Pera Rose Hotel & SPA - Special Class

Accommodatieklasse: 4.5

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

7,4 op 10 –
Goed

Populaire voorzieningen

  • Spa
  • Parking inbegrepen
  • Gratis wifi
  • Restaurant
  • Airconditioning
  • Zakelijke services
De huidige prijs is € 94
inclusief belastingen en toeslagen
15 aug - 16 aug

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
5 van 5 kamers weergeven

Executive kamer, 1 twee- of 2 eenpersoonsbedden

  • Uitzicht op de stad
  • 45 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 tweepersoonsbed en 1 tweepersoons zetelbed
  • Gratis wifi

Standaard tweepersoonskamer

  • 20 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 tweepersoonsbed OF 2 eenpersoonsbedden
  • Gratis wifi

Familiekamer

  • Uitzicht op de stad
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 queensize bed en 2 eenpersoonsbedden
  • Gratis wifi

Superior kamer, 1 twee- of 2 eenpersoonsbedden, 1 slaapkamer

  • Uitzicht op de stad
  • 20 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 tweepersoonsbed OF 2 eenpersoonsbedden
  • Gratis wifi

Superior driepersoonskamer, 1 slaapkamer

  • Uitzicht op de stad
  • 25 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 3
  • 1 tweepersoonsbed en 1 eenpersoonsbed
  • Gratis wifi

Misschien vind je dit ook leuk

Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Pera Rose Hotel & SPA - Special Class bevindt zich in Taksim, een wijk in Istanbul, en ligt vlak bij een metrostation. Galatatoren en Sultanahmet-plein zijn opmerkelijke bezienswaardigheden. Als je graag de natuur intrekt, kan dat bij Bosporus en Florya Beach. Wil je graag een evenement of wedstrijd bijwonen tijdens je verblijf? Kijk dan even wat er op de planning staat bij Vodafone Park of Türk Telekom Arena. Bekijk onze reisgids voor Istanbul
Kaart
Mesrutiyet Caddesi No. 87, Tepebasi - Beyoglu, Istanbul, Istanbul, 34430

In de buurt

  • Een historisch gebouw met klassieke architectuur, rode luifels en meerdere balkons.
    Hotel Pera Palace
    1 min. wandelen - 0.1 km
  • Een rode tram met nummer 223 rijdt over een drukke straat.
    Istiklal Caddesi
    2 min. wandelen - 0.2 km
  • Stadsbeeld met een opvallende toren, een rivier met boten en een mix van historische en moderne gebouwen.
    Galatatoren
    7 min. wandelen - 0.6 km
  • Stadsgezicht met een rivier, boten en een opvallende moskee met twee minaretten.
    Gouden Hoorn
    8 min. wandelen - 0.7 km
  • Een kuststadsgezicht met een opvallende moskee, een vlag en een historisch gebouw.
    Galataport
    13 min. wandelen - 1.2 km

Lokaal vervoer

  • Metrostation Sishane-Zemin - 3 min. wandelen
  • Station Beyoglu - 4 min. wandelen
  • Luchthaven Istanbul Sabiha Gökçen (SAW) - 69 min. rijden

Restaurants

  • Mikla
    2 min. wandelen
  • Corridor Pera
    1 min. wandelen
  • Pattiserie De Pera - Pera Palace
    1 min. wandelen
  • Soho House Roof Top
    1 min. wandelen
  • Lokanta Stambouli
    1 min. wandelen

Over deze accommodatie

Pera Rose Hotel & SPA - Special Class

  • Hotel met een luxe stijl niet ver van Istiklal Caddesi
  • Pera Rose Hotel & SPA - Special Class ligt vlak bij Galatatoren en Taksimplein en biedt shoppen ter plaatse, een koffiebar/café en een bibliotheek. Trakteer jezelf op een massage bij het wellnesscentrum ter plaatse. Het plaatselijke restaurant serveert ontbijt. Blijf online met gratis wifi in de kamer en geniet van een droogkuis/wasserijservice en een open haard in de lobby.
  • Andere voordelen zijn:
    • Gratis parkeerplaatsen en valetparking (toeslag)
    • Een shuttleservice van/naar de luchthaven, snelle uitcheckservice en snelle incheckservice
    • Een vergaderruimte, rookvrije accommodatie en massage- en behandelingsruimtes
  • Kamervoorzieningen
  • Alle 52 kamers hebben volop comfort met 24-uurs roomservice en laptopwerkplekken, naast voordelen zoals airconditioning en badjassen.
  • Er zijn ook andere voorzieningen zoals:
    • Badkamers met douches en bidets
    • Lcd-televisies met satellietzenders
    • (kleer)kasten, waterkokers en dagelijkse schoonmaak

All-inclusive details

  • Er zijn all-inclusive kamertarieven beschikbaar bij Pera Rose Hotel & SPA - Special Class. Deze prijzen zijn hoger omdat het eten en drinken ter plaatse bij de kamerprijs is inbegrepen (er gelden mogelijk beperkingen).

