regency Jersey City on the Hudson

4 out of 5
Hyatt Regency Jersey City on the Hudson
2 Exchange Place, Jersey City, NJ

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 577 avis sur 1104." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 239 avis sur 1104." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 127 avis sur 1104." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 73 avis sur 1104." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 88 avis sur 1104." "

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Julie

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé, près de tout les services et endroit calme . Le buffet est varié mais cher… Les chambres sont grandes confortables mais vielles et la mienne était poussiéreuse.
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Jérôme

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is a nice hotel, very well located, with an unobstructed view of New York. We enjoyed our stay.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

OUAFA

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Hôtel très bien situé. Personnel très sympa, chambre propre et spacieuse avec une vue magnifique sur Manhattan
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Property Management le 6 mai 2024
Thank you for providing such wonderful feedback! It was a pleasure to welcome you as our guest and we are elated you enjoyed your stay. It would be an honor to welcome you back again in the future.

8/10 Bien

Kim

Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Property Management le 22 avr. 2024
We truly appreciate you taking the time to share your rating with us, and it is a pleasure to know that you enjoyed your overall stay at our property. It would be an honor to welcome you back again in the future!

10/10 Excellent

Eve

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Serait interessant d avoir le restaurant ouvert en soirée.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Property Management le 3 avr. 2024
We truly appreciate you taking the time to share your rating with us. It was a pleasure to welcome you as our guest, and we’re elated that you thoroughly enjoyed your stay! We look forward to welcoming you back soon.

6/10 Satisfaisant

Marie-Laure

Voyage en famille
Fourmis dans la chambre! réservé pour 4 (2 adultes et 2 enfants) mais mais seulement divan pour les coucher. La piscine s'est brisée durant le sejour donc sans cet élément qui avait motivé notre choix, on aurait choiso un autre hotel!choix
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Property Management le 3 avr. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear that you were not fully satisfied with your overall stay with us and would like to apologize for not exceeding your expectations. We hope you will consider staying with us in the future.

6/10 Satisfaisant

Antoine

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Manager and security at night were not nice They kicked us out of the lobby at midnight because the lobby was supposedly closed… I have never heard of an hotel lobby that closes at night … especially for an international brand like Hyatt. I am pretty sure that no written policy exist that employees is allowed to close the hotel lobby…. Especially in NYC ?!! We were just, quietly and enjoying the view and we were treated aggressively like we were homeless. We stayed there 4 days … everything else was ok but we did not appreciated being treated unprofessionally and we are sure that the hotel management would like to know this and make adjustments to their operations.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Property Management le 3 avr. 2024
Thank you for your review. We are extremely disappointed that the service you received fell below both your expectations and our standards. All of your comments will be dealt with at a management level and relayed back to the hotel team. You deserve much better as a guest of our hotel, and we hope that you will give us another chance to demonstrate the high level of service we normally provide.

10/10 Excellent

stephane

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Property Management le 3 avr. 2024
Thank you for this fabulous rating! We are delighted to have welcomed you as our guest and we’re elated that you thoroughly enjoyed your stay with us. It would be an honor to welcome you back again in the future.

6/10 Satisfaisant

Jean-François

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Property Management le 12 mars 2024
Thank you for taking the time to share your rating with us. We are disappointed to know that we were not able to meet your expectations. Our goal is to always provide great service that will make you want to return again and again. We hope that you will give us another try and let us prove this to you during your next visit.

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel, situé tout juste à côté du PATH, entourage vraiment beau avec superbe vue sur New York.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Property Management le 12 mars 2024
Merci de partager votre expérience avec nous et avec vos compagnons de voyage. Nous aimons également notre emplacement fantastique et sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans son ensemble ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir.

10/10 Excellent

Aurélien, Loison sous Lens

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel Hyatt Regency au top, nous le recommandons, au pied du PATH et quartier très sympathique à Jersey City avec je pense la plus belle vue qu’on puisse avoir sur la skyline de NYC. Merci à vous pour le séjour!
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de Property Management le 12 mars 2024
Merci pour votre avis! C'est un énorme compliment lorsque nos clients apprécient tellement leur séjour qu'ils prennent le temps d'évaluer notre propriété et de la recommander à d'autres. Merci pour votre avis - nous attendons avec impatience votre prochaine visite !

10/10 Excellent

Thomas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement et vue extraordinaire
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Management le 19 janv. 2024
Thank you for providing such a wonderful rating! It was a pleasure to welcome you as our guest and we are elated you enjoyed your stay. It would be an honor to welcome you back again in the future.

10/10 Excellent

Dave

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé avec belle vue sur NY, Boardwalk à proximité, à coté du ''PATH'' (métro Jersey city to WTC). Parking à 2 min, épicerie et restaurant pas très loin. Personnel très courtois, chambre propre.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Management le 9 janv. 2024
Merci de partager votre expérience avec nous et avec vos compagnons de voyage. Nous aimons également notre emplacement fantastique et sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans son ensemble ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir.