Gelijkaardige accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Gratis parkeerplaatsen binnen 250 meter van de accommodatie
  • 24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op verzoek tegen een toeslag
  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Valetparkeren ter plaatse (EUR 4 per dag)
  • Beperkte parkeergelegenheid ter plaatse (valet- en zelf parkeren)

Eten en drinken

  • Een bar/lounge
  • Een koffiebar/café
  • Een restaurant
  • Koffie en thee in gemeenschappelijke ruimtes

Dingen om te doen

  • Bibliotheek
  • Sauna
  • Stoombad
  • Tv in gemeenschappelijke ruimtes
  • Volledig uitgeruste spa
  • Winkelen

Gezinsvriendelijk

  • Geluiddichte kamers
  • Wasserij

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Gratis kranten in de lobby
  • Kluisje bij het onthaal
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Droogkuis-/wasserijservice
  • Hulp met excursies en tickets
  • Meertalig personeel
  • Portier
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Turndownservice

Zakelijke diensten

  • 24-uurs businesscentrum
  • Computerstation
  • Vergaderruimte

Volledig uitgeruste spa

  • Massages in de kamer
  • Spabehandelingsruimtes
  • Turks bad

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Handgreep naast het toilet
  • Lift
  • Noodtrekkoord in badkamer
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk zwembad
  • Rolstoeltoegankelijke lounge
  • Rolstoeltoegankelijke luchthavenshuttle
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
  • Rolstoeltoegankelijkheid
  • Verhoogd toilet
  • Verlaagde werkbladen en wasbak

Meer

  • 8 etages
  • Feestruimte
  • Open haard in de lobby
  • Roken is niet toegelaten

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen
  • Hypoallergeen beddengoed
  • Verduisterende gordijnen

Badkamer

  • Badjassen
  • Bidet
  • Douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Pantoffels
  • Privébadkamer

Entertainment

  • Lcd-tv met satellietzenders

Eten en drinken

  • 24-uurs roomservice
  • Elektrische waterkoker
  • Koffiezetapparaat/waterkoker
  • Minibar

Meer

  • Airconditioning (met klimaatregeling)
  • Bureau
  • Geluiddichte kamers
  • Gratis kranten op werkdagen
  • Kluis
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Strijkijzer/strijkplank op verzoek
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 14.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment
In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact
Snelle incheckservice

Uitchecken

Uitchecken voor 12.30 uur
Contactloos uitchecken
Snelle uitcheckservice

Speciale incheckinstructies

Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Je dient je aankomstgegevens vooraf aan de accommodatie door te geven. De contactgegevens vind je in de boekingsbevestiging.
De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Geen huisdieren of assistentiedieren toegelaten

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Optionele extra's

  • Toeslag voor luchthavenshuttle: EUR 50 per voertuig (enkele reis)
  • Kindertarief voor de luchthavenshuttle: EUR 5.00 (enkele reis), (van 6 tot 12 jaar oud)
  • Valetparkeerkosten: EUR 4.00 per dag

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards; contante betalingen zijn niet toegelaten
Contactloos betalen is mogelijk
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een koolmonoxidedetector, een brandblusapparaat, een rookmelder, een beveiligingssysteem, een EHBO-koffer en raambeveiliging
Registratienummer van de accommodatie 9753
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Je dient vooraf te reserveren voor massagebehandelingen. Reserveringen kun je voor je aankomt maken als je de accommodatie contacteert via de gegevens in de boekingsbevestiging.
In deze accommodatie zijn huisdieren, waaronder geleidehonden, niet toegestaan.

Veelgestelde vragen

Zijn huisdieren welkom bij Pera Rose Hotel & SPA - Special Class?

Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel kost een verblijf bij Pera Rose Hotel & SPA - Special Class?

Vandaag, 13 aug. 2026, kost een verblijf bij Pera Rose Hotel & SPA - Special Class van één nacht voor twee volwassenen op 15 aug. 2026 min. € 94, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Hoeveel kost het om hier te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen. In de omgeving zijn ook gratis parkeermogelijkheden.

Hoe laat kan ik bij Pera Rose Hotel & SPA - Special Class inchecken?

Inchecken kan vanaf: 14.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment.

Tot hoe laat kan ik bij Pera Rose Hotel & SPA - Special Class uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.30 uur uit te checken.

Biedt Pera Rose Hotel & SPA - Special Class een shuttle naar het vliegveld?

Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van EUR 50 per voertuig.

Is Pera Rose Hotel & SPA - Special Class all-inclusive?

Bepaalde tarieven van deze accommodatie zijn all-inclusive.

Waar staat Pera Rose Hotel & SPA - Special Class?

Dit luxe hotel ligt in Taksim, op 5 minuten wandelen van Hotel Pera Palace en Istiklal Caddesi. Ook Galatatoren en Bosporus liggen op een kwartiertje wandelen. Metrostation Sishane-Zemin en Station Beyoglu liggen op 5 minuten wandelen.

Als ik mijn boeking annuleer, krijg ik dan al mijn geld terug?

Ja, deze accommodatie biedt voor bepaalde kamertarieven gratis annulering aan. Flexibiliteit is immers belangrijk. Raadpleeg het annuleringsbeleid van de accommodatie op onze website voor meer informatie over eventuele uitzonderingen of voorwaarden.

Beoordelingen

Beoordelingen over Pera Rose Hotel & SPA - Special Class

7,4

Goed

7,8

Netheid

8,8

Locatie

7,8

Personeel en service

7,4

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 48 van 237 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 107 van 237 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 46 van 237 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 21 van 237 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 15 van 237 beoordelingen

Beoordelingen

Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Souraya

Excellent location and good service
3 nachten verbleven in september 2023
Geverifieerde beoordeling

8/10 – Goed

Wajih

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Breakfast was fantastic, basic Turkish breakfast. Hotel is a bit old fashioned, comfy beds. Overall it's okay..
7 nachten verbleven in april 2024
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Gökhan

Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
Güler yüzlü personeli ile samimi karşıladılar yalnız odamızda ufak bir problem vardı odayı su bastı :)) çıkarken personele ilettik olur böylw şeyler... kahvaltı spa tek kelimeyle harikaydı 👏👏👏
1 nacht verbleven in januari 2026
Geverifieerde beoordeling

2/10 – Verschrikkelijk

Petar

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Gar nicht gut. Bauarbeiten während des Aufenthaltes. Da war an Ruhe nicht zu denken! Gewchweige seine voolverdienten Ferien zu geniessen!
1 nacht verbleven in mei 2025
Geverifieerde beoordeling

8/10 – Goed

Zehra

Positief: Netheid, personeel en service

God beliggenhed

God beliggenhed tæt på metrostation og Istiklal gaden. Minus at det lå lige op ad en masse barer, så det larmede til kl 4 om natten med høj musik og biler der susede forbi. Hotellet er lidt ældre og TV kanaler virkede ikke, trykket på vandet var nedsat og badeværelset var meget koldt. Personalet var søde og hjælpsomme.
3 nachten verbleven in januari 2025
Geverifieerde beoordeling

4/10 – Slecht

Rabia

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service

Ligging is gunstig

Personeel mag wel wat vriendelijker zijn. ——————————————————-
4 nachten verbleven in december 2017
Geverifieerde beoordeling

6/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Het was een schoon netjes hotel. Personeel was super aardig! Alleen de ligging van het hotel vonden wij niet centraal genoeg. We moesten 15 minuten lopen naar de taksimplein waar alle bussen vertrekken. Verder vonden we de ontbijt niet goed. Wel voldoende. Het was iedere dag het zelfde. Voor een 4 sterren hotel hadden we iets luxer verwacht.
Geverifieerde beoordeling

2/10 – Verschrikkelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

hotal wordt niet geadviseerd

hotel is geen vier ster waard. Badkamer en eten geen vier ster.
Geverifieerde beoordeling

6/10 – Matig

Lilit

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Overall, we had a pleasant stay at this hotel. The staff were very friendly, welcoming, and always willing to help. We especially appreciated that they upgraded our room to a better one, which was a nice gesture. The location is excellent—very close to Istiklal Street, with plenty of cafés, restaurants, and shops within walking distance. There were, however, a few areas that could be improved. The breakfast was disappointing, with a limited variety of food. The breakfast area was quite small, making it difficult to find a free table during busy hours. In addition, when some food items ran out, they were not refilled promptly, and even clean plates were unavailable at one point. The spa was under renovation during our stay. The hotel kindly arranged for us to use the spa facilities at their nearby sister hotel, which was only about a 4-minute walk away, and we appreciated that solution. Our room also had several technical issues. The door handle was broken, and our key card stopped working multiple times, requiring us to have it reactivated. The window did not close properly, so we could hear a lot of noise from outside. Additionally, the refrigerator was not cooling correctly—it seemed to heat instead of keeping our drinks cold. Overall, the hotel’s greatest strengths are its friendly and helpful staff and its excellent location. With improvements to the breakfast service and better maintenance of the rooms, the experience would be much better.
7 nachten verbleven in juli 2026
Geverifieerde beoordeling