10/10 Excellent

Vanessa Tamara

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 12 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Management le 22 janv. 2024
Thank you for providing such a wonderful rating! It was a pleasure to welcome you as our guest and we are elated you enjoyed your stay. It would be an honor to welcome you back again in the future.

6/10 Satisfaisant

Johanna

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Bonne emplacement rapport/qualité prix
Séjour convenable - 10 nuits. Famille 4 personnes - 2 adultes et 2 enfants (12 et 7) - chambre 2 lits doubles avec vue sur l’Hudson (côté Statue de la liberté). Nous avons choisi cet établissement pour son rapport qualité/prix. Et c’est le cas. L’emplacement et la superbe vue ne peuvent pas constituer toute la note. Il y a d’autres aspects à prendre en compte et notamment le confort (literie, service, extra), surtout quand vous faites un long séjour. Pour notre part, il reste bcp de points à améliorer pour cette chaîne du groupe Hyatt. Tout d’abord, la literie…. Pour les adultes… catastrophique ! Extrêmement mous. Dès qu’on s’allongeait dans le lit on s’enfonçait dedans. Si vous bougiez l’autre bougeait avec vous. Quand vous faites 20 kilomètres par jour et que vous faites des journées de 14h une bonne literie est importante. Les enfants eux dormaient parfaitement. Service plus que moyen pour un Hyatt. Les 3 premiers jours ok. Puis après catastrophique… il fallait tout les jours réclamer les bouteilles d’eau, le café et le thé qui sont dans les chambres. Pas d’aspirateur passé dans la chambre et quand vous alliez à la réception ils disaient « oui pardon » mais le lendemain rien n’était fait c’était pareil. Quand aux extras… le bar par exemple. Super avec les écrans pour visualiser les matchs. Mais l’accueil et le service pas terrible car non serviable. On avait l’impression de les déranger. Point positif : la petite piscine, la salle de sport, la vue !!!
Séjour de 10 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Management le 9 janv. 2024
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre hôtel. Bien que nous soyons ravis de vous avoir accueilli en tant qu'invité, nous sommes déçus d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'ensemble de votre séjour chez nous. Nous apprécions grandement vos commentaires car nous sommes toujours à la recherche d'opportunités pour améliorer l'expérience globale de nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans notre propriété dans le futur.

8/10 Bien

Joana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Management le 3 janv. 2024
We truly appreciate you taking the time to share your rating with us, and it is a pleasure to know that you enjoyed your overall stay at our property. It would be an honor to welcome you back again in the future!

10/10 Excellent

Michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour New York
Hôtel très bien situé à côté du path. très pratique pour aller à Manhattan.. Chambre très confortable.service impeccable. Nous avons apprécié le calme le soir après une longue journée sue Manhattan. Nous le recommandons sans problème et nous y reviendrons sans soucis.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Management le 3 janv. 2024
Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous et avec vos compagnons de voyage ! Nous apprécions vraiment vos commentaires et sommes ravis de vous compter parmi les défenseurs de notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.

10/10 Excellent

Nancy GAVA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel que je recommande à tous points de vue Emplacement très proche du Path Train pour le wtc/oculus en 5 mn et loin du bruit de Manhattan. Une vue à couper le souffle. Si je reviens à nyc c est là que je retournerai
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Management le 3 janv. 2024
Thank you for providing such wonderful feedback! It was a pleasure to welcome you as our guest and we are elated you enjoyed your stay. It would be an honor to welcome you back again in the future.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Management le 29 déc. 2023
Thank you for taking the time to rate our property. We would like to apologize for not exceeding your expectations. We hope that you’ll give us a second chance in the future to provide you with a better experience.

10/10 Excellent

Valerie

Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Management le 26 déc. 2023
Thank you for providing such a wonderful rating! It was a pleasure to welcome you as our guest and we are elated you enjoyed your stay. It would be an honor to welcome you back again in the future.

10/10 Excellent

Jean-Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil très sympathique très serviable.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Hotel Management le 28 nov. 2023
Notre équipe est ravie d’apprendre votre incroyable expérience avec nous ! Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires positifs et d'avoir souligné notre service aimable et serviable. Ce serait un honneur de vous accueillir à nouveau dans le futur !

10/10 Excellent

Andre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great neighbourhood, very close to PATH station for transport to Manhatten.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Hotel Management le 28 nov. 2023
Thank you for sharing your experience with us and with your fellow travelers. We love our fantastic location too, and are glad to know that you enjoyed your overall stay! We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.

8/10 Bien

Khemra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Top
Séjour de 7 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Management le 27 oct. 2023
Thank you for taking the time to share your rating with us. It was an honor to welcome you as our guest and we are pleased to know that the majority of your stay with us was satisfactory. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future.