2/10 – Verschrikkelijk

Abdullah

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
It was terrible didn’t sleep there. After alerting the receptionist with issues got a response from him saying he doesn't understand English. No manager was available until another 3 days to cancel my room so ended up paying for it. Apparently its supposed to be 4 stars but worst than a hostel room.
2 nachten verbleven in oktober 2025
Geverifieerde beoordeling

6/10 – Matig

Jeanne-Marie

Passable …
2 nachten verbleven in april 2023
Geverifieerde beoordeling

6/10 – Matig

Linda Christine

Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten
Zimmer sauber,allerdings müsste renoviert werden,für kurzurlaub ok,lage hervorragend
7 nachten verbleven in februari 2023
Geverifieerde beoordeling

2/10 – Verschrikkelijk

Turgay

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Kötü niyetliler.

Hotels.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyon da sistemin azizliğine uğrayıp yanlışlıkla kalacağım günün bir sonraki gün bir tarihi rezervasyon yapmış oldum. Otelden rica etmeme rağmen rezervasyonumu bir gün önceye çekmediği gibi bana bir kez daha oda satmaya çalıştılar bu sebeple konaklamadım yani almadığım hizmetin bedeli kendilerine ödedim aynı zamanda Hotels.com müşteri hizmetleri de sağ olsun akşam ona kadar hizmet verdiğinden ötürü kendilerine De ulaşamadım ve yardım alamadım bu sebeple hem Hotels.com dan hem de Söz konusu otelden hiç memnun olmadığım gibi şikayetçiyim de söz konusu otelden hiç memnun olmadığım gibi şikayetçiyim de.
1 nacht verbleven in december 2019
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Sou

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great and safe location. Lovely breakfast. Moderate size room but their friendly staff work hard to make my stay enjoyable. There are lots of hotels of this size around but I've been coming back to Pera Rose since 2012 because it give me (a female) all what I need when traveling solo.
7 nachten verbleven in november 2019
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Mr Irfan on reception is a good person helpful always smiling
4 nachten verbleven in oktober 2019
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Linda

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Very nice clean room with a comfortable bed and great view! Breakfast is included and it is very good! Location is great as well. Highly recommend!!
1 nacht verbleven in mei 2019
Geverifieerde beoordeling

4/10 – Slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Hayal kırıklığı

Lobiden giriyorsunuz sizi tuvalet kokusu karşılıyor. Ve odada da devam ediyor. Koku için cam açmışlar. Buz gibi. Klima çalışmıyor ısıtma yok elektrik ısıtıcısı getirip klimayı resetleyeceğiz yalanını söyleyip gidiyorlar. Odanın camı karanlık boşluğa bakıyor. Günün doğduğunu anlamıyorsunuz. Sabaha kadar oda numarasını bilmeyen Arap turistlerin kapımızı zorlamasından,tıklatmasından uyuyamadık. Tesisat sesi cabası. Artısı ise sadece konumu.
2 nachten verbleven in maart 2019
Geverifieerde beoordeling

8/10 – Goed

Clyde

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

A little jewel.

Good service levels and a great location to walk to shopping on sites or to use public transport ion.
5 nachten verbleven in maart 2019
Geverifieerde beoordeling

4/10 – Slecht

Binh

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Service nicht gut, Zimmer war richtig kalt, Bad nicht sauber, keine frischen Handtücher, kein Toilettenpapier
3 nachten verbleven in november 2018
Geverifieerde beoordeling

4/10 – Slecht

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
C’est la 3eme fois qu’on revient à cet hôtel Emplacement superbe, mais du coup nuits bruyantes. accueil correct mais chambre à raffraichir: moquette mouillée et ménage léger. Pt déj à varier.
2 nachten verbleven in november 2018
Geverifieerde beoordeling

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Proche rue istiklal, bon rapport qualité prix, on était bien accueilli, merci Onur
2 nachten verbleven in november 2018
Geverifieerde beoordeling

8/10 – Goed

Kadir

Positief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
ich war zufrieden von unserem Hotel allgemein.Im Herzen von Stadt.
5 nachten verbleven in oktober 2018
Geverifieerde beoordeling

6/10 – Matig

Tourist

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer
We were given a room first that was small and not so nice, but then the staff exchanged our room.
5 nachten verbleven in september 2018
Geverifieerde beoordeling

10/10 – Voortreffelijk

Esra

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Dejlig oplevelse

Det var et meget fint hotel, 100m til metroen, og taxaerne. Det ligger meget centralt, også til Taksim pladsen. Anbefaleder det til både familier og vennepar som skal til Istanbul
Geverifieerde beoordeling

2/10 – Verschrikkelijk

William

Negatief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Lies

Tried to change the booking. The hotel pretended their hotel.com ‘special booking system’ wasn’t working and couldn’t do anything. Hotel.com we’re useles.