4/10 Médiocre

steve

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
La pire expérience hôtelière que jai vecue. La chambre n'etais pas pret et l'avons eu a 17h. Un mariage qui a virer en after party dans la chambre juste en face de nous avec de la consommation illicite de cannabis. Tout ceci a été tolérer par l'etablissement. Nous avons donc du changer de chambre et perdre la seule chambre restante avec vue sur NYC. Le matin de notre dernière journée dans cette établissement. nous avons eu droit au declenchement de l'alarme d'incendie au matin et ce sans aucune raison apparente. Bref sejours désastreux et je ne recommande pas cette hôtel!
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Management le 13 oct. 2023
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour l'expérience insatisfaisante que vous avez vécue pendant votre séjour chez nous. Nous sommes vraiment désolés et déçus d'entendre parler de la perception que vous avez de notre hôtel et de nos services. Nous avons des attentes élevées envers nous-mêmes et sommes tous désolés d'avoir raté la cible de votre expérience. Sachez que nous essayons constamment d’offrir une expérience client supérieure. Si jamais vous vous retrouvez en ville, donnez-nous une chance de vous montrer que nos produits et services peuvent être à la hauteur de vos attentes.

10/10 Excellent

Sabrina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement parfait et quelle vue!
Réponse de Hotel Management le 25 sept. 2023
Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous et avec vos compagnons de voyage. Ce fut un plaisir de vous accueillir en tant qu'invité et nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour parmi nous ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un avenir proche.

6/10 Satisfaisant

Jean-François

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Hotel Management le 9 oct. 2023
Thank you for taking the time to share your rating with us. We are disappointed to know that we were not able to meet your expectations. Our goal is to always provide great service that will make you want to return again and again. We hope that you will give us another try and let us prove this to you during your next visit.

8/10 Bien

Xiao Hui

Les points forts : Propreté et personnel et service
Il y a des poussières sur les meubles. Propreté doit être améliorer.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Hotel Management le 10 juil. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are deeply disappointed that you were not fully satisfied with your overall stay with us and would like to apologize for not exceeding your expectations. We have no excuse for our lapses or imperfections but constantly strive to make our guest journey better and hope you will give us another try to witness our positive changes.

2/10 Horrible

Yassine

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Attention attention attention! Pour les personnes qui veulent un petit déjeuner, moi, j’ai réservé avec Expédia, ce dernier m’a dit que je paie 24$ par personne, à l’hôtel, il m’ont facturé 139$ américaine pour deux enfants et deux adultes. La chambre de l’hôtel mal entretenues (sale), réfrigérateur ne fonctionne pas. Une très mauvaise expérience !

8/10 Bien

Véronique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hotel parfaitement situé pour accéder à NYC (train au pied de l'hôtel, ferry à 2 pas). Jersey City est très calme donc reposant après de longues journées dans NYC. Les chambres sont très biens avec de très belles vues sur la Hudson et NYC. petite piscine et salle de gym. Le room service est limité, et l'offre de restaurants autour aussi, donc 1 micro onde dans la chambre serait bien, ne serait ce que pour rechauffer les livraisons ubereats ou autre. Beaucoup d'équipages européens qui ont le droit à des "late check out", donc les "check in" peuvent être un peu tardifs. Si au moins ils payaient un coup à boire en attendant!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

Michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rien a dire toute étais parfait comme d’habitude se n’ai pas la première fois et nous retournerons sûrement merci
Séjour de 1 nuit en juin 2022

2/10 Horrible

Norbert

Séjour de 4 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Garlene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Brody

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The views are to die for! Your so close to Manhattan you can almost reach out and touch the skyline. The Statue of Liberty is also visible from the hotel.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 Médiocre

Sung

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
Check-in time took so long and the staff was not focused on her duty. Devalue the name brand Hyatt. Not recommending.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

RAVINDRA, Sycamore

Les points forts : Propreté et équipements
Nice place
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Fangchao

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great Hotel！
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Natisha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Gamaliel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Right next to the exchange place, easy travel by subway to New York
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Robindranath

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

April

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Jayani

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

tiffany

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Zulay

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing stay amazing staff amazing location
Séjour de 8 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Alan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was nice, taken care of and clean. Quite a location
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Lenora

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The restaurant staff was wonderful. The bed/mattress was horrible, especially for a hotel of this rating. It was lopsided and really worn down on the side. All night, I kept rolling into it, like a ditch. Terrible nights sleep.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Snehhil

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Terrible front desk service. Old worn out decor in the room. This place needs some serious refresh.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Property Management le 14 mai 2024
Thank you for your review. We are sorry to hear that we failed to meet your expectations during your recent stay. We truly appreciate your feedback as we are always looking for opportunities to improve. We hope to have the chance to welcome you back in the future for a more enjoyable stay.

10/10 Excellent

Jiamei

Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Property Management le 14 mai 2024
Thank you for this fabulous rating! We are delighted to have welcomed you as our guest and we’re elated that you thoroughly enjoyed your stay with us. It would be an honor to welcome you back again in the future.

6/10 Satisfaisant

Jasmine

Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Property Management le 14 mai 2024
Thank you for taking the time to rate our property. We would like to apologize for not exceeding your expectations. We hope that you’ll give us a second chance in the future to provide you with a better experience.

10/10 Excellent

Donna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Property Management le 14 mai 2024
Thank you for providing such a wonderful rating! It was a pleasure to welcome you as our guest and we are elated you enjoyed your stay. It would be an honor to welcome you back again in the future.